ভিওআইপি-র উত্থান ও পতন: পাঁচটি ডস এবং পাঁচটি নয়

আপনি কাকে জিজ্ঞাসা করছেন তার উপর নির্ভর করে ভয়েস ওভার আইপি (ভিওআইপি) পরিষেবাদি বাজারটি মোবাইলকে গ্রাউন্ড দিচ্ছে বা আগের চেয়ে বেশি লাভজনক হচ্ছে itable বাস্তবে, উভয়ই সত্য। সাম্প্রতিক ট্রান্সপারেন্সি মার্কেট রিসার্চের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বিশ্ব ভিওআইপি বাজার ২০১৩ সালে $০.৯ বিলিয়ন ডলার থেকে ২০২০ সালের মধ্যে ১৩6..76 বিলিয়ন ডলারে উন্নীত হবে বলে ধারণা করা হচ্ছে। সাধারণভাবে, মোবাইল ডিভাইসগুলি হ্রাসের সাথে ল্যান্ডলাইনগুলি নিয়ে ফোন যুদ্ধগুলিতে হাতছাড়া করছে winning এই পরিবর্তনটি অনিবার্যভাবে ভিওআইপিকে প্রভাবিত করে কারণ কিছু ব্যবসায় সম্পূর্ণ মোবাইলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে সর্বাধিক প্রগতিশীল ভিওআইপি সরবরাহকারীরা প্রকৃতপক্ষে রূপান্তরটি গ্রহণ করে। ভিওআইপি সংস্থাগুলি ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, গতিশীলতা এবং ওয়্যারলেস সংযোগের চারপাশে আপডেট এবং নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি রোল আউট করছে customers যতক্ষণ না তারা দুর্দান্ত ভিওআইপি পরিষেবা তৈরি করে তার মূলসূত্রগুলি হারাবেন না as

কোনও ভিওআইপি পরিষেবা চয়ন করার সময়, 10 টি বিষয় মনে রাখা উচিত। নিম্নলিখিতটি পাঁচটি বৈশিষ্ট্য এবং দক্ষতার সাথে পরিষেবাটি অবশ্যই এটি ব্যবসায়-প্রাসঙ্গিক থেকে যায় তা নিশ্চিত করতে হবে এবং সেই সাথে ভিওআইপি সরবরাহকারী হিসাবে চিহ্নিত পাঁচটি সতর্কতা যা শেষ পর্যন্ত নির্মিত না হতে পারে।

পাঁচটি ডস:

1. স্মার্ট গতিশীলতা

ভিওআইপি পরিষেবা ব্যবসাগুলি যোগাযোগের একটি নিবেদিত ভিত্তি দেয় তবে এর অর্থ এই নয় যে আপনার কর্মীরা শারীরিকভাবে অফিসে আছেন are আরও এবং আরও ভিওআইপি সরবরাহকারীরা systemতিহ্যবাহী না হয়ে অফিস সিস্টেম থেকে টেলিকমিউটারগুলির ফোন লাইন বা 3 জি এবং 4 জি নেটওয়ার্কের জন্য মনোনীত মোবাইল ডিভাইসে রিয়েল-টাইম কল ফরওয়ার্ডিং সরবরাহ করে কোড ডিভিশন মাল্টিপল অ্যাকসেস (সিডিএমএ) বা মোবাইল যোগাযোগের জন্য গ্লোবাল সিস্টেম (জিএসএম) সংকেত।

২. আপনার নিজস্ব ডিভাইস (বাইওয়্যড) আনুন

এই স্তরের গতিশীলতা সক্ষম করতে, ভিওআইপি পরিষেবাদিগুলিকে সিস্টেমে সুরক্ষিতভাবে কর্মচারীদের ডিভাইসগুলিকে সংহত করতে BYOD নীতিগুলি গ্রহণ করতে হবে, এটি স্মার্টফোন, ট্যাবলেট অ্যাপ্লিকেশন বা প্রতিটি ডিভাইসে নির্ধারিত একটি স্বয়ংক্রিয় ব্যবসায়িক কলার আইডি হয়ে। স্বচ্ছ বাজার গবেষণা বিশ্লেষণটি স্মরণ ডিভাইসে মোবাইল ভিওআইপি-র চাহিদা বাড়িয়ে বিওয়াইওডের ক্রমবর্ধমান প্রবণতা দেখায় এবং ২০২০ সালের মধ্যে ফোন-টু-ফোনের ভিওআইপি গ্রাহকদের মধ্যে ১.6..6 শতাংশ প্রবৃদ্ধি প্রজেক্ট করে।

3. হোস্ট করা ভিওআইপি

কোনও ক্লাউড-হোস্ট করা ভিওআইপি বিকল্প কোনও ব্যবসায়ের পক্ষে প্রাক-প্রাঙ্গনে ভিওআইপি অবকাঠামো তৈরির মাধ্যমে অর্থ সাশ্রয়ের এক দুর্দান্ত উপায়। হোস্ট করা ভিওআইপি সমাধানগুলি সাধারণত কম সাময়িকভাবে ব্যয় হয়, কম সেটআপ ব্যয় সহ, ব্যবসায়ের মাঝারিকরণের জন্য এত ছোট (এসএমবি), বিশেষত যাদের জন্য নিবেদিত অন-স্থাপনা কাঠামোর প্রয়োজন হয় না, তাদের জন্য সন্ধান করা উচিত একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার ভিএআইপি বিকল্পগুলি ওজন করার সময় অফার দিচ্ছে।

4. ওয়্যারলেস সহযোগিতা

অপর ভিওআইপি প্রবণতা ট্রান্সপারেন্সি মার্কেট রিসার্চ রিপোর্টের হাইলাইটগুলি হ'ল সরবরাহকারীরা স্থির-লাইন ভয়েস (আইপি-পিবিএক্স) থেকে আইপি ভিত্তিক, ওয়্যারলেস ভিওআইপি পরিষেবাতে স্থানান্তরিত হচ্ছে। এটি বিভিন্ন নতুন সহযোগিতার সম্ভাবনা খুলে দেয় এবং ব্যবসায়ের যে ভিওআইপি পরিষেবাগুলি সেগুলি গ্রহণ করছে তা সনাক্ত করা উচিত। ট্যাবলেট এবং স্মার্টফোনগুলি মূল ভিওআইপি নেটওয়ার্কের সাথে ওয়্যারলেসভাবে সংযোগ করতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং অনেক পরিষেবা এখন একটি গ্রুপ অ্যাড-অন বা বিল্ট-ইন বৈশিষ্ট্য হিসাবে গ্রুপ ভিডিও কলিং বা ওয়েব কনফারেন্সিং সরবরাহ করে। সন্ধান করার জন্য আরেকটি বৈশিষ্ট্য হ'ল ওয়েব রিয়েল-টাইম যোগাযোগ (ওয়েবআরটিসি) ব্রাউজারের মধ্য থেকে রিয়েল-টাইম অডিও এবং ভিডিও যোগাযোগের জন্য ইন্টিগ্রেশন।

৫. ব্যবহারের গুণগত মান অপরিহার্য

একটি ভিওআইপি সলিউশনটি সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত প্রতিক্রিয়াশীল ইন্টারফেস এবং গতিশীলতা এবং ওয়্যারলেস ক্ষমতাগুলির একটি বিস্তৃত অ্যারের গর্ব করতে পারে, তবে ভিওআইপি কলগুলি এখনও বেসিকগুলি সঠিকভাবে করা দরকার: নির্ভরযোগ্য হার্ডওয়্যার, খাস্তা কলের মান এবং মৌলিক বৈশিষ্ট্য যেমন সংহত ডায়াল-ইন কনফারেন্সিং এবং স্পিচ টু-টেক্সট রেকর্ডিং প্রতিলিপি। নতুন অনলাইন ভিওআইপি পরিষেবাদির সরবরাহকারীর বিদ্যমান হার্ডওয়্যার সমাধানগুলির সাথে নির্বিঘ্নে কাজ করা উচিত এবং অডিও মানের, ডায়াল টোনগুলির অভাব বা অতিরিক্ত প্রতিধ্বনের অভাব বা কোনও প্রতিধ্বনির পরীক্ষা করতে বিভিন্ন ইন্টারনেট সংযোগের গতি এবং ব্যান্ডউইদথ জুড়ে পরিষেবাটি পরীক্ষা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

পাঁচটি করণীয়:

1. অতি-জটিল জটিল সেটআপ

যদি কোনও ব্যবসায় কোনও ভিওআইপি পরিষেবাতে বিনিয়োগ সম্পর্কে বেড়াতে থাকলে, একটি দীর্ঘ সেটআপ প্রক্রিয়া এবং একটি ক্লানকি ইন্টারফেস আপনাকে সাহায্য করবে না। কোনও ব্যবসায়ের পরিষেবা সরবরাহকারীর কাছ থেকে একটি বাক্স বা ফোন অ্যাডাপ্টার গ্রহণ করা উচিত, এটিকে একটি রাউটার এবং এন্টারপ্রাইজ বা এসএমবি ল্যান্ডলাইন ডিরেক্টরিতে স্থান দেওয়া উচিত এবং তারপরে পরিষেবাটির (আশায়) পরিষ্কার এবং সহজে-নেভিগেট ড্যাশবোর্ডটি দেখুন। একজন ভিওআইপি সরবরাহকারী যে এক দশকের মধ্যে তার ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) আপডেট করতে বিরক্ত করেননি সম্ভবত ক্লাউড এবং মোবাইল-ফোকাসড কার্যকারিতা বা অন্যান্য আধুনিক বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করেন নি।

2. নড়বড়ে ব্যান্ডউইথ

আপনার ব্যবসায়ের বিস্তৃত গ্রাহক বেস পরিষেবা দেওয়ার জন্য আরও কর্মচারী পর্যন্ত স্কেল হিসাবে, ভিওআইপি ব্যান্ডউইথ উচ্চতর লোড এবং আরও বেশি বিস্তৃত ব্যবহারকারীর পরিবেশকে পরিচালনা করতে সজ্জিত হওয়া উচিত। আপনি পরিষেবার সহজলভ্যতায় ঘন ঘন বিভ্রাট মোকাবেলা করবেন না তা নিশ্চিত করতে ব্যান্ডউইথ গতির পরীক্ষা করতে একটি নিখরচায় সরঞ্জাম ব্যবহার করুন।

3. খাড়া-স্কেল মূল্য নির্ধারণ

ভিওআইপি পরিষেবাগুলি প্রথাগতভাবে অতিরিক্ত ফোন লাইন যুক্ত করার এবং ব্যবসায়ের প্রসারণ হিসাবে আরও হার্ডওয়ার বা অতিরিক্ত অবকাঠামো ইনস্টল করার জন্য চার্জ করেছে; ক্লাউড-হোস্ট করা ভিওআইপি অফারগুলি একই করার চেষ্টা করা উচিত নয়। ইন্টারফিস কল বা মাসিক বা বার্ষিক ভিওআইপি পরিকল্পনায় আরও মোবাইল বা সংযুক্ত ডিভাইস যুক্ত করার জন্য ব্যয় বহুলভাবে করা উচিত নয় - বিশেষত যখন অনেক ভিওআইপি পরিষেবা বিনামূল্যে কলিং এবং ভিডিও কনফারেন্সিং বিনামূল্যে সরবরাহ করে। সাআস ভিওআইপি পরিষেবাদি স্কেলিংয়ের ক্ষেত্রে মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য মূল্য সরবরাহ করে।

4. আন্ডারহেল্মিং সাপোর্ট

একটি ভিওআইপি পরিষেবা প্রযুক্তি হিসাবে আসতে পারে যত তাড়াতাড়ি আসতে পারে তবে শেষ পর্যন্ত আপনার ব্যবসায় এখনও এটি রক্ষণাবেক্ষণকারীদের সাথে কাজ করতে হবে। ভিওআইপি পরিষেবার ব্যক্তিগত স্পর্শ বিক্রয় বিক্রয় কর্মীদের সাথে শুরু হয়। কোনও পণ্যের তদন্ত বা বিক্রয় কলগুলিতে স্লো ফলোআপগুলি দেখুন যা আপনাকে গবেষণার পিচের চেয়ে অযাচিত তথ্য দিয়ে ডুবেছে। অনলাইন পর্যালোচনাগুলি সম্পূর্ণ নির্ভরযোগ্য নয় তবে আটকানো বর্ধিত সময়, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে অক্ষমতা বা আউটসোর্স গ্রাহকসেবা কর্মীদের সাথে যোগাযোগের সমস্যা সম্পর্কিত সমস্যা সমাধানের একাধিক প্রতিবেদনের প্রতি লক্ষ্য রাখবেন।

5. পরিবর্তন প্রতিরোধ

ভিওআইপি বাজারটি ব্যবসায় এবং ব্যবহারকারীদের মেঘ এবং মোবাইল-কেন্দ্রিক উদ্বেগকে সাফল্যের সাথে মানিয়ে নিচ্ছে, তবে একটি ভিওআইপি পরিষেবা ঠিক কতটা দ্রুত এবং সাফল্যের সাথে এই প্রযুক্তিটিকে সংহত করে, ততটাই দুর্দান্ত। যদি আপনার ব্যবসাটি এক দশক বা তারও বেশি সময় ধরে একই ভিওআইপি সরবরাহকারীর ব্যবহার করে চলেছে এবং কোনও ক্লাউড হোস্টিং, গতিশীলতা, বিওয়াইডি, অথবা ওয়্যারলেস যোগাযোগ এবং সহযোগিতা বৈশিষ্ট্য খুঁজে পাওয়া যায় না, তবে আপনার ব্যবসায়ের জন্য এমন কোনও ভিওআইপি পরিষেবাটি গ্রহণ করার উপযুক্ত সময় দেখার সময় হয়েছে অতীতে আটকে থাকা কোনও ভিওআইপি পরিষেবাতে আটকে থাকার চেয়ে।