গুগল ডুপ্লেক্স কি ব্যর্থ হতে পারে? | বেন ডিকসন

গুগল তার মে I / O বিকাশকারী সম্মেলনে ডুপ্লেক্স প্রবর্তন করার সময় প্রচুর শব্দ করেছিল। প্রযুক্তিটি আপনার পক্ষ থেকে কল দেয় এবং রেস্তোঁরাগুলিতে টেবিল বুক করা এবং সেলুনগুলিতে অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি করার মতো কাজ সম্পাদন করে।

ডেমোটি চিত্তাকর্ষক ছিল, তবে এটি উদ্বেগকে উত্সাহিত করেছিল যে ডুপ্লেক্সের মতো প্রযুক্তি মানুষকে এই কথা ভাবতে প্ররোচিত করতে পারে যে তারা মানুষের সাথে কথা বলছে, সামাজিক ইঞ্জিনিয়ারিং আক্রমণগুলির জন্য নতুন সরঞ্জাম সহ সাইবার অপরাধীদের সরবরাহ করতে পারে এবং পরিষেবা কর্মীদের বিরুদ্ধে বৈষম্যমূলক আচরণ করতে পারে।

ডুপ্লেক্স নভেম্বরের শেষদিকে গুগল পিক্সেল মালিকদের একটি "ছোট গ্রুপ" এ পরিণত হয়েছিল; নির্বাচিত শহরগুলিতে যারা (মূলত নিউ ইয়র্ক, আটলান্টা, ফিনিক্স এবং সান ফ্রান্সিসকো বে এরিয়া) তারা রেস্তোঁরা সংরক্ষণের জন্য গুগল সহকারী এর মাধ্যমে এটি ব্যবহার করতে পারবেন, ভেনচারবাইট রিপোর্ট।

প্রথম ইমপ্রেশনগুলি মনে করে যে সর্বাধিক ভয়গুলি নিমজ্জিত ছিল। যদি কিছু হয় তবে ডুপ্লেক্স এআই এর বর্তমান সীমাটি হাইলাইট করে এবং ব্যবহারকারীদের এবং যারা ফোনটির উত্তর দেয় তাদের হতাশ করার সম্ভাবনা বেশি থাকে কারণ তারা ভাবছেন যে এটি সত্যই মানুষ।

একটি অনিচ্ছুক শুরু

এই মুহুর্তের জন্য, ডুপ্লেক্স কেবলমাত্র 10 জন পর্যন্ত পার্টির জন্য রিজার্ভেশন করতে পারে (আপনার বাস্কেটবল দলের জন্য মরসুম পরবর্তী কোনও উদযাপন নয়, দুঃখিত)। তবে এই রক্ষণশীল রোলআউটটি একটি ভাল পদক্ষেপ।

ডুপ্লেক্স প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং জেনারেশন দ্বারা চালিত হয় (এনএলপি / এনএলজি), কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অন্যতম কৌশল এবং চ্যালেঞ্জিং ডোমেন। চিত্রের শ্রেণিবদ্ধকরণ এবং ভয়েস স্বীকৃতির বিপরীতে, এআই মানব-স্তরের কর্মক্ষমতা অর্জন করেছে এমন কাজগুলি, এনএলপি এখনও কৃত্রিম-বুদ্ধি প্রয়োগের ক্ষেত্রে অনেক বাধা উপস্থাপন করে। ডিপ লার্নিং, যা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সর্বাধিক জনপ্রিয় এআই প্রযুক্তি হয়ে উঠেছে, এটি স্বতন্ত্র সীমাবদ্ধতায় ভুগছে যেগুলি নির্দিষ্ট কাজগুলিতে এর ব্যবহারকে সীমাবদ্ধ করে। এ কারণেই গভীর ভাষা শেখার মানব ভাষার উপলব্ধি এখনও খুব সীমাবদ্ধ।

এই সীমাগুলি দ্বিপ্লেক্সের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, এটি যতটা মানুষের মতই লাগুক না কেন। যদি এটি রেস্তোঁরা সংরক্ষণের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় তবে এটিই একমাত্র কাজ করবে। এটি কোনও হোটেল বুক করতে বা কোনও ক্যাব কল করতে সক্ষম হবে না। এটি অর্থবহ কথোপকথনেও জড়িত হতে পারে না এবং ডুপ্লেক্সের নির্দিষ্ট ট্র্যাকটি বন্ধ করার জন্য কোনও কথোপকথককে যেমন শিগগির প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল, এটি অপ্রত্যাশিত উপায়ে কাজ করে। এটি প্রতিরোধ করতে, গুগল এই ভিডিওতে দেখানো হিসাবে একটি রেস্তোঁরাতে রিজার্ভেশন বুক করতে ধাপে ধাপে প্রশ্নের একটি সিরিজ মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে নিয়ে যায়।

পুরো প্রক্রিয়াটি প্রায় 1.5 মিনিট সময় নেয়, সম্ভবত আপনি কলটি করতে নিজের চেয়ে বেশি সময় লাগবে। ভবিষ্যতে গুগল ডুপ্লেক্সকে এমন পর্যায়ে উন্নত করতে পারে যেখানে এটি আপনার অভ্যাস শিখতে পারে এবং প্রক্রিয়াটি সংক্ষিপ্ত করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে। তবে এই মুহুর্তের জন্য, আপনি যে কঠোর পাইপলাইনটি দিয়ে যাচ্ছেন সেটি হ'ল ডুপ্লেক্স বুঝতে পারে না এমন কিছু না বলার তা নিশ্চিত করা current বর্তমান এআই প্রযুক্তির সীমাবদ্ধতার আরেকটি টেস্টামেন্ট।

দ্বৈত অভিজ্ঞতার প্রাপ্তির শেষেও সমস্যা দেখা দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ডুপ্লেক্সের সাথে আলাপচারিত কোনও পরিষেবা কর্মী যদি কোনও টেবিল সংরক্ষণের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কিছু সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেন তবে গুগল সহকারীটির প্রতিক্রিয়া সম্ভবত সেই ব্যক্তির পক্ষে বিভ্রান্ত হবে।

এক্ষেত্রে গুগল আরও একটি সঠিক সিদ্ধান্ত নিয়েছে। কলটির শুরুতে ডুপ্লেক্স রিসিভারকে ঘোষণা করে যে তারা কোনও এআই এজেন্টের সাথে কথা বলছে।

ডুপ্লেক্সের প্রাথমিক উপস্থাপনার পরে গুচ্ছ প্রতিক্রিয়ার মুখোমুখি হওয়ার পরে গুগল এই ছোট্ট বিবরণ যুক্ত করেছে, এতে মনে হয়েছিল যে এআই তাদের এমন লোকদের ঠকিয়েছে যারা তার আহ্বানের জবাব দিয়েছে যে তারা কোনও মানুষের সাথে কথা বলছে। কিন্তু মুক্ত-সমাপ্ত কথোপকথনে জড়িত থাকার ক্ষেত্রে এআইয়ের সীমাবদ্ধতা দেওয়া, এই ঘোষণাপত্রটি সেই বার্তাকে সেই বিবরণে কেন্দ্রীভূত রাখতে কথোপকথনটিকে সতর্ক করার জন্য সতর্ক করে।

উদাহরণস্বরূপ, একজন অভ্যর্থনাবিদ আদর্শভাবে জানতেন যে কলকারীর সাথে সুন্দর হওয়া বা ক্লায়েন্ট কোনও বার্ষিকী উদযাপন করছে কিনা বা এটি কোনও বিশেষ অনুষ্ঠান কিনা সে জাতীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা কোনও লাভ হবে না। এই মুহুর্তে, ডুপ্লেক্স এই ধরণের পরিস্থিতিতে প্রশিক্ষণ পায়নি এবং এই জাতীয় কথোপকথনে জড়িত হতে সক্ষম হবে না।

সেন্টিয়েন্টের কাছাকাছি নেই

গুগলের ডুপ্লেক্সের ধীর রোলআউট একটি অনুস্মারক যে এআই কোথাও কোনও রকম সংবেদনশীল সত্তা হয়ে উঠতে পারে না যা মানুষের মত চিন্তাভাবনা করতে পারে এবং অভিনয় করতে পারে। এটি গুগলকে প্রযুক্তি সম্প্রসারণ, ব্যবহারকারীর ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারকারীর বেস প্রসারিত করার আগে ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি যাচাইয়ের ক্ষেত্রে একটি পরিমাপ পদ্ধতি গ্রহণ করতে সহায়তা করবে।

ডুপ্লেক্সের সহজলভ্যতা সীমাবদ্ধ করার আরেকটি কারণ হ'ল গুগল মানব অপারেটরদের এআই পরিচালনা করতে পারে না এমন পরিস্থিতিতে ঝাঁপিয়ে পড়ে এবং যত্ন নিতে ব্যবহার করছে। আশা করা যায়, প্রযুক্তিটি যখন বিকশিত হবে, তখন এটি মানব অপারেটরগুলির উপর কম নির্ভর করবে এবং যেকোন ধরণের কথোপকথনটি নিজেই পরিচালনা করতে সক্ষম হবে। যদি তা না হয় তবে গুগল এমন অনেক সংস্থার মধ্যে একটি হয়ে উঠবে যেগুলি তাদের এআই এর ত্রুটিগুলি পূরণ করতে মানব অপারেটরদের নিয়োগ দেয়।

• আপনার ভয়েসটি সনাক্ত করতে অ্যামাজনের অ্যালেক্সাকে কীভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া যায় আপনার ভয়েসকে স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য অ্যামাজনের অ্যালেক্সাকে কীভাবে প্রশিক্ষণ দিন
• গভীর শিখনকে ভয় পাওয়ার 4 টি কারণ (তবুও) 4 গভীর শিক্ষার ভয় না পাওয়ার কারণ (এখনও)
• গুগল ডুপ্লেক্স ক্লাসিস্ট: এখানে এটি ফিক্স করবেন কীভাবে গুগল ডুপ্লেক্স ক্লাসিস্ট: এটি ফিক্স কিভাবে করবেন তা এখানে

আর একটি সম্ভাব্য ফলাফল হ'ল লোকেরা সত্যিকারের মানুষের সাথে কথা বলার মধ্যে এমন পার্থক্য এবং একটি এআই, যা মানুষের মতো শোনাচ্ছে তা মোকাবেলা করতে শিখবে। যেহেতু গুগল বর্তমানে রিজার্ভেশনগুলিতে ফোকাস করেছে, তাই সম্ভবত এটি ঘটবে। সর্বোপরি, রেস্তোঁরা, সেলুন, হোটেল এবং অন্যান্য ব্যবসাগুলি যে ডুপ্লেক্স কল পেয়ে থাকে তাদের এআই সহকারীদের সাথে কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করার উত্সাহ রয়েছে: তারা গ্রাহকদের হারাতে চান না।

২০১ In সালে, ফেসবুক এম, এআই সহকারী চালু করেছিল যা বিস্তৃত কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম হবে বলে মনে করা হয়েছিল। ডুপ্লেক্সের মতো এম প্রাথমিকভাবে সীমিত শ্রোতার জন্য উপলব্ধ করা হয়েছিল এবং মানব অপারেটরদের দ্বারা এটি সমর্থন পেয়েছিল। ফেসবুক গ্রহণের বিষয়টি দ্রুত বাড়ানোর সাথে সাথে এম মানব সহায়কদের উপর আস্তে আস্তে কম নির্ভরশীল হওয়ার কথা ছিল। 2018 সালে, ফেসবুক এম বন্ধ করে দিয়েছে কারণ এটি তার লক্ষ্যগুলি অর্জন করে নি।

গুগলের দ্বৈত প্রকল্পটি বিভিন্নভাবে এম এর অনুরূপ। ডুপ্লেক্স কি শেষ পর্যন্ত অন্য অঞ্চলে প্রসারিত হবে, রেস্তোঁরা সংরক্ষণে সীমাবদ্ধ থাকবে বা এম এর মতো শেষ হবে? সময় বলে দেবে.