চূড়ান্ত ক্রিম চেকলিস্ট

সুতরাং আপনি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যার কেনার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। কোন সিআরএম বিক্রেতাদের সাথে আপনি কীভাবে কাজ করতে চান, আপনি কি অর্থ দিতে চান এবং আপনার সফ্টওয়্যারটি কীভাবে দেখতে চান তা সম্পর্কে আপনার ইতিমধ্যে একটি ভাল ধারণা থাকতে পারে। তবে আপনি কোনও চুক্তিতে স্বাক্ষর করার আগে, আপনার বিক্রয় থেকে আপনার আসলে কী দরকার এবং তা নির্ধারণ করার জন্য আপনি আমাদের সম্পাদকদের পছন্দ সিআরএম সরঞ্জাম বিক্রয়সফোর.কম বিক্রয় বিক্রয় ক্লাউড প্রফেশনাল সংস্করণ (সেলসফোর্স ডটকম এসসিপিই) এবং জোহো সিআরএমের মতো ঝলমলে নামগুলির বাইরে তাকানো গুরুত্বপূর্ণ cruc পরিষেবা সরঞ্জাম

উদাহরণস্বরূপ: বিক্রেতাদের সাথে কথা বলার সময়, অটোমেশন, ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজেশন, তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ এবং তারা অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি দেয় কিনা সে বিষয়ে আপনি জিজ্ঞাসা করেছেন তা নিশ্চিত করুন। এগুলি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য যা নিখোঁজ হয়ে থাকলে, আপনি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করাতে ইচ্ছুক।, আমি এই গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলি কী এবং আপনার সিস্টেমের জন্য কেন সেগুলি বিবেচনা করা উচিত তা আমি গভীরভাবে বর্ণনা করব।

1. ড্যাশবোর্ড কাস্টমাইজেশন

এটি বিশেষত সিআরএম নতুনদের জন্য কোনও বড় প্রয়োজন বলে মনে হচ্ছে না, তবে শেষ পর্যন্ত আপনি আপনার তালিকা এবং ডেটা একটি সুসংগত উপায়ে সংগঠিত করতে চান যা আপনার সংস্থাটি সফ্টওয়্যারটি কীভাবে ব্যবহার করে তার সাথে নির্দিষ্ট। প্রতি সকালে আপনার সফ্টওয়্যারটি খোলার এবং আপনার কাজের সাথে প্রাসঙ্গিক নয় এমন অতীত দুটি বা তিনটি তালিকা স্ক্রোল করার কল্পনা করুন। এটি সময়ের ধারাবাহিক এবং বিরক্তিকর অপচয় হবে waste বাজারের সেরা সিআরএম সরঞ্জামগুলির সাহায্যে আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডের প্রায় প্রতিটি দিকই কাস্টমাইজ করতে সক্ষম হবেন।

উদাহরণস্বরূপ: সেলসফোর্স ডট কম এসসিপিই আপনাকে আপনার ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করার সময় যা দেখেন তা কেবল সংগঠিত করতে সক্ষম করে তোলে, তবে আপনি চার্টের মধ্যে ডেটা যুক্ত, বিয়োগ ও পরিবর্তন করতে পারেন। সেলসফোর্স ডটকম এসসিপিই এর সাহায্যে আপনি ব্যবহারকারীর ফাইলগুলিতে ক্লিক করতে এবং এগুলিকে নতুন সুযোগে যুক্ত করতে, তাদের রেকর্ড দেখতে, যোগাযোগের তথ্য, সমস্ত উন্মুক্ত ক্রিয়াকলাপ, এবং ক্রিয়াকলাপের ইতিহাস, সংরক্ষিত ইমেল এবং রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত ফাইলগুলি দেখতে পারেন। স্থিতি আপডেট বক্স আপনাকে আপনার বিষয় সম্পর্কে নোট যুক্ত করতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটির মধ্যে সর্বোত্তম যা হ'ল আপনি সহজেই এই ক্ষেত্রগুলির যে কোনওটি মুছে ফেলতে পারবেন, আরও ক্ষেত্র যুক্ত করতে পারেন বা আপনার হৃদয়ের সামগ্রীগুলিতে ক্ষেত্র পরিবর্তন করতে পারেন। এর অর্থ এই যে আপনি প্রতিদিন সকালে এই সমস্ত ডেটা দিয়ে স্ক্রোল করতে আটকে যাবেন না যখন আপনি যা চান তা হ'ল অন্যথায় কবর দেওয়া হবে।

প্রতিটি বিক্রেতা কাস্টমাইজেশন আলাদাভাবে পরিচালনা করে। কিছু বিক্রেতা আপনাকে নিজের পরিবর্তন করতে দেয়। কিছু আপনার সামঞ্জস্য করতে তাদের বিকাশকারীদের সাথে কাজ করা প্রয়োজন। সম্ভাব্য অংশীদারদের সাথে কথা বলুন, তারা কী করতে সক্ষম তা তাদের জিজ্ঞাসা করুন এবং এমন একটি সংস্থা চয়ন করুন যা আপনার কর্মপ্রবাহের সাথে সংযোগ দেয়।

২. তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ

সেলসফোর্স.কমের সিআরএম সরবরাহকারীদের মধ্যে বৃহত্তম তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ বাজারজাত রয়েছে। এটি যার ব্যবসায় এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার উপর নির্ভরশীল তাদের জন্য এটি একটি বিশাল সহায়তা help এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন: সিআরএম সিস্টেমটি যদি আপনার অন্যান্য সিস্টেমের সাথে ডেটা পিছনে স্থানান্তর না করে তবে আপনি আপনার বিদ্যমান সফ্টওয়্যার স্যুটে নতুন সিআরএম সিস্টেম যুক্ত করতে চান না want মেলচিম্প, ইনটুইট কুইকবুকস এবং জেন্ডেস্কের মতো সরঞ্জামগুলির সাথে সেলসফোর্স ডট কম এসসিপিইর সাথে সুন্দরভাবে সম্পর্ক রয়েছে।

জোহো সিআরএম তৃতীয় পক্ষের টাই-ইনগুলির ক্ষেত্রেও দক্ষ। সিস্টেমটি সমস্ত গুগল অ্যাপস, ক্লিকডেস্ক, এভারনোট, মাইক্রোসফ্ট অফিস, আউটলুক ক্যালেন্ডার এবং ইমেল এবং কুইকবুকের সাথে সংহত করে। উভয় সংস্থার একীকরণ এখানে তালিকাভুক্ত সফ্টওয়্যার ছাড়িয়ে ভাল, সুতরাং আপনার ব্যবসায়ের জন্য সবচেয়ে সার্থক করে তোলে তা নির্ধারণ করতে আপনি প্রতিটি কোম্পানির ওয়েবসাইটে পুরো তালিকাটি নিচে রেখে চলেছেন তা নিশ্চিত করুন।

৩. সামাজিক নেটওয়ার্কিং

সেলসফোর্স ডটকমের চ্যাটার প্ল্যাটফর্মটি সহকর্মীদের একটি ফেসবুকের মতো ইন্টারফেসের সীমানায় থাকা প্রকল্পগুলিতে সহযোগিতা করতে দেয়। ব্যবহারকারীরা বিষয়বস্তু ভাগ করে নিতে পারেন, প্রকল্পের স্ট্যাটাসগুলি সম্পর্কে দলের সদস্যদের আপডেট করতে পারেন, বা সীসা এবং সম্ভাবনার তথ্য দিয়ে যেতে পারেন।

একইভাবে, জোহো সিআরএম এর একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এটির ক্লায়েন্টদের সীসা এবং সম্ভাবনার সামাজিক ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং নতুন সুযোগগুলির সুযোগ নিতে সক্ষম করে। হুটসুয়েটের মতো, জোহো সিআরএম সামাজিক যোগাযোগের চেয়ে সামাজিক শ্রোতাতে আরও পারদর্শী, তবে এটি টিআর সদস্যদের ফেসবুক এবং টুইটার থেকে তাত্ক্ষণিক, সামাজিক ভিত্তিক তথ্য পেতে সিআরএম সরঞ্জামটি ছাড়াই সক্ষম করে তোলে।

যদি টিম সহযোগিতা এবং যোগাযোগ আপনার সংস্থার পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ হয় তবে সম্ভাব্য বিক্রেতারা কী অফার করে তা নির্ধারণ করুন এবং আপনার বিক্রয় এবং পরিষেবা প্রতিনিধিকে আরও উত্পাদনশীল করে তোলে তার উপর ভিত্তি করে চয়ন করুন।

৪. মোবাইল অ্যাপস

যদি আপনার সম্ভাব্য সিআরএম বিক্রেতার কাছে একটি মোবাইল অ্যাপ না থাকে তবে আপনার সম্ভবত বরাবর সরানো উচিত। আপস হিসাবে "আমাদের ওয়েবসাইটগুলি প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনের সাথে নির্মিত" গ্রহণ করবেন না। যদি আপনি চান আপনার কর্মচারীরা অন-দ্য দ্য সিআরএমের সুবিধা গ্রহণ করুক, আপনি তাদের একটি সিআরএম স্যুট সরবরাহ করতে চাইবেন যার অ্যাপ্লিকেশন পুরো কার্যকারিতা সরবরাহ করে। কিছু অ্যাপ্লিকেশন কেবল পঠনযোগ্য সামগ্রী সরবরাহ করে যা বেশ সহজভাবে বলা যায় যে এটি যথেষ্ট ভাল নয়।

বিক্রয়কর্ম ডট কম অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি মূলত ডেস্কটপ অ্যাপের প্রতিরূপ lic জোহো সিআরএমের অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনাকে প্রতিবেদনগুলি দেখতে, যোগাযোগের বিশদটি অ্যাক্সেস করতে, অ্যাকাউন্ট এবং লিডগুলি সম্পাদনা করতে এবং প্রতিবেদনগুলির সাথে কাজ করতে দেয়। মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স সিআরএম, সেলসফোর্স ডটকম এসসিপিই, এবং জোহো সিআরএম সকলেই অফলাইন অ্যাক্সেসের প্রস্তাব দেয়, যা এমন কর্মীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেগুলি Wi-Fi ডেডস্পটগুলিতে আঘাত করেছে তবে গ্রাহকের গুরুত্বপূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস করতে হবে।

5. অটোমেশন আপনার বন্ধু

অনুস্মারকগুলি সেট করতে এবং ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরণ করার ক্ষমতা বেশিরভাগ ব্যবসায়ের জন্য একটি জীবনদাতা। আপনার সিআরএম সিস্টেম যদি স্বতঃ-অনুস্মারক এবং স্বতঃ-প্রেরণ কার্যকারিতা সরবরাহ না করে তবে আপনাকে কত জন্মদিন, প্রচার, ক্লায়েন্ট, সীসা, সম্ভাবনা এবং আপসেল সুযোগগুলি মনে করতে হবে তা ভেবে দেখুন। আপনার সমস্ত আসন্ন যোগাযোগগুলি অনুসরণ করে আপনি এতটাই জর্জরিত হবেন যে আপনাকে খুঁজে পেতে, বর, এবং নতুন ডিলগুলি বন্ধ করার জন্য সময় নেই।

দুর্ভাগ্যক্রমে, প্রতিটি সমাধান যে ধরণের অটোমেশন দেয় তা আপনাকে এগিয়ে চলতে হবে না। প্রকৃতপক্ষে, আমরা পর্যালোচনা করা 10 টি সিআরএম সিস্টেমের মধ্যে কেবল সাতটি অটোমেশনের এই স্তরটি সরবরাহ করে। তাই আপনি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে খুব সাবধান হন।