সেলসফোর্স ফেসবুকে বি 2 বি বিপণনকে সহজ করতে চায়

সেলসফোর্স ফেসবুককে একটি সত্যিকারের ব্যবসা-বাণিজ্য-বিজনেস (বি 2 বি) শীর্ষস্থানীয় প্রজন্মের চ্যানেলে সহায়তা করতে চায়। Ditionতিহ্যগতভাবে, বি 2 বি সংস্থাগুলি যোগাযোগের তথ্য পৃষ্ঠের জন্য ফেসবুক ব্যবহার করেছে। তবে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এবং বিপণন অটোমেশন (এমএ) সিস্টেমে ফেসবুকের পরিচিতি এবং বিক্রয় ফানেলের মাধ্যমে একাধিক সংযোগ বিচ্ছিন্ন সরঞ্জাম দ্বারা পরিচালিত একটি প্রক্রিয়া ছিল। ফেসবুকের সেলসফোর্স লিড অ্যানালিটিকাস এই সমস্যাটি সমাধান করার লক্ষ্য নিয়েছে।

পণ্যটি, যা ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুক শ্রোতা নেটওয়ার্ক (ফেসবুকের বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম) জুড়ে কাজ করে, গ্রাহকের প্রথম ইন্টারঅ্যাকশন (সীসা ফর্মটি পূরণ করে) থেকে ক্রয় এবং পরবর্তী বিক্রয় এবং আপসেলের মাধ্যমে ডেটা বাঁধার জন্য ডিজাইন করা হয়। ফেসবুক ড্যাশবোর্ডের জন্য শীর্ষস্থানীয় বিশ্লেষণগুলি বিপণনকারীদের বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স মেট্রিকগুলি (অর্থাত্ দেখা ও উত্পন্ন উত্স), বিজ্ঞাপন সম্পর্কিত বিক্রয় কার্য সম্পাদন (যেমন, এই বিজ্ঞাপনটিতে ক্লিক করার পরে কি কেউ রূপান্তর করেছে?) এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ভিত্তিক লিড স্কোরিং দেখায় সেলেসফোর্স আইনস্টাইনের মাধ্যমে কোনও সম্ভাব্য ব্যক্তির লিড ফর্ম পূরণ করার পরে তার মূল্য সম্পর্কে পূর্বাভাস দেয়।

ড্যাশবোর্ডে বৈশিষ্ট্যযুক্ত অন্যান্য ডেটাগুলির মধ্যে রয়েছে নির্দিষ্ট প্রচারের জন্য ব্যয়ের পরিমাণ, ক্লিক-থ্রো রেট, পারডোট স্কোরের প্রচারের প্রচারের কর্মসূচি, প্রচারাভিযানের মাধ্যমে উত্পন্ন যোগ্য নেতৃত্বের সংখ্যা, যোগ্য নেতৃত্বের জন্য ব্যয় এবং প্রচারের প্রত্যাবর্তন অন্তর্ভুক্ত বিনিয়োগের উপর (আরওআই)। সরঞ্জামটি নতুন এবং বিদ্যমান বিক্রয়ফোর্স পারদোট এবং বিপণন ক্লাউড অ্যাডভারটাইজিং স্টুডিও এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ গ্রাহকদের জন্য সাধারণত উপলব্ধ।

"আমরা বি 2 সি এর জন্য এখন যা করেছি তা বিস্তৃত বংশের, তবে এখন বি 2 বি বিপণনকারীর জন্য, " সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড অ্যাডভারটাইজিং স্টুডিওর প্রোডাক্ট মার্কেটিং ডিরেক্টর ক্রিস জ্যাকব বলেছেন। "বি টু বি বিপণনকারীদের সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হ'ল ফ্যানেল ডাউন করে বিজ্ঞাপনের মূল্যায়ন করা… আমরা ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলি থেকে পুরো প্রচারের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে চেয়েছিলাম।"

বি 2 বি দ্বিধা

অ্যাক্ট-অন সফ্টওয়্যারটির পক্ষে ইকনসাল্টেন্সি দ্বারা পরিচালিত সাম্প্রতিক এক গবেষণায় প্রকাশিত হয়েছে যে 60০ শতাংশ সংস্থা সফলভাবে তাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এমএ মোতায়েনের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি খুঁজে পেতে লড়াই করে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে অন্যান্য উপাদানগুলি আদর্শ-তুলনায় কম স্থাপনার ক্ষেত্রে অবদান রাখে সেগুলি হ'ল ডেটা ম্যানেজমেন্ট (৪৮ শতাংশ), সফটওয়্যার জটিলতা (৪৪ শতাংশ), এবং এমএ সরঞ্জামগুলি অন্যান্য উত্তরাধিকারী সফ্টওয়্যার (৩ percent শতাংশ) এর সাথে একীকরণ করা, প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।

বিক্রয়ফোর্সের নতুন প্রকাশের লক্ষ্য এই বি 2 বি বিপণন-নির্দিষ্ট সমস্যাগুলিকে পুঁজি করে। ফেসবুকের শীর্ষস্থানীয় বিশ্লেষণ ছাড়াও, সেলসফোর্স আইনস্টাইন অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক বিপণন (এবিএম) প্রবর্তন করেছিল, এটি একটি সরঞ্জাম যা লক্ষ্য অ্যাকাউন্টগুলি সনাক্ত করতে, বিক্রয় এবং বিপণনের উপাত্তের মধ্যে ডেটা বিবাহ করতে এবং প্রচার চালানোয় বিক্রয় ও বিপণন দলের মধ্যে করা কাজটি স্বয়ংক্রিয় করতে চেষ্টা করে ks প্রতিটি অ্যাকাউন্টের প্রাথমিক সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারকের কাছে। এবিএম হ'ল আইনস্টাইন এআই, সেলসফোর্স সিআরএম, এবং সেলসফোর্স পারডোট বিপণন অটোমেশনের একটি রূপান্তর - ব্যতীত সকল সম্ভাবনার পরিবর্তে সম্ভাব্য গোষ্ঠীগুলির দিকে সবকিছুই প্রস্তুত করা হয়।

সোশ্যাল মিডিয়া দ্বিধা

সেলসফোর্স নিঃসন্দেহে সোশ্যাল মিডিয়ায় বি 2 বি ডেটা সম্পর্কে উত্তাপ অনুভব করছে। সর্বোপরি, মাইক্রোসফ্ট, যার অন্যতম প্রধান সিআরএম প্রতিযোগী, এখনও বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বি 2 বি সামাজিক নেটওয়ার্ক লিঙ্কডইন অর্জনের প্রক্রিয়াধীন রয়েছে। সেলসফোর্স অবিশ্বাস ও ডেটা গোপনীয়তার বিষয় উল্লেখ করে নিয়ন্ত্রকদের এই অধিগ্রহণটি আটকা দেওয়ার আহ্বান জানিয়েছে।

"মাইক্রোসফ্টের লিঙ্কডইনের প্রস্তাবিত অধিগ্রহণ উদ্ভাবন এবং প্রতিযোগিতার ভবিষ্যতকে হুমকিস্বরূপ করেছে, " ঘোষণার সময় এক বিবৃতিতে বিক্রয়কেন্দ্রের চিফ আইনী কর্মকর্তা বার্ক নর্টন বলেছিলেন। "200 টিরও বেশি দেশে 450 মিলিয়নেরও বেশি পেশাদারের লিঙ্কডইনের অনন্য ডেটা সেটটির মালিকানা অর্জনের মাধ্যমে মাইক্রোসফ্ট প্রতিযোগীদের সেই ডেটাতে অ্যাক্সেস অস্বীকার করতে সক্ষম করবে এবং এটি করার ক্ষেত্রে একটি অন্যায় প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জন করতে সক্ষম হবে।"

লিংকডইন ডেটা অ্যাক্সেস করা থেকে প্রতিযোগীদের বাধা দেওয়ার পাশাপাশি, মাইক্রোসফ্ট সিআরএম এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় সর্বোচ্চ বিবাহের জন্য লিংকডইন ডেটাটিকে তার ডায়নামিক্স সিআরএম সরঞ্জামের মধ্যেও টানতে পারে। সংস্থাটি কেবল বিক্রয়ফোর্সের মতো সংস্থায় ডেটা বিক্রি করতে পারে তবে একটি হাস্যকর মার্কআপে। এই সমস্ত কারণের সেলসফোর্স পুনরায় চিন্তাভাবনা করেছে এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে বি 2 বি ডেটা সংগ্রহ, বাছাই এবং ব্যবহারের দিকে তার দৃষ্টিভঙ্গি আরও বাড়িয়ে তুলেছে।