রিংসেন্ট্রাল দুটি নতুন সহযোগিতার পণ্য ঘোষণা করেছে

এই সপ্তাহে, রিংসেন্ট্রাল আপনার প্রতিদিনের ব্যবসায়ের যোগাযোগগুলি সহজ করার লক্ষ্যে দুটি নতুন পণ্য চালু করার ঘোষণা দিয়েছে। রিংসেন্টাল সভাগুলি, একটি নতুন স্ট্যান্ডেলোন মিটিং অ্যাপ্লিকেশন, উচ্চ সংজ্ঞা (এইচডি) ভিডিও কনফারেন্সিং এবং টিম মেসেজিং সরবরাহ করে। সংস্থাটি তার নতুন সহযোগী যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধানও ঘোষণা করেছে, যার লক্ষ্য গ্রাহক পরিষেবা এবং এমনকি হেল্পডেস্ক অপারেশনগুলিকে উন্নত করা।

উভয় অফারই এখন উপলব্ধ এবং তাদের নিজ নিজ জায়গায় একটি অনন্য অফার উপস্থাপন। আমরা যখন রিংসেন্ট্রালের সাথে বসেছিলাম, এটি স্পষ্ট ছিল যে সহযোগিতা এবং সুবিধার্থে এই অফারগুলির দুটি বড় কেন্দ্রবিন্দু ছিল। দুটি সমাধানের পূর্বরূপ দেখতে এবং তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি পরীক্ষা করতে আমরা কিছু সময় নিয়েছি।

কেন্দ্রীয় সভা

রিংসেন্ট্রাল মিটিংগুলির ভিডিও কনফারেন্সিং বৈশিষ্ট্যটি জুম দ্বারা চালিত এবং এটি সেই পণ্যটির সাথে মূলত অভিন্ন। আপনি ভিডিও কনফারেন্স সেট করতে পারেন, পর্দা ভাগ করতে পারেন, ফাইল বিনিময় করতে পারেন এবং ব্যবহারকারীদের ফোনে যেভাবে আপনি জুমের সাথে যোগ দিতে পারেন তাতে যোগদান করতে পারেন। রিংসেন্ট্রাল সভাগুলির মধ্যে অনন্য কি, যদিও এটি রিংসেন্ট্রালের গ্লিপ বার্তাপ্রেরণ সফ্টওয়্যারটির সাথে একীকরণ। বেসিক পদগুলিতে, রিংসেন্ট্রাল সভাগুলি এমন একটি পণ্য যা নিশ্চিত করে যে আপনাকে কোনও টিম চ্যাট অ্যাপ এবং একটি পৃথক ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জামের মধ্যে স্যুইচ করতে হবে না। এটি GoToMeeting এবং স্ল্যাক একসাথে বিবাহের মতো পণ্যগুলির কার্যকারিতা।

রিংসেন্ট্রালের দৃষ্টিকোণ থেকে, অ্যাপটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যা টিম মেসেজিং এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের মধ্যে লাইনগুলি ঝাপসা করার জন্য তৈরি করা হয়েছে যখন এখনও সেটআপ এবং ব্যবহার করা সহজ। রিংসেন্ট্রালের প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট জোসে প্যাস্তর বলেছেন, "আমরা খুব সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য এমন কোনও জিনিসের জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রচুর চাহিদা লক্ষ্য করেছি।" "আমরা এমন কিছু প্রস্তাব দিতে চেয়েছিলাম যা আপনি দ্রুত এবং নিখরচায় দৌড়াতে পারেন We আমরা এমন একটি দর্শনের অধীনেও কাজ করেছিলাম যা আমরা যা করি তার কেন্দ্রে সহযোগিতা হয়""

যদিও এই ধারণাটি আপনি সবচেয়ে বেশি উদ্বেগজনক নয়, আপনি এই সপ্তাহে পড়বেন, এক অ্যাপের অধীনে উভয় ধরণের কার্যকারিতা বোধগম্য হয় এবং প্রচুর ভিডিও কনফারেন্সিং করে এমন দলগুলির পক্ষে এটি খুব সুবিধাজনক হতে পারে। রিংসেন্ট্রাল সভাগুলি তিনটি মূল্যের পরিকল্পনা করে। আপনি যদি এটি চেষ্টা করে দেখতে চান, ফ্রি প্ল্যানটি 100 জন পর্যন্ত অংশগ্রহণকারীদের সাথে মিটিংগুলিকে সমর্থন করে এবং আপনার 40 মিনিটের মতো সভা চলতে পারে। যাজক আরও উল্লেখ করেছেন যে, ব্যবহারকারীরা রিংসেন্ট্রাল মিটিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের পরে যদি তাদের ফ্ল্যাংশিপ রিংসেন্ট্রাল অফিস পণ্যটিতে আপগ্রেড করতে পছন্দ করে তবে তারা নির্বিঘ্নে এটি করতে পারে এবং তাদের সমস্ত ডেটা আপগ্রেডের সাথে স্থানান্তরিত হবে।

সক্রিয় গ্রাহকবৃত্তি

Ditionতিহ্যবাহী যোগাযোগ কেন্দ্রগুলি ভুল সংস্থান এবং কোনও সংস্থায় এজেন্ট এবং অন্যান্য বিভাগগুলির মধ্যে সহযোগিতার অভাবের কারণে জর্জরিত হতে পারে। রিংসেন্ট্রালও এই সপ্তাহে এর সহযোগী যোগাযোগ কেন্দ্রটি প্রকাশের ঘোষণা করেছে, যার লক্ষ্য এই সমস্যাটি সমাধান করার লক্ষ্যে বিদ্যমান বিদ্যমান যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধানটি গ্লিপের সাথে মূলত সংহত করে। সহযোগী যোগাযোগ কেন্দ্রের সাথে, সংস্থাটি গ্রাহক সমস্যার সমাধান আজকের ব্যবসায়গুলির তুলনায় আরও দ্রুত এবং সহজ করে তুলতে চায়।

বিশেষত একটি আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য হ'ল রিংসেন্ট্রাল "বিশেষজ্ঞের অ্যাক্সেস" calls ধরা যাক যে কোনও বিক্রয় প্রতিনিধি এমন কোনও গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা হয়েছে যার কাছে সে কিনেছিল এমন সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার বিষয়ে প্রশ্ন রয়েছে। গ্লিপ ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, সেই প্রতিনিধি পণ্য দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে - যিনি গ্রাহককে সহায়তা করার জন্য আরও বেশি সুসজ্জিত - এবং সেই ব্যক্তিকে কথোপকথনে আনতে পারেন। যদি এটি কাজ করে সেই সাথে রিংসেন্ট্রালও বলে যে এটি এটি করে তবে এটি কোনও সংস্থার গ্রাহকদের আরও বেশি traditionalতিহ্যবাহী পরিষেবা মডেলের তুলনায় আরও বেশি ব্যস্ততা বোধ করতে সহায়তা করতে পারে।

তার উপর ভিত্তি করে, ব্যবহারকারীরা গ্রাহক আইটেমগুলি পরিচালনা করতে রিয়েল টাইমে দল তৈরি করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি কেবল ফোনে গ্রাহকের সাথে সংযুক্ত একজন বিশেষজ্ঞকে পেতে পারে না, তবে তারা ভিডিও এবং ওয়েব মিটিংও সেট করতে পারে যাতে সেই বিশেষজ্ঞ গ্রাহককে ফাইলগুলি ভাগ করতে এবং রিয়েল-টাইম ডেমো সরবরাহ করতে সক্ষম হবে সঙ্গে সঙ্গে। গ্রাহকের খুব জটিল সমস্যা রয়েছে বা সমাধানের বিভিন্ন পদক্ষেপ রয়েছে এমন ক্ষেত্রে এটি বিশেষত উপকারী হতে পারে।

রিংসেন্ট্রাল পালস একটি আসন্ন পরিষেবা যা বুদ্ধিমান বট সরবরাহ করে যা রিয়েল টাইমে কল সেন্টার মেট্রিকগুলি নিরীক্ষণের জন্য কনফিগার করা যেতে পারে। এটি গ্লিপের মধ্যে থাকা ব্যক্তিদের নির্বাচনের জন্য স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা এবং বিজ্ঞপ্তিগুলি সরবরাহ করে। এর মূল অংশে, রিংসেন্ট্রাল পালসটি গ্রাহক পরিষেবার সমস্যা সমাধানে সংস্থাগুলিকে আরও সক্রিয় হতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। উপলব্ধ বটগুলির একটি সিরিজ বিভিন্ন কী পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (কেপিআই) পরামিতিগুলি পর্যবেক্ষণ করতে পারে এবং সেগুলিতে কাজ করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, সিস্টেমে সারিবদ্ধ পরিচিতির সংখ্যা যদি একটি প্রিসেট সংখ্যার বাইরে পৌঁছে যায় তবে বটগুলি বিক্রয় সারি ব্যাকআপের জন্য কনফিগার করা যায়। যদি সারিটি এই সংখ্যাটি অতিক্রম করে, তবে এটি প্রশাসকের সেটিংসের উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট দলের সদস্য বা পুরো দলকে অবহিত করতে পারে। এই পরিষেবাদির বিটা সংস্করণটি 2018 এর দ্বিতীয় প্রান্তিকে কোনও এক সময় উপলভ্য হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

রিংসেন্ট্রালের প্রোডাক্ট মার্কেটিং ডিরেক্টর ম্যাক্স বল বলেছেন, "এখানে আসলে কী আলাদা তা হ'ল গ্রাহকরা এখন সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে পারেন, দায়িত্ব অর্পণ করতে পারেন এবং সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। সব একই অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে রয়েছে, " রিংসেন্ট্রালের পণ্য বিপণন পরিচালক ম্যাক্স বলছিলেন। "আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে এই কার্যকারিতাটি আনতে পেরে সত্যিই আগ্রহী""

সহযোগী যোগাযোগ কেন্দ্রের জন্য মূল্য নির্ধারণ করা এখন পাওয়া যায় না।