পেপালের এক্সপ্রেস চেকআউটটিতে একটি মোবাইল শপিংয়ের সমস্যা রয়েছে

ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতারা এবং অনলাইন শপিং কার্টের জন্য মোবাইল বিক্রয় গুরুত্বপূর্ণ। মোবাইল ট্র্যাফিক এবং বিক্রয় উপার্জন সাম্প্রতিক বছরগুলিতে উভয় প্রধান খুচরা ওয়েবসাইট এবং অ্যামাজনের মতো ওয়েব মার্কেটে কেবল ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের মতো হাই ট্র্যাফিকের দিনে নয়, বছরব্যাপী বিস্ফোরিত হয়েছে।

প্রদত্ত গ্রাহকদের সেই ব্যবহারকারীর প্রবাহকে রূপান্তরকরণের জন্য কেবল একটি মসৃণ এবং স্বজ্ঞাত মোবাইল ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা নয়, তবে একটি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত, অ-ঝামেলা মোবাইল চেকআউট প্রয়োজন। সেই ফ্রন্টে, পেপাল এখনও আধিপত্য বিস্তার করে। ইন্টারনেট খুচরা বিক্রেতা শীর্ষ 500 ডাটাবেস অনুসারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের 100 বৃহত্তম অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে 72 শতাংশ পেপ্যালকে চেকআউট বিকল্প হিসাবে প্রস্তাব দেয়।

যদিও মুভউব, ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসায়ের জন্য মোবাইল-অনুকূলিতকরণের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে তার একটি নতুন প্রতিবেদন অনুসারে, স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের Pতিহ্যবাহী ক্রেডিট কার্ডের তথ্য প্রবেশের চেয়ে পেপালের এক্সপ্রেস চেকআউট পণ্যের মাধ্যমে 14 শতাংশ কম রূপান্তর হার রয়েছে। এই পরিসংখ্যানটি মুভিওবের 7 মিলিয়ন স্মার্টফোন ক্রেতাদের কাছ থেকে 2 মিলিয়ন পৃষ্ঠাগুলির বিশ্লেষণ থেকে প্রকাশিত হয়েছে যা অনলাইনে খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সংস্থাটি তৈরি করেছে মোবাইল শপিংয়ের অভিজ্ঞতাগুলির মাধ্যমে nel

মোওয়েবের মতে, পেপালের রূপান্তর হার কম কারণ অনেক খুচরা বিক্রেতার ক্ষেত্রে এটি প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার চেয়ে আরও পদক্ষেপ যুক্ত করে। মুভওয়েবের হরেশ কুমার লগইন ইস্যু বা কোনও অর্থ প্রদানের মাধ্যমে তা আদায় করেছে কিনা তা নিয়ে অনিশ্চয়তা সহ রূপান্তরিত বাধার কথা বলেছিলেন।

"আপনি যখন মোবাইলের দিকে তাকান, তখন অ্যাপ্লিকেশনগুলির মাধ্যমে নয়, বেশিরভাগ লেনদেন মোবাইল ওয়েবের মাধ্যমেই ঘটে চলেছে, " কুমার বলেছিলেন। "পেপাল এখনও অ্যাপল পে বা গুগল ওয়ালেটের মতো অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবার তুলনায় মোবাইল গ্রাহকদের সাথে অত্যধিক ঘন ঘন ব্যবহৃত হয়, তবে মোবাইল গ্রাহকরা বেশি চঞ্চল এবং বিসর্জনের হার বেশি are"

এর কেন্দ্রস্থলে, পেপাল এক্সপ্রেস চেকআউট নিয়ে সমস্যা কম এবং খুচরা ব্যবসায়ীরা কীভাবে এটি মোবাইলের জন্য বাস্তবায়ন করছে তা আরও কম। মুভওয়েবের গবেষণায় কেবলমাত্র পেপালের এক্সপ্রেস চেকআউট সার্ভিসের দিকে নজর দেওয়া হয়েছিল, তার অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের মোবাইল অ্যাপস নয়, আরও গুরুত্বপূর্ণ এটির আরও নতুন ওয়ান টাচ মোবাইল চেকআউট সমাধান।

পেপাল ১৯৯৯ সাল থেকে এবং এর মোবাইল এক্সপ্রেস চেকআউট পরিষেবা ২০১০ সাল থেকে। স্মার্টফোন এবং মোবাইল ব্রাউজিংয়ের অভিজ্ঞতা গত অর্ধ-দশকে ব্যাপক পরিবর্তন হয়েছে, এবং মুভভের মতে পেমেন্ট ত্রুটি বা জটিল মোবাইল চেকআউট অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত সমস্যাগুলি এখনও খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে এসেছে m পেপালকে প্লাগ-এন্ড-প্লে সমাধান হিসাবে দেখে তাদের পুরোপুরি পরীক্ষা করতে হবে না।

"পেপাল কীভাবে কাজ করে তা দেওয়া হয় না, " মুভওয়েবের সিনিয়র বিশ্লেষক কেন্দ্র কুক বলেছিলেন। "সমস্যাটি হ'ল এটি একই বিশদে পর্যবেক্ষণ করা হয়নি Ret খুচরা বিক্রেতারা এতো নতুন বিষয় বিবেচনায় না নিয়েই এটি সঠিক বলে ধরেছেন the মোবাইলের অভিজ্ঞতা কি আপনার ওয়েবসাইটের মতো স্পষ্ট? আপনার সাইটকে আরও জটিল করার জন্য আপনি যা কিছু করেন তা বিলম্বিত করে?, এবং আপনার এটি পরীক্ষা করে দেখার দরকার ""

মুভওয়েবের গবেষণায় বলা হয়েছে যে কেবল 20 শতাংশ মোবাইল ক্রেতাই ক্রেডিট কার্ডের বিশদ প্রবেশের জন্য পেপালের সাথে অর্থ প্রদানের সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। পেপালের জন্য ব্যবহারকারীদের চেকআউট অভিজ্ঞতার বাইরে পেপাল সাইটটি লোড করা এবং তারপরে ফিরে আসতে হবে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে পরীক্ষার সময়, অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা বেশি সাধারণ ক্রেডিট কার্ড চেকআউটে ফোকাস করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার সমস্যাগুলি এবং বাগগুলি কখনও কখনও লগইন, চেকআউট বা প্রদানের ত্রুটির ফলে পেপাল প্রবাহ যাচাই করার জন্য কম সময় ব্যয় করে।

পেপাল এই প্রতিবেদনে পিসি ম্যাগের কাছে একটি বিবৃতি প্রকাশ করেছে, তাতে উল্লেখ করা হয়েছে যে মুভওয়েবের গবেষণাটি কেবল পেপাল এক্সপ্রেস চেকআউটকে দেখায়, এর নতুন ওয়ান টাচ সমাধান নয়। পেপাল প্রতিবেদনের এই সিদ্ধান্তের দিকেও ইঙ্গিত করে যে পেপাল নিয়ে অনেকগুলি বিষয়ই খুচরা বিক্রেতার পক্ষে ধরা পড়ে।

পেপালের এক মুখপাত্র বলেছেন, "পেপাল এক্সপ্রেস চেকআউটের মতো আমাদের traditionalতিহ্যবাহী অফারগুলির পাশাপাশি আমরা ওয়ান টাচও রোল আউট করেছি, এটি এক দশকেরও বেশি সময়ের মধ্যে অনলাইন কেনার অভিজ্ঞতার বৃহত্তম আপডেট।" "ওয়ান টাচ পেপালকে আগের চেয়ে দ্রুত ব্যবহার করে তোলে এবং আপনাকে কেবল একটি একা টাচ বা ক্লিক দিয়ে যেকোন ডিভাইস থেকে ওয়েব জুড়ে চেক আউট করতে দেয় Initial প্রাথমিক প্রতিবেদনগুলি ইঙ্গিত দেয় যে ওয়ান টাচ ব্যবসায়ীদের চেকআউট রূপান্তরকে উন্নত করে এবং কোনও কিছুর বাইরে গ্রাহকদের জন্য চেক আউট করার সময়কে অন্যথায় আজ বাজারে পাওয়া যায়।"