বেশিরভাগ বিপণনকারী এখনও বেসিক ইমেল ব্যক্তিগতকরণ নিয়ে লড়াই করে

এটি ইমেল বিপণনের ক্ষেত্রে আসে, ব্র্যান্ডগুলির জন্য ব্যক্তিগতকরণ সর্বদা শীর্ষস্থানীয় ছিল। সর্বোপরি, আমাদের ইনবক্সগুলি ধারাবাহিকভাবে অফারের সাথে প্লাবিত হয়, যার বেশিরভাগের আমাদের পূর্ববর্তী ক্রয় বা শপিংয়ের আগ্রহের সাথে কোনও সম্পর্ক নেই। ফলস্বরূপ, ডেটা প্রমাণ করে যে, যখন আমরা আমাদের নির্দিষ্ট আগ্রহের জন্য ব্যক্তিগতকৃত কোনও ইমেল অফার দেখি তখন আমরা এটিকে এলোমেলো, জেনেরিকের চেয়ে বেশি খোলার আগ্রহী।

দুর্ভাগ্যক্রমে, কেবলমাত্র ২ percent শতাংশ বিপণনকারী কোনও ইমেলটিতে গ্রাহকের নাম বা জন্মদিন অন্তর্ভুক্ত করার মতো বেসিক ব্যক্তিগতকরণ কৌশল সম্পাদন করতে পারেন। 300 মার্কেটারের একটি হ্যাঁ লাইফাইসাইকেল বিপণন জরিপের তথ্য অনুসারে, কেবলমাত্র 26 শতাংশ বিপণনকারী নাম এবং ইমেল (যেমন ব্রাউজিংয়ের ইতিহাস) এর বাইরে অতিরিক্ত ডেটার ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকরণ করতে পারেন।

যে কেউ যে কোনও ইমেল বিপণন বা বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন তা জানেন যে কোনও গ্রাহকের নাম বা জন্মদিনের ভিত্তিতে বার্তাগুলি ব্যক্তিগতকৃত করা অফারের সাথে প্রাসঙ্গিকতা সরবরাহের অন্যতম সহজ উপায়। তাহলে কেন এই জরিপের প্রায় তিন চতুর্থাংশ উত্তরদাতাদের ব্যক্তিগতকরণের এই প্রাথমিক ফর্মগুলি কার্যকর করার ক্ষেত্রে সমস্যা হচ্ছে? তাদের মধ্যে চুয়াল্লিশ শতাংশ বলেছেন যে তাদের প্রযুক্তি উদ্ভাবনের প্রয়োজন রয়েছে এবং ৩ percent শতাংশ বলেছেন যে এই ব্যক্তিগতকরণের উদ্যোগগুলি ঘটতে তাদের আরও ভাল বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রয়োজন।

"এটি কোনও একক ইস্যুতে উত্থিত হয় না, " ইয়েস লাইফাইসাইকেল বিপণনের বিপণন ও বিপণন পরিচালনার পরিচালক আইভি শ্টেরেভা বলেছিলেন। "কখনও কখনও খুব অল্প ডেটা বা খুব বেশি ডেটা থাকে so এত বিপণনকারীরা এত বেশি ডেটা সংগ্রহ করে, তারা জানেন না কোন অংশটি ব্যক্তিগতকৃত করতে হবে Some কেউ কেউ যথেষ্ট পরিমাণে সংগ্রহ করে না don't"

শ্তেরেভা অনুসারে বিপণনকারীদের সবচেয়ে বড় সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হ'ল অনেকগুলি একক, বহু-ব্যবহার বিপণন প্ল্যাটফর্মগুলি গ্রাহকরা প্রদত্ত ডেটা সংগ্রহ এবং পরিচালনা করতে পারে না। "অনেক প্রযুক্তি রয়েছে অ্যাড-অন প্রযুক্তি; একক প্ল্যাটফর্ম এগুলি সব করতে পারে না, " তিনি বলেছিলেন। "প্রচুর প্রযুক্তি বিক্রেতারা সেখানে পৌঁছতে শুরু করেছেন এবং আশা করছি, একাধিক অংশীদারদের এটি করার প্রয়োজনীয়তা চলে যাবে।"

এ কারণে, বিপণনকারীদের ব্যক্তিগতকরণ প্রচারণা চালানোর জন্য গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) এবং ই-কমার্স সিস্টেম থেকে ডেটা টানার মতো কাজগুলি করতে হয়েছিল। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কত বার পোস্ট-কেনার "থ্যাঙ্ক ইউ" ইমেল বা ইমেলগুলি অনুসরণ করে যা অফারগুলি সরবরাহ করে তা কীভাবে পান তা ভেবে দেখুন।

"একটি বার্ষিকী প্রচারণা সক্রিয়করণের সবচেয়ে সহজ প্রচার, " শ্তেরেভা বলেছিলেন। "প্রতিটি একক বিক্রেতা একজন ব্যক্তির তারিখটি জানে Every প্রতিটি ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম প্রথম ক্রয়ের বছরটি জানে It's এটি সর্বনিম্ন-ঝুলন্ত ফল""

এই সবচেয়ে প্রাথমিক কার্যকারিতা সত্ত্বেও, সমীক্ষার উত্তরদাতাদের ১ percent শতাংশ বলেছেন যে তারা তাদের ডেটা সংগ্রহ করতে, বিশ্লেষণ করতে এবং তাদের তথ্য থেকে অন্তর্দৃষ্টি গ্রহণ করার জন্য সঠিক সরঞ্জামগুলি শুরু করেনি বা তাদের অভাব প্রকাশ করেনি the

ইমেলটি জীবিত এবং ভাল and

ব্যক্তিগতকৃত বা জেনেরিক, ইমেল বিপণনকারীদের শীর্ষস্থানীয় চ্যানেল remains প্রায় 10 জন (89 শতাংশ) বিপণন পেশাদারদের 2018 এর জন্য তাদের শীর্ষ তিনটি অগ্রাধিকার হিসাবে ইমেল ব্যবহার করে তালিকাটি জরিপ করেছে এবং 45 শতাংশ বলেছেন যে এটি তাদের প্রথম নম্বর, কোনও চ্যানেলের সর্বাধিক অগ্রাধিকার।

"গত দশকে পারফরম্যান্সের দিক থেকে ইমেলটি একেবারে সবচেয়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ চ্যানেল এবং এটি এমন চ্যানেল হিসাবে রয়ে গেছে যা বিপণনকারীদের জন্য সর্বোচ্চ আরওআই চালিয়ে যায়, " শ্টেরেভা বলেছিলেন। "এটি সস্তারতম তবে সর্বাধিক উপার্জন চালায়। এটি বজায় রাখা সহজ That's এটির উন্নতি করা যায় না তা বলাই যায় না।"

সেই উন্নতির অংশ হিসাবে, বিপণনকারীরা তাদের ওয়েবসাইটগুলিকে ক্রয় চ্যানেল এবং বিপণন চ্যানেলের মধ্যে পিছনে পিছনে আরও ভাল ফানেলের ডেটা অগ্রাধিকার দিচ্ছে। প্রতি চারটি মার্কেটারের মধ্যে প্রায় একজন (২৩.৫ শতাংশ) তাদের ওয়েবসাইটকে শীর্ষস্থানীয় শীর্ষস্থানীয় হিসাবে 2018 হিসাবে তাদের শীর্ষস্থানীয় হিসাবে তালিকাভুক্ত করেছে।

"একটি ইমেল কেবলমাত্র অর্ধেক কাজ করতে পারে; একটি ওয়েবসাইট অন্য অর্ধেকটি করে" শ্টেরেভা বলেছিলেন। "এটি আপনাকে ব্র্যান্ড এবং অফারের সাথে পরিচয় করিয়েছে convert রূপান্তর করা ওয়েবসাইটের কাজ Those এই দু'জন মিলে যাচ্ছেন data এটি একটি ডেটা সংগ্রহের সরঞ্জাম হিসাবেও গুরুত্বপূর্ণ। ফর্ম ডেটা, যোগাযোগ কেন্দ্রের ডেটা, ক্রয়ের ডেটা - সবই ওয়েবসাইটে সংগ্রহ করা হয় এবং বিপণনকারীদের দ্বারা অতিরিক্ত যোগাযোগ ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে Email ইমেল ক্রিয়াকলাপ এমন এক জিনিস যা বিপণনকারীরা ইমেল থেকে গজ করতে পারে, তবে এটি ওয়েবসাইট ডেটা যা যোগাযোগকে ব্যক্তিগতকৃত করার সত্যিকারের সরঞ্জাম ""

দুর্বল অগ্রাধিকার

যদিও ব্যক্তিগতকরণ বিপণনকারীদের জন্য পবিত্র গ্রিল হিসাবে রয়ে গেছে, গ্রাহকদের জড়িত করার সঠিক উপায় সন্ধান করা অগত্যা সামগ্রিকভাবে ব্যবসায়ের জন্য কোনও বিপণন চ্যানেলের সরাসরি লক্ষ্য নয়। প্রকৃতপক্ষে, জরিপের উত্তরদাতাদের ৪০.৫ শতাংশ বলেছেন যে তাদের ব্যবসায়ের জন্য বিপণন যোগাযোগের প্রাথমিক লক্ষ্য ছিল রাজস্ব আয় করা মাত্র ১ only শতাংশের বিপরীতে যারা বলেছিলেন যে এটি ব্যস্ততা চালানো। অতিরিক্ত হিসাবে, মাত্র.4.৪ শতাংশ বলেছিলেন যে বিপণন যোগাযোগগুলি প্রাথমিকভাবে গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য তৈরি করা হয়েছিল।

শ্তেরেভার জন্য, এই অগ্রাধিকারগুলি কিছুটা পিছিয়ে। সর্বোপরি, যদি বাগদান সরবরাহ করে ডেটা এবং ডেটা ব্যক্তিগতকরণ সক্ষম করে এবং ব্যক্তিগতকৃতকরণ বিক্রয় উন্নত করে, তবে জড়িত হওয়া কোনও ইমেল ক্রিয়াকলাপের প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য হওয়া উচিত নয়? আগামীকাল যখন নীচের দিকে যাবে তখনই তিনি ব্যাখ্যা করলেন explained

"আমি কীভাবে ব্যবসায়ের সীমাবদ্ধতা স্বীকার করতে পারি তা আমি যথেষ্ট চাপ দিতে পারি না, " তিনি বলেছিলেন। "কখনও কখনও দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি যা রাজস্ব অর্জনের উচিত তা বঞ্চিত হয়ে যায় যাতে স্বল্প-মেয়াদী লাভকে সামনে রেখে দেওয়া হয় I বছরের পর বছর লাভের লক্ষ্য ছাড়িয়ে যান"