মাইটেল মাইক্রাউড ব্যবসায়িক পর্যালোচনা এবং রেটিং

সেটআপ এবং ইন্টারফেস

লাইসেন্স, সংযুক্ত ডিভাইস এবং প্রতিষ্ঠানের আকারের উপর ভিত্তি করে মাইক্লাউড বিজনেস সেটআপ আলাদা হয়। মিটেল একটি ব্যবসায়িক যোগাযোগের হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী, এবং এটির নিজস্ব ফোন রয়েছে যা মিক্লাউড বিজনেস ভিওআইপি পরিষেবার জন্য পূর্ব-কনফিগার করা রয়েছে selection হার্ডওয়্যার নির্বাচনের মধ্যে আইপি ডেস্কটপ ফোন, এসআইপি ফোন, অ্যানালগ, কর্ডলেস এবং ভয়েস-ওভার-ওয়াই-ফাই ডিভাইস, সম্মেলন ফোন এবং ভিওআইপি অ্যাডাপ্টার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ডেস্কটপের জন্য একটি ডাউনলোডযোগ্য সফটফোন ক্লায়েন্টও রয়েছে এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মিক্লাউড মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি যা আপনি অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করতে পারেন তবে আপনার স্মার্টফোনে অ্যাপটি কনফিগার করতে পারার আগে আপনার আইটি প্রশাসকের কাছ থেকে একটি এসএমএস অ্যাক্টিভেশন পাঠ্য প্রয়োজন।

মিটেল এন্টারপ্রাইজগুলির জন্য পণ্যটি স্কেলিংয়ে কাজ করছে, তবে বর্তমানে ৫০০ কর্মচারীর ব্যবসায় বা তার চেয়ে কম ১০০ কর্মীর "মিষ্টি স্পট" বা তার কম সংস্থার উপর মনোনিবেশ করা হয়েছে বলে সংস্থা জানিয়েছে। মিক্লাউড বিজনেস ওয়েব ইন্টারফেস মোটামুটি বেসিক। হোম স্ক্রিনে লগ ইন করার পরে, আপনি আপনার প্রশাসক পৃষ্ঠা, এসআইপি ট্রাঙ্কগুলি (প্রযোজ্য), বিশ্লেষণ, বিলিং পোর্টাল, নেটওয়ার্ক পরিষেবা এবং এসএমএস নিশ্চিত করার জন্য দ্রুত স্পট-চেকের জন্য সবুজ চেক চিহ্ন সহ একটি সিস্টেমের স্ট্যাটাস প্যানেল বা লাল এক্স দেখতে পাবেন SMS পরিষেবা শেষ এবং চলমান। নীচে আপনি সর্বশেষ লগ ইন করার পরে পাঠানো কোনও পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি রয়েছে।

ওয়েব ড্যাশবোর্ডের মধ্যে দুটি মতামত রয়েছে: অ্যাডমিন এবং ব্যবহারকারী, আপনার অনুমতিগুলির উপর নির্ভর করে। অ্যাডমিনগুলি স্ক্রিনের উপরের ডানদিকে দুজনের মধ্যে টগল করতে পারে। অ্যাডমিন ভিউ আপনাকে শীর্ষস্থানীয় নেভিগেশন বারে ছয়টি ট্যাব সরবরাহ করে: পরিষেবা, সহায়তা, সংস্থা, ব্যবহারকারী প্রশাসন, ফাংশন নম্বর এবং ডিভাইস। এটি এখানে আইটি কল মনিটরিং এবং সারি থেকে শুরু করে ব্যবহারকারীর ডিরেক্টরি, ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) নম্বর, সময়সূচী এবং ডিভাইসগুলি সবকিছু কনফিগার করতে ও পরিচালনা করতে পারে। এটি একটি সহজ, সরল ইন্টারফেস এবং বিভিন্ন সেটিংস সন্ধান করতে আমার কোনও সমস্যা হয়নি, যেমন কোন ব্যবহারকারী গ্রুপগুলিকে নির্দিষ্ট ধরণের কলগুলি গ্রহণ করা উচিত তা কনফিগার করা এবং কাতারে কলার স্থাপনের জন্য, অন-হোল্ড সংগীত স্থাপন এবং কল ফরোয়ার্ডিং সেটআপ করার জন্য ওয়ার্কফ্লো এবং ভয়েসমেইল বিধি।

ব্যবহারকারী দৃষ্টিভঙ্গি ফোন ডটকম এবং ওয়েব ইন্টারফেসের পরিষ্কার, ইচ্ছাকৃত বিরল লেআউটের মতো। অ্যাডমিন বিকল্পগুলির পরিবর্তে শীর্ষস্থানীয় নেভিগেশন বারে ইনবক্স, পরিষেবা, সহায়তা, পরিচিতি, কনফারেন্সিং এবং কল লগের জন্য ট্যাব অন্তর্ভুক্ত। বামদিকে অন্য ড্রপ-ডাউন মেনুতে 1-ভিওআইপি আবাসিকের মতো একইভাবে সাজানো রয়েছে, সর্বাধিক ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যগুলিতে দ্রুত অ্যাক্সেস সহ: অ্যাপ্লিকেশনগুলি (যেখানে আপনি ডেস্কটপ সফটফোন অ্যাক্সেস করতে পারেন), কাজের সময় এবং বর্ধিত কাজের সময়, প্রেরণ করুন এসএমএস, হেল্পডেস্কের টিকিট, ব্যবহারকারীর প্রোফাইল এবং আমার হোমপেজ স্ক্রিন যেখানে আপনি "উপস্থিতি" পরিচালনা করতে পারবেন যার অর্থ বর্তমান ভূমিকা এবং স্থিতি। আমি যে ওয়েব ড্যাশবোর্ডটি পরীক্ষা করেছিলাম তা এখনও মোবাইলে উপলব্ধ নতুন, আরও আধুনিক ইন্টারফেসে আপডেট হয়নি - এটিই যেখানে মিটেল মিক্লাউড বিজনেস সত্যই জ্বলে।

মিটেল মিক্লাউড বিজনেস অ্যাপটি কার্যত কার্যকারিতার স্তরে চিত্তাকর্ষক ছিল যা এটি মোবাইলে পুনরুত্পাদন করে। আমি এখানে মিটিয়াম সহযোগিতা এবং ভবিষ্যতের উপস্থিতি সহ আরও কয়েকটি নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে সক্ষম হয়েছি। আপনি যখন অ্যাপ্লিকেশনটি খোলেন, এটি আপনাকে ব্যবহারকারী থাম্বনেইলস এবং প্রোফাইলের তথ্য সহ একটি আধুনিক-চেহারা যোগাযোগ স্ক্রিনে নিয়ে যায়। আপনি যখন বাম দিকে সোয়াইপ করেন, এটি মোবাইল-অনুকূলিত বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সম্পূর্ণ অ্যারে সহ মূল নেভিগেশন মেনুটি উপস্থিত করে। এখান থেকে, আপনি পরিচিতিগুলি, আপনার প্রোফাইল, চ্যাট এবং এসএমএস, সফটফোন ডায়ালার, কল লগ, মাইটিয়াম ফিড, কল ফরওয়ার্ডিং, সেটিংস এবং ভবিষ্যতের উপস্থিতি অ্যাক্সেস করতে পারবেন যা আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ বা ব্যস্ত হয়ে আপনার অবস্থান নির্ধারণ করে যা আপনার উপর নির্ভর করে ভ্রমণ। পরের অংশটি কীভাবে মোবাইল বৈশিষ্ট্যগুলি কাজ করে তা ভাঙবে, তবে মোবাইল-অনুকূলিত অভিজ্ঞতায় উপলব্ধ পরিমাণে বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্যযুক্ত মিটেল ফোন ডটকম এবং সংশোধিত ভোনেজ অ্যাপ্লিকেশন সহ আমি পরীক্ষিত সেরা মোবাইল ভিওআইপি অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে অফার করে।

কলিং, সহযোগিতা এবং ভিওআইপি বৈশিষ্ট্য

ওয়েব এবং মোবাইল উভয় ইন্টারফেস পরীক্ষা করার পরে, আমি মিটেল মিক্লাউড ব্যবসায়ের একটি প্রাকৃতিক ব্রেকডাউন পেয়েছি। আপনাকে ডেস্কটপে সমস্ত সেটিংস, ব্যবহারকারীর পছন্দসই এবং প্রোফাইল তথ্য কনফিগার করতে হবে, কিন্তু যখন বার্তা প্রেরণ, কল করা এবং দলের সদস্যদের সাথে যোগাযোগ করার কথা আসে তখন আমি মোবাইলের অভিজ্ঞতার দিকে আরও আকৃষ্ট হয়েছি।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটির মধ্যে পরিচিতি তালিকায়, মিক্লাউড বিজনেস ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ অনুসন্ধানে বেকড করেছে যা আমাকে দ্রুত স্ক্রলিং ছাড়াই পরিচিতিগুলি সন্ধান করতে এবং পছন্দসইগুলিতে যুক্ত করার জন্য তাদের তারকাচিহ্নিত করার অনুমতি দেয় যা মিতেলের স্পিড ডায়ালের সংস্করণ। যোগাযোগের প্রোফাইল থেকে সফটফোনটিতে ক্লিক-টু কল, পাঠ্য বা চ্যাট (মিটিয়ামে) কার্যকারিতা রয়েছে। ভয়েস এবং ভিডিও তাদেরকে কল করে, স্ক্রিনের নীচে বেসিক নিঃশব্দ এবং ভলিউম নিয়ন্ত্রণ সহ একটি নিয়ন্ত্রণ প্যানেল রয়েছে। তারপরে ডেস্কটপে, যদি আপনার এজেন্টের অনুমতি থাকে তবে আপনি অ্যাটেন্ডেন্ট ভিউতে স্যুইচ করতে পারেন, যা কোনও অভ্যর্থনা ডেস্কে বসে কাউকে নকল করে এবং ভিওআইপিস্টুডিওতে রিসেপশন ড্যাশবোর্ডের মতো বিভিন্ন গ্রুপ এবং সারিগুলিতে কলগুলি রুট করার বিকল্প দেয়।

কল রেকর্ডিং সর্বদা ডিফল্ট হিসাবে থাকে না; নির্দিষ্ট কলগুলি রেকর্ড করতে আপনি রেকর্ড বোতামটি ক্লিক করতে পারেন এবং মিতেল আপনাকে রেকর্ডিং সহ একটি ডাব্লুএইভি ফাইল ইমেল করবে। প্রতিলিপির ক্ষেত্রে, সংস্থার একটি যোগাযোগ কেন্দ্র রয়েছে যা স্পিচ টু-টেক্সট করে, তবে সামর্থ্যটি মাইক্লাউড ব্যবসায়ের মধ্যে দেওয়া হয় না within প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে কল নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থাপনার অংশ হিসাবে প্রশাসকদের বিশদ কল লগ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং এজেন্টের পরিসংখ্যান দেয়। সংবর্ধনা ভিউ আপনাকে কতগুলি কল সারি রেখেছে, কোন এজেন্টগুলি উপলভ্য এবং ব্যস্ত রয়েছে এবং গড় কল সময়কাল, এজেন্ট গোষ্ঠী ইত্যাদির পরিসংখ্যান দেয় ats

এই মুহুর্তে মিক্লাউড ব্যবসায়ের সেই দিকটিতে কোনও ড্রাগ-ড্রপ কার্যকারিতা নেই। মিতেল বলেছিলেন যে এই বছর ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ কল রাউটিং বৈশিষ্ট্যগুলি আসছে, তবে আপনি জাইভ হোস্টেড ভিওআইপি দ্বারা প্রদত্ত ইন্টারেক্টিভ ডায়াল পরিকল্পনা সম্পাদকটিতে সেই ফ্রন্টে আরও গতিশীল দক্ষতা খুঁজে পেতে পারেন।

উল্লেখযোগ্য আরেকটি বৈশিষ্ট্য হ'ল অ্যাক্টিভিটি ফরওয়ার্ডিং, যা আপনাকে একটি কাস্টম ফোন নম্বর সেট করতে বা অন্য ডেস্ক ফোনে কল ফরোয়ার্ড করতে দেয়। আপনি একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপের উপর ভিত্তি করে কাস্টম ক্রিয়া সেট করতে পারেন এবং ভবিষ্যতের উপস্থিতির সাথে সমন্বয় করতে পারেন যদি আপনি জানেন যে আপনি কোনও সভায় বাইরে থাকবেন বা একটি নির্দিষ্ট সময়কালে অনিচ্ছাকৃত। ভিওআইপি এবং কল পরিচালনার বৈশিষ্ট্যগুলি একপাশে রেখে দেওয়া, এটি দলের সহযোগিতা এবং টাস্ক ম্যানেজমেন্ট উপাদান যা মিতল মিক্লাউড ব্যবসায়কে অনন্য করে তোলে।

এক উপায়ে, মাইক্রোম মাইক্রোসফ্ট টিমগুলি যেভাবে কাজ করে তা স্মরণ করিয়ে দিচ্ছিল, তবে কিছু আসনের মতো ওয়ার্কফ্লো পরিচালনার সরঞ্জামগুলি ফেলে দেওয়া হয়েছে idea ধারণাটিটি হ'ল মিক্লাউডে কর্মরত কর্মীরা অভ্যন্তরীণ জন্য অন্য কোনও সহযোগিতা বা বার্তা অ্যাপ্লিকেশনটি খোলার পরিবর্তে কেবল মিজিয়ামে ট্যাব করতে পারেন The যোগাযোগ এবং কাজের ট্র্যাকিং। সহযোগিতা বৈশিষ্ট্যগুলি কল নিয়ন্ত্রণ ক্লায়েন্টের মধ্যে এমবেড করা আছে।

আপনি যখন MiTeam ট্যাবে ক্লিক বা ট্যাপ করেন, আপনি প্রথমে যা দেখেন তা হ'ল "স্ট্রিম" যা আপনাকে আপনার দলের অন্যান্য ব্যবহারকারীর সমস্ত ক্রিয়া এবং বার্তাগুলির রিয়েল-টাইম ফিড দেয়। আপনি বিভিন্ন প্রকল্পের জন্যও স্ট্রিম তৈরি করতে পারেন এবং মাইক্রোসফ্ট টিমের মতো এটি আপনাকে চ্যাট, পৃষ্ঠাগুলি, মাল্টিমিডিয়া সংযুক্তি এবং সেই দলের সাথে যুক্ত আইটেমগুলি সহ একটি ধ্রুবক পরিবেশ দেয় এবং একটি স্ট্রিমের মধ্যে ট্যাবিংয়ের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনি আপনার মিটিয়াম স্ট্রিমের মধ্যে এক ক্লিক দিয়ে একটি অনিচ্ছাকৃত সম্মেলনও শুরু করতে পারেন, যা কেবল ভয়েস-ওয়াল, স্ক্রিন ভাগের সাথে ভিডিও, বা ডায়াল ইন কনফারেন্স কল হতে পারে।

আপনার লাইসেন্সের উপর নির্ভর করে (প্রিমিয়ার বা এলিট) আপনি হয় কেবলমাত্র অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ বা মিটিয়ামের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক বার্তাগুলি দেখতে পাবেন। প্রশাসকরা তাদের মোবাইল ডিভাইসগুলি থেকে একটি নির্দিষ্ট স্ট্রিমে যুক্ত সমস্ত ব্যবহারকারীকে পরিচালনা করতে পারে এবং এই একক স্ক্রিন থেকে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের জন্য কার্য এবং নির্ধারিত তারিখও নির্ধারণ করতে পারে। একটি ভিওআইপি অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য এটি বেশ শক্তিশালী এম্বেড থাকা প্রকল্প পরিচালনা।

একটি অল-ইন-ওয়ান বিজনেস কমিউনিকেশন অ্যাপ্লিকেশন

আমরা মিটেলকে একটি চারপাশের শক্ত প্লাটফর্ম বিতরণ করার জন্য খুঁজে পেয়েছি, তবে এটি উল্লেখ করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ইনস্টলেশন প্রক্রিয়াটিতে এখনও পরিষেবার কিছু বেসলাইন পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত করা দরকার। এটি যে কোনও ভিওআইপি বা ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেমের ক্ষেত্রে সত্য হবে এবং এর অর্থ হ'ল আপনার আইটি লোকেরা কী ঘটবে তা অনুকরণ করতে হবে যদি কিছু, বেশিরভাগ, এমনকি আপনার সমস্ত কর্মচারী কোনও ভিওআইপি কল বা ভিডিও কনফারেন্সিং অধিবেশন শুরু করার সিদ্ধান্ত নেন একই সময়. এই ধরণের বোঝা কিছু নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট সংযোগগুলির স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকারক হতে পারে এবং যদি আপনার সেগুলির মধ্যে একটি হয় তবে আপনি পরিষেবা সমস্যা বা অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশান এমনকি সমস্যাগুলিও ভোগ করবেন experience অতিরিক্তভাবে, দূরবর্তী ব্যবহারকারীরা যদি ইন্টারনেটে সংযোগের জন্য ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (ভিপিএন) ব্যবহার করে থাকেন তবে তাদের সমস্যাও হতে পারে।

সহায়তার জন্য, আপনার আইটি লোকেরা তাদের নেটওয়ার্ক মনিটরিং সরঞ্জাম বাক্সগুলি ক্র্যাক করুন, ডেটা পর্যবেক্ষণ করুন এবং একটি স্থিরতা নির্ধারণ করুন, হয় আপনার ব্যান্ডউইথ বৃদ্ধি করুন বা আপনার ভয়েস এবং ভিডিও ট্র্যাফিক সুরক্ষার জন্য পরিষেবার মান (কিউওএস) ব্যবস্থার বাস্তবায়নের মতো আরও উন্নত প্রযুক্তির সন্ধান করুন । এটি শেষ হয়ে গেলে, আপনি আপনার অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে পরিষেবাটি সংহত করার কাজ শুরু করতে পারেন, যা মেটেল এই বিভাগে প্রচুর কাজ করেছেন বলে মোটামুটি সহজ।

মিটেল সিআরএম সংহতকরণের একটি বিস্তৃত সংগ্রহ প্রস্তাব করে, ব্যবসায়িক সক্ষমতা ইতিমধ্যে ফ্লাশ সেট শীর্ষে একটি বোনাস। মিক্লাউড অফিস 15 টি আলাদা সিআরএম প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত হয়েছে, বিক্রয়কেন্দ্রে বিক্রয় ক্লাউড লাইটনিং প্রফেশনাল, সুগারসিআরএম, ওরাকল বিক্রয় ক্লাউড, ইনফিউশনসোফ্ট, জোহো সিআরএম সহ। হেল্পডেস্ক সরবরাহকারী জেন্ডেস্কের সাথে একটি সংহতকরণও রয়েছে। সামগ্রিকভাবে, কেবল রিংসেন্ট্রাল এবং স্কাইপই প্রাক-অন্তর্নির্মিত ব্যবসায়ের সমন্বয়ের বিস্তৃত নির্বাচন প্রস্তাব করে offer

মিটেল মিক্লাউড ব্যবসায় এসএমবিগুলির জন্য একটি শক্তিশালী মোবাইল-অনুকূলিত ভিওআইপি এবং ইউনিফাইড যোগাযোগ সরঞ্জাম। এটি কোনও মূল কলিং, মেসেজিং, মাল্টিমিডিয়া বা কল কনফিগারেশন এবং পরিচালনার দক্ষতার জন্য অভাব নেই। মাইক্লাউড অফিস কোনও নিখুঁত প্ল্যাটফর্ম নয় এবং ক্রমবর্ধমান সংখ্যক কর্মচারী পেলে লাইসেন্সিং ব্যয়গুলি ব্যয়বহুল হতে পারে তবে এর মোবাইল কার্যকারিতা এই রাউন্ডআপে তুলনাহীন এবং অন্তর্নির্মিত মিটিয়াম সহযোগিতা এবং প্রকল্প পরিচালনার জন্য অত্যন্ত কার্যকর উদ্ভাবন একটি ব্যবসায় ভিওআইপি অভিজ্ঞতা। বিস্তৃত ভিওআইপি এবং যোগাযোগের প্ল্যাটফর্ম হিসাবে যা ব্যবসায়ের ব্যবহারকারীরা যেভাবে বিকশিত হয়ে কাজ করতে পারে তা পরিচালনা করতে পারে, মিতল মিক্লাউড বিজনেস একটি সম্পাদকের পছন্দ।