কম বিরক্তিকর crm পর্যালোচনা এবং রেটিং

কম বিরক্তিকর সিআরএম একটি পরিষ্কার ইন্টারফেস, একটি শালীন বৈশিষ্ট্য সেট এবং মজবুত প্ল্যাটফর্ম সমর্থন সহ এর নাম ধরে রাখে। এই গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) পণ্যটি প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 10 ডলারে শুরু হয়, যা আমাদের পর্যালোচনা করা সবচেয়ে ব্যয়বহুল প্যাকেজগুলির মধ্যে ফেলে দেয়। এটি ব্যক্তি বা ছোট সংস্থাগুলির একটি দৃ choice় পছন্দ যা স্বল্প-ব্যয়িত সিআরএম এবং সীসা ব্যবস্থাপনার (এলএম) প্যাকেজ দরকার যা ব্যবহার এবং ইনস্টল করা সহজ। এটি বলেছিল, আমরা এটিকে আমাদের সম্পাদকদের পছন্দ উপাধি দেইনি কারণ এটি এই বিভাগে বিজয়ীদের থেকে কিছুটা পিছিয়ে। এর বৈশিষ্ট্যগুলি এবং মাঝে মাঝে এর ব্যবহারযোগ্যতা পুরোপুরি অ্যাপটিভো সিআরএম, সেলসফোর্স বিক্রয় ক্লাউড লাইটনিং প্রফেশনাল এবং জোহো সিআরএমের সাথে সমান ছিল না। এই লেখায়, সংস্থাটি কম অ্যানোইনিংয়ের ইউজার ইন্টারফেসটি ওভারহোল করার পরিকল্পনা করছে, এটি ২০১২ সালের পর থেকে প্রথম পুনরায় নকশা করা হয়েছে।

সিআরএম মূল্য নির্ধারণ এবং বৈশিষ্ট্য

তার প্রতিশ্রুতি অনুসারে, কম বিরক্তিকর সিআরএম এর সরল মূল্য রয়েছে has কেবলমাত্র একটি পরিকল্পনা রয়েছে, যার প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 10 ডলার খরচ হয় এবং এতে সীমাহীন পরিচিতি রয়েছে। সংস্থাটি একটি পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত, 30 দিনের ট্রায়াল অফার করে এবং আপনি মাসের শেষে সাইন আপ করার সিদ্ধান্ত না নিলে অর্থ প্রদানের জন্য জিজ্ঞাসা করে না। কেবলমাত্র জোহো সিআরএম, তার ভ্যান্টেড জোহো ওয়ান লাইসেন্সিং স্কিমটি উল্লেখযোগ্যভাবে সস্তা।

অল্প বিরক্তিকর সিআরএম এর লক্ষ্য ব্যবহারকারীদের অপ্রয়োজনীয় ফ্রিলে বোঝা না করে প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করা to এটি যোগাযোগ ব্যবস্থাপনার সাথে অন্তর্নির্মিত সীসা ট্র্যাকিং সহ স্ট্যান্ডার্ড বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে। কম বিরক্তিকর সিআরএম মোবাইল-বান্ধব (কোনও অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োজন নেই) এবং প্রচুর কাস্টমাইজেশন সরবরাহ করে যা ব্যবহারকারীরা তাদের প্রয়োজনীয়তার সাথে সফ্টওয়্যারটি বাঁকতে দেয়।

এর সরলতা ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) পর্যন্ত প্রসারিত, যা সংগঠিত এবং নিরবিচ্ছিন্ন। অনেকগুলি সফ্টওয়্যারের মতো, কম বিরক্তকারী সিআরএম একটি ট্যাবড ইউআই ব্যবহার করে যাতে আপনি সহজেই বিভিন্ন বৈশিষ্ট্যে নেভিগেট করতে পারেন। প্রারম্ভিক নির্দেশিকা হিসাবে লেবেলযুক্ত বামতম ট্যাবটি এমন এক ডজন ভিডিও দেয় যা আপনাকে কম বিরক্তিকর বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্য দিয়ে যায়। আমি এটি চাই যদি এটি আরও একধাপ এগিয়ে যায় এবং ব্যবহারকারী যদি কোনও পরিচিতি বা অ্যাপয়েন্টমেন্ট যোগ করার মতো প্রাথমিক কাজগুলি পরিচালনা করে। কম বিরক্তিকর সিআরএম ফোনে একটি বিনামূল্যে ডেমো অফার করে।

অন্যান্য ট্যাবগুলি ওয়ার্কস্পেস বা ড্যাশবোর্ড, পরিচিতি, সীসা, ক্যালেন্ডার, সেটিংস এবং সহায়তা সম্পর্কিত। যোগাযোগ ট্যাবে লোক এবং সংস্থার উভয়ের জন্য একটি অনুসন্ধান বক্স সহ একটি সুবিধাজনক ড্রপ-ডাউন উইন্ডো রয়েছে। আপনার কর্মক্ষেত্রের অধীনে, আপনি কোনও ক্রিয়াকলাপের প্রতিবেদন এবং কার্য প্রতিবেদনও দেখতে পারেন।

যেহেতু আমরা সর্বশেষে কম বিরক্তিকর সিআরএম পরীক্ষা করেছি, তাই ইউআই আরও দ্রুত এবং আরও নমনীয় করে তুলতে প্রযুক্তি উন্নতি করছে, সংস্থাটি পিছনের দিকে কাজ করছে। এটি এর মার্জিং সরঞ্জাম এবং ক্যালেন্ডারটিও আবার নকশা করেছে।

যোগাযোগ এবং সীসা

আপনার কর্মক্ষেত্রের লেআউট এবং বিষয়বস্তু এবং কিছু ট্যাবের নাম সহ কম বিরক্তিকর সিআরএম সম্পর্কে ঠিক সমস্ত কিছুই কাস্টমাইজ করা যায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সীসার জন্য আলাদা শব্দ ব্যবহার করেন তবে সফ্টওয়্যারটি ট্যাবটির নাম এবং অন্যান্য সমস্ত রেফারেন্স আপডেট করবে। এর বাইরে, আপনি সীসার স্ট্যাটাসগুলি পরিবর্তন করতে পারেন, যা ডিফল্টরূপে প্রসপ্যাক্ট, কোয়ালিফাইড লিড, বিক্রয় জেতা এবং বিক্রয় হারানো। অগ্রাধিকার স্তরের জন্য ডিট্টো। নম্বরগুলি, পাঠ্য এবং একাধিক পছন্দ সহ পরিচিতিগুলিতে কাস্টম ক্ষেত্রগুলিও থাকতে পারে।

এই ক্ষেত্রগুলি ছাড়াও পরিচিতিগুলিতে নোটগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তারিখ- এবং সময়-স্ট্যাম্পড এবং ব্যবহারকারীর নাম সহ লেবেলযুক্ত। আপনি দস্তাবেজ, পিডিএফ ফাইল এবং ইমেজ সহ পরিচিতি এবং সংস্থাগুলিতে ফাইল সংযুক্ত করতে পারেন। ব্যবহারকারীরা যোগাযোগগুলি সীসা, ইভেন্ট, কার্য, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং ইমেল / পাঠ্য অনুস্মারকগুলিতে সংযুক্ত করতে পারে। আপনি কোনও সংস্থার উপর ভিত্তি করে পরিচিতিগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করতে পারেন, যেমন কোনও শিল্প সম্মেলনে বা ব্যক্তিগত পরিচিতিতে আপনি যে লোকজনের সাথে দেখা করেছেন। তেমনি, আপনি পরিচিতিগুলির মধ্যে সম্পর্ক তৈরি করতে পারেন, যেমন রেফারেল বা একই স্কুলে পড়া লোকদের মতো। সমস্ত পরিচিতির একটি ক্রিয়াকলাপের ফিড রয়েছে যা আসন্ন ইভেন্ট এবং ইতিহাস প্রদর্শন করে।

আপনি যদি আপনার পরিচিতিগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য ইমেল ব্যবহার করেন, আপনি কম বিরক্তিকর সিআরএম আপনার জন্য সেট করে এমন একটি কাস্টম ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে সেই ইমেলগুলি ট্র্যাক করতে পারেন। বহির্গামী ইমেলগুলির জন্য, আপনাকে সেই কাস্টম ইমেলটি অনুলিপি করতে হবে এবং আগত ইমেলগুলির জন্য, আপনাকে এটি কাস্টম ইমেলের কাছে ফরোয়ার্ড করতে হবে। একটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিসিসি: ফিল্ডে কাস্টম ঠিকানা যুক্ত করে যদি আপনি সফ্টওয়্যারটির ভিতরে থেকে কোনও ইমেল রচনা করেন। সফ্টওয়্যারটি এর ক্রিয়াকলাপে ইমেল সংযুক্তিগুলি লগ করে।

পরিচিতি যুক্ত করা সহজ: আপনি একের পর এক করে বা স্প্রেডশিট আপলোড করে বা আপনার Google অ্যাকাউন্টে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন। পরিচিতি বা অন্যান্য ডেটা আমদানি করার জন্য আপনার যদি সহায়তা প্রয়োজন হয় তবে কম বিরক্তিকর সিআরএম সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে পারে। আপনি একটি স্প্রেডশিট আপলোড করার পরে, আপনাকে ক্ষেত্রগুলি সঠিকভাবে ম্যাপ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে (উদাহরণস্বরূপ, শিরোনাম বনাম কাজের শিরোনাম)। আপনি যদি কম বিরক্তিকর সিআরএম এর সাথে মেলে না এমন তথ্য সংগ্রহ করেন তবে আপনার কাস্টম ক্ষেত্রগুলি তৈরি করতেও পারে to

অন্তর্নির্মিত ক্যালেন্ডারটি সুবিধাজনক এবং পরিচিতিগুলির সাথে সম্পর্কিত ইভেন্টগুলি এবং কার্যগুলিকে রাখতে পারে যেমন কোনও সভা বা ফোন কল, বা আপনার কাজের দিন বা কাজের বাইরে কোনও ক্রিয়াকলাপ। আপনি যখন নেতৃত্ব তৈরি করেন, আপনি ঠিক রেকর্ড থেকে একটি ফলো-আপ টাস্ক যুক্ত করতে পারেন যা কার্যকর। আপনি আপনার গুগল ক্যালেন্ডারকেও একীভূত করতে পারেন, পাশাপাশি ইভেন্ট এবং কার্যগুলি অন্যকেও ডেলিপেট করতে পারেন।

2018 সালে, সংস্থাটি তার ক্যালেন্ডার পুনর্নির্মাণ শেষ করেছে, তিন বছরের একটি প্রকল্প project নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে পুনরাবৃত্ত ইভেন্টগুলি, সারা দিন / মাল্টি-ডে ইভেন্টগুলি, আরও ভাল গুগল ক্যালেন্ডার সিঙ্ক্রোনাইজেশন (দ্রুত সিঙ্ক, কম ডুপ্লিকেট), সহজ ইভেন্ট এবং টাস্ক সম্পাদনা এবং রবিবারের পরিবর্তে সোমবার আপনার সপ্তাহ শুরু করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এটি কাস্টম রঙ-কোডিংয়ের সাথে উপ-ক্যালেন্ডার (কাজের জন্য পৃথক, ব্যক্তিগত, ছুটির দিনগুলি ইত্যাদি) তৈরি করার বিকল্পও যুক্ত করে।

নেতৃত্ব ব্যবস্থাপনা

কম বিরক্তিকর সিআরএম পাইপলাইনগুলির আকারে ওয়ার্কফ্লো ট্র্যাকিংয়ের অফার দেয় যা আপনি কীভাবে আপনার সীসা বা অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলি ট্র্যাক এবং পরিচালনা করেন। এই পাইপলাইনগুলি আপনাকে সরল, কিছুটা সীমিত থাকলে সীসা পরিচালনার সরঞ্জামগুলির সেট দেয় যা ক্ষুদ্র সংগঠন বা গোষ্ঠীগুলির জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করবে।

অ্যাপটি আপনাকে এমন একটি পাইপলাইন দিয়ে শুরু করবে যাতে আপনি সক্রিয় হিসাবে সম্ভাব্য (সম্ভাব্য এবং যোগ্য নেতৃত্বের জন্য) বা বন্ধ (বিক্রয় জেতে বা হারাতে) হিসাবে শ্রেণিবদ্ধ করতে পারেন। আপনি উভয় বিভাগের অধীনে অতিরিক্ত ক্লাস যুক্ত করতে পারেন।

আপনি পাইপলাইন উইন্ডো ব্যবহার করে নোট এবং কার্যগুলি যুক্ত করতে পারেন। আপনি আপনার পাইপলাইনের জন্য পাঠ্য বাক্স, ড্রপ-ডাউন বা চেকলিস্ট, বা সংখ্যা বা তারিখ ক্ষেত্রগুলি সহ কাস্টম ক্ষেত্রগুলিও তৈরি করতে পারেন। পাইপলাইনের জন্য তৈরি ক্ষেত্রগুলি পৃথক সীসা রেকর্ডে প্রতিফলিত হবে না তবে আপনি যখন রেকর্ডটিতে উপস্থিত পাইপলাইন বোতামটি ক্লিক করবেন তখন উপস্থিত হবে। অন্যান্য প্রিপ্রোগ্রামযুক্ত পাইপলাইনগুলি প্রকল্প, অফিস প্রক্রিয়াগুলি, গ্রাহক পরিষেবা এবং ক্লায়েন্টকে বোর্ডিংয়ের উপর নজর রাখে। বিকল্পভাবে, আপনি স্ক্র্যাচ থেকে পাইপলাইন তৈরি করতে পারেন। (আপনি যদি কোনও দেয়ালে আঘাত করেন তবে সংস্থাটি আপনার পাইপলাইন তৈরিতে সহায়তা করার প্রস্তাব দেয়))

আপনার একাধিক সক্রিয় পাইপলাইনও থাকতে পারে example উদাহরণস্বরূপ, শীর্ষস্থানগুলির জন্য একটি এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য একটি। আপনি যদি কোনও বিক্রয়কর্মী বা অন্য ব্যবহারকারীর নেতৃত্ব, বলতে চান, আপনি সহজেই যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে এটি পুনরায় নিয়োগ করতে পারেন। নতুন ব্যবহারকারীকে ইমেল বা এসএমএস দ্বারা অবহিত করা হবে। এটি কার্যকর হবে তবে অ্যাপ্লিকেশনটিতে যদি কোনও বিজ্ঞপ্তি থাকে।

এক পরিচিতির একাধিক লিড সংযুক্ত করার ক্ষমতা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে কার্যকর instance উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ট্র্যাভেল এজেন্ট কোনও ক্লায়েন্টের জন্য অসংখ্য ট্রিপ বুকিং দিচ্ছেন বা বিক্রয়কর্মী একাধিক পরিষেবার জন্য কোনও ক্লায়েন্টকে সাইন আপ করতে কাজ করছে।

প্রতিবেদন এবং সমর্থন

আপনি একবার আপনার অ্যাকাউন্টে শীর্ষস্থান এবং পরিচিতিগুলি তৈরি করে ফেললে, কম বিরক্তিকর সিআরএম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি পাইপলাইনের উপর ভিত্তি করে সহজ প্রতিবেদন তৈরি করবে। শীর্ষস্থান এবং পরিচিতিগুলি তাদের অগ্রাধিকার অনুযায়ী রঙ-কোডড। ডিফল্টরূপে, প্রতিবেদনগুলি কেবল সক্রিয় পরিচিতি এবং সীসা দেখায়, তবে আপনি এগুলি বিভিন্ন উপায়ে ফিল্টার করতে পারেন। আপনি কোনও নির্দিষ্ট ব্যবহারকারী, নিষ্ক্রিয় পরিচিতি, সমস্ত উচ্চ-অগ্রাধিকারের লিডস এবং আরও অনেক কিছুর সাথে যুক্ত লিডগুলি দ্বারা ফিল্টার করতে পারেন। আপনি বিভিন্ন মানদণ্ড অনুসারে এগুলি বাছাই করতে পারেন। অবশেষে, প্রতিবেদনগুলিও মুদ্রিত এবং রফতানি করা যায়। গুগল ছাড়াও, কম বিরক্তিকর সিআরএম মেলচিম্প সংহতকরণ সরবরাহ করে যাতে আপনি ইমেল বিপণন এবং প্রচারগুলি ট্র্যাক করতে পারেন।

তবুও, যখন কম অ্যানোয়িংয়ের রিপোর্টিং ক্ষমতাগুলি শেখা সহজ, তারা আমাদেরকে কিছুটা সরলতা হিসাবে দেখায়। আপনার যা প্রয়োজন তা পেয়ে যাবেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার ফ্রি ডেমো চলাকালীন আপনার সাবধানে এই অঞ্চলটি তদন্ত করা উচিত। ছোট ব্যবসা-ভিত্তিক ব্যবহারের সহজলভ্যতা বজায় রেখে ফ্রেশসেলস সিআরএম এর মতো সরঞ্জামগুলি রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ডিং বিভাগে কিছুটা আরও অনুকূলিতকরণের প্রস্তাব দেয়।

কম বিরক্তিকর সিআরএম ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে সমর্থন দেয় (কেন্দ্রীয় সময় সকাল 9 টা থেকে 5 টা পর্যন্ত)। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে সরাসরি ইমেল এবং ফোন সহ কোচকে নিয়োগ দেওয়া হয়, যা একটি দুর্দান্ত স্পর্শ। আপনি টিউটোরিয়াল, নিবন্ধ, ভিডিও এবং অন্যান্য স্ব-পরিষেবা ডকুমেন্টেশনও খুঁজে পাবেন।

গুগল এবং মেলচিম্পের সাথে একীকরণের পাশাপাশি, সফ্টওয়্যারটি বিলিং (চালান), ফোনরিচ (কল লগিং), মাইর্যাপচ্যাট (পাঠ্য মেসেজিং), সিম্পল্লি (ভিওআইপি) এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে কাজ করে।

বিজ্ঞাপনে সত্য

বড় বড় কর্পোরেশন এবং উদ্যোগের জন্য প্রচুর ব্যবসায়ের সফ্টওয়্যার তৈরি করা হয়, ছোট সংস্থাগুলি বহিরাগত বৈশিষ্ট্য এবং উচ্চ মূল্যের ট্যাগযুক্ত পণ্যগুলিকে মানিয়ে নিতে বাধ্য করে। কম বিরক্তিকর সিআরএম তার নামের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী যা করে, এমন একটি সিআরএম সরঞ্জাম সরবরাহ করে যা আপনাকে বিক্রয় এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি ট্র্যাক রাখতে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিচিতির সংস্পর্শে রাখতে সহায়তা করে। এটি ব্যবহারকারীর বৈশিষ্ট্যগুলি এবং এটির স্বল্প মাসিক মূল্য এবং নিখরচায় সমর্থন ছাড়াই এটি এমনকি ক্ষুদ্রতম সংস্থাগুলির নাগালের মধ্যে রাখে। কম বিরক্তিকর সিআরএম এসএমবি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম শ্রেণির পণ্য।