শিল্প অন্তর্দৃষ্টি: কেন ইমেল এবং ভিআর একটি নিখুঁত বিবাহ করতে পারে

পোল্যান্ড ভিত্তিক ইমেল বিপণন সংস্থা গেটআরস্পোনস এই সেপ্টেম্বরে বোস্টনে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভিত্তিক প্রথম অফিস খুলবে। কোম্পানির সিইও সাইমন গ্রাবোভস্কি তার প্রতিযোগীদের যখন আমাদের তীরে আঘাত হানবে তখন কী প্রত্যাশা করবেন তা বলতে ভীত নন: কর্মচারী, পোচ গ্রাহক এবং প্রতিযোগীদের জন্য বাজারের ক্ষতি হারাচ্ছেন।

গ্রাভস্কি যখন তার প্রতিদ্বন্দ্বীদের দ্বারা নিজের উপস্থিতি অনুভব করছেন না, তখন ইমেল বিপণনের ভবিষ্যত সম্পর্কে কী বলার জন্য আকর্ষণীয় জিনিস পেয়েছেন, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) কীভাবে অটোমেশনকে ব্যাহত করবে এবং কেন ভার্চুয়াল রিয়েলিটি (ভিআর) শীঘ্রই ভোক্তাদের দোকান বদলে দেবে ।

পিসিমেগ: জাপিয়ারের মতো সংস্থাগুলি যখন বহু-প্ল্যাটফর্ম অটোমেশন চালানোর জন্য বিভিন্ন সরঞ্জামকে সংযুক্ত করতে সহায়তা করতে শুরু করে, আপনি কীভাবে ইমেল বিপণনের পরিবর্তনের কল্পনা করবেন? আরও ভাল ডেটা ম্যাসেজিং তৈরি করতে যত বেশি ডেটা ব্যবহার করা হচ্ছে তত সহজ? অথবা আমরা আরও আকর্ষণীয়, আরও বহু-চ্যানেল ওয়ার্কফ্লো দেখতে পাব যা কেবলমাত্র ইমেল ইনবক্সের বাইরে বিভিন্ন মাধ্যমকে ছড়িয়ে দিতে পারে?

সাইমন গ্রাবোভস্কি (এসজি): ইমেল বিপণনটি বিকশিত হচ্ছে এবং আমি মনে করি এর ভবিষ্যতটি তিনটি ক্ষেত্র দ্বারা পরিচালিত হবে। ডেটা প্রথম আসে। বিপণনকারীরা হাত রাখতে পারে এমন সমস্ত ডেটা সংগ্রহ করছে এবং এটি দিয়ে কিছু সত্যই আকর্ষণীয় জিনিস করছে। ব্যবহারযোগ্য উপাত্তের প্রলয় তৈরি করা গ্রাহকদের জন্য আরও প্রাসঙ্গিক বার্তাগুলি সক্ষম করছে। তবে, সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ, এটি আরও বুদ্ধিমান বিতরণের জন্য অনুমতি দেয়: সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা প্রেরণ (উদাহরণস্বরূপ, যখন গ্রাহক বিগত আচরণের ধরণের উপর ভিত্তি করে বার্তাটি খোলার বা পড়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে)।

দ্বিতীয়ত, আমরা এমন এক বিশ্বে চলে যাচ্ছি যেখানে ইমেল বড় বিপণন ধাঁধার একটি অংশ। জ্যাপিয়ার এই সমস্যার জন্য ব্যান্ড-সহায়তা কিন্তু কোনও সমাধান নয়। বিপণনকারীদের জন্য ডেটা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠলে, আমি মনে করি যে আমরা অন্যথায় সংযোগ না করে এমন সিস্টেমগুলিকে সংহত করার চেয়ে বাস্তব বাস্তুসংস্থান তৈরি করার জন্য আরও বড় ধাক্কা দেখতে পাব।

অবশেষে, এখনও এটি প্রথম দিকে, ভবিষ্যতে ইমেল ইমেলটিতে আরও বড় ভূমিকা নেবে বলে আশা করি। আরও ডেটা মানে কী কাজ করে এবং কী করে না সে সম্পর্কে আরও তথ্য। এটি ইমেল অনুলিপি এবং বিতরণের জন্য অভূতপূর্ব বিপণন অটোমেশন সরবরাহ করতে পারে, তবে এমনকি সৃজনশীল ইমেল প্রচারগুলি আরও জটিল হওয়া ছাড়া চতুর হতে পারে।

পিসিমেগ: ফেসবুকের মাইক্রোসফ্ট টিমস, স্ল্যাক এবং ওয়ার্কপ্লেসের মতো এন্টারপ্রাইজ সরঞ্জামগুলি ব্যবসায়ের ইমেল প্রতিস্থাপনের হুমকি দিলে, উদ্বেগ সংস্থাগুলি কি আপনার মতো করে?

এসজি: একদম নয়। আসলে, এটি অন্যান্য ধরণের ইমেলগুলির জন্য ইনবক্সগুলি সাফ করে যা লোকেরা পেতে চায়। কখনও কখনও অনুমতি ভিত্তিক ইমেল বিপণন এবং ইমেল যোগাযোগ বিভ্রান্ত হয়। এ দুটি ভিন্ন প্রাণী। আমরা স্ল্যাকের মতো সহযোগীতার পরিষেবাগুলির একটি দল নই। আমরা আমাদের ইনবক্সগুলি ওভারলোড না করেই কোম্পানির মধ্যে দ্রুত যোগাযোগ করতে স্ল্যাক ব্যবহার করি। বিপণনে যদিও ইমেল কোথাও যাচ্ছে না। আমাদের সর্বশেষ প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে বিপণনকারীদের ৫ of.৯ শতাংশ তাদের ইমেল বিপণন বাজেট ২০১ 2017 সালে বাড়ানোর পরিকল্পনা করছেন The প্রতিস্থাপন তত্ত্বটি এই ব্যবসায়টিতে কখনও সত্য প্রমাণিত হয়নি। ইমেল এখনও এখানে এবং এটি কোথাও যাচ্ছে না। নব্বইয়ের দশক থেকে এর মৃত্যুর গুজবগুলি প্রচলিত। ইমেল শক্তিশালী এবং এটি এখানে থাকার জন্য।

পিসিমেগ: ফিশিংয়ের কেলেঙ্কারিগুলি বৃদ্ধি এবং আরও কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে, ইমেল প্রাপকরা সুরক্ষিত থাকার জন্য ইমেল বিপণন বিক্রেতাদের ভূমিকা কী?

এসজি: ইমেল বিপণন বিক্রেতারা অবশ্যই সাইবার ভিলেনদের জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ লক্ষ্য। সর্বোপরি, আমরা কোটি কোটি ডেটা টুকরো রাখি যা অপরাধীদের দ্বারা লাভের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। হ্যাঁ, আমরা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে কয়েক মিলিয়ন অসাধারণ ইমেল সরবরাহ করতে পারি। কিন্তু সেই শক্তির সাথেই আসল দায়িত্ব আসে। দূষিত বার্তাগুলি বা স্প্যাম প্রেরণে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে, এটি ব্যবহার থেকে আমাদের খারাপ অভিনেতাদের থামাতে হবে। নভেম্বরে, উদাহরণস্বরূপ, মেলচিম্প ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টগুলি হ্যাক করে দেখেছে। ছিনতাই করা অ্যাকাউন্টগুলি স্প্যাম প্রেরণ করেছিল যা প্রাপকদের ব্যক্তিগত ডেটা হুমকিতে ফেলেছে। সরবরাহকারীদের প্রথমে এবং সর্বাগ্রে ব্যবহারকারীদের জন্য সুরক্ষা সম্মুখ এবং কেন্দ্র তৈরি করা দরকার যা গ্রাহকদের সুরক্ষা দেবে। এর অর্থ দ্বি-গুণক প্রমাণীকরণের সাথে ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস যাচাই করা এবং আপনার পিছনের প্রান্তে এমন প্রযুক্তি রয়েছে যা দ্রুত সমস্যাযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলি সনাক্ত করতে পারে তা নিশ্চিত করে। উদাহরণ হিসাবে, আমরা হাইড্রা নামক একটি মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি। এটি একটি অভ্যন্তরীণ, অপব্যবহার বিরোধী সিস্টেম যা ফিশিং এবং স্প্যাম হওয়ার আগেই ঝুঁকিপূর্ণ সম্ভাব্য হুমকিগুলি সনাক্ত করতে এবং মূল্যায়নে সহায়তা করে।

পিসিমেগ: আমরা প্রায়শই ইমেল যোগাযোগের পিছনে থাকা প্রযুক্তি সম্পর্কে কথা বলি তবে গ্রাহকের সাথে জড়িত থাকার জন্য প্রয়োজনীয় শিল্পকে উপেক্ষা করার প্রবণতা রয়েছে। আপনার সংস্থা একটি সামগ্রী বিকাশ পরিষেবা সরবরাহ করে যা লোকেদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য সঠিক ধরণের ইমেল বার্তাগুলি তৈরি করতে সহায়তা করে। আপনার পরিষেবা সরাসরি টাউট না করে, আপনি কি আমাকে বলতে পারেন যে একটি ভাল-নকশা করা এবং ভাল-ডিজাইন করা ইমেল বার্তাটি দেখতে কেমন? জেনেরিক, বাড়ির তৈরি খসড়াগুলি পাঠানোর সময় লোকেরা কী কী উপাদানগুলি মিস করে?

এসজি: সর্বাধিক প্রাথমিক স্তরে, ভাল ইমেল বার্তাগুলি দুটি মৌলিক বিষয়ের উপর নির্ভর করে: সৃজনশীলতা এবং ব্যক্তিগতকরণ। প্রাপকরা অপ্রতিরোধ্য ইমেলগুলি চান যা কোনও ডিভাইস-স্মার্টফোন, ট্যাবলেট এবং পিসিতে দুর্দান্ত দেখায়। অন্যদিকে, কিছু ইমেল ক্লায়েন্ট ব্যবহারকারী সুরক্ষার জন্য চিত্রগুলি খোলেন না, যখন বার্তাটি কেবল তাদের উপর নির্ভর করে, এটি একটি মিস করা সুযোগ। সর্বাধিক ফলাফলকে টানায় এমন সৃজনশীল সন্ধানের জন্য A / B বিভাজন-পরীক্ষা ব্যবহার করা একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য যা পাওয়ার বিপণনকারীরা সর্বদা ব্যবহার করে। এটি 2017 এবং গ্রাহকরা ব্যক্তিগতকরণ দাবি করেন। গ্রাহকদের নামে সম্বোধন করা যথেষ্ট নয়। আসলে কী কাজ করে তা হ'ল গ্রাহক ভ্রমণের নকশা করা যেখানে আপনি গ্রাহকের পূর্ববর্তী ক্রিয়া এবং আচরণগত নিদর্শনগুলির উপর ভিত্তি করে যোগাযোগ সামঞ্জস্য করেন। আপনি একটি মুক্ত-সমাপ্তি অভিজ্ঞতা তৈরি করতে চান যা গ্রাহকের ভ্রমণের অগ্রগতির সাথে সাথে ক্রমাগত বিকশিত হয়। আপনি প্রাসঙ্গিকতা নিশ্চিত করতে পারেন যে কিভাবে। দুর্ভাগ্যক্রমে, যেমন আমাদের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, যারা তাদের কৌশলটিতে ইমেল বিপণন ব্যবহার করেন তাদের অর্ধেক লোক এখনও কোনও ধরণের ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহার করেন না; এটি একটি মিস সুযোগ।

পিসিমেগ: আপনি কি ভিআর, সংশোধিত রিয়েলিটি (এআর), এবং মিশ্র রিয়েলিটি অপারেটিং সিস্টেমগুলি সম্পর্কে একটি সংস্থা হিসাবে চিন্তাভাবনা শুরু করেছেন এবং কীভাবে শীঘ্রই এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে ইমেলটি দেখা যেতে পারে? দেখে মনে হচ্ছে এটি ইমেল সামগ্রী স্রষ্টা এবং বিক্রেতারা যারা এই বার্তাগুলি সরবরাহ করতে সহায়তা করে তাদের জন্য গেমটি পরিবর্তনের সম্ভাবনা রয়েছে।

এসজি: এটি অবশ্যই একটি আকর্ষণীয় বিষয়। প্রযুক্তি পরিবর্তন হচ্ছে; অগ্রগামীরা ভিআর, এআর এবং মিশ্র বাস্তবতা ব্যবহারকারী বিভাগগুলির ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করার চেষ্টা করবে। আপনার এআর চশমাটি আপনার প্রিয় অ্যাডিডাস স্টোরটিতে চলে যাওয়ার কল্পনা করুন। হঠাৎ করেই, আপনি স্টোর থেকে একটি বর্ধিত পোঁক পান, আলতোভাবে আপনাকে তাদের মেইলিং তালিকার সাবস্ক্রাইব করার জন্য নুড করে। আপনি সবেমাত্র আপনার মাথা নাকাল এবং আপনি সাবস্ক্রাইব করেছেন। তারপরে, আপনার পরবর্তী রানে, আপনি কেবলমাত্র এডিডাসের একটি ইমেল পাবেন - আপনার এআর চশমা স্ক্রিনে স্বাচ্ছন্দ্যে প্রদর্শিত you আপনাকে আপনার পুরানো দৌড়তে থাকা জুতাগুলির সাথে অংশ বিভক্ত করার জন্য এবং সেগুলিকে বুস্টের একটি নতুন জুটির সাথে প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করছে। সুতরাং, আপনি চালনার সময় কেবল সেগুলি প্ররোচিত করুন-কিনুন, কখনও কখনও আপনার ফোনে স্পর্শ না করে। কেবল "হ্যাঁ, অর্ডার দিন" বলে by এটি সুপার অদ্ভুত হবে না এমন কি না, কমপক্ষে 2017 এর মান দ্বারা। যদিও অনেক সম্ভাবনা।