শিল্প অন্তর্দৃষ্টি: সামাজিক মিডিয়া ভবিষ্যতের ব্যবসায়ের জন্য কী বোঝায়

প্রতিষ্ঠিত সোশ্যাল মিডিয়া ল্যান্ডস্কেপ যেমন নতুন প্ল্যাটফর্মগুলি ক্ষেত্রের মধ্যে প্রবেশ করে ঠিক ততই সংহত হয়, সংস্থাগুলি যেভাবে গ্রাহকদের কথোপকথনগুলি এবং সরাসরি প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করে সেগুলি পরিবর্তন করতে হবে। সামাজিক শ্রবণকারী সফ্টওয়্যার সরবরাহকারীদের ক্ষেত্রেও এটি একই কথা বলা যেতে পারে যা ব্র্যান্ডগুলি সমস্ত বকবককে উপলব্ধি করতে সহায়তা করে।

সংস্থাগুলির সহ-প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী লইক মোইসান্দের সাথে আমি ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেছি যে কীভাবে সংস্থাগুলি আরও ভাল গ্রাহকের সম্পর্ক বাড়িয়ে তুলতে এবং বিক্রয় বাড়িয়ে তুলতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটিকে একটি বাহন হিসাবে ব্যবহার করতে পারে about ব্যবসায়ীরা কীভাবে তাদের লক্ষ্য অর্জন করতে পারে তা নিয়ে আলোচনা করেছি তাদের কোম্পানির আকার বা প্ল্যাটফর্মগুলি যার ভিত্তিতে গ্রাহকরা যোগাযোগ করছেন।

পিসিমেগ: বড় বড় সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সমস্ত ব্যক্তিগত মালিকানাধীন থাকাকালীন সামাজিক শ্রবণশক্তিটি একটি দুর্দান্ত সোজা শিল্প বলে মনে হয়েছিল। যাইহোক, যেমন শিল্প সংহতকরণ ঘটে, মাইক্রোসফ্ট লিংকডইন কিনে এবং বিক্রয়কর্মীরা টুইটার কিনতে পারে এমন গুজব রইল, আপনার মতো সংস্থাগুলি যেভাবে ব্যবসা করে তাতে কীভাবে প্রভাব ফেলবে?

লুইস মোইসান্ড (এলএম): এটি আমাদের পক্ষে আসলেই নতুন পরিস্থিতি নয়। সোশ্যাল মিডিয়া শুরু হওয়ার পরে, প্রধান নেটওয়ার্কগুলির চারপাশে একটি দৃ, ়, অবিচ্ছিন্ন ক্রিয়াকলাপ ছিল, কিছু কিছু যেমন মাইস্পেস এবং কিছুটা অবধি ফোরস্কয়ার, অদৃশ্য হয়ে গিয়েছিল এবং কিছু ইনস্টাগ্রাম, পেরিস্কোপ এবং লিংকডিনের মতো অর্জন করেছিল। তবুও, যখন এই সমস্ত ব্যবসায়ের পরিবর্তনগুলি ঘটছিল, তখন এই সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির অভ্যন্তরে তৈরি হওয়া সম্প্রদায়গুলি এখনও সমৃদ্ধ হয় এবং একসাথে অন্য প্ল্যাটফর্মে চলেছে। তদ্ব্যতীত, তারা যখন প্রথম থেকে একটি নতুন এবং উত্তেজনাপূর্ণ সামাজিক নেটওয়ার্কে শুরু করার সাথে সাথে একটি নেটওয়ার্ক থেকে অন্য নেটওয়ার্কে চলে আসে তখন তারা তাদের আরও অনেক বন্ধুকে সেই নেটওয়ার্কে যোগদানের জন্য আমন্ত্রণ জানায়।

সুতরাং, নেটওয়ার্কগুলি একীকরণ, ক্রয়, অদৃশ্য হওয়া ইত্যাদির মতো প্রভাব আমাদের মতো সামাজিক শ্রোতা প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য খুব কম, যা সংগঠনগুলিকে প্রায় প্রতিটি পূর্ববর্তী, বিদ্যমান এবং ভবিষ্যতে তাদের সম্পর্কে অনলাইনে কী বলা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য এবং অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে exist সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম. এই প্রবণতাটি একটি প্রমিত ব্যক্তির মালিকানাধীন সামাজিক প্রোফাইলের পরিমাণ হিসাবে বেড়েছে এবং ব্যক্তি হিসাবে প্রায় পাঁচটি প্লাটফর্ম হয়ে উঠেছে এবং আমরা এখন জানি, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটি একটি অভিনব নয় এবং এই প্রবণতাটি নেই ধীর হয়ে যাচ্ছে

পিসিমেগ: সামাজিক শ্রবণশক্তি ফেসবুক, লিংকডইন এবং টুইটার এবং ইনস্টাগ্রাম এবং স্নাপচ্যাটের মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে এমনকি অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে সামাজিক শ্রোতার যে শক্তি থাকতে পারে সে সম্পর্কে আমরা সকলেই ভালভাবে অবগত। পরবর্তী সীমান্তের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি কী কী যার উপর সামগ্রীগুলি পোস্ট করার সময় এবং প্রতিক্রিয়া শোনার জন্য সংস্থাগুলিকে ফোকাস করা দরকার?

এলএম: যে সকল বিশ্বব্যাপী সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি প্রত্যেকে জানেন (ফেসবুক, টুইটার, লিংকডইন, ইনস্টাগ্রাম, ইত্যাদি) যে কোনও ব্যবসায় তাদের সামাজিক মিডিয়া সরঞ্জাম বেল্টে ব্যবহার করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। তবে, এটি কেবলমাত্র শুরু যেমন পরবর্তী সীমান্তটি ইতিমধ্যে এখানে রয়েছে এবং এটি সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি নিয়ে গঠিত যা আঞ্চলিক শক্তিশালী হোল্ডগুলি রয়েছে: ভি কেটোনটাক্টে (রাশিয়া), ওয়েচ্যাট (এপিএসি), সিনা ওয়েইবো (এপিএসি) ইত্যাদি ২০১ 2016 সালে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অনলাইন উপস্থিতি এবং দৃশ্যমানতার কারণে ব্যবসাগুলির কাছে তাদের কাছে একটি বিশ্বব্যাপী দিক রয়েছে।

সুতরাং, তাদের সামাজিক ডেটা সম্পর্কে সঠিক ধারণা পেতে, তাদের সামাজিক শ্রোতার এই সমস্ত প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস অন্তর্ভুক্ত করা দরকার। কয়েক মাস আগে, আমরা আপনার গ্লোবাল সোশ্যাল লিসেনিং প্রোগ্রামে ওয়েচ্যাটকে অন্তর্ভুক্ত করার গুরুত্ব সম্পর্কে একটি ব্লগ পোস্ট রেখেছি এবং বৈশ্বিক সাংস্কৃতিক পার্থক্য কীভাবে আপনার বিশ্বব্যাপী সামাজিক শোনার অনুশীলনকে প্রভাবিত করতে পারে তা বোঝার গুরুত্বের দিকে তাকিয়ে একটি ইগুয়েড রয়েছে এবং সেগুলি হয়েছে অবিশ্বাস্যভাবে জনপ্রিয়। এটি আমাদের জন্য সত্যিই বাড়িয়ে তুলেছে যে কীভাবে লোকেরা তাদের যতটা ডেটা চায় এবং কীভাবে তারা তাদের পুরো দর্শকের সামনে আসতে চায়, এই কারণেই এই আঞ্চলিক বৈশ্বিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে বিশেষ নজর রাখা উচিত।

পিসিমেগ: ভোক্তারা যেহেতু সংখ্যক ভিডিও পোস্ট করে এবং তাদের অনুভূতিগুলি ভিডিও পোস্টগুলিতে সোচ্চার করা হয় (পাঠ্য-ভিত্তিক প্রতিক্রিয়ার বিপরীতে), আপনার মতো সংস্থাগুলি কী করতে পারে তা নিশ্চিত করতে আপনি কী ভোকাল থেকে ডেটা শুনতে সক্ষম হয়েছেন, ভিডিও-ভিত্তিক সামগ্রী? আমার কাছে বর্তমানে ভোকাল-ভিত্তিক পোস্টগুলির জন্য সরঞ্জামগুলি উপলব্ধ আছে?

এলএম: ভিডিও অবশ্যই ফেসবুক লাইভ, ইনস্টাগ্রাম, স্ন্যাপচ্যাট ইত্যাদির মতো সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে গ্রহণ করছে এবং আমরা এটিকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে খুব শীঘ্রই সংযুক্ত করার চেষ্টা করছি। তবে বর্তমানে আমরা ভিডিওতে অ্যাক্সেসের জন্য, অডিও বাদ দিয়ে চিত্রগুলিতে কী রয়েছে, কী বলা হচ্ছে তা দেখতে, দেখার জন্য আমাদের ভিজ্যুয়াল সামাজিক শ্রবণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করি etc. একটি ভিডিওতে দেওয়া মন্তব্যের মধ্যে, পোস্টের দেওয়া প্রসঙ্গে এবং অন্যান্য ভিজ্যুয়াল এবং পাঠ্য-ভিত্তিক ক্লুগুলি, আমরা একটি ভিডিওর শক্তিশালী বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হয়েছি।

একটি ব্যক্তিগত নোটে, আমি সবসময় বেশিরভাগ ইনস্টাগ্রাম থেকে প্রাপ্ত আচরণগুলি দ্বারা মুগ্ধ। পাওয়ার ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারী এবং সাধারণভাবে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহারকারীরা তাদের বিষয়বস্তু বর্ণনা করার জন্য খুব নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগ ব্যবহার করার অভ্যাসটি গ্রহণ করেছেন যা একটি কার্যক্ষম এবং প্রসঙ্গে চালিত বিশ্লেষণ অর্জন করা আরও সহজ করে তোলে। তারা মতামত নেতাদের হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার জন্য এবং প্রাসঙ্গিক সামগ্রীর সন্ধানকারী যে কোনও ব্যবহারকারীর দ্বারা অনুসন্ধানযোগ্য হওয়ার সন্ধান করছে এবং এটি সিন্থেসির মতো সামাজিক শ্রবণ প্রযুক্তির পক্ষে অবিশ্বাস্যরূপে সহায়ক, এজন্য আমরা সম্প্রতি শীর্ষস্থানীয় হ্যাশট্যাগগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতাও যুক্ত করেছি why কোনও সামাজিক শ্রবণ ড্যাশবোর্ডের যে কোনও বা সমস্ত বিষয় যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে নির্মিত।

পিসিমেগ: আমাদের প্রচুর পাঠক যারা মাইক্রো-বিজনেসের মালিক: পিজ্জার দোকান, মুদির দোকান, অনলাইন ব্যবসা। এই সংস্থাগুলির নাম স্বীকৃতির ধরণ নেই যা প্রচুর পরিমাণে সামাজিক প্রতিক্রিয়া তৈরি করে। এই সংস্থাগুলি তাদের ব্যবসায়ের জন্য গঠনমূলক হতে পারে এমন পদ্ধতিতে সোশ্যাল মিডিয়ায় শুনতে শুরু করতে কী করতে পারে? এটা কি সম্ভব?

এলএম: যে কোনও আকারের সমস্ত ব্যবসায়ের জন্য কিছু আকারের স্কেলযোগ্য সামাজিক শ্রবণ গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রত্যেকেরই গ্রাহক যারা অনলাইনে কথা বলছেন এবং প্রতিযোগী যাদের তাদের ট্র্যাক করতে হবে। আপনি স্থানীয় পিজ্জার দোকান, ছোট অনলাইন ব্যবসা, বিশ্বের বৃহত্তম উদ্যোগী সংস্থা, কোনও সংস্থা বা এর মধ্যে যে কেউই না কেন, আপনি কী পারবেন তা পর্যবেক্ষণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ to সিন্থেসিওর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি বর্তমানে কোনও মাইক্রো-বিজনেসের মালিকদের জন্য যা প্রয়োজনীয় তা সম্ভবত খুব বেশি হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, তবে যতটা সম্ভব নিরীক্ষণ করতে সহায়তা করার জন্য নিখরচায় এবং ছোট বিকল্প রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, গুগল সতর্কতাগুলির সাথে মিশ্রিত করা মূল শর্তাদি পর্যবেক্ষণ এবং আপনার নিজের সামাজিক নেটওয়ার্ক পরিচালনা করার জন্য দুর্দান্ত শুরু হতে পারে। আপনি যদি একটি উপযুক্ত সামাজিক শ্রোতা সরঞ্জামের সাথে যতটা বিশদ এবং তথ্য পেতে পারেন তা সক্ষম করতে পারবেন না, তবে এটি একটি দুর্দান্ত শুরু হবে যা আপনাকে সামাজিক শ্রবণকে বোঝার এবং সঠিকভাবে কাজে লাগানোর পথে শুরু করতে সহায়তা করবে।