শিল্প অন্তর্দৃষ্টি: রিংসেন্ট্রালের কার্টিস পিটারসন একীভূত যোগাযোগের ভবিষ্যতের কথা বলে

আসন্ন বছরটি বেশ কয়েকটি প্রযুক্তি বিভাগ, বিশেষত ব্যবসায় বিশ্লেষণ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং সুরক্ষা জুড়ে গুরুত্বপূর্ণ মনে হচ্ছে। তবে অন্য একটি বিভাগ যা আপনার কাজ ও ব্যবসায়ের পরিচালনার পদ্ধতি নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হতে পারে তা হ'ল ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) এবং এর অবিচ্ছিন্ন অনলাইন সহযোগিতা প্রযুক্তির সাথে ক্রমাগত মার্জ করা। ইন্টারনেট ভিত্তিক ইউনিফাইড কমিউনিকেশন (ইউসি) কোথায় যাচ্ছে সে সম্পর্কে আরও ভাল হ্যান্ডেল পেতে আমরা শীর্ষ ভিওআইপি এবং ইউসি সরবরাহকারী রিংকেন্ট্রালের ক্লাউড অপারেশনের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট কার্টিস পিটারসনের সাথে গভীরতর আলাপচারিতায় বসলাম।

পিসিমেগ: আমাদের সাথে কথা বলতে রাজি হওয়ার জন্য ধন্যবাদ। বিজনেস ভিওআইপি এবং ইউসি-হিসাবে-একটি পরিষেবা (ইউসিএএস) দেখে মনে হচ্ছে এটি আগামী বছরের কিছু বড় পরিবর্তনের জন্য সেট করেছে। দেখে মনে হচ্ছে এটি তখনই শুরু হয়েছিল যখন আনুন-নিজের-নিজস্ব-ডিভাইস (BYOD) পরিস্থিতি জনপ্রিয় হয়ে উঠল। আপনার গ্রাহকরা কীভাবে ভিওআইপি পরিষেবা ক্রয় করছেন তা BYOD বিপ্লব কীভাবে প্রভাবিত করেছে?

কার্টিস পিটারসন (সিপি): আইটি এবং ব্যবসায়গুলি কীভাবে তাদের যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মগুলি মূল্যায়ন করছে তা BYOD ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করেছে। স্মার্টফোনের প্রায় সর্বব্যাপী, অনুমানটি হ'ল যে কোনও এবং সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন প্রথমে স্মার্টফোনে চালিত হয়। আমরা স্মার্টফোনগুলিকে দুটি ডিভাইস হিসাবে বিবেচনা করি: একটি ফোন এবং একটি টাচস্ক্রিনযুক্ত একটি ছোট কম্পিউটার because শেষ ব্যবহারকারীরা, বিশেষত 35 বছরের কম বয়সীদের যারা এইভাবে ভাবেন না। এটি একটি ডিভাইস। ভাইবার, ফেসটাইম, ওয়েচ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ এবং পছন্দগুলি ইতিমধ্যে এই প্রাচীরটি ভেঙে ফেলেছে। 2007-এ, রিংকেন্দ্রাল আমাদের ইউসিএএস পরিষেবাদিতে একটি মোবাইল-প্রথম নকশা এবং সমাধানের পদ্ধতির গ্রহণ করেছে। আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলি কেবলমাত্র বহু-মডেল যোগাযোগ এবং সহযোগিতার ক্ষমতা সহ পুরো বৈশিষ্ট্যযুক্ত নয়, আমরা সম্পূর্ণ সিস্টেমটি পরিচালনা করার জন্য একটি সম্পূর্ণ, 100 শতাংশ প্রশাসনিক স্পর্শ ইন্টারফেসও তৈরি করেছি।

কর্মক্ষেত্রে কর্মচারীরা তাদের ব্যক্তিগত ডিভাইসগুলি দেখায় এবং তাদের নিয়োগকর্তাদের দ্বারা সরবরাহিত অ্যাপ্লিকেশনগুলি ব্যবহার করে। BYOD মডেল ব্যবসায়ের একটি বদ্ধ সিস্টেমের পদ্ধতির থেকে ওপেন সিস্টেম নীতিতে রূপান্তর করতে বাধ্য করেছে, এটি ক্লাউড-ভিত্তিক পরিষেবাগুলির জন্য নিখুঁত খননকার্য কারণ এটি ক্লোড-লুপ, অন-প্রিমিয়ার সিস্টেম থেকে পরিষেবাটি বিমোহিত করে তবুও দৃশ্যমানতা, পরিচালনাযোগ্যতা সরবরাহ করে, স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা যা মালিকানা এবং বন্ধ সিস্টেমগুলি অফার করে।

পিসিমেগ: হ্যান্ডসেটগুলি কি এখনও প্রতিটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের অংশ এবং পার্সেল রয়েছে, বা কেবলমাত্র সফ্টওয়্যার দ্বারা মোতায়েনের সংখ্যা বাড়ছে?

সিপি: আমি এটাকে ব্যঙ্গাত্মক মনে করি যে এন্টারপ্রাইজগুলি সর্বত্র ডেস্কটপ ফোন প্রযুক্তি এবং রক্ষণাবেক্ষণে তাদের আইটি বাজেটের অমিত পরিমাণে বিনিয়োগ করছে। রিংসেন্ট্রালে, আমাদের percent৫ শতাংশেরও বেশি কর্মচারী যোগাযোগের জন্য তাদের স্মার্টফোন বা একটি সফটফোন ব্যবহার করতে পছন্দ করেন এবং আমি নিশ্চিত যে আমরা এই শিল্পে আমাদের সহকর্মীদের মধ্যে বিভেদ নই। নরম ক্লায়েন্টগুলিতে এক্সফোনেনশিয়াল শিফট সহ, ইউসিএএস এর বৈশিষ্ট্যগুলি ডেস্কটপ ফোনটিকে পিছনে ফেলে চলেছে। আমাদের বেশ কয়েকটি বড় গ্রাহক এবং রিসেলার রয়েছে যা কেবল তাদের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি ক্রোমবুক বরাদ্দ করে এবং এটি তাদের সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন এবং যোগাযোগের প্ল্যাটফর্মের জন্য তাদের সর্বজনীন কম্পিউটারে পরিণত হয়। আমরা মনে করি এই পদ্ধতিটি আরও সাধারণ হয়ে থাকবে।

পিসিমেগ: এমন কোনও দিন কি আসবে যখন হ্যান্ডসেটগুলি আদর্শ ব্যবসায়ীর ডেস্ক থেকে পুরোপুরি অদৃশ্য হয়ে যায়?

সিপি: বিশ্বাস করুন বা না করুন, হ্যান্ডসেটগুলি সম্পূর্ণ বিলুপ্তির থেকে অনেক দূরে। অনেকগুলি ভয়েস যোগাযোগের পরিস্থিতিতে এটি অমূল্য; উদাহরণস্বরূপ, সম্মেলন কক্ষগুলিতে, বহু-ব্যবহারের সাইট কল সেন্টার, অভ্যর্থনা অঞ্চলগুলি বা বিক্রয়কর্মীদের জন্য যারা সারা দিন ফোনে থাকে। হ্যান্ডসেটের চূড়ান্ত নিধনটি ইউজার ইন্টারফেসের সীমাবদ্ধতার কারণে হবে কারণ আমরা সাধারণ টেলিফোন নম্বরগুলি থেকে আরও দূরে চলেছি এবং পাঠ্য, সহযোগিতা এবং ভিডিওর মতো বহু-মডেল বিকল্পগুলির কাছাকাছি চলেছি। দিন শেষে, হ্যান্ডসেটগুলিতে থাকা ইউজার ইন্টারফেস কর্মক্ষেত্রের সেই চাহিদাগুলি পূরণ করতে সক্ষম হবে না।

পিসিমেগ: এটি পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে যে ২০১ customer সালটি আমরা গ্রাহক পরিষেবাদি কার্যক্রমে নিযুক্ত চ্যাটবটগুলি দেখতে পাব। আপনি কি এই মূল্যায়নের সাথে একমত এবং গ্রাহকরা চ্যাটবোট প্রযুক্তি থেকে কী আশা করতে পারেন?

সিপি: সুইডেনের একজন বিকাশকারী, পেডার ফেজালস্ট্রম, যার অ্যাপ্লিকেশন সংস্থাটি সম্প্রতি একটি বট সংস্থা তৈরি করেছে, এটি সর্বোত্তমভাবে বলেছে: "প্রত্যেকে বট চায় why কারণ কেন কেউ জানে না।" এই বলেই, আমি পূর্বাভাস দিয়েছি যে, ২০১৩ সালের শেষের দিকে, কোনও গ্রাহকের বিক্রয় বা সহায়তা ইন্টারেক্টের 25 শতাংশ চ্যাটবোটের সাথে থাকবে।

ব্যবহারকারীর প্রাথমিক সুবিধা হ'ল কথিত কথোপকথনগুলি তাদের কলগুলি কোথায় রুট করবেন তা নির্ধারণ করতে হবে, তা সে লাইভ এজেন্ট বা স্ব-সহায়তা পোর্টাল হোক। চ্যাটবটগুলি লজিস্টিকাল বা প্রশাসনিক অনুসন্ধানগুলি সমাধানের ভারী উত্তোলন করতে পারে। শেষ অবধি, ব্যবহারকারীগণ জ্ঞানের ভিত্তিগুলি থেকে সামগ্রী সংগ্রহ করতে সক্ষম হবেন এবং ওয়েবসাইটটি অনুসন্ধানের জন্য সময় চক্র ব্যয় করতে হবে না।

প্রাথমিক সীমাবদ্ধতাগুলি যখন আমরা ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) প্রথম প্রবর্তিত হয়েছিল তখন তার মতোই হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ক্রেডিট কার্ডে প্রতিটি নম্বর সঠিকভাবে না বলে থাকেন বা সঠিক বিকল্পটির জন্য সঠিক নম্বরটি না দিয়ে থাকেন, আইভিআর আপনাকে একজন ব্যক্তির কাছে স্থানান্তরিত করে, আপনাকে মূল মেনুতে ফিরিয়ে দেয়, বা সর্বোপরি, কলটি বন্ধ করে দেয়। এটি বোট বিশ্বেও আমাদের সূচনা হতে চলেছে: আপাতদৃষ্টিতে উজ্জ্বল বা যৌক্তিক মিথস্ক্রিয়া নয়। এটি এখনও চ্যাটবটগুলির প্রথমদিকে, তবে ওহে, যদি তারা আমার গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট নম্বর, বাড়ির ঠিকানা এবং আমার এসএসএন-এর সর্বশেষ চারটি সংখ্যা প্রতিবারের কাছাকাছি স্থানান্তরিত হয়, তবে আমি একজন সুখী এবং অনুগত গ্রাহক হব ।

পিসিমেগ: গত কয়েক বছরের তুলনায় 2017 সালে সুরক্ষা আরও বড় উদ্বেগের বিষয়। আমরা কীভাবে ভিওআইপি এবং ইউসিএএস সরবরাহকারীদের দেখব যে আগামি বছরে বাড়তি সুরক্ষার জন্য গ্রাহকদের দাবির প্রতি সাড়া দেয়?

সিপি: আমি এটিকে 2017 এবং এর বাইরেও সমস্ত শিল্প জুড়ে প্রতিটি সংস্থার মুখোমুখি হওয়া অন্যতম উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জ হিসাবে দেখছি। আমরা বহু-বছরের, রাজ্য-স্পনসরিত সাইবার যুদ্ধে ভালভাবেই চলেছি এই ধারণাটি প্রায় সমস্ত ব্যবসায় জুড়েই এক্সিকিউটিভরা একটি বহুল আলোচিত দৃষ্টিভঙ্গি। আমি বিশ্বাস করি যে আমরা ইউসিএএস সরবরাহকারী সম্প্রদায় এবং মেঘ পরিষেবাগুলির সুরক্ষা সহ অব্যাহত বিনিয়োগ, ফোকাস এবং উদ্ভাবন দেখতে পাব। যদিও কোনও এক্স-এ-এ-পরিষেবা সরবরাহকারী তাদের নেটওয়ার্কটি শতভাগ সুরক্ষিত দাবি করতে পারে না, অন্তত বিশ্বের অর্ধেক হ্যাকার দ্বারা পরের দিন আক্রমণ না করেই, আমি মনে করি যে 2017 সুরক্ষার জন্য আমাদের বারটিকে আরও বাড়িয়ে তুলবে।

উদাহরণস্বরূপ, রিংসেন্ট্রালে, আমরা বিশ্লেষণ এবং সুরক্ষা পর্যবেক্ষণের ব্যবহারকে প্রসারিত করছি, এবং সুরক্ষা হুমকির আরও দ্রুত সনাক্ত করতে আমাদের ডেটা উত্সগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এবং মেশিন লার্নিংকে একীকরণ করছি। পূর্ববর্তী উপকূলের মেঘ এবং নেটওয়ার্ক সরবরাহকারীদের লক্ষ্যবস্তু করে গত বছরের শেষের দিকে বিশাল ডিএনএস-ভিত্তিক ডিস্ট্রিবিউটেড ড্যানিয়েল অফ সার্ভিস (ডিডিওএস) আক্রমণের মতো আক্রমণ প্রতিরোধ করার আমাদের সম্মিলিত দক্ষতা জোরদার করার জন্য আমরা ইন্টারনেট সম্প্রদায় এবং আমাদের প্রতিযোগীদের সাথে কাজ চালিয়ে যাব। আমি বিশ্বাস করি যে ইউসিএএস এবং ক্লাউড সরবরাহকারীরা বেসরকারী উদ্যোগগুলি কেবল না করতে পারে এমন সুরক্ষার পরিমাণের অর্থনীতি অর্জন করতে পারে, যখন তাদের ব্যবসায়ের অন্যান্য সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলি তাদের করার দরকার হয়।

পিসিমেগ: গ্রাহকরা যখন যোগাযোগগুলি মেঘের মধ্যে পরিচালিত হয় তখন তাদের যোগাযোগগুলি আরও কার্যকরভাবে সুরক্ষিত করতে এখনই কি করতে পারে?

সিপি: সুতরাং, আপাতত, কোনও বিশ্বস্ত মেঘ সরবরাহকারী নির্বাচন করা আপনার যোগাযোগের সুরক্ষার স্তর বাড়ানোর সঠিক প্রথম পদক্ষেপ। অতিরিক্তভাবে, ইউসিএএস কোম্পানির শংসাপত্রগুলি পরীক্ষা করুন, বিশেষত তাদের পরীক্ষার এবং স্ক্যানগুলির ফ্রিকোয়েন্সি এবং নিরীক্ষণের কোন মৌলিক স্তরের তাদের অবস্থান রয়েছে। তবে আমি বিশ্বাস করি যে লোকেরা আজ করতে পারে তা হ'ল ইউসিএএস অ্যাপ্লিকেশন সহ সমস্ত অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ঘন ঘন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং ব্যবহার করা change এটি এখনও আক্রমণের এক নম্বর ভেক্টর হিসাবে রয়ে গেছে যা আমরা অ্যাপ্লিকেশনগুলির পাশাপাশি ইউসিএএস বিশ্ব জুড়ে বিস্তৃত প্রযুক্তি স্পেস জুড়ে দেখতে পাই। আমাদের মতো ইউসিএএস সরবরাহকারীরা জটিল সমাধান এবং পাসওয়ার্ড পরিচালনা করার জন্য উদ্যোগগুলিকে সহজ করার জন্য এসএসও সরবরাহকারীদের সাথে আমাদের সমাধানটি একীভূত করে, যখন এখনও পুনরাবৃত্তি না করা পাসওয়ার্ডগুলির ঘূর্ণন প্রয়োগ করে।

পিসিমেগ: আমরা এতদূর যা আলোচনা করেছি তা বাদ দিয়ে, 2017 সালে আপনি ইউসিএএস এবং ক্লাউড ভিওআইপি পরিষেবাদির শীর্ষ তিনটি প্রবণতা হিসাবে কী দেখছেন?

সিপি: সহস্রাব্দগুলি শ্রমশক্তিগুলির বৃহত্তম ক্রমবর্ধমান অংশ হিসাবে অব্যাহত রয়েছে, এমন একটি কর্মক্ষেত্র তৈরি করে যেখানে আমরা একটি যুগের চৌরাস্তাতে বসে থাকি এবং চার প্রজন্ম একে অপরের পাশাপাশি কাজ করে। এটি ইউসিএএস এবং অন্যান্য বহু-মডেল যোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আগ্রহী হয়ে উঠছে, যা আন্তঃজাগতিক যোগাযোগের বৈচিত্রগুলি ব্রিজ করার জন্য ক্রমবর্ধমান একটি আকর্ষণীয় সমাধান।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের অর্থপূর্ণ অংশ হিসাবে সহযোগিতা অ্যাপ্লিকেশনগুলির ক্রমাগত বৃদ্ধি আমিও দেখছি। আমি অবিরত বৃদ্ধি এবং আরও উন্নত, এই ব্যবস্থাগুলির বৈশিষ্ট্য এবং সংহতকরণের অব্যাহত প্রত্যাশা করি, শেষ পর্যন্ত কাজ এবং যোগাযোগের একটি "ডেটা বাস" এর মতো কাজ করে।

সবশেষে, আমি আরও উদ্যোগগুলি মেঘ-সরবরাহিত ইউসিএএস পরিষেবাগুলিকে গুরুত্ব সহকারে দেখে নিচ্ছি কারণ তাদের বিশ্বব্যাপী উদ্যোগের প্রসারণ, বাড়ির অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে সমর্থন করে ওভারলোডেড আইটি বিভাগ যা ব্যবসায়ের জন্য রাজস্ব আয় করে না, এবং কর্পোরেট উদ্যোগগুলিতে তাদের নজর দিতে হবে অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে মেঘে সরানো।

পিসিমেগ: যদি কোনও গ্রাহক যদি traditionalতিহ্যবাহী ফোন পিবিএক্স থেকে ক্লাউড পিবিএক্সে স্থানান্তরিত করতে চান, তবে কোনও বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার আগেই আপনার মনে হওয়া প্রথম কয়েকটি পদক্ষেপগুলি কী করা উচিত?

সিপি: প্রথমত, এক্সিকিউটিভ এবং আইটি-র একটি মেঘের কৌশল অনুসারে একটি সম্মত হওয়া উচিত যা স্বল্প ও দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলিকে সম্বোধন করে এবং তাদের ব্যবসায়ের মডেলগুলির সাথে সামঞ্জস্য করে এমন পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি মূল্যায়ন করে। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, তাদের উচিত এই মডেলটিতে বিস্তৃত অভ্যন্তরীণ sensক্যমত সুরক্ষিত করা।

দ্বিতীয়ত, একীভূত যোগাযোগগুলি আপনার মেঘ কৌশলের সাথে একত্রিত হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। এখন শপিং করার সময় এসেছে। আমি অনেক গ্রাহককে দেখতে পাচ্ছি যারা তাদের সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়াটির চূড়ান্ত পর্যায়ে রয়েছেন এবং তাদের সংক্ষিপ্ত তালিকাটি রিংসেন্ট্রালের মতো একটি ইউসিএএস সরবরাহকারী, তাদের পূর্ববর্তী অন-প্রিম হার্ডওয়ার বিক্রেতা এবং পরবর্তী প্রজন্মের হার্ডওয়্যার বিক্রেতার সমন্বয়ে গঠিত। এটি আমার কাছে ইঙ্গিত দেয় যে সিদ্ধান্তটি সেই সংস্থার মেঘ কৌশলের অভ্যন্তরীণ রাজনীতি সম্পর্কে, বিক্রেতাকে বাছাইয়ের বিষয়ে নয় যা তাদের ক্লাউড কৌশলটির প্রয়োজনের সাথে সবচেয়ে বেশি উপযুক্ত meets আপনার কৌশলটি নির্ধারণ করুন এবং তারপরে এটি আটকে দিন। তারপরে, আপনার কৌশলটি পূরণ করে এমন দুটি থেকে তিন সরবরাহকারীর একটি শর্টলিস্ট তৈরি করুন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য সেরা বিক্রেতা চয়ন করবেন।

পিসিমেগ: সর্বশেষে তবে কম নয়, চলুন মোবাইল ভিওআইপি-এ স্পর্শ করি। আমরা পন্ডিত ভবিষ্যদ্বাণীগুলি দেখছি যে মোবাইল ভিওআইপি 2017 সালে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পাবে you আপনি কি এর সাথে একমত হন এবং যদি তাই হয় তবে আপনি কী মনে করেন যে সেই বৃদ্ধির অনুঘটক হতে চলেছে?

সিপি: আমি সম্মত হই যে 2017 সালে মোবাইল ভিওআইপিতে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি হবে, অনুঘটকটির অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে। স্টোরগুলিতে প্লাবিত হওয়া নতুন অ্যাপ্লিকেশনগুলির আধিক্য আমি দেখতে পাচ্ছি না, তবে আমি মোট অ্যাপ্লিকেশনের সংখ্যা হ্রাস দেখতে পাচ্ছি এবং এগুলি যেগুলির রয়েছে তাদের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারযোগ্যতার উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পাবে। সম্প্রতি, ক্যারিয়ার এবং মোবাইল ফোন নির্মাতারা "ওপরের উপরে" এবং নেটিভ মেসেজিং সিস্টেমগুলির আশেপাশে অপারেটিং মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে বাধা পেয়েছিল। হোয়াটসঅ্যাপের মতো সংস্থাগুলি কেবল নেটিভ মেসেজিং ক্লায়েন্টকে পাশ এনে দেয় এবং উন্নত পণ্য সরবরাহ করে, মোবাইল অপারেটরদের কাছ থেকে কয়েক মিলিয়ন মিলিয়ন ডলার বার্তা উপার্জন গ্রহণ করে।

রিংসেন্ট্রালের ক্লায়েন্টের মতো আমরা আরও জটিল এবং আরও বেশি মাল্টি মডেল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে এই ধারাটি অবিরত এবং সরানো দেখছি। অ্যাপল কলকিটের মতো সাম্প্রতিক আইওএস রিলিজের সাথে একত্রিত, পরবর্তী সীমান্তটি মোবাইল ক্লায়েন্টকে সমানভাবে সম্পাদনকারী অনেক পছন্দগুলির মধ্যে একটি হিসাবে নেটিভ ডায়ালার এবং মেসেজিংয়ের স্বাভাবিককরণ হবে।

রিংসেন্ট্রালের মতো সংস্থাগুলি ওয়্যারলেস ক্যারিয়ারগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করার এবং নেটিভ ডায়ালার ইন্টিগ্রেশন সরবরাহ করার ক্ষমতা রাখে বা আমরা কেবল বাহককে বাইপাস করতে এবং ব্যবহারকারীর কাছে সামান্য ঘর্ষণ সহ "শীর্ষে" যেতে পারি। এই সর্বোপরি, মোবাইল কনফারেন্সিং এবং সহযোগিতা বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং ফেসবুকের মতো প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের প্ল্যাটফর্মগুলিতে আইপি-এর মাধ্যমে ভয়েস এবং ভিডিও সংহত করছে; গতি অবশ্যই আছে।

জনপ্রিয়তা বাড়তে চলেছে বিভিন্ন অঞ্চল থেকে, তবে শীর্ষে, আমি সাধারণ ব্যবহারকারীর সচেতনতা রাখি। হোয়াটসঅ্যাপ, ভাইবার, এবং ফেসবুকের মতো আরও ভোক্তা ভিত্তিক সংস্থাগুলি ভিওআইপিকে তাদের অ্যাপগুলিতে সংহত করার সাথে সাথে ব্যবসায়-ভিত্তিক যোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের গ্রহণযোগ্যতা আরও মূলধারায় চলে যাবে। তবে অন্যান্য প্রযুক্তি যা সত্যই এই ক্ষেত্রটি খেলার মাঠ সমতল করছে অ্যাপল এর কলকিট বিকাশকারী কাঠামো। এই সরঞ্জাম সেটটির গুরুত্বকে বাড়াবাড়ি করা যায় না।