শিল্প অন্তর্দৃষ্টি: নতুন প্রযুক্তি বিপণন অটোমেশন ব্যাহত করবে

Ditionতিহ্যগতভাবে, বিপণন অটোমেশন (এমএ) গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং ব্যবসায়ের ফলাফলগুলিকে উন্নত করতে সহায়তা করতে অন্যান্য শাখার উপর নির্ভর করেছে। গ্রাহকরা কখন, কোথায় এবং কীভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন তা জানতে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এবং হেল্পডেস্ক সরঞ্জামগুলি (অন্যদের মধ্যে) এমএ সরঞ্জামগুলিতে সর্বদা ডেটা সরবরাহ করে।

আজ, অতিরিক্ত প্রযুক্তি এবং অনুশীলনগুলি কীভাবে বিপণনকারীদের গ্রাহকদের কাছে আসা উচিত তার আরও প্রসঙ্গ সরবরাহ করছে। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), মেশিন লার্নিং (এমএল), সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (এসইও), এবং সামগ্রী বিপণন এমএ সরঞ্জামের মাধ্যমে বর্ধিত ব্যস্ততা চালিত করতে সহায়তা করছে। প্রতিটি প্রযুক্তি এবং অনুশীলন কীভাবে এমএর সাথে মিলিত হয় এবং আপনার কোম্পানির আজ কী চিন্তা করা উচিত সে সম্পর্কে আমরা অ্যাক্ট-অনের চিফ মার্কেটিং অফিসার মিশেল হাফের সাথে কথা বলেছি।

পিসিমেগ (পিসিএম): এআই সম্প্রতি এমএ ইন্ডাস্ট্রির বুজওয়ার্ড হয়েছে। আপনি কী ভাবেন যে এআই এবং এমএল পরবর্তী পাঁচ বছরের মধ্যে এমএ নেবে? তারা বিপণনকারীদের কি নতুন বৈশিষ্ট্য এবং সুযোগ দেবে?

মিশেল হাফ (এমএইচ): এমএল তাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং প্রচার কার্য সম্পাদন প্রক্রিয়াতে বিপণনকারীদের সহ-পাইলট হিসাবে কাজ করবে। এমআই দ্বারা পূর্বনির্ধারিত কবে, কী, এবং কোথায় ক্রেতাদের এবং গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকতে হবে তা এআই প্রভাব ফেলবে যা মাইন্ডের ডেটা গ্রাহ্য, হজম করতে এবং গণনা করতে পারে এবং এটিকে কার্যক্ষম ট্রিগার এবং বিপণনের ক্রিয়াকলাপগুলিতে পরিণত করতে পারে। মূলত নিখুঁত সময়ে এবং আদর্শ যোগাযোগ চ্যানেল জুড়ে সেরা বার্তাটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য পূর্বাভাস দিতে ও উপযুক্ত করতে সক্ষম

এআই ফাউন্ডেশনে এমএ সরবরাহ করবে - সম্ভাব্যতা এবং গ্রাহকদের সাথে ট্র্যাকিং, স্কোরিং, পরিমাপ, সংযোগ স্থাপন, এবং মিথস্ক্রিয়া থেকে শেখার জন্য একটি কেন্দ্রীভূত ইঞ্জিন ultimate এবং শেষ পর্যন্ত, তার ব্যবহারকারীদের তাদের ক্রেতাদের আচরণের সাথে প্রতীক্ষা এবং প্রবৃত্তিটি অভিযোজিত করার উপায় দেবে এবং ক্রিয়া। অ্যাক্ট-অনে আমরা এখানে যে উদাহরণটি তৈরি করছি তা হ'ল "অভিযোজিত প্রেরণ সময়, " একটি দক্ষতা যা বয়সের পুরানো প্রশ্নের উত্তর দিতে সহায়তা করে: আমি কখন এই ইমেলটি প্রেরণ করব? সাধারণত, একজন বিপণনকারী একটি শিক্ষিত অনুমান করতে পারবেন, একটি নির্দিষ্ট তারিখ এবং সময় বেছে নেবেন এবং সম্ভবত দুটি বিকল্পের মধ্যে একটি / বি পরীক্ষাও করতে পারেন। সময়ের সাথে সাথে এবং কিছু বিশ্লেষণ করে, বিপণনকারী সেরা historicalতিহাসিক উন্মুক্ত হারের উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যতের ইমেলগুলির প্রেরণের সময়কে সামঞ্জস্য করতে পারে। অভিযোজিত প্রেরণ সময় বিপণনকারীর জন্য সেই সহ-পাইলট হয়ে ওঠে, সমস্ত ডেটা রিয়েল টাইমে বিশ্লেষণ করে এবং প্রতিটি ব্যক্তির জন্য অনুকূল ব্যস্ততার উইন্ডোর প্রস্তাব দেয়।

পিসিএম: আমরা সংস্থার মাধ্যমে একাধিক সমাধান একত্রিত করে বিপণন, পরিষেবা এবং বিক্রয় সরঞ্জাম তৈরি করতে পছন্দ করে এমন অনেক সংস্থার সাথে কথা বলেছি। অল-ইন-ওয়ান সমাধান চয়ন করে কোনও সংস্থা কী উপকারে দাঁড়াবে?

এমএইচ: একক, অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্মগুলি এবং কোনও নিখুঁত জবাবের বিপরীতে ইন্টিগ্রেটেড বেস্ট-অফ-ব্রিড সলিউশন বেছে নেওয়ার মধ্যে সর্বদা ট্রেড-অফ রয়েছে। বিপণন, পরিষেবা এবং বিক্রয় জুড়ে অল-ইন-ওয়ান সমাধানগুলির সাহায্যে আপনি সাধারণত ইন্টিগ্রেশন ব্যয়, অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে ভাগ করা বৈশিষ্ট্য এবং প্রতিবেদনের জন্য ইউনিফাইড ডেটা সংরক্ষণ করেন। যাইহোক, সর্ব-ও-ওয়ান প্ল্যাটফর্মের সাথে চ্যালেঞ্জটি হ'ল সংহতকরণ এবং ভাগ করা বৈশিষ্ট্যগুলি রোডম্যাপগুলির জন্য সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসাবে শেষ হয় এবং উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্যগুলি প্রায়শই পিছন আসন নেয়। বিক্রেতার পক্ষে কেবল এক ধরণের ব্যবহারকারীর সমস্যার সমাধান করে এমন দক্ষতা যুক্ত করার বিস্তৃত আবেদন রয়েছে এমন দক্ষতার ন্যায্যতা প্রমাণ করা সহজ হয়ে যায়।

অন্যদিকে, সেরা-জাতের সমাধানগুলিকে তাদের মূল ব্যবহারকারীদের প্রতি দৃষ্টি নিবদ্ধ রাখতে হবে, প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য যুক্ত করতে হবে এবং বিদ্যমান প্রযুক্তিগত স্ট্যাকের সাথে সংহত করতে এবং ফিট করতে নমনীয় থাকতে হবে। যে কোনও উপায়ে, সম্পূর্ণ গ্রাহক জীবনের চক্রকে মোকাবেলায় বিপণনের সম্প্রসারণের ভূমিকার সাথে - ব্র্যান্ডিং থেকে প্রজন্মের কাছে গ্রাহকের সম্পর্কের প্রসার ঘটাতে - ব্যবসায়ের জুড়ে বিপণনের কার্যকারিতা এবং প্রভাব দেখানোর জন্য কিছু সংহতকরণ গুরুত্বপূর্ণ।

পিসিএম: নতুন এমএ, ই-বাণিজ্য এবং সিআরএম সরঞ্জামগুলি পর্যালোচনা করার সাথে সাথে আমরা লক্ষ্য করেছি যে অনেকগুলি বিল্ট-ইন এসইও প্যাকেজগুলিও সরবরাহ করে। আপনি কি এই শাখার ছেদটি সম্পর্কে কথা বলতে পারেন, এবং এমএ এবং সিআরএম কতটা ভাল এসইওর উন্নতিতে সহায়তা করতে পারে?

এমএইচ: বেশিরভাগ সংস্থাগুলি সম্ভাব্যতা আকৃষ্ট করার জন্য এবং তাদের একটি সক্রিয় ক্রয় চক্রের কৌশলে কন্টেন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করছে। কারণ সামগ্রীটি বিপুলভাবে প্রভাবিত করে যে কোনও সংস্থা অনলাইনের সন্ধান পেয়েছে এবং পরিচিত হয় কিনা, বিপণনকারীরা সামগ্রী তৈরি করতে এবং প্রকাশ করতে যে সিস্টেমে এসইও অডিট সরঞ্জাম ব্যবহার করে তা তৈরি করা হয় (আসুন এমএ এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা তৈরি বা সিএমএস এবং ব্লগ প্রকাশনা দেখুন) একটি অতিরিক্ত সুবিধা। এটি অতিরিক্ত আশ্বাস যে আপনার সামগ্রীটি অনুকূল অনুসন্ধানের জন্য কাঠামোগত, লিখিত এবং বিন্যাসিত। অনুসন্ধান ইঞ্জিন বিপণনকে একটি দক্ষ দক্ষতা হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে - ঘন ঘন অ্যালগরিদম আপডেট এবং সামগ্রীর মূল্য কীভাবে পরিবর্তন হয় - সর্বশেষ এসইও আপডেটগুলিতে বিপণনকারীদের আপ টু ডেট থাকার প্রয়োজন। সুতরাং, যদি কোনও এসইও অডিট সরঞ্জাম তাদের ব্যবহার করা প্রযুক্তিগুলিতে তৈরি করা হয় তবে তারা তাদের সামগ্রী প্রোগ্রামগুলির মধ্যে সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলছে তা নিশ্চিত করার জন্য তারা সিস্টেমে ঝুঁকতে পারে।

পিসিএম: এমএ এবং কন্টেন্ট বিপণন একসাথে কীভাবে খেলবে? এই দুটি শৃঙ্খলা কনসার্টে কাজ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য সংস্থাগুলি কী করবে?

এমএইচ: সামগ্রী হ'ল বিপণন অটোমেশন কৌশলটিকে জ্বালানী দেয়; ইঞ্জিন গাড়িটিকে তার গন্তব্যে নিয়ে যাওয়ার মত পেট্রোল এবং এমএ সিস্টেম হিসাবে সামগ্রী হিসাবে ভাবুন। এমএ কৌশলটি কেবল এর পিছনে থাকা সামগ্রীর কৌশল হিসাবে কার্যকর। সংস্থাগুলি তাদের লক্ষ্য ক্রেতা কে তা বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য 'ব্যক্তিত্ব বিকাশ' নিয়ে কাজ করা দরকার এবং তারপরে সেই ক্রেতা ব্যক্তির জন্য প্রাসঙ্গিক বিষয় / থিমগুলি সনাক্ত করতে হবে যা কোম্পানির মূল্য প্রস্তাবের সাথে সামঞ্জস্য করে এবং যোগাযোগ করে। তারপরে তারা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াটির বিভিন্ন পর্যায়ে ক্রেতার কাছে সামগ্রীটি ম্যাপ করা শুরু করতে চাই। বিভিন্ন ধরণের সামগ্রী ফানেলের উপরে বনাম ফানেলের শীর্ষের জন্য আরও উপযুক্ত। এবং ক্রেতাকে বিক্রয় ফানেলের নিচে নামানোর জন্য কৌশলগতভাবে ব্যবহৃত হয়।

পিসিএম: ফেসবুক এবং টুইটারে লাইভ ভিডিও সংস্থাগুলির বিপণনের চেষ্টার একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হয়ে উঠেছে। সংস্থাগুলি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিপণনে ব্যস্ততায় লাইভ ভিডিওতে পরিণত করতে পারেন?

এমএইচ: লাইভ ভিডিও সহ, পূর্ব নির্ধারিত "লাইভ" তারিখ, সময় এবং পর্বগুলি সহ একটি ব্র্যান্ড চ্যানেল তৈরি করারও সুযোগ রয়েছে যাতে আপনার অনুসারীরা জানতে পারে কখন টিউন করতে হবে; এটি প্রত্যাশা এবং আগ্রহ তৈরি করতে সহায়তা করবে। আপনার গ্রাহকরা ইভেন্ট, অভিজ্ঞতার প্রত্যাশায় যা আপনার ব্র্যান্ড তাদের সাথে ব্র্যান্ড নিউজ চ্যানেল জুড়ে একটি লাইভ, কাঁচা এবং পর্দার পিছনে ফর্ম্যাটে ভাগ করে নেওয়ার পরিকল্পনা করছে। এটি সরাসরি তৈরি হওয়া ভিডিওটি পুনঃপ্রকাশ এবং এটি কেবল স্ন্যাপচ্যাট, ফেসবুক বা টুইটারের বাইরে অতিরিক্ত চ্যানেলগুলিতে প্রকাশ করার বিষয়ে is এমন একটি প্রক্রিয়া বিকাশ করুন যার মাধ্যমে আপনি লাইভ ভিডিওটি ব্যবহার করেন এবং এটি ইমেল প্রচার, একটি নিউজলেটার বা কোনও ব্লগ পোস্টে এম্বেড করে যা ভিডিওতে প্রসঙ্গ সরবরাহ করে।