শিল্প অন্তর্দৃষ্টি: আপনার ওয়েবসাইটটি আধুনিক বাণিজ্যের জন্য প্রস্তুত?

ই-কমার্সের ভবিষ্যত গ্রাহকরা পণ্য কেনার সুবিধাজনক এবং ডেটা-চালিত উপায়ে উপস্থাপন করবে। শপিংয়ের অভিজ্ঞতাগুলি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), উন্নত বাস্তবতা (এআর) এবং গ্রাহকদের অনন্য এবং ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতার সাথে উপস্থাপিত করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আরও অনেক প্রযুক্তি ব্যবহার করবে।

আমি আজ ই-বাণিজ্যকে প্রভাবিতকারী সবচেয়ে চাপের বিষয়গুলি নিয়ে শপিং কার্ট সফটওয়্যার সরবরাহকারী 3 ডিকার্টের চিফ অপারেটিং অফিসার জিমি রড্রিগেজের সাথে কথা বলেছি। ব্রড তাদের ওয়েবসাইটটি কেবল ভাল সম্পাদন করছে না তা নিশ্চিত করার জন্য ব্র্যান্ডগুলি কী করা উচিত তা ব্যাখ্যা করেছিলেন, তবে এটি ডিজিটাল বাণিজ্যের ভবিষ্যতের জন্য অনুকূলিত।

পিসিমেগ (পিসিএম): আপনি ই-কমার্স সাইটের অপ্টিমাইজেশান এবং ডেটা সংগ্রহের শেষ প্রান্তে এআই কী ভূমিকা পালন করছেন তা কল্পনা করেন? আমি অগত্যা কোনও ই-কমার্স সাইটে গিয়ে গ্রাহকরা কী দেখেন তা উল্লেখ করছি না, বরং, সাইট নির্মাতারা এবং ব্র্যান্ড কীভাবে সাইটটিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে?

জিমি রড্রিগেজ (জেআর): অনলাইন গোপনীয়তার চ্যালেঞ্জগুলি মোকাবেলা করার সময় শপিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ অর্জনের জন্য ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য এআই গুরুত্বপূর্ণ হবে। ই-কমার্সের সর্বাধিক ব্যক্তিগতকরণ হ'ল গ্রাহককেন্দ্রিক, প্রতিটি দর্শনার্থীর দ্বারা সাইটে করা ক্রিয়াকলাপের কুকি ভিত্তিক ট্র্যাকিং ব্যবহার করে। এআই এর সাথে, ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি সম্ভাব্য ফলাফলগুলির পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য ক্রয় আচরণ থেকে প্রচুর পরিমাণে ডেটা বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হবে এবং অনলাইন ক্রেতাদের কাছে উপস্থাপনের জন্য কার্যক্ষম ট্রিগার তৈরি করতে সক্ষম হবে।

একটি স্ব-অনুকূলকরণ ই-বাণিজ্য সাইটের ধারণাটি বর্তমান এ / বি পরীক্ষার অনুশীলনগুলিকে প্রতিস্থাপন করবে, যেখানে দর্শনার্থীরা আর কোনও সাধারণ শপিংয়ের অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হয় না, বরং এমন কোনও ওয়েবসাইট যা গ্রাহকদের আবেগকে সাড়া দিয়ে পরিবর্তিত হয়।

পুনরায় নির্ধারণের নতুন উপায়ে, চ্যাটবটের মাধ্যমে প্রাসঙ্গিক গ্রাহক পরিষেবা, পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধারের ডেটার উপর ভিত্তি করে গতিশীল প্রচার, গ্রাহক-নির্দিষ্ট অনুসন্ধানের ফলাফল এবং রূপান্তর-চালিত চেকআউট অভিজ্ঞতার থেকে এআই যে ক্ষমতা নিয়ে আসে তার কোনও সীমা নেই।

পিসিএম: ব্র্যান্ডগুলি তাদের নিজস্ব ই-কমার্স সাইটগুলি তৈরি করার সময় আপনি যে সর্বাধিক ভুল দেখতে পাচ্ছেন?

জেআর: সর্বাধিক সাধারণ ভুল হ'ল জড়িত কাজটিকে অবমূল্যায়ন করা এবং সফল অপারেশন চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি। অনেকগুলি স্টার্টআপ এবং এমনকি প্রতিষ্ঠিত সংস্থার জন্যও একটি ই-কমার্স সাইট চালু করা একটি সহজ কাজ হিসাবে বিবেচিত হয়। এবং, যখন কোনও ওয়ার্ডপ্রেস ব্লগ বা উইক্স ওয়েবসাইটে স্রেফ বোতাম যুক্ত করে চালু করা সম্ভব হয়, তবে ফলাফলটি সম্পূর্ণ কার্যকরী ই-বাণিজ্য সাইট থেকে অনেক দূরে।

একটি সম্পূর্ণ ই-কমার্স সাইটের অ্যামাজনের মতো বড় খুচরা সাইটগুলিতে সর্বাধিক কার্যকারিতা ক্রেতাদের প্রত্যাশা করা উচিত offer এবং যখন এই বৈশিষ্ট্যগুলির বেশিরভাগটিকে প্রথমে প্রয়োজনীয় মনে হয় না যখন লক্ষ্য কোনও সাইটের লাইভকে ধাক্কা দেওয়া হয় যাতে দর্শনার্থীরা অর্ডার দেওয়া শুরু করতে পারে, এটি পরে খুব স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে একটি অনলাইন ব্যবসায়ে বাজারজাত করা এবং চালানো গুরুত্বপূর্ণ উপাদানগুলি উপেক্ষা করা হতে পারে।

কোনও ই-কমার্স সাইট তৈরির আগে ব্যবসায়ের পরিকল্পনা নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। সাইটের জন্য নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করুন যেখানে এটি এক বছরের মধ্যে হওয়া উচিত, তারপরে দর্শকদের এবং বিক্রয়ের ক্ষেত্রে মাইলফলকগুলি থাকবে। তারপরে, ব্যবসায়ের বিভিন্ন পর্যায়ে ট্র্যাফিক পরিচালনা করতে, রূপান্তর করতে এবং অর্ডার প্রক্রিয়া করার জন্য ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসাবে কী প্রয়োজন তা বিবেচনা করুন।

পিসিএম: অনুরূপ লাইনের পাশাপাশি, আপনি কী ব্র্যান্ডগুলি তাদের অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশনের (এসইও) ফলাফল আরও ভাল করতে হবে তা নিয়ে কথা বলতে পারেন? তারা কী ভুল করছে?

জেআর: সাইটটি চালু না হওয়া পর্যন্ত এসইওর কথা চিন্তা না করা হ'ল নতুন অনলাইন ব্যবসায়ের অভিজ্ঞতা থাকা এক নম্বর সমস্যা। বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, তাদের অনলাইন স্টোরের সাফল্যের জন্য SEO এর গুরুত্ব সম্পর্কে জ্ঞান বা সচেতনতার কারণে। যখন তারা তাদের অনলাইন উপস্থিতি বিকাশের সিদ্ধান্ত নেয় তখন প্রতিটি ব্যবসায়ের জন্য প্রধান SEO হওয়া উচিত। একটি ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম চয়ন করুন যা এসইও বোঝে, এসইও সেরা অনুশীলনের চারপাশে তৈরি হয়েছিল এবং মূল অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলি থেকে অ্যালগরিদম পরিবর্তনগুলিকে মানিয়ে নিতে ধ্রুবক আপডেটগুলি সম্পাদন করে।

অপ্টিমাইজ করার কৌশলগুলি অত্যন্ত জটিল এবং ব্যবসায়ীরা যখন এসইও-এর আশেপাশের প্রাথমিক ধারণাগুলি শিখতে পারেন, তাদের ব্যবসা চালানোর চেষ্টা করার সময় কোনও ওয়েবসাইটের অপ্টিমাইজেশন নিজের দিকে নেওয়া চেষ্টা করা কিছুটা ভুল হবে। এসইও-বান্ধব ই-বাণিজ্য সমাধানটি তাদের ওয়েবসাইটের অন্য যে কোনও দিকের চেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি তাদের অনলাইন স্টোরের সাফল্য বা ব্যর্থতার সংজ্ঞা দিতে পারে তার একটি প্রধান কারণ।

পিসিএম: ওয়ান-টাচ এবং এক-ক্লিক চেকআউটগুলি হ'ল ই-কমার্সের মুকুট রত্ন, বিশেষত গ্রাহকরা যারা কাজগুলি দ্রুত করতে চান for এই বিকল্পগুলি সক্ষম করার সময় কি কোনও সমস্যাবিধির ব্যবসায়ের বিষয়ে উদ্বিগ্ন হওয়া উচিত?

জেআর: সন্দেহ নেই, এক-ক্লিক চেকআউট অভিজ্ঞতা বেশিরভাগ অনলাইন স্টোরকে তাদের রূপান্তর বাড়াতে সহায়তা করতে পারে। ওয়ান-টাচ সলিউশন বাস্তবায়নের জন্য সাধারণত বিভিন্ন ডিজিটাল ওয়ালেট সমর্থন করার জন্য ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন হয়। পেপালের ওয়ান টাচ এবং ভিসা চেকআউট থেকে অ্যাপল পে এবং অ্যান্ড্রয়েড পে পর্যন্ত, এই সমাধানগুলি যে কোনও অনলাইন স্টোরের জন্য চেকআউট প্রক্রিয়াটিকে প্রবাহিত করতে পারে। এবং কোনও স্টোরের সমস্ত ডিজিটাল ওয়ালেট উপলভ্য হওয়া উচিত নয়, আপনার টার্গেট গ্রাহকদের সেরা ফিট করে এমন একটি বেছে নেওয়া বিশেষত মোবাইল ডিভাইসে রূপান্তর হারগুলি যথেষ্ট বৃদ্ধি করবে।

একই সময়ে, এক-ক্লিকের সমাধানটি আপনার অনলাইন স্টোরের স্ট্যান্ডার্ড চেকআউট প্রক্রিয়াটি গ্রহণ করা উচিত নয়, কারণ এটি বিদ্যমান ব্যবহারকারীর জন্য কেবল এটিই সত্যিকারের এক-ক্লিক অভিজ্ঞতা যা সমাধানটি আগে ব্যবহার করেছে। নতুন ক্রেতাকে এখনও একটি তালিকাভুক্তি বা নিবন্ধকরণ প্রক্রিয়াটি করতে হবে যা প্রস্তাবিত সমাধানের উপর নির্ভর করে চেকআউট প্রক্রিয়াতে ঘর্ষণ যোগ করতে পারে এবং আপনার রূপান্তর হারকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

পিসিএম: লঞ্চের সাথে অ্যাপল আইফোন এক্স এআর মূলধারায় পরিণত হচ্ছে। কীভাবে বিক্রেতারা (যেমন 3 ডিকার্ট) এবং ব্র্যান্ডগুলি এর জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছেন? আমাদের ফোন থেকে আমরা কীভাবে খুব শীঘ্রই টুপি "চেষ্টা করব"?

জেআর: অ্যাপলের এআরকিট কাঠামোটি ইতিমধ্যে বিকাশকারীদের নতুন আইফোন এবং আইপ্যাড হার্ডওয়্যারের সুবিধা নিয়ে তাদের নিজস্ব এআর অ্যাপ্লিকেশন তৈরি করতে অনুমতি দেয়। ডিভাইসগুলিতে এআরটি এখনও নতুন এবং এটি অনলাইনে ক্রেতাদের মধ্যে আরও বেশি জনপ্রিয় হয়ে ওঠার আগে সময় লাগবে, 3 ডিকার্ট এবং আরও অনেক ই-বাণিজ্য সমাধান ইতিমধ্যে অনলাইনে স্টোরগুলিতে এআর নিয়ে আসা সম্ভাব্য ক্ষমতাগুলি অনুসন্ধান করছে। একটি বাস্তব-বিশ্বের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ডিজিটাল বিশ্ব থেকে উপাদান আনতে সক্ষম হবার ধারণাটি অত্যন্ত উত্তেজক।

এই মুহুর্তে, অনুসন্ধান করা প্রধান ধারণাগুলির মধ্যে একটি হ'ল একটি ই-বাণিজ্য সাইট থেকে পণ্যগুলি "ভার্চুয়াল লাইফ" এ নিয়ে যাওয়া এবং অনলাইন ক্রেতাদের অভিজ্ঞতা দেওয়ার সুযোগ দেওয়া যাক, উদাহরণস্বরূপ, তাদের শয়নকক্ষটিতে কোনও টুকরো আসবাব কীভাবে দেখবে। চিন্তাভাবনাটি হ'ল, দুর্দান্ত চিত্র এবং ভিডিওগুলি যদি অনলাইন ক্রেতাদের এই পণ্যগুলির গুণাবলির প্রশংসা করতে সহায়তা করতে পারে তবে এআর দিয়ে আমরা পণ্যের দৃশ্যায়নকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে পারি, এবং তাদের ভোক্তা পরিবেশে পণ্যটি অনুভব করতে পারি।

এআর এবং ভিআর-এর মতোই, অনেকগুলি নতুন প্রযুক্তি বিবেচনা করা হয় যা আমাদের ই-বাণিজ্য বিশ্বে গেম-চেঞ্জিং প্রযুক্তি আনতে সহায়তা করে। এবং এখনও অনেক কিছু বের করার আছে, এটি আমাদের শিল্পের ভবিষ্যতকে রূপ দেবে।