শিল্প অন্তর্দৃষ্টি: অ্যামাজন প্রভাব যুদ্ধ

এই মাসের শুরুর দিকে, লক্ষ্য মুদি সরবরাহের প্রারম্ভকালীন শিপটকে 550 মিলিয়ন ডলারে কিনতে সম্মত হয়েছে। অন্যান্য বড় খুচরা বিক্রেতাদের (আহেমে, অ্যামাজন) সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য গ্রাহকদের জন্য একই দিনের ডেলিভারি বিকল্পগুলি কার্যকর করার লক্ষ্যের টার্গেটের এই পদক্ষেপের স্পষ্ট ইঙ্গিত। কীভাবে একই দিনের ডেলিভারি ঘটনাটি ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতারা তাদের ডিজিটাল ক্রিয়াকলাপ কীভাবে সেট আপ করবেন তার উপর নির্ভর করে।

আমি সাপ্লাই চেইনের ডিজিটালাইজেশন এবং ই-কমার্স খুচরা বিক্রেতাদের জন্য কী বোঝায় সে সম্পর্কে গ্লোব্যান্ট সংস্থা পয়েন্টসোর্সে ডিজিটাল এনগেজমেন্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট গ্রেগরি এনগের সাথে কথা বলেছি। এনজি-র সংস্থা সরবরাহ চেইন পরিচালকদের, খুচরা বিক্রেতাদের এবং বীমা সরবরাহকারীদের সাথে একটি ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরিতে সহায়তা করে যা নমনীয় এবং যথেষ্ট পরিবর্তনযোগ্য ডিজিটাল লেনদেনের প্রাকৃতিক দৃশ্যে শক্তভাবে ঝুলতে পারে।

পিসিমেগ (পিসিএম): সামগ্রিক বিগ-বক্স খুচরা ল্যান্ডস্কেপ, বিশেষত এটি ই-কমার্সের সাথে সম্পর্কিত হিসাবে শিপটকে লক্ষ্য অর্জনের অর্থ কী?

গ্রেগরি এনজি (জিএন): শিপটকে টার্গেটের ক্রয়টি স্পষ্টভাবে কেবলমাত্র অ্যামাজন প্রাইম নাওর কাছ থেকে তারা যে হুমকি অনুভব করছে তা নয়, গ্রাহকের প্রত্যাশা পরিবর্তনেরও ইঙ্গিত দেয়। যেহেতু অ্যামাজন শিপিংয়ের অফারগুলির সাথে দ্রুত এবং দ্রুততর হতে থাকে, গ্রাহকরা কেবল অ্যামাজনের বাইরে অন্য খুচরা বিক্রেতাদের কাছে এটি দাবি করে demanding যেহেতু টার্গেট "অ্যামাজন এফেক্ট" এর বিরুদ্ধে লড়াই করতে কাজ করে, শিপ্ট তাদের অস্ত্রাগারে একটি প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম হয়ে উঠবে যাতে তারা অ্যামাজনের পাশাপাশি এই চাহিদাগুলিও পূরণ করতে পারে। টার্গেটের অধিগ্রহণটি খুচরা ল্যান্ডস্কেপ জুড়ে অফারগুলি নিয়মিত আপডেট করার প্রয়োজনীয়তা প্রদর্শন করে। বড়-বাক্সের খুচরা বিক্রেতাদের তাদের ই-বাণিজ্য কৌশলগুলি এগিয়ে যাওয়ার বিষয়ে চিন্তা করার সাথে সাথে এটিকে মনে রাখা উচিত। যদি তারা অ্যামাজন গ্রাহকদের জন্য যে গতির জন্য সেট আপ করেছে তার চাহিদা মেনে না নিলে তারা অনিবার্যভাবে ব্যবসায়িক ক্ষতিগ্রস্থ হবেন যারা সেই অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে পারেন।

পিসিএম: শীঘ্রই আমাদের একই দিনের ডেলিভারি বড় খুচরা বিক্রেতাদের আদর্শ হয়ে উঠবে এমনটি আশা করা উচিত? এটি অ্যামাজনের মতো সংস্থাগুলি থেকে বড় শহরগুলিতে কিছুটা উপলভ্য তবে ব্র্যান্ড সাইড খুচরা বিক্রেতাদের শহরতলির অঞ্চলগুলি সম্পর্কে কী?

জিএন: আমি মনে করি ইতিমধ্যে অনেক লোক এটি প্রত্যাশা করে। এবং যদি তারা একই দিনে বড় খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে তাদের ক্রয়গুলি না পেতে পারে তবে গ্রাহকরা তাদের ব্যবসাকে তারা যে কোনও জায়গায় নিতে পারেন। যেহেতু এই প্রবণতা খুচরা স্থান ধরে রেখেছে, আমরা কোহলের মতো বড় খুচরা বিক্রেতাকে দেখতে পেয়েছি, অ্যামাজনের মতো সংস্থাগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করছি যাতে তারা এটি ঘটতে পারে। আমি প্রত্যাশা করি যে আমরা বড় খুচরা বিক্রেতারা একই দিনের সরবরাহ সরবরাহ সক্ষম করতে দেখব এবং যদি তা না করে তবে আমরা তাদের সংখ্যাটি সেই অনুযায়ী কমতে দেখব।

পিসিএম: কীভাবে একই দিনের ডেলিভারি গ্রহণের ফলে সাপ্লাই চেইনে প্রভাব পড়বে?

জিএন: এটি খুচরা সরবরাহ শৃঙ্খলে বেশ কয়েকটি বিষয়কে পরিবর্তন করবে। এর মধ্যে রিয়েল-টাইম সাপ্লাই চেইনের তথ্যের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে খুচরা বিক্রেতারা বুঝতে পারে যে প্রতিটি পণ্য সর্বদা কোথায় এবং কোথাও থেকে অন্য কোথাও যে কোনও জায়গায় জাহাজ চালানোর দক্ষতার প্রয়োজন। গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং সরবরাহ শৃঙ্খলার দক্ষতা নিশ্চিত করতে স্বচ্ছ সরবরাহ চেইনের তথ্য প্রয়োজনীয় হবে। একই দিনের প্রসবের প্রবণতা যেমন ধরেছে ততই ডেলিভারি রেঞ্জের প্রত্যাশাটি আরও বাড়তে থাকবে। সরবরাহের চেইনগুলিকে এমন প্রযুক্তি গ্রহণ করতে হবে যা এই অন্তর্দৃষ্টি দেয় এবং তাদের প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে দক্ষতা তৈরি করে যাতে ডেলিভারি সুগঠিত এবং দ্রুত হয়।

পিসিএম: এই তাত্ক্ষণিক তাত্ক্ষণিক অনলাইন লেনদেনগুলি কীভাবে ইট-এবং-মর্টার অপারেশনগুলিতে প্রভাব ফেলবে? আপনি কোন শিফটটি সেখানে ঘটতে দেখবেন?

জিএন: ব্রিক এবং মর্টার খুচরা কর্মচারীদের এখন শিপিং এবং ডেলিভারির পাশাপাশি শোরুম আনপ্যাকিং এবং মার্চেন্ডাইজিংয়ের প্রশিক্ষণ নেওয়া দরকার। একই দিনের বিতরণ চাহিদা মেটাতে, শিপমেন্টগুলি প্রস্তুত করার এবং অর্ডারগুলি সঠিক এবং প্রক্রিয়াগুলি দক্ষ কিনা তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে ডেকের সাথে সমস্ত হাত রাখা গুরুত্বপূর্ণ হবে। ইট এবং মর্টার মধ্যে শোরুম থেকে গুদাম স্থান শতাংশের পাশাপাশি স্থানান্তরিত হবে। ইট এবং মর্টার কিছু বিভাগে শোরুম এবং স্ব-প্যাকের জায়গা হয়ে উঠতে পারে। টার্গেটের জন্য, এর সম্ভবত সম্ভবত টিভি, আসবাবপত্র, সাইকেল এবং এমন জিনিস যা বেশিরভাগ গাড়িতে ফিট করা যায় না। একই দিনের জাহাজের দক্ষতার অর্থ আপনার গাড়ির ছাদে চাবুক দেওয়ার জন্য বিশাল বাক্সগুলি বহন করার দরকার নেই।

পিসিএম: একই দিনের ডেলিভারি ছাড়াও, গ্রাহকদের মাথাটি জড়িয়ে থাকা আর কী কী সরবরাহের বিকল্পগুলি ব্যবহার করা উচিত? গাড়িতে ডেলিভারি? ঘরে ঘরে ডেলিভারি? আর কি?

জিএন: আমি মনে করি যে পরবর্তী বিতরণ বিকল্পগুলি ভোক্তাদের ভেবে দেখা শুরু করা উচিত সেগুলি বৃহত পরিমাণে অর্ডারের কাছাকাছি। বাল্ক পাড়ায় ছাড় কি অনেক পিছনে থাকবে? যদি লক্ষ্য একই দিনে বিতরণ করে তবে তারা প্রতিবেশীদের সাথে বাল্ক-কেনার বিকল্পটি কেন উপস্থাপন করবে না? এটি কস্টকোর মতো প্রতিযোগীদের যারা তাদের বিভিন্ন ধরণের বাজার ভাগ এবং ভোক্তা বেসের মালিক হতে পারে তাদের সহায়তা করতেও সহায়তা করতে পারে। প্রতিবেশীর সাথে প্রচুর পরিমাণে আদেশে যেতে সক্ষম হওয়াই আরও দক্ষ সরবরাহ শৃঙ্খলা প্রক্রিয়া এবং ক্রেতাদের জন্য আরও ভাল ডিল হতে পারে। লক্ষ্য এবং অন্যান্য বড় বাক্সের খুচরা বিক্রেতারা সুপার-মার্কেট চেইনের কাছ থেকে শিখতে পারে যারা গাড়িতে চালিত বিকল্প সরবরাহ করে। এটি খুচরা বিক্রেতাকে আরও অনেক বিকল্প প্রস্তাব দেওয়ার সময় মূল্যবান শেল্ফের জায়গাটি মুক্ত করতে দেয় কারণ সিদ্ধান্ত-ক্রয় প্রক্রিয়াটি এখন সরাসরি আপনার গাড়ি বা দরজার কাছে সরবরাহ করা ভার্চুয়াল স্টোররুমে বিদ্যমান।