কীভাবে মাইক্রোসফ্ট থেকে প্রযুক্তিগত সহায়তা পাবেন

আপনার কি উইন্ডোজ, অফিস, এক্সবক্স, বা অন্য কোনও মাইক্রোসফ্ট পণ্য নিয়ে সমস্যা আছে? অশ্বারোহীদের সাথে ডাকার সময় হতে পারে, যার অর্থ মাইক্রোসফ্টের সমর্থন ভাবেন।

সমস্যার প্রকৃতির উপর নির্ভর করে আপনি মাইক্রোসফ্টের সাথে কয়েকটি বিভিন্ন উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন - চ্যাটিং, একটি ফোন কল, একটি ভিডিও কল বা মাইক্রোসফ্ট স্টোরে ব্যক্তিগতভাবে। এমনকি বল রোলিংয়ের জন্য আপনি উইন্ডোজ 10 এবং ওয়েবে সরাসরি নির্মিত একটি সহায়তা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে পারেন। তাহলে কীভাবে আপনি এই বিভিন্ন সমর্থন বিকল্পগুলি অ্যাক্সেস করবেন? আসুন তাদের এক্সপ্লোর করুন।

1 সহায়তা অ্যাপ্লিকেশন

প্রথমে আসুন উইন্ডোজ ১০ এর জন্য অন্তর্নির্মিত সহায়তা অ্যাপ্লিকেশনটি পরীক্ষা করে দেখুন এটি পুনরুদ্ধার করতে, কর্টানা অনুসন্ধান ক্ষেত্রে সহায়তা শব্দটি টাইপ করুন এবং তারপরে "সহায়তা পান" এর জন্য অনুসন্ধান ফলাফলটিতে ক্লিক করুন বা স্টার্ট বোতামটি ক্লিক করুন, স্ক্রোল করুন অ্যাপ্লিকেশন তালিকার নীচে এবং সহায়তা পান (উপরের চিত্র) এর শর্টকাটে ক্লিক করুন ut



2 সমস্যা কি?

একটি ভার্চুয়াল এজেন্ট আপনার সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করে যেখানে একটি সহায়তা উইন্ডো পপ আপ হয়। আপনার যে সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছে তার বিবরণ টাইপ করুন এবং তারপরে ডান তীরটি ক্লিক করুন বা আপনার বার্তাটি প্রেরণ করতে আপনার কীবোর্ডে এন্টার টিপুন।



3 পরামর্শ

আপনার সমস্যার উপর নির্ভর করে, পরবর্তী স্ক্রিনটি সম্ভবত বিভিন্ন বিষয়, পণ্য বা বিষয়টির সাথে সম্পর্কিত বিভাগগুলির পরামর্শ দেবে। আপনার ইস্যুটির সাথে সর্বাধিক মেলে এমন পরামর্শে ক্লিক করুন, বা নীচের অংশে একটি প্রতিক্রিয়া টাইপ করুন যদি কোনও পরামর্শের অর্থ না থাকে।



4 সমস্যা সমাধান

ভার্চুয়াল এজেন্ট তারপরে সমস্যার সমাধানের জন্য একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াটির পরামর্শ দিতে পারে। আপনি এই বিকল্পটি চেষ্টা করে দেখতে পারেন, পরামর্শটি সরিয়ে দিতে পারেন, বা আলাদা প্রতিক্রিয়া টাইপ করতে পারেন।



5 সমস্যা সমাধান?

এক পর্যায়ে, ভার্চুয়াল এজেন্টের কাছ থেকে আপনি যে সহায়তা পেয়েছেন তা পূর্বের পরামর্শগুলিতে আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন তার উপর নির্ভর করবে। তবে ধরা যাক আপনি সমস্যাটি সমাধানের জন্য এজেন্টকে বিভিন্ন পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে চলার অনুমতি দিয়েছেন। আপনার সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা এজেন্ট জিজ্ঞাসা করবে। যদি এটি স্থির করা হয়, দুর্দান্ত। তা না হলে হাল ছাড়বেন না। এজেন্টকে বলুন যে সমস্যাটি এখনও নিষ্পত্তি হয়েছে।



6 রিয়েল পান

আপনি যদি ভার্চুয়াল এজেন্টের সাথে খুব বেশি দূরে না থেকে থাকেন তবে আপনি সম্ভবত একজন বাস্তব ব্যক্তির সাথে কথা বলতে চাইবেন। প্রদর্শিত হবে যখন সেই বিকল্পটি ক্লিক করুন।



7 বিকল্প

সমস্যার উপর নির্ভর করে, আপনি নীচের সমস্ত বা কয়েকটি বিকল্প দেখতে পাবেন: আমাকে আবার কল করুন; একটি কল সূচি; চ্যাট করুন; সম্প্রদায়কে জিজ্ঞাসা করুন।



8 সমর্থন সম্প্রদায়

আপনার সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা তা দেখতে আপনি প্রথমে সমর্থন সম্প্রদায়ের কাছে একটি বার্তা পোস্ট করতে চাইতে পারেন। জিজ্ঞাসা সম্প্রদায়টি লিঙ্কে ক্লিক করুন। মাইক্রোসফ্ট এর অনলাইন সমর্থন সম্প্রদায়ের জন্য একটি ওয়েবপেজ পপ আপ। উপযুক্ত পণ্য বা বিষয়ের জন্য লিঙ্কে ক্লিক করুন।



9 নির্দিষ্ট করুন

আপনি বিদ্যমান প্রশ্ন এবং আলোচনার মাধ্যমে ব্রাউজ করতে পারেন। তবে আপনি অনুসন্ধান ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট বাক্যাংশ লিখে আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য আরও সঠিক ফলাফল পাবেন get



10 একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

ফলাফলগুলি পর্যালোচনা করুন। যদি এগুলির কোনওটিই আপনার নির্দিষ্ট সমস্যার সাথে মেলে না, তবে শীর্ষে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন লিঙ্কে ক্লিক করুন।



11 জমা দিন

একটি বিষয় টাইপ করুন এবং তারপরে আপনার সমস্যাটি বর্ণনা করুন। পৃষ্ঠার নীচে সঠিক বিভাগ এবং বিষয়গুলি চয়ন করুন এবং তারপরে আপনার প্রশ্ন পোস্ট করতে সাবমিটে ক্লিক করুন।



12 কল

সহায়তা অ্যাপ্লিকেশনে ফিরে আসুন, আপনি যদি কেউ আবার কল করতে চান তবে পরের স্ক্রিনে আপনার ফোন নম্বর টাইপ করুন এবং তারপরে কনফার্ম বোতামটি ক্লিক করুন।



১৩ একটি কল শিডিউল করুন

আপনি যদি কোনও কল নির্ধারণের বিকল্প বেছে নেন, আপনার ফোন নম্বরটি টাইপ করুন এবং আপনাকে কল করতে চান সেই তারিখ এবং সময়টি নির্বাচন করুন এবং নিশ্চিতকরণে ক্লিক করুন।



14 একটি চ্যাট করুন

আপনি যদি কারও সাথে চ্যাট করতে পছন্দ করেন তবে চ্যাট লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন। কোনও প্রতিক্রিয়ার জন্য অপেক্ষা করুন যাতে আপনি সেই ব্যক্তির সাথে আপনার সমস্যা সম্পর্কে চ্যাট করতে পারেন এবং আশা করি এটি সমাধান হয়ে গেছে।



15 মাইক্রোসফ্ট আমাদের সাথে যোগাযোগ ওয়েব পৃষ্ঠা

অন্তর্নির্মিত উইন্ডোজ সমর্থন অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার বিকল্প হ'ল আপনার ব্রাউজারটি মাইক্রোসফ্টের যোগাযোগ আমাদের ওয়েবপৃষ্ঠায় নির্দেশ করা যেখানে আপনি সমর্থন উইন্ডোটি খুলতে "শুরু করুন" বোতামটি ক্লিক করতে পারেন। ভার্চুয়াল সহায়তা এজেন্ট আপনাকে সহায়তা করার চেষ্টা করবে। যদি এটি সহায়তা না করে তবে অবশেষে আপনি কেউ আপনাকে কল করতে, কল শিডিউল করতে, কারও সাথে চ্যাট করতে বা সমর্থন সম্প্রদায়ের কাছে কোনও বার্তা পোস্ট করার বিকল্পগুলি দেখতে পাবেন।



16 মুখোমুখি চ্যাট

অবশেষে, আপনার কম্পিউটার বা অন্যান্য ডিভাইসে কোনও নির্দিষ্ট সমস্যা দেখার জন্য যদি আপনার কোনও প্রতিবেদনের প্রয়োজন হয়, আপনি আপনার স্থানীয় মাইক্রোসফ্ট স্টোরের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচি তৈরি করতে পারেন। এটি করতে, মাইক্রোসফ্ট উত্তর ডেস্ক ওয়েবপৃষ্ঠায় সার্ফ করুন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউল করতে লিংকে ক্লিক করুন।

নিকটতম মাইক্রোসফ্ট স্টোরটি খুঁজতে আপনার জিপ কোড বা শহর এবং রাজ্যটি টাইপ করুন। যদি কাছাকাছি কোনও পপ আপ হয়, তবে এটিতে ক্লিক করুন। পরবর্তী ওয়েবপৃষ্ঠায় "এখনই অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচি নির্ধারণ করুন" বোতামটি ক্লিক করুন।



17 পণ্য

পরবর্তী পৃষ্ঠায়, সমস্যাযুক্ত পণ্য নির্বাচন করুন এবং তারপরে সমস্যার বিবরণ লিখুন। পরবর্তী ক্লিক করুন।



18 সময়সূচী

মাইক্রোসফ্ট স্টোরটিতে আপনার ডিভাইসটি আনার জন্য একটি তারিখ এবং সময় নির্ধারণ করুন এবং পরবর্তী ক্লিক করুন।



19 ব্যক্তিগত বিবরণ

পরবর্তী স্ক্রিনে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর টাইপ করুন এবং জমা দিন এ ক্লিক করুন। আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারিত।



20 আরও মাইক্রোসফ্ট সহায়তা

আরও তথ্যের জন্য, কীভাবে আমাদের গাইডগুলি পরীক্ষা করে দেখুন:

• মাইক্রোসফ্টকে উইন্ডোজ 10 সম্পর্কে সত্যই কী ভাবেন তা বলুন
• মাইক্রোসফ্টের পুরষ্কার প্রোগ্রামের মাধ্যমে ফ্রি স্টাফ পান
• খুঁজুন, মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ স্টোর অ্যাপস ডাউনলোড করুন
• মাইক্রোসফ্ট এজ এবং কর্টানার সাহায্যে অর্থ সাশ্রয় করুন
• মাইক্রোসফ্টের ফ্রি অফিস অনলাইন সফটওয়্যার ব্যবহার করুন