গার্টনার: সিওএসের উচিত ডিজিটাল ব্যবসায় বিপ্লব শুরু করা

গার্টনার সিম্পোজিয়ামের বেশিরভাগ অংশই গবেষণা সংস্থা জড়িত ছিল প্রধান তথ্য কর্মকর্তা (সিআইও) কে তথ্য এবং সুপারিশ সরবরাহ করে, এবং তাদের সংস্থাগুলি প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জগুলির জন্য প্রস্তুত হওয়ার জন্য তাদের এবং অন্যান্য সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের কী করা উচিত তা বোঝানোর জন্য। একজন সিআইও হিসাবে আমি তাদের সুপারিশগুলিতে আগ্রহী ছিলাম, যদিও তাদের মধ্যে অনেকগুলি ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসায়ের চেয়ে বড় সংস্থাগুলির দিকে লক্ষ্য রেখেছিলাম।

সিআইও এজেন্ডা

গার্টনার ডেভ আরন এবং গ্রাহাম ওয়ালার (উপরে) ২, ৮০০ সিআইও-র সমীক্ষায় রিপোর্ট করেছেন, যার নাম দিয়েছে তারা "ডিজিটাল নেতৃত্বের প্রতি ঝাঁকুনি"।

বিশ্ব যখন "ডিজিটালাইজেশনের" এই দৃষ্টিভঙ্গির দিকে এগিয়ে চলেছে, অ্যারন বলেছিলেন যে তথ্যপ্রযুক্তির কর্মক্ষমতা ক্রমশ উন্নত করার দিকে মনোনিবেশ করা যথেষ্ট নয়।

ওয়ালার বলেছিলেন যে ডিজিটাল সুযোগটি ধরে রাখার জন্য দীর্ঘমেয়াদী আচরণ এবং বিশ্বাসকে উল্টানো দরকার, বর্ধিত পরিবর্তন নয়। এর মধ্যে প্রথমে ডিজিটাল পরিবর্তনের দিকে মনোনিবেশ করার পরিবর্তে উত্তরাধিকার অবকাঠামোগত পরিচালনা থেকে পন্থা উল্টানো অন্তর্ভুক্ত; এবং এটি দৃশ্যমান এবং সহজে পরিমাপযোগ্য, যেমন প্রতিষ্ঠানের সবচেয়ে মূল্যবোধ নিয়ে আসে তার দিকে আইটি ব্যয়ের মতো কীসের দিকে মনোনিবেশ থেকে সরানো। এছাড়াও, তিনি বলেছিলেন যে প্রযুক্তি নেতাদের অবশ্যই তাদের নিয়ন্ত্রণের একটি থেকে ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য দৃষ্টি সরবরাহের মধ্যে একটিতে যেতে হবে approach

জরিপ অনুসারে, সিআইও-র 89 শতাংশ সম্মত হয়েছেন যে ডিজিটালাইজেশন দ্বারা প্রদত্ত সুযোগগুলি ছাড়াও এটি নতুন এবং বিভিন্ন ধরণের ঝুঁকি তৈরি করে; এবং percent৯ শতাংশ বলেছেন যে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা নেই।

উভয়ই একমত হয়েছিলেন যে প্রযুক্তি বাজেটগুলি এখন traditionalতিহ্যবাহী আইটি পরিবেশের বাইরে চলেছে। ওয়ালারের মতে, সমীক্ষায় দেখা গেছে যে সিআইওরা মনে করেন 21 শতাংশ প্রযুক্তি এখন তাদের বিভাগের বাইরে ঘটছে; গার্টনার আসলে এই সংখ্যাটি 38 শতাংশ বলে মনে করে 50 শতাংশে চলেছে। ইতিমধ্যে, traditionalতিহ্যবাহী আইটি বাজেটগুলি বছরে প্রায় 1 শতাংশ বৃদ্ধি পাচ্ছে।

জরিপে সিআইওরা বলেছে যে তারা সাধারণত তাদের সংস্থার লোকেরা ডিজিটাল উদ্ভাবনের জন্য সবচেয়ে বেশি দায়ী তবে সিইওর পৃথক সমীক্ষায় বলা হয়েছে যে তারা এটিকে আরও সমানভাবে বিতরণ করতে দেখেছেন।

অরন কীভাবে নতুন আইটেমটি মেঘ বিবেচনা করবেন তা নিয়ে প্রতিটি আইটি সিদ্ধান্তে "কেন ক্লাউড হবে না" জিজ্ঞাসা করে এবং প্রতিটি নতুন পরিষেবায় মোবাইল আনার বিষয়ে কথা বলেছিলেন। তিনি বলেছিলেন যে বিশ্লেষণগুলি প্যাসিভ বিশ্লেষণ থেকে সক্রিয় পরীক্ষায় ফিরছে; পিছন থেকে সামনের দিকে তাকিয়ে; কাঠামোগত থেকে অব্যাহত ডেটা; এবং পৃথক তথ্য সংগ্রহ থেকে অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে এম্বেড করা ডেটা পর্যন্ত।

সিআইও-র মূল ভূমিকাটি হ'ল "সি-স্যুটকে শিক্ষিত করা, অবহিত করা এবং অনুপ্রাণিত করা" said আর অরন শ্রোতাদের চ্যালেঞ্জ জানিয়ে বলেছিলেন, "ডিজিটাল কেন্দ্রের পর্যায়ে চলেছে The প্রশ্নটি হচ্ছে, আপনি কি?"

এক্সিকিউটিভদের শীর্ষস্থানীয় ব্যবসায় / প্রযুক্তি

গার্টনার ফেলো কেন ম্যাকগি (উপরে) বলেছেন, ২০১৫ থেকে ২০২০ সালের মধ্যে সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের ব্যবসায়ের সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য আরও প্রযুক্তি সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নিতে হবে, গার্টনার ফেলো কেন ম্যাকগি (উপরে) বলেছেন। সুতরাং, ২০১৫ সালে শীর্ষস্থানীয় ব্যবসা ও প্রযুক্তির সিদ্ধান্ত "সি-লেভেল" নির্বাহকদের করতে হবে, তিনি বলেছিলেন যে তিনি শ্রোতাদের আইটি পেশাদার হিসাবে নয়, বরং এক্সিকিউটিভ এবং বোর্ডের উপদেষ্টা এবং পরামর্শদাতা হিসাবে কথা বলছিলেন।

তিনি বলেছিলেন যে আইটি পেশাদাররা অনেক ক্ষেত্রে সিনিয়র এক্সিকিউটিভ এবং পরিচালকদের বোর্ডের সিদ্ধান্তের বিষয়ে পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ করতে বলা হয়েছিল এবং এটিকে "গ্রহাণু পর্যবেক্ষণ" হিসাবে বর্ণনা করেছিলেন - এই আশায় যে গ্রহাণুগুলির সন্ধানের জন্য আমরা আশা করতে পারি যে আমরা তাদের কমিয়ে আনার জন্য আগে থেকেই সনাক্ত করতে পারি সমস্যা। তিনি বলেন, সংস্থাগুলির পরিচালনা পর্ষদের উচিত শিক্ষিত, স্বতন্ত্র ব্যক্তিদের উপর নির্ভর করে প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবসায়কে বিঘ্নিত করতে পারে সে দিকে লক্ষ্য করে "গ্রহাণু" অনুসন্ধানের জন্য একটি প্রযুক্তি কমিটি গঠন করা উচিত।

সামগ্রিকভাবে সংস্থার কাছে ম্যাকজি একটি বড় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেছিলেন, "আপনি যদি আগামী সোমবার থেকে আপনার উদ্যোগটি পুনর্নির্মাণ করতে পারেন তবে আপনি আপনার উদ্যোগের কোন দিকটি তৈরি করবেন এবং / অথবা মুছে ফেলবেন?" বিশেষত, তিনি বলেছিলেন যে চিফ অপারেটিং অফিসারকে জিজ্ঞাসা করা একটি ন্যায্য প্রশ্ন, আপনার যদি এখনও রুটিন, জ্ঞানীয় কাজ করার মতো আরও অনেক লোকের প্রয়োজন হয়; বিশেষত, অফিস এবং প্রশাসনিক সহায়তা জব এবং গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি।

তবে প্রতিটি অনুশাসনের মধ্যেই ম্যাকজি বলেছেন, প্রযুক্তিটি এমন কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্ন রয়েছে যা প্রযুক্তি সামনে এনেছে।

তিনি বলেছিলেন যে সিইওরা জানেন যে তাদের সুরক্ষার দিকে নজর দেওয়া দরকার, তবে নতুন প্রশ্ন হ'ল তাদের কীভাবে ডেটা সায়েন্সে বিনিয়োগ করা উচিত এবং কোথায় এটি সাংগঠনিকভাবে থাকতে হবে।

ডিজিটাল যুগের জন্য সিএফওগুলিকে ইন-হাউস ট্যাক্স দক্ষতা বিকাশ করা উচিত, কারণ স্থানটি আরও তরল হয়ে উঠছে, বিশেষত সেন্সরগুলির বৃদ্ধি এবং শিল্প ইন্টারনেটের কারণে।

বিক্রয় প্রধান হিসাবে, বিষয়টি হ'ল ডেটা সায়েন্সে বিনিয়োগ করা এবং এটি কীভাবে নতুন বিক্রয় তৈরি করতে সহায়তা করতে পারে তার জন্য গবেষণার তহবিল।

প্রধান ডিজিটাল অফিসারের জন্য, লক্ষ্যটি কার্যকর করা। তিনি বলেছিলেন যে এখানে এখন কয়েকশ সিডিও রয়েছে, তবে ২০১৫ প্রথম পুরো বছর হবে যেখানে আমরা সিডিও দ্বারা তৈরি পরিকল্পনার বাস্তবায়ন দেখতে পাব।

প্রধান বিপণন কর্মকর্তার জন্য, তিনি বলেছিলেন যে বড় সমস্যাটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করছে, এবং এটিকে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হিসাবে ব্যবহার করছে। ম্যাকগি বলেছিলেন যে অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব আনন্দদায়ক এবং লাভজনক করা যায় তার গাইডেন্স করার জন্য তিনি "পার্সোনালাস" ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি বড় বৃদ্ধি আশা করেছিলেন।

অবশেষে ম্যাকগি বলেছিলেন, "সিআইও'র উচিত ডিজিটাল ব্যবসায় বিপ্লব শুরু করা।" তিনি বলেছিলেন যে আদর্শ সংস্থা বা সরকারী সংস্থার কেউই ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে প্রযুক্তির ব্যবহার শুরু করতে সজ্জিত নয়। এটি একটি বহু-দিকীয়, বহু-শৃঙ্খলাযুক্ত প্রকল্প, প্রযুক্তি জড়িত এবং সিআইওগুলি অনন্যভাবে এটি করতে সক্ষম।

সিআইও অফিসের জন্য একটি নতুন মিশন

গার্টনার লি ওয়েল্ডন "সিআইও অফিস" পরিবর্তন করার কথা বলেছেন, যার অর্থ এমন একটি সংস্থা যার শিরোনাম থাকতে পারে বা নাও থাকতে পারে, তবে এটি ক্রস-ফাংশন আইটি ম্যানেজমেন্টকে কেন্দ্র করে। তিনি বলেছিলেন যে আমরা এন্টারপ্রাইজ আইটির তৃতীয় যুগে প্রবেশ করছি, এটি একটি ডিজিটালাইজেশন যা আইটি কারুশিল্পের যুগ অনুসরণ করে (প্রযুক্তিতে ফোকাস দ্বারা চিহ্নিত) এবং আমরা এখন আইটি শিল্পায়নের উপর প্রস্থান করছি (প্রক্রিয়াটির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ রেখে)। ডিজিটালাইজেশন যুগে তিনি বলেছিলেন, ব্যবসায়িক মডেল এবং ডিজিটাল নেতৃত্বের দিকে মনোনিবেশ করা দরকার।

এই নতুন যুগে তিনি বলেছিলেন, সিআইওর অফিসের ফোকাস ডিজিটালাইজেশনে রূপান্তরকে কেন্দ্র করেই থাকতে হবে। এর অর্থ অফিসটিকে পুরো সংস্থা জুড়ে ডিজিটালাইজেশনের জন্য একটি ধারাবাহিক, কৌশলগত পদ্ধতির সরবরাহ করার পাশাপাশি আইটি সংস্থাকে ডিজিটাল ব্যবসায়িক রূপান্তরের মূল খেলোয়াড় হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা রয়েছে তা নিশ্চিত করার দিকে মনোনিবেশ করা উচিত।

এটি করার জন্য, দলটিকে সামগ্রিকভাবে এন্টারপ্রাইজে তথ্য এবং প্রযুক্তি সম্পর্কিত কৌশল বিকাশ এবং বুঝতে হবে (কেবল তথ্য বিভাগের জন্য নয়)। এবং তিনি বলেছিলেন, এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচার টিম এবং ব্যবসায়ের সাথে কাজ করে প্রশাসন ও যোগাযোগের জন্য এবং টিম ওয়ার্কের পরিবেশ তৈরি করা দরকার। এটি করার জন্য, সম্মেলনের পুরো থিমগুলিকে প্রতিধ্বনিত করে তিনি বলেন, আইটি রূপান্তরকে দ্বিদলীয় পদ্ধতিতে রূপান্তর করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।