প্রারম্ভিক গ্রহণকারীরা তাদের অ্যাপল এয়ারপডগুলিকে পছন্দ করে টিম বাজরিন

একজন গুরুতর বিশ্ব ভ্রমণকারী হিসাবে, আমি সবসময় কিছু না কোনও হেডসেট বহন করি। আগের দিন, এটি সনি ওয়াকম্যানের জন্য ইয়ারফোন ছিল; এখন এটি অ্যাপলের এয়ারপডস।

সম্প্রতি, আমার ফার্ম ক্রিয়েটিভ স্ট্র্যাটেজিগুলি আমরা গত বছর প্রকাশিত ভয়েস সহকারী গবেষণা গবেষণার অনুসরণ করেছিল up আমরা আবার বিশেষজ্ঞের সাথে অংশীদার হয়েছি কিন্তু অ্যাপলের এয়ারপডগুলিকে গবেষণায় যুক্ত করেছি কারণ সিরি সিরিয়াসন তাদের অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য। আমরা যতটা সম্ভব এয়ারপডের মালিকদের সন্ধানের জন্য প্রতিটি উপলভ্য সংস্থান ব্যবহার করেছি এবং অ্যাপলের সর্বশেষ পণ্যটিতে 942 জন লোক তাদের চিন্তাভাবনা ভাগ করে নিতে ইচ্ছুক পেয়েছি।

গ্রাহক সন্তুষ্টি

বড় গল্পটি উচ্চ গ্রাহকের সন্তুষ্টি; এয়ারপডের 98 শতাংশ মালিক অত্যন্ত সন্তুষ্ট বা সন্তুষ্ট, 82 শতাংশ খুব সন্তুষ্ট। এটি অ্যাপল থেকে একটি নতুন পণ্য জন্য সর্বোচ্চ স্তরের সন্তুষ্টি রেকর্ড সেট করে; আসল আইফোন এবং আইপ্যাডের প্রত্যেকের কাছে একটি 92 শতাংশ সন্তুষ্টি রেটিং ছিল; 2015-এ অ্যাপল ওয়াচের ছিল 97 শতাংশ।

সামগ্রিক তৃপ্তির সংখ্যাটি লক্ষণীয় হলেও, আমরা এই মালিকদের সম্পর্কে দ্বিতীয় প্রশ্নটি আরও বেশি দাঁড়িয়েছিলাম। আমরা নেট প্রমোটার স্কোর নামে একটি স্ট্যান্ডার্ড বেঞ্চমার্ক প্রশ্ন ব্যবহার করেছি, যা অন্যের কাছে পণ্যটি সুপারিশ করতে ভোক্তার ইচ্ছুকত্বকে চিহ্নিত করে। এই র‌্যাঙ্কিং 0 থেকে 10 এর স্কেলে রয়েছে যার 10 টি অত্যন্ত সম্ভবত সুপারিশ করার সম্ভাবনা রয়েছে এবং 0 টি সম্ভবত প্রস্তাব দেওয়ার মতো নয় ।

এয়ারপডগুলির জন্য অ্যাপলের নেট প্রমোটার স্কোরটি 75 হিসাবে ফিরে এসেছিল that সমীক্ষা বানরের গ্লোবাল বেনমার্ক অনুযায়ী 105, 000 এরও বেশি সংস্থাগুলি তাদের এনপিএস পরীক্ষা করেছে, গড় 39 টির একটি এনপিএস।

এই অবিশ্বাস্যরূপে উচ্চ নেট প্রোমোটার স্কোর আমাকে অন্য কারণে আগ্রহী করেছিল। আমরা প্রোফাইলিং প্রশ্নগুলি থেকে জানি যে বেশিরভাগ অ্যাপল এয়ারপডের মালিকরা প্রথম দিকে অ্যাডাপ্টর বিভাগে পড়ে এবং প্রথম দিকে গ্রহণকারীরা সাধারণত পণ্যগুলিকে উচ্চ প্রস্তাব দেয় না। অ্যামাজন ইকো এবং গুগল হোমের মতো আমরা অ্যাপল ওয়াচের উপর প্রথম কয়েকটি অধ্যয়ন কম এনপিএস পেয়েছিলাম। এমনকি কঠোর সমালোচকরাও মনে করেছিলেন যে এয়ারপডগুলি মূল স্রোতের জন্য প্রস্তুত felt

আমরা উত্তরদাতাদের সংক্ষেপে তাদের র‌্যাঙ্কিংয়ের ব্যাখ্যা দিতে এবং উত্তরদাতাদের সর্বাধিক ব্যবহৃত শব্দগুলির বিশ্লেষণটি সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করতে বলেছিলাম: ফিট, ম্যাজিক, সাউন্ড কোয়ালিটি, সুবিধাজনক, লাভ, গুড সাউন্ড এবং ব্যাটারি লাইফ।

লেখার অংশে সাধারণ থিমগুলিও বেশ বলছিল। লোকেরা আইফোন জুটিবদ্ধকরণ প্রক্রিয়া সম্পর্কে ছড়িয়ে পড়ে এবং তারা পূর্বের ব্লুটুথ হেডফোনগুলির সাথে খারাপ অভিজ্ঞতার উদ্ধৃতি দিয়ে কতটা ভাল কাজ করে তা দেখে অবাক হয়েছিল। প্রথম টাইমাররা কতটা সুবিধাজনক এবং দরকারী ওয়্যারলেস হেডফোনগুলি দেখে মুগ্ধ হয়েছিল, অন্যরা বলেছে যে তারা এয়ারপডগুলি তাদের ভেবে দেখেছো তার চেয়েও বেশি পছন্দ করে।

লেখার অংশে কিছুটা নেতিবাচকতা থাকলেও এটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই উদ্বেগ বা ফিট বা সংযোগের সমস্যাযুক্ত সমস্যাগুলির আশেপাশে ছিল। তবে এগুলি অবশ্যই চরম সংখ্যালঘু ছিল।

বৈশিষ্ট্য সন্তুষ্টি

আমরা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির আশেপাশে গ্রাহক সন্তুষ্টি দেখেছি। যে সংখ্যাটি সবচেয়ে বেশি দাঁড়িয়েছিল তা হ'ল আরাম এবং সুরক্ষিত ফিট। এয়ারপডগুলি নিয়ে যখন প্রথমবার প্রকাশিত হয়েছিল যে তারের না থাকার অর্থ এটি তাদের মধ্যে থাকবে না বা লোকেরা সেগুলি পড়ে যায় তবে সহজেই সেগুলি হারাবে Air অ্যাপল এমন একটি পণ্য তৈরি করেছে যা বেশিরভাগ লোকের কানের সাথে ফিট করে এবং আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, সুরক্ষিতভাবে ফিট করে এবং বিশাল সংখ্যক মালিকদের কাছে পড়ে না We গবেষণায় অংশ নেওয়া এয়ারপড মালিকদের মধ্যে মাত্র ৪. said শতাংশ বলেছেন যে তারা সুস্থভাবে ফিট করার যোগ্যতা এবং ক্ষমতাকে অসন্তুষ্ট করেছেন।

এয়ারপডগুলির জন্য গ্রাহক সংবেদন

সবশেষে, আমাদের অধ্যয়নের এয়ারপডসের অংশের জন্য, আমরা কিছু সাধারণ অনুভূতি সম্পর্কিত প্রশ্ন যুক্ত করেছি যে কী ধরণের অনুভূতি বা আবেগ গ্রাহকরা এয়ারপডগুলির বিষয়ে সম্মত / সম্মত নন see বেশ কয়েকটি স্ট্যান্ডআউট উত্তর উল্লেখ করার মতো।

• উত্তরদাতাদের ৮৮ শতাংশ দৃ strongly় বা কিছুটা সম্মত হন যে একবারে মাত্র একটি এয়ারপড ব্যবহার করা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অর্থবোধ করে । কল করার জন্য আমরা যদি ব্লুটুথ ইয়ারপিসের দিনগুলি প্রতিফলিত করি তবে এটি অবশ্যই একটি নতুন আচরণ নয়, তবে বিভাগ হিসাবে ব্লুটুথ হেডফোনগুলিতে অবশ্যই অতিরিক্ত মূল্য প্রস্তাব।
• উত্তরদাতাদের ৮৮.৯7 শতাংশ দৃ strongly়ভাবে বা কিছুটা এয়ারপডগুলি একমত কানে রাখার সাথে সাথে তাদের আইফোনে ধারাবাহিকভাবে যুক্ত হন । যদিও ব্লুটুথের নির্ভরযোগ্যতা দীর্ঘায়িত হয়েছে, আমরা জানি বাজারে অনেক ব্লুটুথ হেডসেট নিয়মিত বেশিরভাগ সময়ে জুটি বেঁধে লড়াই করে। এই ডেটা পয়েন্টটি এয়ারপডগুলির তাত্ক্ষণিক জুটি নির্ভরযোগ্যতা বেশ বেশি বলে প্রস্তাব দেয়।
• ৮২.৫ শতাংশ গ্রাহক এয়ারপডগুলিতে ট্যাপ করে ভলিউম উপরে বা নিচে নেওয়ার মতো জিনিসগুলি করতে বা পরের গানে এড়াতে তাদের সামগ্রীর উপর আরও নিয়ন্ত্রণ রাখতে চান । এখনই যা ম্যানুয়ালি করা যেতে পারে বা সিরিকে ভলিউমটি ডাউন বা ডাউন করতে বা পরবর্তী গানে এড়াতে বলার মাধ্যমে করা যেতে পারে তবে এয়ারপডগুলিকে স্পর্শ করে বা আলতো চাপ দিয়ে মিডিয়াটির আরও নিয়ন্ত্রণ পাওয়ার কোনও উপায়ই এটি আকাঙ্ক্ষিত।
• উত্তরদাতাদের ৮২ শতাংশ দৃ strongly়ভাবে বা কিছুটা সম্মত এয়ারপডগুলি সাম্প্রতিক স্মৃতিতে লঞ্চ করা তাদের প্রিয় অ্যাপল পণ্য । এই প্রশ্নটি কী আকর্ষণীয় করে তোলে তা হ'ল আমাদের উত্তরদাতারা প্রাথমিকভাবে প্রাথমিক প্রযুক্তি গ্রহণের দিকে ঝুঁকছেন, তবে আমাদের কাছে অ্যাপল ধর্মান্ধদের একটি বিশাল গ্রুপ নেই। যা জেনে এই প্রশ্নটি আরও আকর্ষণীয় করে তোলে। সামগ্রিকভাবে, আমাদের উত্তরদাতারা মনে করেন অ্যাপল দীর্ঘ সময়ের মধ্যে অন্যতম সেরা পণ্য প্রকাশ করেছে।
• Percent২ শতাংশ উত্তরদাতা দৃ strongly়ভাবে বা কিছুটা এয়ারপডগুলি সম্মত করে এয়ারপডগুলির মালিকানার আগে তারা বেশি অডিও সামগ্রী (সংগীত, বই, পডকাস্ট ইত্যাদি) গ্রাস করছে । এটি আকর্ষণীয় কারণ এটি এয়ারপডগুলি অ্যাপল বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির জন্য অধিক অনুঘটক হয়ে উঠতে পারে indicate
• শেষ অবধি, আমরা দেখতে চেয়েছিলাম যে গবেষণায় আমাদের অংশগ্রহণকারীরা এখনও পুরানো অভ্যাসের চেয়ে কতটা খেলাপি হয়ে গেছে বা এয়ারপডগুলিতে সম্পূর্ণরূপে ওয়্যারলেস যেতে এবং তাদের তারযুক্ত হেডফোনগুলি পুরোপুরি খনন করতে যথেষ্ট বিশ্বাস করে না। আমাদের আশ্চর্যের বিষয়, percent৪ শতাংশ গ্রাহক এয়ারপডগুলি কাজ না করার ক্ষেত্রে তারা ওয়্যার্ড হেডফোনগুলি সহজেই রাখে এমন বিষয়ে কিছুটা দ্বিমত বা দৃ strongly়তার সাথে একমত নয়।