এই এইচআর টেক হরর গল্পটি যেন না ঘটে

২৯ শে এপ্রিল, ২০১৫, পিয়ের ট্রেম্বলে পূর্বাবস্থায় ফিরে আসতে পারবেন না, যেদিন তার মানবসম্পদ (এইচআর) টিমের কোনও ব্যক্তি দুর্ঘটনাক্রমে প্রায় ১১০ জন চাকরির আবেদনকারীকে "আপনি এই চাকরীটি পেলেন না" ইমেল প্রেরণ করেছিলেন - এমন ব্যক্তিরা সহ যে সংস্থা নিয়োগ করতে চেয়েছিল। তিনি নিশ্চিত করতে পারেন যে এটি আর কখনও ঘটে না।

সেই দিকনির্দেশিত ইমেলের মতোই, আপনি এইচআর পরিচালন প্রযুক্তি থেকে আপনি যে সুখী-অনন্তকাল চান তাড়াতাড়ি দ্রুত একটি দুঃস্বপ্নে পরিণত হতে পারে। কিছু দুঃস্বপ্ন এড়ানো যায় না। গণ্ডগোলের ঝুঁকি হ্রাস করার পদক্ষেপ নিলে অন্যরা এড়ানো যায়। ট্রাম্বেলের মতো কোম্পানির মালিক এবং লোক পরিচালনাকারীরা যারা তাদের নিজস্ব এইচআর প্রযুক্তির দুঃস্বপ্নের মধ্য দিয়ে জীবন যাপন করেছেন তারাও বিক্রেতাদের পর্যালোচনা করার আগে এবং সফ্টওয়্যারটি বাছাইয়ের আগে আপনার যা প্রয়োজন ঠিক তা পিন করার পরামর্শ দেন। প্রশ্ন কর. পরীক্ষা চালান। আপনার অ্যাকাউন্টটি পরিচালনা করছেন এমন লোকদের গ্রিল করতে অতীতের মসৃণ কথা বলার বিক্রয় রেপগুলি দেখুন। অন্য কথায়, আপনার বাড়ির কাজটি করুন।

"আমরা যদি যথাযথ সফটওয়্যার ব্যবহার করতাম তবে এমনটি হত না, " পরিবেশবান্ধব স্টিম ক্লিনার এবং ইরনগুলির মন্ট্রিল ভিত্তিক নির্মাতা দুপ্রের ফর এইচআর ডিরেক্টর ট্রেম্বলে বলেছিলেন। "আমরা এ সম্পর্কে আরও পেশাদার হয়ে এড়াতে পারতাম।"

একজন আবেদনকারী তাদের নিজের তৈরির ভুল করে

ডুপ্রে এর মন্ট্রিল সদর দফতরে প্রায় 30 জন কর্মচারী এবং বিশ্বব্যাপী প্রায় 100 জন কর্মচারী রয়েছে। 2015 এর একটি বসন্তে কোম্পানির প্রসারিত ব্যবসায়ের সাথে বাঁধা ব্লিটজ ভাড়া করাতে ট্রাম্ব্লে সাতজন পরিচালক এবং নন-ম্যানেজারের পদ পূরণ করার জন্য সন্ধান করছিলেন। তিনি প্রকৃতপক্ষে, লিংকডইন এবং মনস্টারগুলিতে চাকরির সূচনা পোস্ট করেছিলেন এবং অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনা, শিডিউল সাক্ষাত্কার এবং ফলোআপগুলি পরিচালনা করতে জিমেইল এবং সংস্থার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যারটির সংমিশ্রণ ব্যবহার করেছিলেন। ট্রেম্বলে এবং তার এইচআর টিম অ্যাপ্লিকেশনগুলি পেতে এবং চাকরি প্রার্থীদের জবাব দিতে একটি ভাগ করা ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করেছে। তারা Gmail এ ভাড়া করার জন্য একটি মাস্টার ফোল্ডার তৈরি করেছে এবং এর মধ্যে প্রতিটি প্রার্থীর জন্য অনন্য ফোল্ডার রয়েছে।

দুর্ভাগ্যজনক দিনে, ট্রাম্ব্লেয়ের এইচআর সহকর্মীদের মধ্যে একটি ট্রিকিয়া নামের একজন আবেদনকারীকে প্রত্যাখ্যান পত্র প্রেরণ করছিল। পরিবর্তে, তিনি "সমস্ত উত্তর দিন" টিপুন এবং মাস্টার নিয়োগ ফোল্ডারে প্রতিটি নামে পাঠিয়েছেন। কর্মচারী তাত্ক্ষণিকভাবে বুঝতে পারল যে সে একটি ভুল করেছে তবে এটি অনেক দেরি হয়ে গেছে। ট্রাম্ব্লে বলেছেন, "কী করা হয়েছিল। কীভাবে এটি ঠিক করতে হবে তা আমাদের খুঁজে বের করা দরকার।"

তিনি সংস্থার শীর্ষ পিতলগুলিকে সতর্ক করেছিলেন এবং এইচআর টিমের সাথে তারা সন্ধ্যায় তারা "প্রিয় ট্রিসিয়া" চিঠিটি প্রাপ্ত প্রত্যেককে কল করেছিল বা ইমেল করেছিল। এইচআর কর্মীরা 110 জন আবেদনকারীদের মধ্যে 90 টি সম্ভাব্য হিসাবে ইতিমধ্যে প্রত্যাখ্যান করেছিলেন, তবে ট্রাম্বলে অনুভব করেছিলেন যে সংস্থাটি তাদের কী হয়েছিল তার কারণ হিসাবে তাদের কেন চাকরির জন্য বিবেচনা করা হচ্ছে না, তার ব্যক্তিগত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

অন্যান্য 20 প্রার্থীর সাথে কাজ করা আরও কঠিন ছিল। ট্রাম্ব্লে একটি "ক্লারিকাল ত্রুটি" হিসাবে চিহ্নিত করে যা বেশিরভাগই বোঝে। তবে অর্ধ ডজন মন খারাপ করল। ট্রিসিয়া প্রত্যাখ্যানের চিঠি ধরে নিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে একই চাকরির জন্য সাক্ষাত্কার গ্রহণকারী এক মহিলা তার পরিবর্তে অফার পাচ্ছেন বলে বোঝানো হয়েছে। শেষ পর্যন্ত, সাত জনের মধ্যে ছয় জন ডুপ্রে চাকরির প্রস্তাব গ্রহণ করেছিল এবং সপ্তম একটি আরও ভাল সুযোগের জন্য প্রত্যাখ্যান করেছিল।

এই ঘটনাটি ট্রাম্ব্লেকে এই বছরের শুরুর দিকে আরও পাঁচজন কর্মী নিয়োগের আগে তার নিয়োগ প্রক্রিয়াতে বেশ কিছু পরিবর্তন আনতে পরিচালিত করেছিল। তিনি এখনও কোম্পানির সিআরএম সফ্টওয়্যার ব্যবহার করেন তবে ডুপ্রে-এর ইন-হাউস প্রোগ্রামারগুলিকে এটিকে কাস্টমাইজ করতে পেলেন যাতে কাজের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ইমেলগুলি স্বয়ংক্রিয় হয়। কোনও কর্ম প্রার্থীর কাছে কোনও ইমেল বের হওয়ার আগে আজ এইচআর কর্মীদের অবশ্যই একাধিক ব্যর্থ-নিরাপদ অনুস্মারকটির মাধ্যমে ক্লিক করতে হবে। তিনি বলেন, "আপনার সিদ্ধান্তটি যাচাই করার জন্য প্রযুক্তিগত বিষয় রয়েছে।" "আপনার সেই সচেতন সিদ্ধান্ত নেওয়া দরকার যে হ্যাঁ, আমি এটিই করতে চাই।"

সফ্টওয়্যার যা ডেমোর সাথে মেলে না

কয়েক বছর আগে, পিটার জনসন মনে করেছিলেন যে তিনি তার বর্তমান বর্তমান নিয়োগকর্তার পক্ষে সেরা ফিট, দ্রুত বর্ধমান একটি ছোট ব্যবসার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যেটি তাকে সাহায্য করার জন্য নিয়োগ করেছিল, বাছাই করার আগে তিনি মুষ্টিমেয় মেঘভিত্তিক বেতনভিত্তিক বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করে স্মার্ট হয়েছিলেন। তাদের কর্মীরা বৃদ্ধি।

সাতটিরও বেশি বিক্রেতাকে মূল্যায়ন করার পরে জনসন একটি সুপরিচিত, জাতীয় বেতন রোল প্রসেসর বেছে নিয়েছিলেন যা তার সফ্টওয়্যারটি আপডেট করার মাঝখানে ছিল। বিক্রেতা ম্যাক এবং পিসি অপারেটিং সিস্টেমের (ওএস) তে সমানভাবে ভালভাবে কাজ করে প্ল্যাটফর্ম-অজোনস্টিক হিসাবে পরিষেবাটি প্রচার করেছিলেন। এটি চালু হওয়ার দুই সপ্তাহের মধ্যে, জনসন বলেছিলেন যে তিনি এবং কর্মীদের অন্যান্য ম্যাক ব্যবহারকারীরা ইউজার ইন্টারফেসে (ইউআই) অদ্ভুত চরিত্রগুলি দেখতে পেয়েছিলেন। এছাড়াও পরিষেবাটি ক্লাউড-ভিত্তিক ছিল না তা সহ অন্যান্য সমস্যাগুলিও ছিল।

"একটি রিমোট সংযোগ ছিল যা ভার্চুয়াল কম্পিউটারের মাধ্যমে তৈরি করতে হয়েছিল, " জনসন ব্যাখ্যা করেছিলেন। "আমরা যা প্রত্যাশা করেছিলাম তা ঘটেনি। শুরু হয়ে গিয়েছিল এবং থামছে Some কিছু এইচআর পেশাদার যারা দিনের পর দিন সিস্টেমে বাস করছিলেন তারা সফ্টওয়্যারটি নিয়ে এগিয়ে যেতে চাননি এবং আমিও চাইনি I ।"

তিনি প্লাগটি টানলেন এবং বেতনের বিক্রেতার সাথে গেলেন যা তাঁর দ্বিতীয় পছন্দ ছিল। যে বিক্রেতা তার প্রথম বাছাই করত সে কোম্পানিকে কোনও কিছুর বিল দেয় না, সুতরাং এইচআর কর্মীদের যে সবচেয়ে বড় ব্যয় করা হয়েছিল সে সময়টি ছিল তারা শেষ পর্যন্ত পরিত্যাগ করা সিস্টেমে রিপোর্ট তৈরি করতে এবং ডেটা প্রস্তুত করতে ব্যয় করত।

পিছনে ফিরে জনসন বলেছিলেন যে তিনি বিক্রেতার মূল্যায়ন প্রক্রিয়ায় সংস্থার তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) বিভাগকে জড়িত করে সম্ভাব্য সমস্যাগুলি উদঘাটন করতে পেরেছেন যাতে তারা গভীর প্রযুক্তি সংক্রান্ত প্রশ্ন করতে পারেন। "তবে রাবার রাস্তায় আঘাত না হওয়া পর্যন্ত কিছু জিনিস আপনি দেখতে পাবেন না।" "কমপক্ষে আমরা এতে দু-তিন মাস ছিলাম না।"

জনসন তার বর্তমান নিয়োগকর্তা, রাইজপয়েন্ট, সল্টলেক সিটি-ভিত্তিক সম্মতি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার প্রস্তুতকারক হিসাবে যোগদানের সময় তিনি যা শিখেছিলেন তা ব্যবহার করেছিলেন। জনসন ২০১৫ সালে এইচআর-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট হিসাবে রাইজপয়েন্টে যোগদানের পরে, তাকে কোম্পানির কর্মীদের জন্য নতুন বেতন এবং এইচআর পরিচালন সফ্টওয়্যার বেছে নিতে বলা হয়েছিল, যার সংখ্যা 100 এরও কম। এটি ছোট এবং বড় বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করেছেন। সংস্থার এইচআর ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের জন্য, তিনি একটি ছোট বিক্রেতাকে বেছে নিয়েছিলেন যা এটি তুলনামূলকভাবে নতুন, দ্রুত বর্ধমান, এবং জনসন যার সাথে সংযুক্ত তার একটি "বর্তমান" চেহারা এবং অনুভূতি রয়েছে। ব্যঙ্গাত্মকভাবে, বেতনভিত্তির জন্য, তিনি একই জাতীয় বিক্রেতাকে বেছে নিয়েছিলেন যা থেকে তিনি আগে চলে গিয়েছিলেন। মধ্যবর্তী সময়ে, বিক্রেতা তার পুরো সিস্টেমটি পুনর্নির্মাণ করে। "বেতনভিত্তিক প্রশাসনের কাজটি ভালভাবে কাজ করে এবং রিপোর্টিং মডিউলটি দুর্দান্ত।"