দুর্যোগ পুনরুদ্ধার: প্রশিক্ষণ

আপনার দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করতে আপনি আপনার কোম্পানির সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের সাথে পরামর্শ করেছেন। আপনি দুর্যোগ-প্রমাণের ডেটা, ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য কোনও সমালোচনামূলক প্রযুক্তির পরিকল্পনা তৈরি করেছেন এবং এটি এখন আপনার সংস্থার অফিশিয়াল নীতিগুলির একটি অংশ। আপনি মনে করতে পারেন আপনি সবচেয়ে খারাপের জন্য প্রস্তুতি সম্পন্ন করেছেন, তবে আপনি তা নন: এ থেকে দূরে। পুরোপুরি প্রস্তুত অবকাঠামো থাকার শেষ পদক্ষেপটি সমস্ত কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং নিয়মিত নির্ধারিত ড্রিলগুলিকে আটকে রাখা। এটি সাধারণ পদক্ষেপের মতো মনে হলেও প্রশিক্ষণের পরিকল্পনা এবং ড্রিলগুলি কার্যকর করার পক্ষে আপনি যতটা ভাবেন ঠিক তত কঠিন। এটি সমালোচনাও বটে। একবার দুর্যোগের পরে, আপনার কর্মীদের শিক্ষিত করা শুরু করতে খুব দেরি হয়ে গেছে। শুরু করার সময় এখন।

প্রথমত, কোনও সংস্থার সমস্ত ব্যবস্থাপনা এবং অন্য কোনও সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীকে প্রশিক্ষণের সময়সূচি এবং দুর্যোগ প্রস্তুতি প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক করার বিষয়ে একমত হতে হবে। আপনার কর্মীদের কাছে অ্যালার্মিস্ট হিসাবে উপস্থিত হওয়ার দরকার নেই, তবে সঠিক জরুরি প্রক্রিয়া সম্পর্কে প্রশিক্ষিত হওয়ার গুরুত্বটি জানানো গুরুত্বপূর্ণ। এই পদ্ধতিগুলির মধ্যে স্টাফ সদস্যরা কীভাবে ভিপিএন অ্যাক্সেস করবেন তা জেনে রাখা উচিত যদি জরুরী অবস্থা শেষ না হওয়া পর্যন্ত ভার্চুয়াল অবকাঠামো হিসাবে পরিবেশন করতে পারে এমন কোনও মেঘ পরিষেবাদি অ্যাক্সেস করতে হয়।

কোনও দুর্যোগের সময় তাদের কাছে যে কোনও বিকল্প যোগাযোগ কীভাবে অ্যাক্সেস করা যায় সে সম্পর্কেও কর্মীদের নির্দেশ দেওয়া উচিত। এর মধ্যে একটি পিবিএক্স বা ভিওআইপি সিস্টেমে সেট আপ করা একটি জরুরি ভয়েসমেইল বক্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা জরুরী পরিস্থিতির উপর পর্যায়ক্রমিক আপডেট দেয় যা কর্মীরা চেক করতে কল করতে পারেন। অথবা এটি জরুরী পরিস্থিতিতে ব্যবহারের জন্য সরবরাহকৃত বিপার, ওয়াকি-টকিজ বা বিশেষভাবে মনোনীত মোবাইল ফোন ব্যবহার করতে প্রশিক্ষণ কর্মীদের সমন্বিত করতে পারে।

কর্মচারী প্রশিক্ষণ

জরুরী পরিস্থিতিতে কর্পোরেট নেটওয়ার্ক এবং এর সংস্থানগুলিতে কর্মচারীদের অ্যাক্সেস করার জন্য আপনার দুর্যোগ পরিকল্পনায় বিশদ বিবরণী পরিকল্পনাগুলি আপনার প্রশিক্ষণ পরিকল্পনার ভিত্তি হিসাবে কাজ করবে। একবার আপনি যে পদ্ধতিগুলি শেখানোর দরকার তা সংকলন করার পরে, আপনি প্রশিক্ষণের জন্য একটি সময় নির্ধারণ করতে পারেন।

আমি যখন স্বাস্থ্যসেবা আইটি শিল্পে কাজ করেছি, যে কোনও সময় আমাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার দরকার ছিল - বিশেষত ক্লিনিকাল কর্মীরা যারা সাধারণত রোগীদের স্বাস্থ্যসেবা সরবরাহ করতে খুব ব্যস্ত ছিলেন - আমরা স্বাস্থ্যসেবা শিল্পকে "ইন-সার্ভিস" প্রশিক্ষণের অংশ হিসাবে প্রশিক্ষণ দিয়েছিলাম। এটি ক্লিনিকাল কর্মীদের দেওয়া পর্যায়ক্রমিক শ্রেণিকক্ষের নির্দেশনা। এই নির্দেশের মধ্যে সাধারণত চিকিত্সা পদ্ধতি এবং তথ্য জড়িত। তবে আইটি বিভাগটি বিভাগীয় ব্যবস্থাপক এবং মানবসম্পদগুলির সাথে জরুরী পদ্ধতি সহ আইটি প্রশিক্ষণকে পরিষেবাতে অন্তর্ভুক্ত করতে কাজ করেছিল। আমরা ক্লিনিকাল কর্মীদের ইতোমধ্যে নির্ধারিত প্রশিক্ষণের মধ্যে কাজ করেছি।

অবশ্যই, অ-স্বাস্থ্যসেবা শিল্পগুলি সাধারণত পরিষেবা-প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে না। কিন্তু আপনি কর্মচারীদের প্রশিক্ষণের সময়সূচী তৈরি করতে পরিচালনা এবং মানবসম্পদ বিভাগের সাথে একটি তফসিল গঠন করতে পারেন। সুবিধাগুলি বিভাগগুলি সাধারণত জরুরী ড্রিল পরিচালনার জন্য দায়ী; আপনি সেই ড্রিল পদ্ধতির অংশ হিসাবে প্রযুক্তি বিপর্যয় প্রস্তুতি প্রশিক্ষণের জন্য তাদের সাথে কাজ করতে পারেন। আপনি বিকল্প শক্তিতে উল্টানো, ইউপিএস ব্যাকআপ ডিভাইসগুলি পরীক্ষা করা, বিকল্প ইন্টারনেট সংযোগ লাইন পরীক্ষা করা, সরঞ্জাম এবং কর্মীদের স্থানান্তর পদ্ধতিতে হাঁটা এবং আপনি মেঘে সঞ্চিত নকল তথ্য অ্যাক্সেসের মতো অনুশীলনও করতে পারেন।

আইটি প্রশিক্ষণ

কর্মচারীদের দ্রুত গতিতে উঠানো যেমন গুরুত্বপূর্ণ তেমনি এটি নিশ্চিত করা যে আইটি-র প্রতিটি সদস্যের একটি দুর্যোগ প্রস্তুতির পরিকল্পনায় ভূমিকা পালন করা এবং তারা যাতে এই ভূমিকায় সু-প্রশিক্ষিত রয়েছে তা নিশ্চিত করে তোলা। আইটি-র নন-আইটি কর্মীদের চেয়ে নিয়মিত ড্রিল গ্রহণ করা আরও জরুরি, কারণ এটি আইটি যা জরুরী পরিস্থিতিতে উপলব্ধ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য সিস্টেমগুলিতে রাখার জন্য সহায়ক।

সংস্থার আকারের উপর নির্ভর করে আপনি এমনকি ড্রিল এবং প্রশিক্ষণও বের করতে পারেন। পুরোপুরি দুর্যোগের প্রস্তুতি পরিকল্পনাটি অন্তর্ভুক্ত করে এমন একটি ড্রিল চালানো খুব সময়সাপেক্ষ এবং বিঘ্নজনক হতে পারে। পরিবর্তে, ড্রিলস এবং অনুশীলন অনুশীলনগুলি অংশে করা যেতে পারে। সম্ভবত প্রতি অন্য মাসে, আপনি ক্লাউড পরিষেবাদিতে প্রতিলিপি তৈরি হওয়া কোনও ডেটা এবং সিস্টেমে ব্যর্থতা পরীক্ষা করে। বিকল্প মাসগুলিতে, আপনি অন্যান্য পরিকল্পনা যেমন ভার্চুয়াল সার্ভারগুলির স্ন্যাপশট পুনরুদ্ধার করতে বা ব্যাটারি পাওয়ারে সিস্টেমগুলি স্থাপনের পরীক্ষা করতে পারেন যে তারা কতক্ষণ চালাতে পারে তা পরীক্ষা করতে। বছরে কমপক্ষে দুবার একটি পূর্ণ ড্রিল করতে বেছে নিন এবং নিয়মিত বিরতিতে সুনির্দিষ্ট এবং ছোট প্রশিক্ষণ অনুশীলনের পরিকল্পনা করুন।

নোট এবং ডকুমেন্টেশন

আইটি বিভাগে আমি দৌড়েছি, যখনই আমাদের প্রশিক্ষণ ছিল, প্রশিক্ষণ অধিবেশনে উপস্থিত সমস্ত স্টাফ সদস্যদের একটি লগ বইতে স্বাক্ষর করতে হবে। কাদের কর্মী সদস্যদের প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে এবং তাদের সর্বশেষ প্রশিক্ষণ অধিবেশনগুলি উপস্থিত ছিল সেগুলি পর্যবেক্ষণ করা এখনও কারা প্রশিক্ষিত হওয়া প্রয়োজন এবং কারা প্রশিক্ষণের পদ্ধতিতে আপডেট হওয়া প্রয়োজন তার উপর নজর রাখার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

ড্রিলস এবং এক্সারসাইজ করার সময় এবং পরে নোট নেওয়াও ভাল ধারণা। কোনও প্রক্রিয়া কর্মীদের সম্পর্কে বিভ্রান্ত হতে পারে নথি। জরুরী পরিকল্পনাগুলিতে যেতে কত সময় লাগে তা নোট করুন। সমস্ত উপায়ে, জরুরী পদ্ধতি সম্পর্কে কর্মীদের ইনপুট বা অভিযোগ শুনুন। বেশিরভাগ কর্মচারী জেনে নিতে চান যে তাদের কী করা উচিত এবং কীভাবে তারা জরুরী পরিস্থিতিতে সহায়তা করতে পারেন, তাই তাদের অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানটি পরিকল্পনার সূক্ষ্ম সুরক্ষার জন্যও ব্যবহার করুন।