Agiloft পরিষেবা ডেস্ক পর্যালোচনা এবং রেটিং

প্রযুক্তিবিদ এবং পরিচালক উভয়ই তথ্য ইনপুট করতে এবং দেখতে পারা উপায়গুলি অ্যাগ্রিলফ্ট পরিষেবা ডেস্কের সর্বশেষ আপডেটটি ব্যাপকভাবে প্রসারিত করেছে। ব্যবহারের উন্নতিগুলির মধ্যে সর্বশেষ খোলা এবং আমার বরাদ্দ রেকর্ডের শর্টকাট এবং হাইপারলিঙ্কগুলি থেকে রেকর্ড খোলার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। টেবিল, রেকর্ডস এবং প্রতিবেদনগুলির মতো অনেকগুলি অনুরূপ পদ সহ Agiloft এর নকশায় একটি এন্টারপ্রাইজ ডাটাবেসের অনুভূতি রয়েছে। এটি একটি ডাটাবেসের মতো অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য, আপনার ডেটাবেস অ্যাপ্লিকেশনে যেমন ফর্মগুলিতে নতুন ক্ষেত্র যুক্ত করার ক্ষমতা সহ with

Agiloft আর্কিটেকচার কতটা কাস্টমাইজযোগ্য? ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে ব্যবহারকারীর পর্দা পর্যন্ত সমস্ত কিছু আপনার চাহিদা পূরণের জন্য পরিবর্তন করা যেতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, কিছু কার্যকারিতা যেমন সোশ্যাল মিডিয়া ইউজার ইন্টারফেসের (ইউআই) কনফিগার করার জন্য কিছু ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ প্রয়োজন - এবং এটি প্রয়োজনীয় পরিমাণে সেটআপ এটি অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ককে সম্পাদকদের চয়েজ নোড পেতে বাধা দেয়। পরিবর্তে, সেই পদবি হ্যাপিফক্স, ভিভান্তিও প্রো, জোহো ডেস্ক এবং ফ্রেশডেস্কের মধ্যে ভাগ করা আছে।

ন্যায়সঙ্গত হওয়ার জন্য, অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্কের কিছু কাস্টমাইজেশন এইচটিএমএল ব্যবহার করে, আপনাকে পরিবর্তনগুলি করতে স্ক্র্যাচ থেকে ওয়েবপৃষ্ঠাগুলি কীভাবে তৈরি করবেন তা আপনার জানতে হবে না। নমনীয়তাটি অবশ্য আছে তবে ইউআইকে টুইঙ্ক করার জন্য আপনার কী করা উচিত - বা তথ্য সহায়তা ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি (আইটিআইএল) সেরা অনুশীলনগুলি প্রয়োগ করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু সহ বেসিক হেল্প ডেস্ক কার্যকারিতা ছাড়িয়ে যাওয়া উচিত।

মূল্য নির্ধারণ এবং স্তর

অ্যাগ্রিলফ্ট পাঁচ জন ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিখরচায় সংস্করণ সরবরাহ করে তবে এতে আমাদের রাউন্ডআপের বৈশিষ্ট্য সারণী থেকে অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত নেই। সংস্থার ওয়েবসাইটটি আপনার জন্য কোন সংস্করণটি সঠিক তা নির্ধারণ করতে সহায়তা করার জন্য একটি তুলনা এবং মূল্য সারণী সরবরাহ করে। নিখরচায় স্তর ছাড়াই, অ্যাগ্রিলফ্ট যথাক্রমে প্রতিমাসে 45 ডলার, 65 ডলার এবং ব্যবহারকারী প্রতি 75 ডলারে পেশাদার, পেশাদার আনলিমিটেড এবং এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ সরবরাহ করে offers সংস্থাটি ভাসমান লাইসেন্সও দেয়, যা আপনাকে একযোগে একাধিক ব্যবহারকারীকে নাম দ্বারা সীমাবদ্ধ না করে বিধান করে।

এখানে লক্ষ করা জরুরী যে আমাদের রাউন্ডআপ টেবিলের তালিকাভুক্ত সমস্ত বৈশিষ্ট্য পেতে আপনাকে অবশ্যই সরাসরি এন্টারপ্রাইজ সংস্করণে যেতে হবে। এটি বেশিরভাগ প্রতিযোগীদের তুলনায় আলাদা, যা সাধারণত মাঝারি স্তরের পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা সরবরাহ করে এবং তারপরে সর্বোচ্চ স্তরে অতিরিক্ত বা বিশেষায়িত কার্যকারিতা সরবরাহ করে।

নতুন বৈশিষ্ট

অ্যাগ্রিলফট সার্ভিস ডেস্কের সর্বশেষতম সংস্করণে বর্ধিত পরিমাণগুলি রয়েছে। একটি নতুন এআই-ভিত্তিক মেটাডেটা নিষ্কাশন বৈশিষ্ট্য বিদ্যমান নথিগুলি থেকে নতুন রেকর্ড তৈরি করতে ব্যয় করা সময়ের পরিমাণ হ্রাস করার জন্য পিডিএফ ফাইলগুলি এবং স্ক্যান করা চিত্রগুলি থেকে তথ্য টানছে। প্ল্যাটফর্মটি পিডিএফ ডকুমেন্টগুলিকে মাইক্রোসফ্ট ওয়ার্ড ফর্ম্যাটে রূপান্তর করতে পারে এবং উন্নত সহযোগিতার জন্য ওয়ার্ড এবং এক্সেল নথিগুলির একযোগে সম্পাদনার অনুমতি দেয়।

আপনি আপনার কোম্পানির ওয়েবসাইটে অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন এইচটিএমএল কোডের একটি ব্লক সরবরাহ সহ নতুন সার্ভিস টিকিট তৈরির জন্য অ্যাগিলফ্ট বিভিন্ন উপায়ে প্রস্তাব দেয়। নতুন টিকিট প্রবেশের সর্বাধিক সাধারণ পদ্ধতি হ'ল গ্রাহক-মুখোমুখি পোর্টালে লগইন করা। অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ক নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্ব-নিবন্ধকরণ পদ্ধতি সরবরাহ করে এবং সীমাহীন সংখ্যক ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টগুলিকে সমর্থন করে।

ওয়েব-ভিত্তিক ওয়ার্কফ্লো সম্পাদক আপডেট করা হয়েছে এবং আর জাভা প্রয়োজন নেই। এই সরঞ্জামটি জটিল, সিদ্ধান্ত-গাছের কার্যপ্রবাহগুলি তৈরি করা সম্ভব করে, যা বিভিন্ন ইনপুটগুলির উপর ভিত্তি করে পরিচালিত হয়। কাস্টমাইজড ইমেল ঠিকানাগুলির মতো নতুন ইনপুট পদ্ধতিগুলির জন্য কনফিগার করার জন্য কিছুটা প্রচেষ্টা প্রয়োজন, তবে একবার সেট আপ হয়ে গেলে তারা একাধিক প্রক্রিয়া চালাতে পুনরায় ব্যবহার করতে পারেন। এখানে একটি উদাহরণ হতে পারে একটি নতুন বৈশিষ্ট্য অনুরোধ যা একই সাথে প্রোগ্রামিং এবং পরিচালনা দলগুলিতে প্রেরণ করা যেতে পারে। অন্যান্য অনেক হেল্পডেস্ক পণ্যগুলির মতো, অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ক নতুন পরিষেবা অনুরোধগুলি বরাদ্দ করতে একটি ত্রিযুক্ত পদ্ধতির ব্যবহার করে, পরবর্তী-উপলব্ধ-এজেন্ট প্রসেসিং সক্ষম করার জন্য গ্রুপগুলির ধারণা।

ইন্টারফেস ডিজাইন এবং কর্মপ্রবাহ

অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্কের সর্বশেষ প্রকাশটি টাইল-ভিত্তিক লেআউট, রঙ কোডিং সংখ্যাসূচক উইজেট, ড্যাশবোর্ড ফিল্টার এবং আরও অনেকগুলি সহ পাওয়ার ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে একটি সম্পূর্ণ ড্যাশবোর্ড পুনরায় নকশা সরবরাহ করে। জাভাস্ক্রিপ্ট-চালিত ইন্টারেক্টিভ চার্টগুলি ফ্লাইতে দর্শন পরিবর্তন করে, প্রতিক্রিয়াশীল বিন্যাস বৈশিষ্ট্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে কোনও আকারের স্ক্রিনের সাথে মানিয়ে নেয়।

একিল ভিউতে কোনও টেবিল থেকে নেওয়া রিপোর্টের সংগ্রহ হিসাবে অ্যাশিলফ্ট একটি ড্যাশবোর্ডকে সংজ্ঞায়িত করে। আপনি যখন ড্যাশবোর্ড অপশনটি ক্লিক করেন, ডিফল্টরূপে আপনি বর্তমান সারণীতে সমস্ত রেকর্ডের একটি তালিকা সহ একটি পাঠ্য-ভিত্তিক পৃষ্ঠা পাবেন। একটি কাস্টম ড্যাশবোর্ড তৈরিতে নতুন ক্লিক করা এবং তারপরে বিভিন্ন সিরিজের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, আপনি যে তথ্যটি প্রদর্শন করতে চান তা বাছাই এবং বেছে নিয়ে গঠিত। কেয়াজুর মতো অন্যান্য পণ্য পূর্বনির্ধারিত গ্রাফিকাল ড্যাশবোর্ডের সাথে আসে তবে অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্কের সাথে আপনার নমনীয়তা এবং কাস্টমাইজেশন আসে না।

সুরক্ষা দৃষ্টিকোণ থেকে, অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ক একীভূত প্রমাণীকরণের জন্য লাইটওয়েট ডিরেক্টরি এক্সেস প্রোকোটল (এলডিএপি) এবং মাইক্রোসফ্ট অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি (AD) সমর্থন করে। গুগল ওআউথ ২.০, এসএএমএল ২.০, এবং মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজের সমর্থন সহ পণ্যটি সিঙ্গল সাইন-অন (এসএসও) ক্ষমতাও সরবরাহ করে। অতি-সুরক্ষিত সচেতনদের জন্য, অ্যাগিলফ্ট পরিষেবা ডেস্ক একটি স্মার্টফোনে সংক্ষিপ্ত বার্তা পরিষেবা (এসএমএস) ব্যবহার করে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2 এফএ) সরবরাহ করে।

বিস্তৃত প্রতিবেদন এবং একীকরণ

পূর্বনির্ধারিত প্রতিবেদনের একটি বিস্তৃত সেট বিভিন্ন বিষয়ের বিস্তৃত covers যদি আপনি নিজের প্রয়োজন অনুসারে এমন কোনওটি না দেখেন তবে আপনি সর্বদা নিজের তৈরি করতে পারেন বা বিদ্যমান প্রতিবেদনটি সংশোধন করতে পারেন। একটি নতুন প্রতিবেদন তৈরির মধ্যে কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য একটি উইজার্ড ব্যবহার করে। চার্টের ধরণের মধ্যে গ্রাফিকাল, এইচটিএমএল এবং মাইক্রোসফ্ট এক্সেল রয়েছে। একটি নতুন প্রতিবেদন তৈরি করার সময়, সকলের জন্য ফলাফলটি প্রকাশের জন্য বা কেবল স্রষ্টাকে অ্যাক্সেসের অনুমতি দেওয়ার জন্য আপনার কাছে বিকল্প রয়েছে। প্রতিবেদন উত্পাদন মাসের একটি নির্দিষ্ট দিন সহ নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নির্ধারিত হতে পারে।

নতুন সংহতকরণ সিটিএমের উদ্দেশ্যে সম্পদ পরিচালনার তথ্য এবং মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্সের জন্য আটলাসিয়ানের জিরা থেকে মাইক্রোসফ্ট সিস্টেম সেন্টার কনফিগারেশন ম্যানেজার (এসসিসিএম) পর্যন্ত রয়েছে। অ্যাগিলফট বিয়ানওড ট্রাস্ট (পূর্বে বমগার) রিমোট সাপোর্ট সমর্থন করে।

অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ক এবং সেলসফোর্সের মতো পরিষেবার মধ্যে তথ্য সিঙ্ক করার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাহ্যিক সিঙ্কটি কনফিগার করতে হবে। এটি সেটআপ পৃষ্ঠার মাধ্যমে করা হয় এবং সেলসফোর্স বিকাশকারী অ্যাকাউন্ট এবং সুরক্ষা টোকেন সহ বেশ কয়েকটি পদক্ষেপের প্রয়োজন হয়। এর পরে, আপনি অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ক এবং সেলসফোর্সের মধ্যে ক্ষেত্রগুলি মানচিত্রের দিকে এগিয়ে যেতে পারেন। আসল সিঙ্ক প্রক্রিয়াটির আপডেটগুলির মধ্যে সময়কাল কনফিগার করতে একটি নতুন নিয়ম প্রয়োজন। এখানে নীচের লাইনটি হ'ল অ্যাডিলফ্ট সার্ভিস ডেস্কে হেল্পডেস্ক গেমটিতে সর্বাধিক বিস্তৃত সিঙ্কিং রয়েছে তবে আপনি সবকিছু ঠিকঠাকভাবে কনফিগার করতে কিছুটা সময় ব্যয় করবেন।

আরও জটিল ইন্টিগ্রেশন অ্যাগিলফটের প্রতিনিধিত্বমূলক স্টেট ট্রান্সফার (আরইএসটি) এবং সিম্পল অবজেক্ট অ্যাক্সেস প্রোটোকল (এসওএপি) অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) ব্যবহার করে তৈরি করা যেতে পারে। স্ক্রিপ্টিং অনুরাগীদের জন্য, সংস্থাটি জাভা, পার্ল এবং পাইথনের উদাহরণ সরবরাহ করে। অ্যাগ্রিলফ্ট অ্যাডোব এবং ডকুসাইন এর মতো পরিষেবার সাথে সংহত করে। অবশেষে, প্ল্যাটফর্মটির নিজস্ব প্রসারিত সরঞ্জাম রয়েছে যার নাম আর্লি সিস্টেম অ্যাডাপ্টার (ইএসএ), যা এক্সটেনসিবল মার্কআপ ল্যাঙ্গুয়েজ (এক্সএমএল) ব্যবহার করে বাহ্যিক সিস্টেমের মধ্যে ডেটা বিনিময় করতে সহায়তা করে।

অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্কের ডকুমেন্টেশনগুলি বিস্তৃত এবং সংস্থার প্রশিক্ষণ ভিডিওগুলি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি দিকই কভার করে। অ্যাজিলফ্ট উইকিটি সিস্টেমের মধ্যে থাকা সমস্ত বিভিন্ন ইউআই এবং স্বতন্ত্র রেকর্ডগুলির সাথে কাজ করার জন্য কাজগুলি এবং আউটস ডকুমেন্ট করে।

সামগ্রিকভাবে, আমরা অ্যাগ্রিলফ্টকে একটি ভাল বৈশিষ্ট্যযুক্ত হেল্পডেস্ক সরঞ্জাম হিসাবে পেয়েছি যা অভ্যন্তরীণ এবং গ্রাহক-মুখোমুখি পরিষেবা ডেস্ক উভয় ক্ষেত্রেই বিশেষত বৃহত্তর সংস্থাগুলির পক্ষে ভালভাবে কাজ করা উচিত। মোটামুটি বিস্তৃত কনফিগারেশন এবং এন্টারপ্রাইজ মূল্যের স্তরের জন্য সেরা বৈশিষ্ট্যগুলির সংরক্ষণের জন্য এটি প্রয়োজনীয়তা এডিটরদের পছন্দ হতে আটকে রেখেছে, তবে আপনি যদি মূল্য ট্যাগ এবং কিছুটা সামনে আপত্তি না করেন তবে অ্যাগ্রিলফ্ট সার্ভিস ডেস্ক হতাশ হওয়া উচিত নয়।