অ্যাক্ট-অন-এর নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যক্তিগতকরণ এবং সুরক্ষায় ফোকাস করে

অ্যাক্ট-অন সামাজিক মিডিয়া এবং সামাজিক বিপণন সরঞ্জামগুলির সাথে সফ্টওয়্যারটির জৈব প্লাগইনগুলির জন্য বিপণন অটোমেশন স্পেসের শীর্ষ প্রতিযোগী। অতিরিক্তভাবে, এর ওয়ার্কফ্লো স্রষ্টা ব্যবহার করা সবচেয়ে সহজ অন্যতম, বিপণনকারীদের একটি স্বয়ংক্রিয় এবং বুদ্ধিমান ফ্যাশনে গ্রাহক যোগাযোগগুলি মোড় এবং সামঞ্জস্য করতে শক্তিশালী সংস্থান সরবরাহ করে। যদিও এটি আমাদের সম্পাদকদের পছন্দসই সরঞ্জামগুলির মূল অংশের চেয়ে বড় অংশে পিছনে পড়েছিল, অ্যাক্ট-অন বিপণন অটোমেশনের নতুনত্বের শীর্ষে থেকে যায়।

আজকের ঘোষণা সেই inতিহ্যে অব্যাহত রয়েছে। ব্যক্তিগতকরণ, মেশিন লার্নিং (এমএল) এবং ডেটা বুদ্ধি লাভের আশায় অ্যাক্ট-অন মেসেজিংকে আরও প্রাসঙ্গিক ও বিতরণযোগ্য করার সময় দুটি নতুন সরঞ্জাম প্রবর্তন করছে যা বিপণনকারীদের গ্রাহকদের আরও নিকটে নিয়ে আসে - অতিরিক্তভাবে, সংস্থাটি আন্তর্জাতিক বিধিবিধানগুলিতে নজর রাখছে যা আমেরিকান এবং ইউরোপীয় ব্র্যান্ডগুলিতে বড় প্রভাব ফেলবে, নতুন বৈশিষ্ট্য এবং প্রক্রিয়াগুলি প্রবর্তন করছে যা বিপণনকারীদের সম্মতি নিশ্চিত করবে।

নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি এবং কীভাবে তারা আইন-অন গ্রাহকদের এগিয়ে যেতে সহায়তা করতে পারে সে সম্পর্কে আমি অ্যাক্ট-অন সফটওয়্যারের প্রোডাক্ট মার্কেটিংয়ের সিনিয়র ডিরেক্টর অ্যাডাম মের্টজের সাথে কথা বলেছি।

1 অভিযোজিত ফর্ম

অভিযোজিত ফর্মগুলি বিপণনকারীকে স্থির জরিপ এবং ফর্মগুলিকে আপনার নিজের-নিজস্ব-অ্যাডভেঞ্চার-স্টাইলের ফর্ম্যাটকে বেছে নেওয়ার প্রযুক্তি দেয়। দর্শকদের তাদের উত্তর নির্বিশেষে একই সেট প্রশ্নগুলি দেখানোর পরিবর্তে, অভিযোজিত ফর্মগুলি প্রতিটি নির্দিষ্ট দর্শকের জন্য ক্ষেত্রগুলি সামঞ্জস্য করতে এবং অভিযোজিত করতে ব্যবহারকারীর নেভিগেশন অভিজ্ঞতার দ্বারা সমর্থিত এমএল ব্যবহার করে। প্রযুক্তির মাধ্যমে, বিপণনকারীরা পূর্ববর্তী প্রশ্নের কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানায় এবং ফর্মগুলি আগমন করার পদ্ধতিটি ভিত্তিক করে তার উপর ভিত্তি করে সম্ভাব্যতার কাছে প্রশ্নগুলির একটি নতুন সেট প্রদর্শন করতে, আড়াল করতে বা প্রবর্তন করতে পারে। অভিযোজক ফর্মগুলিতে প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনও রয়েছে, যা ফর্মগুলিকে মোবাইল, ডেস্কটপ বা ট্যাবলেট ডিভাইসের জন্য অনুকূল করে তোলে।

"আমরা হুডের নীচে পুরোপুরি নতুন নিয়ম ইঞ্জিন তৈরি করেছি যা ফর্মটি কেউ সম্পূর্ণ করে নিলে আরও বেশি ব্যক্তিগতকৃত করতে সক্ষম হবে, " মের্টজ বলেছেন। “কেউ যদি আর্থিক সংস্থাগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এমন কোনও সংস্থার ওয়েবসাইটের কোনও পৃষ্ঠায় যায়, যদি তারা কোনও গ্রাহকের উক্তিটি দেখে এবং কেস স্টাডি দেখতে ক্লিক করে, একটি সংক্ষিপ্ত ফর্ম তাদের নাম, ইমেল এবং সংস্থার জন্য জিজ্ঞাসা করবে। যেহেতু প্ল্যাটফর্মটি এটি আর্থিক পরিষেবা পৃষ্ঠা থেকে এসেছিল তা জানতে নির্মিত হয়েছে, এতে সম্ভবত আরও একটি প্রশ্ন দেখা যাচ্ছে যা সম্ভবত প্রদর্শিত হবে না। "

অভিযোজিত ফর্মগুলি আর্থিক পরিষেবাদি-সুনির্দিষ্ট প্রশ্নগুলিকে উত্সাহিত করতে পারে যেমন, "আপনি কি আমাদের আর্থিক পরিষেবাগুলি আরওআইয়ের প্রতিবেদনে আগ্রহী?" মের্টজ অনুসারে, ফর্মগুলি সাইটটিতে এমন আচরণ করে যা ফর্মের দিকে নিয়ে যায়, পাশাপাশি আচরণগুলিও ঘটে যা ফর্মের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সময়। তবে, তিনি বলেছিলেন যে এই সংস্থাটি কোনও দিন গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) এবং historicalতিহাসিক মিথস্ক্রিয়া ডেটা ফর্মের অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত ও প্রাসঙ্গিক করার জন্য সক্ষম করতে চাইবে।



2 লেনদেন প্রেরণ

লেনদেনমূলক প্রেরণ অপারেশনাল ইমেলগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগগুলিতে পরিণত করে যা কোনও গ্রাহকের অনির্বাচন পছন্দগুলি ছাড়িয়ে নিতে সক্ষম হয়। লেনদেনমূলক পাঠানো সহজতর করতে সহায়তা করে এমন ধরণের ইমেলের উদাহরণ হিসাবে অ্যাক-অন আর্থিক যোগাযোগগুলি ব্যবহার করে। এই ধরণের ইমেলগুলিতে সিস্টেম আপডেট এবং ক্রয়ের নিশ্চয়তার মতো গুরুত্বপূর্ণ ব্র্যান্ড যোগাযোগের পাশাপাশি শেয়ারহোল্ডার প্রতিবেদন এবং আর্থিক বিবৃতি অন্তর্ভুক্ত থাকে। Traditionalতিহ্যগত ইমেল বিপণন সরঞ্জামগুলির সাথে, এই ধরণের বার্তাগুলি ব্যবহারকারীর অনির্বাচন পছন্দগুলি দ্বারা অবরুদ্ধ হয়ে যায়। লেনদেনমূলক প্রেরণের সাথে, বার্তাগুলিতে পৃথকীকরণ এবং অপারেশনাল ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা উভয়ই অ্যাক্ট-অন অনুসারে প্রায় 100 শতাংশ বিতরণযোগ্যতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে: অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসের (এডাব্লুএস) সাধারণ ইমেল পরিষেবা (এসইএস) এর অংশীদারিত্বের সাথে অ্যাক্ট-অন কেবলমাত্র একটি ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে গ্রাহকদের কাছে ইমেলগুলিকে চাপ দিতে পারে। ইমেল বিপণন এবং বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলির বিপরীতে, এসইএস গ্রাহক নির্বাচন পছন্দ পছন্দ করে না। ফলস্বরূপ, এসইএস বার্তাগুলির প্রায় 100 শতাংশ বিতরণযোগ্যতা রয়েছে।

"আমাদের অনেক গ্রাহক বেশ কয়েকটি বিপণন প্রচারণা চালাতে এবং ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কৌশলগুলি কার্যকর করতে আমাদের উপার্জন করেন, " মের্টজ বলেছিলেন। “দেখা যাচ্ছে যে ব্যক্তিগতভাবে অনেকগুলি যোগাযোগ রয়েছে যা নিয়মিত ভিত্তিতে বের হওয়া দরকার যা বিপণন বার্তা নয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি পাসওয়ার্ড আপডেট বা একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ”"

অ্যামাজনের সাথে কাজ করার মাধ্যমে, অ্যাক্ট-অন অপারেশনাল বার্তাগুলির জন্য একটি কার্যকারিতা খুঁজে পেয়েছে। এই মডিউলটির মাধ্যমে প্রেরিত ইমেলগুলি অবশ্যই প্রকৃতির কার্যকর হবে এবং কোনও বিপণনের সামগ্রী চালাবে না run এই ব্যবস্থাগুলি কার্যকর করার জন্য অ্যাক্ট-অনের কঠোর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ক্লায়েন্টের গ্রাহকের অভিযোগের হার 0.1 শতাংশের উপরে বা ইমেল বাউন্সের হার 0.5 শতাংশের ওপরে উঠে যায়, তবে মডিউলটি বন্ধ হয়ে যাবে।



3 স্থানীয় প্রেরণ

আপনি যেমন সচেতন হতে পারেন, জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (জিডিপিআর) 25 মে, 2018 থেকে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং বিপণনের অভ্যাসগুলিতে নাটকীয় প্রভাব ফেলবে, বিশেষত যদি আপনার একটি বড় ইউরোপীয় গ্রাহক বেস থাকে। আপনি যদি কখনও জিডিপিআর শুনতে না পান, তবে এই গভীরতার প্রাইমার আপনাকে যা জানা দরকার তা আপনাকে জানিয়ে দেবে। সংক্ষেপে, ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা যায়, স্থানান্তর করা হয় এবং ব্যবসায়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে নিয়মকানুনে ব্র্যান্ডগুলি ভোক্তাদের সাথে স্বচ্ছ হতে হবে। যে সংস্থাগুলি মেনে চলতে ব্যর্থ হয় তাদের বার্ষিক রাজস্বের 4 শতাংশ জব্দ করতে হবে।

আইন-অন-ই ইউরোপীয় ইউনিয়নের আপডেট হওয়া প্রক্রিয়া এবং প্রোটোকলগুলিকে সমর্থন করে এমন একটি স্থানীয় পাঠানো মডিউল প্রবর্তন করে তার গ্রাহকদের অনুগত হতে সহায়তা করছে। এই গ্রাহকদের দ্বারা তৈরি সমস্ত ডেটা আয়ারল্যান্ড ভিত্তিক অ্যাক্ট-অন এর এডাব্লুএস-চালিত সার্ভার থেকে সংরক্ষণ করা এবং প্রেরণ করা হবে। সংস্থাটি বলেছে যে এটির সিস্টেমটি ব্যবহার করে বিপণনকারীরা জিডিপিআর-অনুগত থাকবে তা নিশ্চিত করার জন্য এটি তার সরঞ্জামে অতিরিক্ত কার্যকারিতা তৈরি করে চলেছে।

"আরও বেশি বেশি ব্যক্তিগতকরণ চালানোর থিমটি এমন নতুন নিয়মকানুনগুলি আমলে নিতে হবে যা প্রতিটি সংস্থার মাঝারি এবং আরও বেশি প্রভাব ফেলতে পারে, " মের্টজ বলেছিলেন। “এই নতুন মডিউলটি যা দিচ্ছে তা হ'ল… এসইএস মেল স্ট্যাকের মাধ্যমে আমরা আয়ারল্যান্ড থেকে ইমেল প্রেরণের সুবিধার্থে। বর্তমানে বেশিরভাগ সংগঠন, প্রকৃত প্রেরণটি উত্তর আমেরিকার কোনও সার্ভার থেকে পিছনে ঝাঁপিয়ে পড়ে। এটি কখনই উত্তর আমেরিকার ডেটা সেন্টারে পৌঁছে না তবে উত্তর আমেরিকার মাধ্যমে এটি সহজতর করা হচ্ছে ” পরিবর্তে, বার্তাটির উত্স রয়েছে এবং আয়ারল্যান্ডের একটি অ্যামাজন সার্ভার থেকে ইউরোপ ভিত্তিক প্রাপকদের কাছে প্রেরণ করা হয়।