ভিডিও: A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013 (নভেম্বর 2024)
বেশিরভাগ সেরা গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যারটির জন্য কমপক্ষে কিছু বেসিক প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রয়োজন requires সৌভাগ্যক্রমে, প্রযুক্তিবিদ নতুনদের গ্রাহক এবং কর্মচারীদের ডেটা থেকে সর্বাধিক সুবিধা পেতে সহায়তা করার জন্য আরও নতুন এবং আরও স্বজ্ঞাত সিস্টেম তৈরি করা হচ্ছে। অ্যাপটিভো সিআরএম, সেলসফোর্স ডটকম বিক্রয় ক্লাউড প্রফেশনাল সংস্করণ এবং জোহো সিআরএম পেশাদার সংস্করণ হিসাবে শিল্পের বড় কুকুরের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার প্রত্যাশা হ'ল পরিচিতিযুক্ত সিআরএম, এটি ব্যবহারের সহজ সমাধান যা তার বিশাল মূল্য ট্যাগের চেয়ে আরও বেশি করে তোলে makes টোন আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য।
এর ব্যবহারযোগ্যতা ছাড়াও, যোগাযোগের সাথে সিআরএম হাজার হাজার অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সংহত করে, এর গ্রাহক পরিষেবাটি দ্বিতীয় থেকে কোনওটি নয় এবং এটি প্রচুর দরকারী টেম্পলেটগুলির সাথে প্রাক-লোডযুক্ত হয়। আমরা এর কয়েকটি বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে আপনাকে গাইড করতে এবং আপনার পরিচিতি সিআরএম অ্যাকাউন্ট থেকে সর্বাধিক পেতে আপনাকে সহায়তা করতে নিম্নলিখিত তালিকাটি সংকলন করেছি।
1. ইমেল টেমপ্লেট তৈরি করুন
আপনি যদি সময় মেশিন বিক্রির ব্যবসায় না হন তবে ক্লায়েন্টের সাথে আপনার যোগাযোগের প্রাথমিক পদ্ধতিটি ইমেল। "আজ আপনাকে নতুন গাড়িতে রাখার জন্য আমি কী করতে পারি?" টাইপ করার চেয়ে? বারবার, জিনিসগুলিকে গতি বাড়ানোর জন্য কয়েকটি ইমেল টেম্পলেট তৈরি করা হয় না কেন? এটি একটি সহজ প্রক্রিয়া যার জন্য কেবল কয়েকটি পদক্ষেপ প্রয়োজন।
প্রথমে আপনার ড্যাশবোর্ডের "সেটিংস" পৃষ্ঠাতে যান। "ইমেল টেম্পলেটগুলি" ক্লিক করুন এবং তারপরে "ইমেল টেম্পলেট যুক্ত করুন" নির্বাচন করুন। আপনি "নতুন ইমেল টেম্পলেট" নির্বাচন করতে চাইবেন। যোগাযোগের সাথে আপনাকে এখানে কিছু তথ্য সরবরাহ করতে বলবে। আপনার টেম্পলেটটির জন্য একটি বিষয় পাশাপাশি লাইন এবং বডি কপি তৈরি করতে হবে। "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন। টেমপ্লেটগুলির একটি প্রাক-লোড লাইব্রেরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, তাই যদি আপনি সুপার অলস হন এবং আপনার শর্টকাটের জন্য একটি শর্টকাট চান, কেবল আপনার পরিচিতিগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য এর মধ্যে একটি ব্যবহার করুন।
২. সাধারণ ইমেল প্রচারণা স্বয়ংক্রিয় করুন Auto
আপনার দেখা প্রতিটি নেতৃত্বের ব্যক্তিগতকৃত ইমেলগুলি তৈরি করার সময় নষ্ট করবেন না। যোগাযোগের সাথে সিআরএম দিয়ে আপনি প্রি-নির্ধারিত গ্রাহকদের জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রচারণা তৈরি করতে পারেন যা আপনার পছন্দসই ক্যাডেন্সে আটকে আছে ag এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে: কল্পনা করুন যে আপনি একটি ট্রেড শোতে সবেমাত্র 20 টি সম্ভাবনার সাথে সাক্ষাত করেছেন। প্রতিটি প্রাপকের কাছে পৃথক ফলোআপগুলি প্রেরণ বা বিসিসি-একই জেনেরিক ইমেলের পরিবর্তে আপনি একটি বাল্ক ক্যাম্পেইন তৈরি করতে পারেন যা তাদের একই ফলো-আপ ইমেল প্রেরণ করে তবে পরিচয় ক্ষেত্রের সাথে তাদের নিজ নিজ নাম যুক্ত করে।
এই বৈশিষ্ট্যটি সম্পর্কে বিশেষত শীতল হ'ল আপনি হ'ল প্রবর্তক ইমেল অনুসরণকারী অতিরিক্ত ইমেলগুলির একটি সিরিজও তৈরি করতে পারেন। তারা কোনও ডেমোতে আগ্রহী কিনা তা দেখতে 30 দিন পরে চেক ইন করতে চান? পূর্ব-প্রতিষ্ঠিত সময়কাল শেষ হয়ে গেলে সিরিজের আপনার দ্বিতীয় ইমেলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। এটি কীভাবে সেট আপ করবেন তা এখানে: ইমেল টেম্পলেটগুলির একটি ক্রম তৈরি করুন যা আপনার নতুন গ্রুপের সম্ভাবনার সাথে ব্যবহার করতে চাইলে যে ক্যাডেন্স এবং টোনটি অনুসরণ করে।
আপনার টেম্পলেটগুলি তৈরি হয়ে গেলে, আপনার ড্যাশবোর্ডের হোম স্ক্রিনে "প্রোগ্রাম" ক্লিক করুন। "নতুন প্রোগ্রাম যুক্ত করুন" নির্বাচন করুন। আপনাকে আপনার প্রোগ্রামের প্রথম ধাপে একটি ইমেল টেমপ্লেট যুক্ত করতে বলা হবে। আপনি সবে তৈরি টেম্পলেটগুলির মধ্যে একটি যোগ করুন। প্রতিটি টেমপ্লেটের পাশাপাশি, আপনাকে পরবর্তী ইমেল প্রেরণের আগে আপনাকে যে দিনগুলি পার করতে হবে তা লিখতে বলা হবে; সিরিজের প্রতিটি ইমেল টেমপ্লেটের জন্য এটি করুন। প্রতিটি ইমেলের জন্য "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন। আপনার সম্পূর্ণ প্রোগ্রামটি তৈরি হয়ে গেলে, "আমি সম্পাদনা করছি" ক্লিক করুন। এই প্রোগ্রামটিতে পরিচিতি যুক্ত করতে প্রতিটি পরিচিতির প্রোফাইল পৃষ্ঠাতে যান। আপনি সদ্য ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে তৈরি প্রোগ্রামটি চয়ন করুন এবং তারপরে "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন।
৩. আপনার গুগল ক্যালেন্ডার যুক্ত করুন
"সেটিংস" এ যান "ক্যালেন্ডার যুক্ত করুন" নির্বাচন করুন। "সংযুক্ত করুন" চয়ন করুন, যা আপনি গুগল লোগোয়ের পাশে খুঁজে পেতে পারেন। আপনি যখন এই ইমেল অ্যাকাউন্টটিতে অফলাইন অ্যাক্সেস পেতে চান কিনা জিজ্ঞাসা করা হলে, "স্বীকার করুন" এ ক্লিক করুন। এখন, আপনি পরিচিতি সিআরএম ড্যাশবোর্ডের মধ্যে আপনার ক্যালেন্ডারটি দেখতে সক্ষম হবেন।
এই বৈশিষ্ট্যটি সম্পর্কে সেরা অংশ: আপনি আপনার পরিচিতিগুলির সাথে মিটিংগুলির একটি ইতিহাস দেখতে সক্ষম হবেন। এটি গুরুত্বপূর্ণ সভাগুলিতে যাওয়ার আগে ক্লায়েন্টদের সাথে আপনার সম্পর্কের বিষয়ে কিছুটা প্রসঙ্গ এবং দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করতে সহায়তা করবে।
4. একটি মাইক্রোসফ্ট এক্সেল স্প্রেডশিট আমদানি করুন
যোগাযোগের সিআরএম-এ নতুন? ঠিক আছে, আপনি সিস্টেমে আপনার সমস্ত পুরানো পরিচিতি প্রবেশ করতে চান না এবং আপনার ইন্টার্নটি একটি কফি চালাতে ব্যস্ত। কয়েকটি সহজ পদক্ষেপে, আপনি আপনার সম্পূর্ণ স্প্রেডশিটটি সিস্টেমে স্থানান্তর করতে পারেন। প্রথমে আপনার মাইক্রোসফ্ট এক্সেল স্প্রেডশিটটি CSV ফাইল হিসাবে সংরক্ষণ করুন। আপনার পরিচিতি সিআরএম ড্যাশবোর্ডে "পরিচিতিগুলি" ক্লিক করুন। "আমদানি করুন" নির্বাচন করুন, তারপরে আপনার ফাইলটি চয়ন করুন এবং "জমা দিন" ক্লিক করুন।
আপনার স্প্রেডশিটের প্রতিটি কলামে আপনার ক্ষেত্রগুলি ম্যাপ করতে হবে। যোগাযোগের সাথে সিআরএম সাধারণত "লাস্ট নেম" বা "ফোন নাম্বার" এর মতো সাধারণ ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করবে তবে আপনাকে যোগাযোগের সিআরএমকে অস্বাভাবিক স্প্রেডশিট কলামের নামগুলিতে গাইড করতে হবে। একবার আপনার সমস্ত ক্ষেত্র স্প্রেডশীট এবং যোগাযোগের সিআরএমের মধ্যে একত্রিত হয়ে গেলে, "আমদানি শেষ করুন" এ ক্লিক করুন।
5. আপনার পরিচিতি বালতি
ক্লায়েন্টদের একটি একক গ্রুপ সন্ধান করার জন্য পরিচিতিগুলির একটি অন্তহীন তালিকার মাধ্যমে স্ক্রোল করে ক্লান্ত? আপনার পরিচিতি তালিকাটি আরও সুসংহত করার জন্য একটি "বালতি" তৈরি করার চেষ্টা করুন। এটি করতে, আপনার ড্যাশবোর্ডের "বালতি" ট্যাবটি ক্লিক করুন। "বালতি যুক্ত করুন" নির্বাচন করুন এবং আপনার নতুন গোষ্ঠীর নাম দিন। "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন।
এরপরে, আপনার ড্যাশবোর্ডের "পরিচিতিগুলি" বিভাগে যান। আপনার স্ক্রিনের বাম দিকে "আনবুকটেড" ক্লিক করুন। আপনি "বালতি" এ যুক্ত করতে চান এমন সমস্ত পরিচিতি নির্বাচন করুন। একবার আপনি সবাইকে বাছাই করার পরে, "বালতি সম্পাদনা করুন" নির্বাচন করুন এবং আপনি এই গ্রুপটি নির্ধারণ করতে চান এমন "বালতি" ক্লিক করুন।
6. একটি পাইপলাইন তৈরি করুন
এমনকি যদি আপনি "পাইপলাইন" শব্দটি আমি যতটা ঘৃণা করি তবুও আপনি সম্ভবত সিআরএম ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য পাইপলাইনগুলির মূল্য বুঝতে পারেন। আপনি যদি নেতৃত্বের সন্ধান করছেন বা বিক্রয় পরিচালনা করছেন, তবে যোগাযোগের সিআরএম-এ পাইপলাইন তৈরি করা আপনার পুরো দলের পক্ষে সত্যই উপকারী হতে পারে। কীভাবে শুরু করবেন তা এখানে: আপনার ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে "পাইপলাইনগুলি" ক্লিক করুন। "পাইপলাইন যুক্ত করুন" নির্বাচন করুন। আপনাকে পাইপলাইনের নামকরণ এবং কর্মপ্রবাহের মধ্যে ঘটে যাওয়া প্রতিটি ইভেন্টের জন্য পর্যায়ে সরবরাহ করতে বলা হবে। "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন।
এরপরে, আপনি "চুক্তি যুক্ত করুন" চয়ন করতে এবং প্রতিটি চুক্তিতে একটি পরিচিতি এবং একটি আর্থিক মান যুক্ত করতে চান। আবার "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন। যোগাযোগের সাথে সিস্টেমের সাথে স্টক পাইপলাইনও সরবরাহ করে, তাই আপনি যে পাইপলাইনটি প্রকল্পের চেষ্টা করছেন সেটি অনন্য না হলে আপনি কেবল তার মধ্যে একটি ব্যবহার করতে পারেন।
7. আপনার অনুসন্ধানগুলি সংরক্ষণ করুন
আপনি ইতিমধ্যে সব কিছু বকেট করেছেন এবং প্রোগ্রাম করেছেন। এখন আপনি অনুসন্ধান বাক্যাংশটি টাইপ না করে বা ড্যাশবোর্ডের মধ্যে তিনটি ধাপে ক্লিক করে সবকিছু অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হতে চান। যোগাযোগের সাথে সিআরএম আপনাকে আপনার অনুসন্ধানগুলি সংরক্ষণ করতে দেয় যাতে সেগুলি আপনার "পরিচিতিগুলি" পৃষ্ঠায় একটি মেনুতে উপস্থিত হয়।
এটি করতে, আপনার "পরিচিতিগুলি" পৃষ্ঠায় একটি অনুসন্ধান করুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়ে গেলে "বর্তমান অনুসন্ধান সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন। আপনাকে আপনার অনুসন্ধানের নাম বলতে বলা হবে। নাম দিন এবং "সংরক্ষণ করুন" এ ক্লিক করুন।
৮. একটি দল তৈরি করুন
আপনি যদি একবারে একাধিক সহকর্মীর সাথে যোগাযোগ করে মূল্যবান সময় বাঁচাতে চান তবে একটি দল তৈরি করুন। এটি আপনাকে আপনার কাজের দ্বিগুণ এবং ট্রিপল না করে যোগাযোগ, পাইপলাইন এবং টেম্পলেটগুলি ভাগ করতে সক্ষম করবে। একটি দল তৈরি করতে, আপনার "সেটিংস" আইকনটি ক্লিক করুন। "ব্যবহারকারী" নির্বাচন করুন এবং "নতুন ব্যবহারকারী যুক্ত করুন" এ ক্লিক করুন। আপনার ব্যবহারকারীর তথ্য প্রবেশ করুন এবং "সংরক্ষণ করুন" টিপুন। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন দল তৈরি করবে। আপনি যদি দলে নতুন সদস্য যুক্ত করতে চান তবে এই একই প্রক্রিয়াটি পুনরাবৃত্তি করুন তবে প্রক্রিয়া শুরু করতে "ব্যবহারকারীদের" ক্লিক করে "টিমস" ক্লিক করুন।
