প্রতিটি এসএমএসে 8 টি ই-কমার্সের মেট্রিকগুলি ট্র্যাক করা উচিত

আপনি যদি কেবলমাত্র কোনও ওয়েব ই-টেল অপারেশন পরিচালনা করার জন্য ই-কমার্স সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার শুরু করছেন, তবে আপনি সম্ভবত কেবলমাত্র আপনার সাইটের কার্য সম্পাদন ট্র্যাক করা কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা সম্পর্কে সচেতন হয়ে উঠছেন। দুর্ভাগ্যক্রমে, কীভাবে লোকেরা পরিদর্শন করে, নেভিগেট করে এবং শেষ পর্যন্ত অনলাইনে রূপান্তরিত হয় তার অভ্যন্তরীণ কাজগুলি যখন মূল পারফরম্যান্স সূচকগুলি (কেপিআই) ট্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে আসে তখন এটি একটি অগণিত দিক থাকতে পারে এবং এটি প্রায়শই ক্ষেত্রটিতে নতুনদের পরাভূত করতে পারে। আপনি কোথায় সফল হয়েছেন, কোনটি উন্নত করা দরকার এবং গ্রাহকরা কীভাবে আপনার ওয়েবসাইটের আর্কিটেকচারের মাধ্যমে তাদের পথ তৈরি করছে তা নির্ধারণ করতে আপনাকে ই-কমার্স ওয়েবসাইট মেট্রিকগুলির গভীর গভীরতা অর্জন করতে হবে। আমরা কেবল যা শুরু করছি তাদের জন্য, আমাদের ই-কমার্স ট্র্যাকিং ড্যাশবোর্ড তৈরি শুরু করতে আপনি 8 টি প্রয়োজনীয় মেট্রিক থাকতে হবে।

সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ ই-বাণিজ্য মেট্রিক্স এবং কীভাবে আপনি সেগুলি আপনার ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা এবং সামগ্রিক বিক্রয় উন্নত করতে তাদের ব্যবহার করতে পারেন তা জানতে আমরা শপিং কার্ট সফটওয়্যার সরবরাহকারী 3 ডিকার্টের চিফ অপারেটিং অফিসার জিমি রডরিগজের সাথে কথা বললাম।

1. রূপান্তর হার

আপনার ওয়েবসাইট ড্রাইভিং বিক্রয়ের ক্ষেত্রে কতটা কার্যকর তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করার সময় রূপান্তর হারটি পরিমাপ করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিসংখ্যান। রূপান্তর হার গণিত সহজ: ওয়েবসাইট দর্শকদের আসলে শতাংশ কত শতাংশ? যদি প্রতি ঘন্টা 100 জন লোক আপনার ওয়েবসাইটে আসে, তবে শিল্প গণিত পরামর্শ দেয় যে দুটি ব্যক্তির কেনা উচিত, রড্রিগেজ অনুসারে। অবশ্যই, আপনার ওয়েবসাইটে উল্লেখযোগ্য ট্র্যাফিক চালানো ভাল তবে আপনার রূপান্তর হারটি নির্ধারণ না করে, আপনার ওয়েবসাইটটি বিক্রয়ের জন্য অনুকূলিত হয়েছে কিনা তা নির্ধারণ করা কঠিন। একইভাবে, রূপান্তর হার আপনাকে বলতে পারে যে আপনার বিপণন কার্যকরভাবে সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিয়োগ দিচ্ছে (যারা কখনও কখনও পণ্য কিনে না এমন লোকের কাছ থেকে কেবল ক্লিক তৈরি করার বিপরীতে)।

রড্রিগেজ আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটে গুগল অ্যানালিটিক্স (জিএ) এর মতো একটি সরঞ্জাম প্লাগ করার পরামর্শ দেয় যাতে আপনি সংখ্যাটি 2 শতাংশের নিচে থাকলে অবিলম্বে আপনার রূপান্তর হারের উপর নজর রাখতে এবং ব্যবস্থা নিতে পারেন। আরও গুরুত্বপূর্ণভাবে, জিএ (বা কোনও স্মার্ট ব্যবসায়ের গোয়েন্দা সরঞ্জাম) আপনাকে জৈবিক র‌্যাঙ্কিং, প্রদত্ত বা প্রতি-ক্লিকের বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য ডায়াল্ট বিপণন প্রচারগুলি থেকে ট্র্যাফিক এবং রূপান্তরগুলি নির্ধারণ করতে আপনার রূপান্তর পরিসংখ্যানগুলির আরও গভীর গতিতে অনুমতি দেবে। যদিও এই নির্দিষ্ট কৌশলগুলির জন্য কোনও শিল্পের মান রূপান্তর হার নেই, আপনি যখন নিজের সংখ্যাগুলি স্খলন শুরু করবেন তখন আপনি নিজের বেনমার্কগুলি নির্ধারণ করতে এবং প্রয়োজন অনুসারে আপনার পদ্ধতির পরিবর্তন করতে সক্ষম হবেন।

2. বাউন্স রেট

আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক ড্রাইভ করা কঠিন হতে পারে, বিশেষত উদাসীন পণ্যযুক্ত ছোট ব্যবসায়ের জন্য। এই কারণেই আপনার পক্ষে নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি সঠিক ট্র্যাফিক চালাচ্ছেন বা আপনি যদি এমন লোকদের নিয়ে আসেন যাঁরা আসলে কী বিক্রি করছেন সে সম্পর্কে যত্নশীল নয়। বাউন রেটটি দ্বিতীয় পৃষ্ঠায় ক্লিক না করে আপনার ওয়েবসাইট ছেড়ে যাওয়া দর্শকদের শতাংশ হিসাবে পরিমাপ করা হয়। প্রতি ১০০ ওয়েবসাইট দর্শনার্থীর জন্য 64৪ জনকে দ্বিতীয় পৃষ্ঠায় নেভিগেট করা উচিত, রড্রিগেজ বলেছেন। যদি আপনি গড়ে বাউন্স রেট গড়ে ৩ging শতাংশের বেশি হয়ে থাকেন তবে আপনার বিপণনের প্রচেষ্টাটি ভুল জায়গায় স্থান পেতে পারে। ট্র্যাকিং বাউন্স রেটে কার্যকর সফটওয়্যারগুলি নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট মনিটরিং সরঞ্জামগুলি বা পূর্ণ-অন ডিজিটাল বিপণন অটোমেশন স্যুট হতে পারে।

তবে, আপনি যে বাউন্স রেটগুলি 36 শতাংশের বেশি তার বেশি দেখছেন এর অর্থ এই নয় যে আপনাকে স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করা দরকার। যদি আপনি অচিহ্নিত বিজ্ঞাপনের জন্য অর্থ প্রদান করে থাকেন তবে একটি উচ্চ বাউনের হার খারাপ হয় না। এই গ্রাহকরা কে আপনার বিজ্ঞাপনটি দেখেছিল তা জানার কোনও উপায় নেই এবং আপনার পণ্যগুলির প্রতি তাদের আগ্রহ আছে কিনা তা জানার উপায় নেই। বিপরীতে, 36 শতাংশ একটি অত্যন্ত উচ্চ বাউন্স রেট হবে যদি আপনি অত্যন্ত লক্ষ্যবস্তু বিজ্ঞাপন পরিচালনা করেন (যেমন আপনার প্রাক্তন গ্রাহকদের তালিকায় ইমেল বিস্ফোরণ / বিক্রয় প্রচার)। আপনার বিজ্ঞাপন ব্যয় এবং আপনার ওয়েবসাইটের অবতরণ পৃষ্ঠাগুলি কতটা কার্যকর তা নির্ধারণ করতে এই নম্বরটি ব্যবহার করা ভবিষ্যতের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

3. গড় অর্ডার মান

একজন গ্রাহক নিয়োগের জন্য আপনাকে কতটা ব্যয় করতে হবে তা আপনি সম্ভবত ইতিমধ্যে জানেন। আপনি নতুন গ্রাহক অর্জনে বেশি অর্থ ব্যয় করছেন কিনা তা নির্ধারণ করতে গড় অর্ডার মান নির্ধারণ করতে আপনার ই-কমার্স সফ্টওয়্যার বিশ্লেষণ সরঞ্জামটি ব্যবহার করা উচিত।

"আপনি যা বিক্রি করেন তার উপর নির্ভর করে এটি একটি অনন্য মেট্রিক, " রড্রিগেজ বলেছেন। "একটি ব্যবসা হিসাবে গ্রাহক অধিগ্রহণের গ্রহণযোগ্য ব্যয় কী তা জানতে আপনাকে এই মানটি জানতে হবে।" যদি আপনার গড় অর্ডার মান $ 30 হয় তবে প্রতিটি নতুন গ্রাহককে অর্জন করতে আপনি 20 ডলার ব্যয় করতে চান না। আপনি গ্রাহক অধিগ্রহণে আপনার উপার্জনের খুব বেশি পরিমাণ উত্সর্গ করবেন। এই সংখ্যাটি নির্ধারণ করা আপনাকে দীর্ঘমেয়াদে অনেক টাকার অর্থ সাশ্রয় করতে পারে বা গ্রাহক অধিগ্রহণের জন্য কী পরিমাণ সম্পদ বরাদ্দ করা যায় তা নির্ধারণ করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।

অতিরিক্তভাবে, প্রতিটি গ্রাহকের গ্রাহকের আজীবন মূল্য কী হতে পারে তা প্রজেক্ট করতে আপনার এই ডেটা ব্যবহার করা উচিত। "আমি যদি জানতে পারি যে ক্লায়েন্ট প্রতি মাসে অর্ডার $ 40 ব্যয় করবে, আমি সেই গ্রাহককে অর্জন করতে আরও কিছুটা ব্যয় করতে পারি, " রড্রিগেজ বলেছেন।

স্ট্যাটিস্টার মাধ্যমে চিত্র

4. নেভিগেশন আচরণ

অ্যানালিটিক্স সরঞ্জামগুলি যেমন ফুলস্টিরি হিট ম্যাপ তৈরি করে যা আপনাকে আপনার ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা কীভাবে নেভিগেট করছে তা প্রত্যাহারবদ্ধভাবে দেখতে দেয়। যখন তারা হোম পৃষ্ঠায় আঘাত করবে, তারা কী দ্রুত ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলির লিঙ্কগুলি সন্ধান করছে বা তারা হারিয়ে গেছে এমনভাবে উপরে স্ক্রোল করছে? যদিও এটি কোনও মেট্রিক নয়, এই জাতীয় বিশ্লেষণ সহজেই আপনার ওয়েবসাইটটি ই-কমার্সের জন্য অনুকূলিত হয়েছে কিনা তা নির্ধারণে অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর।

তাপের মানচিত্রগুলি আপনাকে দেখিয়ে দেবে যে লোকেরা আপনার ওয়েবসাইটে সর্বাধিক সময় ব্যয় করছে, কোন লিঙ্কগুলিতে তারা ক্লিক করার সম্ভাবনা রয়েছে, তারা কোথায় স্ক্রোল করছে এবং এমনকি তারা কী পড়ছে। "বেশিরভাগ লোকেরা, যখন তারা পাঠ্যের অনুচ্ছেদটি পড়েন, তারা পাঠ্যের উপরে মাউস দেন, " রড্রিগেজ বলেছেন।

যদি আপনার তাপের মানচিত্রগুলি কীভাবে লোকেরা আপনার ওয়েবসাইটগুলিতে নেভিগেট করে তার নিদর্শনগুলি প্রকাশ করে, আপনি যেখানে যেতে চান দর্শকদের ফানেল করতে এই নিদর্শনগুলি ব্যবহার করুন। অথবা, প্রয়োজনে ক্রয়ের পথটি আরও পরিষ্কার করার জন্য আপনার নেভিগেশনটিকে সম্পূর্ণ পুনর্নির্মাণ করুন।

৫) রাজস্ব রূপান্তরকে ইমেল করুন

বেশিরভাগ ই-কমার্স অপারেশনের জন্য একটি কার্যকর ইমেল প্রচার তাদের ডিজিটাল বিপণন কৌশলের সর্বব্যাপী অংশ। যেখানে বেশিরভাগের সমস্যা রয়েছে তবে সেই প্রচারগুলি সত্যিকার অর্থে কতটা কার্যকর তা পরিমাপ করছে। ক্যাম্পেইন মনিটরের জরিপের তথ্য অনুসারে, ইমেলটির সফল ব্যবহারের জন্য আপনার বিনিয়োগের (আরওআই) রিটার্ন প্রতি ডলারের ব্যয়ের জন্য প্রায় 44 ডলার হতে পারে। এটি ইমেল বিপণনকে অন্যতম সফল ডিজিটাল বিপণন কৌশলকে নিষিদ্ধ করে তোলে।

তবে এটি আপনার প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সত্যিই কতটা সফল তা খুঁজে বের করার অর্থ ইমেল রূপান্তর সংখ্যাটি আয়ের সাথে বেঁধে দেওয়া। মৌলিক সমীকরণটি বিতরণকৃত ইমেলগুলির মোট সংখ্যার সাথে ভাগ করে নেওয়া ইমেলগুলির সাথে উত্পন্ন বিক্রয় সংখ্যা। গণিত তুলনামূলকভাবে সহজ হলেও, আপনাকে ওপেন, ক্লিক, পৃষ্ঠা দর্শন এবং পণ্য ক্রয়ের লেনদেনগুলিতে ফোকাস করে পুরো ইমেল ফ্যানেলটিকে ট্র্যাক করতে আপনার ইমেল বিপণন ড্যাশবোর্ডটি অনুকূল করতে হবে।

6. শপিং কার্ট পরিত্যাগ

চেকআউটে আইটেমগুলি পরিত্যাগ করা গ্রাহকদের পুনরায় অধিগ্রহণের জন্য ব্যবহৃত কৌশলগুলি সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ নিবন্ধ লেখা যেতে পারে। বিক্রয় সাইকেলের একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সম্পন্ন লেনদেনের তুলনায় বিসর্জনের গড় হার 74৪.৫ শতাংশ। যদি আপনার সংখ্যা এই চিত্রের চেয়ে নাটকীয়ভাবে বেশি হয়, তবে কেন লোকেরা কেনা ছাড়াই আপনার ওয়েবসাইটটি ছেড়ে চলেছে তা আপনার খতিয়ে দেখা উচিত।

সাধারণ বিসর্জন হারের সমস্যাগুলির মধ্যে জটিল চেকআউট পাথ, অর্থ প্রদানের বিকল্পের অভাব এবং দীর্ঘ সময় বোঝার সময় অন্তর্ভুক্ত। আপনার বিসর্জনের হার কী তা নির্ধারণ করতে আপনি জিএ এবং আপনার ই-বাণিজ্য সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন এবং তারপরে সমস্যাটি কোথায় তা খুঁজে বের করার জন্য বিসর্জনের পথে ট্র্যাক করতে ফুলস্টেরির মতো একটি সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন।

ওয়ানআপ ওয়েবসাইটের মাধ্যমে চিত্র

Mul. মাল্টিভাইয়ারেট টেস্টিং

ক্লিক এবং রূপান্তর সর্বাধিকীকরণের জন্য কোনটি কাজ করে এবং কোনটি নয় তা নির্ধারণ করার জন্য আপনি ক্রমাগত আপনার ওয়েবসাইটের বিন্যাসটি পরীক্ষা করা গুরুত্বপূর্ণ। মাল্টিভারিয়েট টেস্টিং আপনাকে সমস্ত সম্ভাবনার বাইরে ভেরিয়েবলের সর্বোত্তম সমন্বয় নির্ধারণে সহায়তা করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি চিত্র ব্যবহারের চেয়ে পণ্য ভিডিও ব্যবহার করে আরও বেশি গ্রাহককে রূপান্তর করেন? ছোট শিরোনামগুলি কি দীর্ঘ শিরোনামগুলির চেয়ে ভাল কাজ করে? পণ্যের ভিডিও এবং দীর্ঘ শিরোনামগুলি চিত্র এবং শর্ট শিরোনামগুলির চেয়ে ভাল কাজ করে?

কোন উপাদানগুলি সেরা কার্য সম্পাদন করে তা দেখতে এবং তারপরে ভরপুর ব্যবহারের জন্য আপনার অনুকূল নকশা চূড়ান্ত করতে আপনি একই পৃষ্ঠার একাধিক সংস্করণ ক্ষেত্রটিতে পাঠাতে পারেন। যে পরিমাণ টেস্টিং করা যায় তার সীমাবদ্ধতা নেই, তাই আপনি পরীক্ষা করে নিন, টুইঙ্ক করে আবার পরীক্ষা করে দেখুন make

৮. মোবাইল ভার্সেস ডেস্কটপ

মোবাইল অভিজ্ঞতা বছরের পর বছর ই-কমার্স মিডিয়াম হিসাবে কেবল শক্তিশালী হয়ে উঠছে, এবং এর মধ্যেই ঘষামাজা রয়েছে: আমরা আগে উল্লিখিত সমস্ত কিছুই ডেস্কটপ ব্রাউজারে পরীক্ষা করা দরকার, তবে এটি স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটগুলিতেও পরীক্ষা করা দরকার। এর কারণ এমনকি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইটগুলি ডেস্কটপ ওয়েবসাইটগুলির চেয়ে পৃথকভাবে সম্পাদন করে।

"ট্যাবলেট এবং ফোনগুলি ডেস্কটপের চেয়ে সম্পূর্ণ আলাদা আচরণ, " রড্রিগেজ বলেছিলেন। "এই মেট্রিকগুলি বিভক্ত করুন এবং আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করুন" " বেশিরভাগ ই-কমার্স সরঞ্জামগুলি, জিএর সাথে মিলিত, আপনাকে একটি মোবাইল বনাম ডেস্কটপ ওভারভিউ দেবে, সুতরাং এই গবেষণা চালানোর জন্য বাইরে গিয়ে কোনও নতুন সরঞ্জাম কেনার প্রয়োজন নেই। তবে, প্রতিটি মাধ্যমের সঠিক দৃষ্টিকোণ অর্জন করতে আপনাকে এই পরীক্ষাগুলি ম্যানুয়ালি চালানো দরকার।