আপনার টেলিকম আপগ্রেডকে বাধামুক্ত করার 7 উপায়

আপনি যদি কোনও পুরানো, সরল পুরাতন টেলিফোন সিস্টেম (পটস) থেকে সরে যাচ্ছেন বা আপনার বিদ্যমান ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) পরিষেবাটি অন্য সরবরাহকারীর কাছে সরাতে চান, ভয়েস পরিষেবাগুলি স্যুইচ করা আপনার কর্মীদের উত্পাদনশীলতার পক্ষে উভয়ই কঠিন এবং সম্ভাব্য বিপজ্জনক। আপনি প্রস্তুত যে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মসৃণ ক্রিয়াকলাপ নিশ্চিত করতে আপনার পরিষেবা সক্রিয় হওয়ার আগে আপনাকে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিতে হবে। ব্যান্ডউইথ, কল লোড এবং জরুরী জরুরী অবস্থা প্রস্তুতি প্রক্রিয়া চলাকালীন বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ কারণগুলির মধ্যে অন্যতম।

ব্যবসায়ের ভিওআইপি-র জন্য আমাদের অন্যতম সম্পাদক চয়েস সার্ভিস নেটফোর্টরিস ফোনালিটির চিফ মার্কেটিং অফিসার জেফ ভ্যালেনটাইনের সাথে কথা বলেছিলাম, এটি কোনও বিঘ্ন-মুক্ত নিশ্চিত করার জন্য আপনার ভিওআইপি আপগ্রেডের আগে আপনার ব্যবসায়ের কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা নিয়ে আলোচনা করতে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ভিওআইপি সেটআপ প্রক্রিয়াটি শিল্পের চেয়ে বেশি বিজ্ঞান। এটি আপনার জন্য সুসংবাদ, কারণ এর অর্থ হল, আপনি যদি ভ্যালেন্টাইনের পরামর্শ এবং আপনার নির্বাচিত ভিওআইপি পরিষেবা এবং ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারী (আইএসপি) এর পরামর্শ অনুসরণ করেন তবে আপনার একটি সহজ বাস্তবায়ন হওয়া উচিত।

1. নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি ভিওআইপি-র জন্য প্রস্তুত

আপনি যদি কোনও ভিওআইপি সেটআপ ব্যতীত কোনও অফিসের জন্য শালীন ইন্টারনেট গতি পেয়ে থাকেন, তবে এটি যুক্ত করা ভিওআইপি কলগুলি প্রয়োগ করতে পারে কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য আপনার আইএসপি এবং আপনার ভিওআইপি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

"সমস্যার এক নম্বর কারণ হ'ল খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ, " ভ্যালেন্টাইন বলেছিলেন। তিনি আপনাকে গতি এবং মানের জন্য আপনার সংযোগটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিয়ে থাকেন এবং যদি আপনি নির্ধারণ করেন যে এটি ভিওআইপি ডেটার স্ট্রেন পরিচালনা করতে সক্ষম হবে না, পরিষেবা পরিবর্তন না করে কল মানের উন্নতি করতে দুটি জিনিস আপনি করতে পারেন। প্রথমে, আপনার সংযোগটি ভিওআইপি পরিচালনা করতে পারে কিনা তা জানতে, তিনি আপনাকে আপনার পছন্দের সরবরাহকারীর সাথে একটি ট্রায়াল চালানোর পরামর্শ দেন।

"এটি যদি ভাল মনে হয় তবে আপনার সাথে ভাল যোগাযোগের সম্ভাবনা রয়েছে।" যদি আপনি দেখতে পান যে আপনার সংযোগ বিঘ্ন ঘটায়, তবে তিনি আপনার ব্যবসায় এবং আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারীর মধ্যে একটি প্রাইভেট ব্যান্ডউইথ সংযোগ তৈরি করার পরামর্শ দিচ্ছেন যা অন্যান্য অফিস প্রক্রিয়াগুলি দ্বারা বিরক্ত হবে না।

দ্বিতীয়ত, ভ্যালেন্টাইন তার ক্লায়েন্টদের দুর্বল সংযোগ সহ একটি হাইব্রিড ভিওআইপি / এনালগ সিস্টেম ইনস্টল করার পরামর্শ দেয় যাতে কাজের চাপকে সর্বনিম্ন ন্যূনতম রাখে। ভিওআইপি সিস্টেম ইনস্টল করার জন্য থাম্বের সাধারণ নিয়মটি হল আপনার ব্যান্ডউইথকে 100 কেবিপিএস বাড়ানো উচিত। সুতরাং, প্রতি 10 ব্যবহারকারীর জন্য আপনার নেটওয়ার্কে 1 এমবিপিএস ব্যান্ডউইথ স্থানান্তর পাওয়া উচিত।

2. পরিষেবার বৈশিষ্ট্যগুলির গুণমান সহ একটি রাউটার কিনুন

কিছু রাউটারগুলি মানের মানের পরিষেবার (QoS) ট্র্যাফিক বিচ্ছুরণে সক্ষম। এই বৈশিষ্ট্যটি আপনার অন্যান্য সমস্ত নেটওয়ার্ক ব্যান্ডউইথ থেকে ভিওআইপি ব্যান্ডউইথকে বিভাগ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। মূলত, এটি আপনাকে তাদের নির্দিষ্ট ট্র্যাফিকের স্বাক্ষরের উপর ভিত্তি করে আপনার নেটওয়ার্কে চালিত নির্দিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনগুলি বাছাই করতে দেয় এবং তারপরে আপনার আইটি প্রশাসককে আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে কতটা গুরুত্বপূর্ণ তার উপর ভিত্তি করে সেই অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে আপনার সামগ্রিক পাইপ ক্ষমতাটির গ্যারান্টিযুক্ত শতাংশ নির্ধারণ করতে দিন। এর অর্থ হ'ল আপনার ভিওআইপি ট্র্যাফিক সর্বদা এর মধ্য দিয়ে যায় তাই যদি মধ্যাহ্নভোজনের সময় কেউ নেটফ্লিক্স স্ট্রিম করার সিদ্ধান্ত নেয় তবে আপনি কলগুলিতে বাধা দেবেন না। আজ, খুব কম রাউটার রয়েছে যা কোনও রূপে QoS সক্ষম নয়, তবে আপনার সরবরাহকারীর পছন্দের অংশীদার আছে কিনা তা দেখার জন্য আপনার কথা বলা উচিত।

একটি বিষয় মনে রাখবেন যে রাউটারগুলি আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারীর নেটওয়ার্ক ভিড় করা থাকলে আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে না। তারা কেবল তখনই সহায়তা করবে যদি আপনার অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্কটি সমস্যা হয়, যা আমাদের পরবর্তী গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টে নিয়ে যায়।

৩. আপনার সরবরাহকারীর নির্ভরযোগ্যতা পরীক্ষা করুন

এটি একটি নো-ব্রেইনার কারণ, যদি আপনার ভিওআইপি পরিষেবা অক্ষম থাকে তবে এটি কতটা সস্তা বা আপনার কলগুলি কতটা পরিষ্কার তা বিবেচনা করে না। বেশিরভাগ ক্লাউড-ভিত্তিক ভিওআইপি পরিষেবাদি তাদের পুরো আপ সিস্টেমটি কতবার ব্যর্থ হয় তা নির্ধারণ করতে তাদের গড় আপটাইম কী তা আপনাকে দেখার অনুমতি দেয়। যদি তারা তাদের ওয়েবসাইটে এই তথ্য প্রচার না করে তবে আপনার সরাসরি তাদের জিজ্ঞাসা করা উচিত।

যদি আপনার পছন্দের সরবরাহকারীর আপটাইম পরিচালনার জন্য স্পট রেকর্ড থাকে তবে আপনি দিন বা বছরের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সময়ে ফোন পরিষেবাটি হারাতে পারেন। ফোন-ভিত্তিক ব্যবসায়ের জন্য এর মতো একটি পরিষেবা বাধা পঙ্গু হতে পারে।

৪. ভিএলএএন এর মাধ্যমে পৃথক ভিওআইপি ট্র্যাফিক

কিউএস রাউটারগুলি ছাড়াও, ভয়েস ট্র্যাফিক বিভাগে আপনি ভার্চুয়াল লোকাল এরিয়া নেটওয়ার্ক (ভিএলএএন) ব্যবহার করতে পারেন। আপনি কোনও ভিএলএএনকে নেটওয়ার্কের মধ্যে একটি নেটওয়ার্ক হিসাবে ভাবতে পারেন। ভিএলএএনগুলি অবস্থান, ডিভাইস, ব্যবহারকারী গোষ্ঠী এবং হ্যাঁ, ট্র্যাফিকের ধরণ সহ কয়েকটি বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি হতে পারে। ভিওআইপি-র ক্ষেত্রে, একটি ভিএলএএন আরও তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য আপনার সামগ্রিক নেটওয়ার্কের ক্ষমতার মধ্যে থাকা ট্র্যাফিকটিকে কেবল ভাগ করে দেবে। এটি ভিওআইপি পরিষেবা ব্যবহার করে অর্ধশতাধিক কর্মচারী সংস্থাগুলির জন্য বিশেষভাবে কার্যকর।

আপনি একটি সফ্টওয়্যার-সংজ্ঞায়িত ওয়াইড এরিয়া নেটওয়ার্ক (এসডি-ডাব্লু) ব্যবহার করতেও চাইতে পারেন, এটি একটি ইন্টারনেট সংযোগ সরবরাহ করে যা আপনার বিদ্যমান ইন্টারনেট সংযোগের শীর্ষে বসে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি টাইম ওয়ার্নার ইন্টারনেট পেয়ে থাকেন তবে কোনও এসডি-ওয়ান রাউটার আপনার ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (ভিপিএন) এর মাধ্যমে আপনার টাইম ওয়ার্নার ট্র্যাফিকের যে জায়গাটি সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন সেখানে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করার জন্য ট্র্যাফিককে বাড়িয়ে তুলবে। অথবা এটি আপনাকে সেই নেটওয়ার্কটিতে ট্র্যাফিক সরাসরি পরিচালিত করার জন্য এই মুহুর্তে কোন পরিষেবাটি সবচেয়ে ভাল কাজ করছে তা নির্ধারণ করতে আপনার ভিপিএন-তে একটি দ্বিতীয় আইএসপি'র পরিষেবা প্লাগ করার অনুমতি দেবে।

5. ডান কল লোড নির্ধারণ করুন

ভ্যালেন্টাইন ভিওআইপি ব্যবহার করে এমন কর্মীদের সংখ্যা এবং আপনার সিস্টেমে উপলব্ধ মোট কল লোডের মধ্যে একটি 1 থেকে 1 অনুপাতের প্রস্তাব দেয়। এর অর্থ আপনার ভিওআইপি পরিষেবাটি ঠিক একই সময়ে ভিওআইপি কল গ্রহণকারী প্রতিটি কর্মচারীকে পরিচালনা করতে সক্ষম হবে।

এটির জন্য আপনার পক্ষ থেকে কিছুটা দূরদৃষ্টির প্রয়োজন হবে কারণ আপনার সংস্থার কর্মচারীদের সংখ্যা বাড়ানোর বা বিয়োগের প্রয়োজন হতে পারে। সুতরাং, আপনি যদি কোনও বড় ভাড়া নেওয়ার পরিকল্পনা করে থাকেন বা যদি আপনি ছাঁটাইয়ের পরিকল্পনা করছেন তবে এটি আপনার সর্বাধিক কল লোডটি কী হওয়া উচিত তা বিবেচনা করুন।

One. একাধিক এসআইপি ফোন মূল্যায়ন করুন

ভিওআইপি কল এবং পেরিফেরিয়ালগুলির সাথে একত্রে যে প্রাথমিক প্রোটোকল যুক্ত তা হ'ল সেশন ইনিশিয়েটেড প্রোটোকল (এসআইপি)। রাউটার, সুইচ এবং হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইস সহ প্রায় প্রতিটি ভিওআইপি ডিভাইস এসআইপি সমর্থন করবে যদি না তারা নিজের মালিকানাধীন সমাধানের অংশ হয় যা তার নিজস্ব প্রোটোকল ব্যবহার করে। আপনি যখন ভিওআইপি-সক্ষম হ্যান্ডসেটগুলি সন্ধান করছেন, এসআইপি একটি প্রোটোকল হবে যা আপনি প্রায়শই "সমর্থিত" হিসাবে তালিকাভুক্ত দেখতে পাবেন। তবে এটি কোনও ভিওআইপি হ্যান্ডসেটের মতো নয়।

আপনার নির্বাচিত ভিওআইপি সরবরাহকারীর সাথে তারা কীভাবে কাজ করে তা দেখতে আপনার স্পষ্টভাবে বিভিন্ন এসআইপি ফোনের বিভিন্ন পরীক্ষা করা উচিত। আপনার সরবরাহকারীর কাছে সাধারণত হার্ডওয়্যার অংশীদারদের পছন্দ থাকে এবং এমন একটি পরিষেবাও থাকতে পারে যা শিপিংয়ের পূর্বে আপনার ফোনগুলির প্রাক কনফিগার করে দেয় যাতে আপনি কেবল একবার এলে সেগুলি প্লে এবং খেলতে পারে they যাইহোক, অন্যান্য বিবেচনা রয়েছে বলে সেই সুবিধাটি আপনাকে অযথা চালাবেন না।

একটির জন্য, আপনার হ্যান্ডসেটগুলি আপনার নির্বাচিত রাউটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে কাজ করে তা দেখতে এবং আপনার ভিওআইপি নেটওয়ার্কের শীর্ষে যে কোনও অ্যাপ্লিকেশন চলমান আছে বা এর সাথে সংযুক্ত হতে পারে তা পরীক্ষা করা উচিত - আপনার হেল্পডেস্ক প্ল্যাটফর্মের মতো জিনিসগুলি, আপনার গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনা (সিআরএম) অ্যাপ্লিকেশন এবং অবশ্যই আপনার আইটি পরিচালনার সরঞ্জাম। অবশেষে, আপনি যদি মোবাইল ডিভাইসগুলিতে ওয়্যারলেস ভিওআইপি কলিং সরবরাহ করছেন এবং এর মধ্যে কোনও হ্যান্ডসেট সরবরাহকারী থেকে আসছে, তবে আপনার সেগুলিও ভালভাবে পরীক্ষা করা উচিত। ভয়েস একটি সমালোচনামূলক যোগাযোগের প্ল্যাটফর্ম এবং অবশ্যই একটি পরিপক্ক প্রযুক্তি, তবে ভিওআইপি এখনও অরীক্ষিত বা অচেতনদের জন্য প্রচুর ক্ষতির মুখোমুখি রয়েছে; আপনি তাদের মধ্যে না তা নিশ্চিত করুন।

7. একটি জরুরি ফোন পরিকল্পনা স্থাপন করুন Est

আপনি যদি উপরে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করেন তবে আপনার সম্ভবত একটি অনায়াস ট্রানজিশন হবে। যাইহোক, আপনি দুর্যোগ পরিস্থিতি জন্য প্রস্তুত করা উচিত। আপনার সর্বদা আপটাইম থাকার গ্যারান্টি দেওয়ার একটি উপায় হ'ল একটি হাইব্রিড অন-প্রাঙ্গনে / ক্লাউড-ভিত্তিক ভিওআইপি সিস্টেম তৈরি করা। এইভাবে, যদি আপনার সরবরাহকারীর মেঘ নেমে যায় তবে আপনি কল স্থানান্তর করতে আপনার অভ্যন্তরীণ সংস্থানগুলি ব্যবহার করতে পারেন। বা যদি আপনার আশেপাশে কোনও বন্যা দেখা দেয় তবে আপনি আপনার কাজের চাপটি সমস্ত সরবরাহকারীর মেঘে স্থানান্তর করতে পারেন।

"এটি ক্রমবর্ধমান ফ্রিকোয়েন্সি সহ ঘটে, " ভ্যালেন্টাইন বলেছিলেন। "যদি কোনও বিল্ডিং শক্তি হারিয়ে ফেলে তবে ফোনের উপর নির্ভর করে এমন একটি ব্যবসা ব্যবসায়ের বাইরে থাকে you আপনি যদি মেঘের দিকে যান তবে আপনি স্থানীয় আটকানোর সমস্যাটি এড়াতে পারেন But তবে, মেঘের যদি বিভ্রান্ততা থাকে তবে আপনার সরবরাহকারী পাঠাতে সক্ষম হতে পারবেন ইন্টারনেট সংযোগের চেয়ে ফোন লাইনে কল করে।"

যদি ফোন সিস্টেমটি ক্লাউড এবং স্থানীয় উভয় স্তরেই বন্ধ থাকে তবে আপনি চ্যাট এবং ইমেলের মতো অন্যান্য যোগাযোগের পদ্ধতিতে ফোন ট্রাফিককে পরিচালনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার গ্রাহকরা এখনও রেগে যাবেন তবে তারা সম্ভবত সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রচার করার পরিবর্তে আপনার চ্যাট এজেন্টদের কাছে তাদের অসন্তুষ্টির শব্দটি বেছে নেবে।