ভিওআইপি কলের মান উন্নত করার 7 টি উপায়

আপনি যদি কোনও ব্যবসায়ের ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) ফোন পরিষেবা কিনে থাকেন তবে আপনি নিঃসন্দেহে কম কলিং হারের পরিতোষের পাশাপাশি আপনার ফোন ডেটাটি আপনার অন্যান্য ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে বিশেষত আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) সাথে একীভূত করছেন sav) সফ্টওয়্যার এবং আপনার সহায়তা ডেস্ক অপারেশন।

তবে মূল মেট্রিক যার মাধ্যমে আপনি ভিওআইপি সাফল্য পরিমাপ করতে পারবেন তা হ'ল ভাল। আপনি কি নিজের ফোনটি ডিজিটাইজ করার আগে কল কোয়ালিটি এখনও ভাল ছিলেন? কথোপকথনগুলি যদি ছড়িয়ে পড়ে বা ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকে তবে ভিওআইপি-র অন্যান্য সমস্ত সুবিধা আসলেই খুব বেশি বোঝায় না। ভাগ্যক্রমে, সম্পাদকগুলির চয়েস সরঞ্জামগুলি ইন্টারমিডিয়া ইউনিট এবং রিংসেন্ট্রালের মতো সমাধানগুলি সাধারণত অবিশ্বাস্য ভয়েস মানের অফার করে। এমনকি মধ্য-স্তরীয় সমাধানগুলিতে স্থানীয় টেলকো সিস্টেম এবং স্মার্টফোনের তুলনায় একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি দেখা যায়। তবে ভিওআইপি বিক্রেতার কীভাবে তাদের সমাধানটি ইঞ্জিনিয়ার করেছিলেন তার চেয়ে অনেক বেশি মানের উপর নির্ভর করে। এর বেশিরভাগটি অন্তর্নিহিত নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে এবং এটি আপনার আইটি কর্মী এবং আপনার ইন্টারনেট সরবরাহকারীর সংমিশ্রণ। ধন্যবাদ, আমরা আপনার ব্যবসায়ের কলকে পরিষ্কার এবং গারবেল মুক্ত রাখতে সম্ভাব্য সমস্যা এবং সমাধানের এই তালিকাটি এক সাথে রেখেছি।

তবে আপনি আপনার হার্ডওয়্যার এবং নেটওয়ার্কের সাথে সামঞ্জস্য করার জন্য সময় এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ চালিয়ে যাওয়ার আগে আপনার ভিওআইপি পরিষেবা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করা বুদ্ধিমানের হতে পারে। তাদের গ্রাহক পরিষেবা ইঞ্জিনিয়াররা আপনার নির্দিষ্ট সমস্যাটি চিহ্নিত করতে সক্ষম হতে পারে এবং আপনাকে একজন সাধারণ আইটি কর্মী যা প্রতিদিন ভিওআইপি সমস্যাগুলি মোকাবেলা করে না তার চেয়ে অনেক দ্রুত একটি ফিক্স সরবরাহ করতে পারে। তারা যাতে কোনও বড় ব্রডব্যান্ড মেল্টাউন না ভুগছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারীর (আইএসপি) সাথে যোগাযোগ করা উচিত। যদি এই দুটি কলই নিষ্ফল প্রমাণিত হয়, বা আপনি ইতিমধ্যে হোল্ড মিউজিকের মিষ্টি শব্দ শুনতে খুব বেশি ঘন্টা ব্যয় করেছেন তবে নীচের সাতটি সুপারিশ ব্যবহার করে দেখুন।

1. জিটার জুজিৎসু

জিস্কার কী এবং কীভাবে এটি আপনার ভিওআইপি কল মানের প্রভাব ফেলতে পারে তার সিস্কোতে দুর্দান্ত ব্যাখ্যা রয়েছে মূলত, কালানুক্রমিক ক্রমে সংগঠিত প্যাকেটে আপনার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ভয়েস ডেটা প্রেরণ করা হয়। সিসকোর মতে, "নেটওয়ার্ক কনজেশন, অযৌক্তিক কুইউং, বা কনফিগারেশন ত্রুটি" এই প্যাকেটগুলি কীভাবে সংগঠিত এবং প্রাপ্তিতে বিলম্ব ঘটায়।

সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, আপনার ইথারনেট কর্ডটি বিভাগ 6 (CAT6) কেবলটিতে আপগ্রেড করুন। আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারী আপনাকে পূর্ববর্তী প্রজন্মের বিভাগ 5 (সিএটি 5) কেবল দিয়েছে, যা কেবল প্রায় 125 মেগাহার্টজ সমর্থন করে, যখন সিএটি 6 তারগুলি প্রায় 250 মেগাহার্টজ ডেটা প্রেরণ করতে পারে। এটি সবচেয়ে সহজ ফিক্স। গৌণ ভিওআইপি সমস্যার জন্য, এই কৌশলটি আপনার সমস্যার সমাধান করা উচিত।

যদি নতুন কেবল আপনার জিটটারগুলি অখণ্ডিত না করে, তবে জিটার বাফারটি প্রয়োগ করার চেষ্টা করুন। আপনার ভিওআইপি বিক্রেতাই আপনাকে আনন্দের সাথে একটি বাফার কনফিগার করতে সহায়তা করবে যা আপনার ডেটা প্যাকেটগুলি ক্রমানুসারে সংরক্ষণ করবে এবং তারপরে সেই প্যাকেটগুলি আপনার নেটওয়ার্কে সমান ব্যবধানের ব্যবধানে প্রেরণ করবে। এটি ভয়েস ডেটা এমনভাবে বিতরণ করতে সহায়তা করবে যা এটি কীভাবে কথা বলা হয়েছিল তার থেকে আরও সঠিক।

2. একটি নতুন হেডসেট কিনুন

ভিওআইপি হেডসেটগুলি দামের মধ্যে সত্যই সস্তা $ 1 ইয়ারপিস থেকে শুরু করে 400 ডলার লাক্সারি হেডসেট রয়েছে। আপনি আপনার প্রিয় রেকর্ডিং শিল্পী হেডফোনগুলির একটি সস্তা সেট ব্যবহার করে অ্যালবামের মিশ্রণ আশা করবেন না, তবে কেন আপনি ক্রুডি ভিওআইপি হেডসেট দিয়ে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করবেন? একটি হেডসেট চয়ন করার সময়, বিবেচনা করার জন্য অনেকগুলি বিষয় রয়েছে। একটির জন্য, যদি কল কোয়ালিটি আপনার প্রধান উদ্বেগ, তবে উভয় কানে শব্দ সরবরাহকারী শোনানো-বাতিল হওয়া হেডফোনগুলি চয়ন করুন। কর্ডেড এবং ইউএসবি হেডসেটগুলি সাধারণত ওয়্যারলেস বা ব্লুটুথ হেডসেটের চেয়ে বেশি স্থিতিশীল সাউন্ড মানের সরবরাহ করে।

৩. একটি ভিওআইপি-অনুকূলিত রাউটার কিনুন

আপনার স্ট্যান্ডার্ড হোম বা ছোট ব্যবসায়িক রাউটারটিকে আপনার ব্যবসায়ের ভিওআইপি কলগুলি সঞ্চারিত করতে দেবেন না। আপনার এমন রাউটার কেনা উচিত যা স্পষ্টভাবে অন্যান্য ধরণের ইন্টারনেট ডেটার চেয়ে ভিওআইপি ট্র্যাফিককে অগ্রাধিকার দেয়। এই রাউটারগুলি ছোট ব্যবসায়ের জন্য 200 ডলার বা আরও ভারী শুল্ক ব্যবহারের জন্য 3, 000 ডলার হিসাবে ব্যয়বহুল হিসাবে সাশ্রয়ী হতে পারে। এটি আরও গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার রাউটারটি সেশন ইনিশিয়েশন প্রোটোকল (এসআইপি) সমর্থন করে যা ক্লায়েন্ট এবং সার্ভারের মধ্যে নির্ভরযোগ্যভাবে ডেটা সরবরাহ করতে সহায়তা করে। আপনি ভার্চুয়াল ল্যান (ভিএলএএন) সমর্থনও চাইবেন, যা স্থিরতা সবচেয়ে কম যেখানে তার উপর ভিত্তি করে ডেটা গোছাতে এবং ছড়িয়ে দিতে সহায়তা করে।

4. আপনার নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক নিরীক্ষণ

পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, আপনার নেটওয়ার্কে যে পরিমাণ ব্যান্ডউইথ ব্যবহার করা হচ্ছে তা আপনার কল অডিওতে প্রভাব ফেলবে। যদি জিটার বাফার আপনার সমস্যাটি সমাধান না করে তবে আপনার ভিওআইপি ট্র্যাফিক প্রবাহকে সুরক্ষিত করার চেষ্টা করুন। আইটি পেশাদাররা তাদের নেটওয়ার্কগুলিতে কোন প্যাকেট স্ট্রিমগুলি ভিওআইপি ডেটা বহন করছে তা সনাক্ত করতে বেশিরভাগ কোনও নেটওয়ার্ক মনিটরিং সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন। এটি তাদের সেই ট্র্যাফিকটিকে ট্যাগ করতে এবং এটি বিভিন্ন উপায়ে সুরক্ষিত করতে সহায়তা করে। ছোট ব্যবসায়ের সেটিংসে, ট্যাগ হওয়া ভিওআইপি ডেটাতে কোয়ালিটি অফ সার্ভিস (কিউওএস) সুরক্ষা নিয়োগ করা সবচেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি। মূলত, এটি কোনও আইটি প্রো আপনার ভিওআইপি বহন করতে আপনার সামগ্রিক ব্যান্ডউইথের একটি অংশ (10 শতাংশ বলি) উত্সর্গ করতে দেয়। নেটওয়ার্কে অন্য কেউ যা করুক না কেন 10 শতাংশই সর্বদা আপনার ভয়েস ট্র্যাফিকের জন্য থাকবে।

5. হস্তক্ষেপ ছাড়পত্র

উচ্চ গিগাহার্জ ফ্রিকোয়েন্সি সহ ফোনগুলি হস্তক্ষেপ উত্পাদন করে। আপনার সাধারণ ভিওআইপি ফোনটি ২.৪ গিগাহার্টজ বেগে চলে। তবে বাজারে 5.8-গিগাহার্টজ ফোন পাশাপাশি ভিওআইপি সরঞ্জাম সহ বিভিন্ন 5-গিগাহার্টজ ডিভাইস রয়েছে। সাধারণভাবে, ২.৪-গিগাহার্টজ ব্যান্ডটি আপনাকে দীর্ঘতর পরিসীমা দেয় তবে এর ডেটা থ্রুপুটটি ধীর। 5-গিগাহার্টজ ব্যান্ডটি কম কভারেজ সরবরাহ করে তবে যেখানে এটি আচ্ছাদন করে সেখানে ডেটা দ্রুত প্রবাহিত হবে।

আপনি যদি হস্তক্ষেপ অনুভব করছেন তবে আপনার ফোনটি কোন ফ্রিকোয়েন্সি চালায় তা পরীক্ষা করে দেখুন। যদি আপনার একটি 5.8-গিগাহার্টজ ফোন পাওয়া যায় তবে একটি 2.4-গিগাহার্টজ ফোনটিতে স্যুইচ করুন (কিছু ফোন এমনকি আপনাকে চয়ন করতে দেয়)। এছাড়াও, বেশিরভাগ হোম এবং ছোট ব্যবসায়িক রাউটারগুলি, পাশাপাশি বেশিরভাগ ওয়াই-ফাই রেঞ্জের এক্সটেন্ডারগুলি, ২.৪-গিগাহার্টজ বনাম ৫-গিগাহার্টজ বর্ণালীতে চালিত হবে বা একসাথে উভয়ই চলবে কিনা তা বেছে নেওয়ার ক্ষমতা সরবরাহ করে, যা আপনাকে কোন ট্র্যাফিকটি বেছে নেওয়ার অনুমতি দেয় কোন বর্ণালী চালান। আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারীর পরিষেবা প্রযুক্তিবিদদের সাথে চেক করুন এবং তাদের নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্মের জন্য সর্বোত্তম কর্মক্ষমতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

Your. আপনার মোবাইল ভিওআইপি মানক করুন

চলতে চলতে যোগাযোগ করা বেশিরভাগ ব্যবসায়িক এমনকি ছোট ছোট বিষয়গুলিরও সম্বোধন করা দরকার। কিছু লোকেরা যখন বাড়িতে বা রাস্তায় থাকেন তবে তাদের ডেস্ক এক্সটেনশানটি ডায়াল করার সময় তাদের স্মার্টফোনটি বেজে উঠবে তা নিশ্চিত করা উচিত; অন্যদের কেবল কানে পুরোপুরি কার্যকরী হেডসেটটি নিয়ে অফিস বা ক্যাম্পাসের আশপাশে ঘুরে বেড়াতে পারে তা নিশ্চিত করা দরকার। কলের মানটি ভাল রাখতে, আপনি আপনার কর্মচারীদের যেভাবে মোবাইল কথোপকথন পরিচালনা করছেন তার সমস্তটি দেখতে এবং তারপরে প্রমিতকরণের দিকে নজর রাখতে চান।

যারা অফিসে ঘোরাফেরা করতে চান তাদের জন্য একটি ডিজিটাল বর্ধিত কর্ডলেস টেলিযোগযোগ (ডিইসিটি) ফোনটি বিবেচনা করুন। কারণ এই ফোনগুলি মূলত তাদের নিজস্ব বর্ণালী ব্যবহার করে, আপনার ভিওআইপি সিস্টেমে অ্যাক্সেসের জন্য একটি ব্যবহারের অর্থ অন্যান্য ওয়্যারলেস উত্সগুলি থেকে হস্তক্ষেপের সম্ভাবনা কম। এবং আপনি কোন ভিওআইপি বিক্রেতাকে বেছে নিয়েছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি সেই ডিইসিটি ফোনটি বেছে নিতে পারবেন যা সেই বিক্রেতার মাধ্যমে উপলভ্য, যার অর্থ কম ইনস্টলেশন সমস্যা ss কিছু ইন-সিস্টেম কনফিগারেশনের জন্য, হোস্ট সিস্টেমের একটি ওপেন ইউএসবি পোর্টে ফোনটি প্লাগ করার বিষয়টি কেবল।

আপনি যদি ডেস্ক ফোনটি ডায়াল করার সময় যাদের স্মার্টফোনটি বেজে ওঠার প্রয়োজন তাদের মধ্যে থাকেন তবে আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন এবং একটি সফটফোন বা কল ফরওয়ার্ডিং বিকল্পগুলির মধ্যে তারা কী পেয়েছেন তা দেখুন। সফ্টফোনটি সাধারণত আরও আকর্ষণীয় বিকল্প হয় কারণ এগুলি এমন সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা তারা যা চালিয়ে যাচ্ছে এমন কোনও কিছুতে পরিণত করে যা ভিওআইপি ফোন কলগুলি নিতে পারে এবং করতে পারে। এইভাবে, আপনি আপনার ডেস্কটপ, আপনার নোটবুক, বা বিভিন্ন মোবাইল ডিভাইস, বিশেষত স্মার্টফোন ব্যবহার করে কথোপকথন, ভাগ করা সভা এবং অন্যান্য সহযোগী কাজগুলি পরিচালনা করতে পারেন। আপনার ভিওআইপি সরবরাহকারীর দ্বারা নির্মিত সফটফোনটি ব্যবহার করা আপনার ফোন পরিষেবার সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যের গ্যারান্টি দেয় এবং এর অর্থ তাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রযুক্তিবিদদের সমস্যাগুলি সনাক্তকরণ এবং সমাধানের জন্য আরও সহজ সময় হবে। আজকাল, ডায়ালপ্যাডের মতো কিছু বিক্রেতারা সফ্টওয়্যারটির মাধ্যমে তাদের পুরো পরিষেবা পোর্টফোলিও সরবরাহ করার বিকল্পটি পুরোপুরিভাবে হার্ডওয়্যার ফোনগুলি মুছে ফেলেছে।

All. যদি অন্য সব ব্যর্থ হয় তবে একজন বিশেষজ্ঞ নিয়োগ করুন

অবশ্যই, ডিআইওয়াই আধুনিক ভিওআইপি-র আকর্ষণীয় অংশ। এমনকি ব্যবসায়িক-গ্রেড ভিওআইপি সরবরাহকারীরা প্রায়শই "উঠে পড়ে দ্রুত চালানো" কতটা সহজ তা নিয়ে টাউট করেন। এবং আমরা যখন দেখেছি যে আমরা যখন এই পণ্যগুলি পরীক্ষা করেছি তখন এটি বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সত্য। তবে আপনি যখন এমন কোনও পারফরম্যান্স ছিনতাই করেছেন যেখানে কলগুলি গার্ফ হয়ে যায় বা এমনকি কখনও কখনও ড্রপ হয়ে যায় এবং আপনি আপনার ঘরে বসে দক্ষতা এবং আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিটির কলিং স্ক্রিপ্ট উভয়ই শেষ করে দিয়েছেন, এখন বাইরের সহায়তা নেওয়ার বিষয়ে ভাবার সময় এসেছে।

ভাগ্যক্রমে, আজকের ভিওআইপি পরামর্শদাতারা একটি ভিওআইপি সিস্টেম ইনস্টল এবং রক্ষণাবেক্ষণের চেয়ে আরও অনেক কিছু করতে পারেন। এই সংস্থাগুলি সাধারণত আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক কভারেজটি অনুকূলকরণের জন্যও কাজ করে কারণ এটি প্রায়শই শীর্ষস্থানীয় পারফরম্যান্স ভিওআইপি সিস্টেমের অংশ এবং অংশ। এবং তারা আপনার কল ডেটা এবং ট্রান্সমিশনগুলি সুরক্ষিত করা, ভাগ করা সভাগুলি স্বয়ংক্রিয়করণ এবং সময় নির্ধারণ, একটি পূর্ণ-কার্যক্ষম অটো-অ্যাটেন্ডেন্টকে ডিজাইনের (যেমন একটি ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স বা আইভিআর সিস্টেম,) যেমন আপনার উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োগ করে পরবর্তী স্তরে আপনার যোগাযোগগুলি পেতে সহায়তা করতে পারে আপনার ব্যবসায়ের ব্যাক-এন্ড সফ্টওয়্যারগুলির সাথে কাস্টম সংহতকরণ এবং এমনকি বিলিংয়ের জন্য নয়, কল অ্যানালিটিকাস এবং ড্যাশবোর্ড সেটআপ করা, বেশিরভাগ ব্যবসায় ভিওআইপি সিস্টেমগুলি সেট আপ করার জন্য যতক্ষণ সময় দিতে চান তা করতে পারে) কিন্তু বিপণন এবং বিক্রয় জন্য।

অবশ্যই, সহায়তার জন্য অর্থ ব্যয় করতে হবে, তবে যতক্ষণ আপনি আপনার নির্বাচিত পরামর্শদাতা কী করতে পারেন তা পুরোপুরি তদন্ত করার জন্য যতক্ষণ সময় দেবেন ততক্ষণ আপনি আপনার বকরের জন্য প্রচুর পরিমাণে ঠাঁই পেয়ে যাবেন।