ভিডিও: 15 दिन में सà¥?तनों का आकार बढाने के आसाà (নভেম্বর 2024)
অনেক সংস্থা ফেসবুক, লিংকডইন, টুইটার এবং ইনস্টাগ্রাম জুড়ে গ্রাহকের অনুভূতি ট্র্যাক করার জন্য সামাজিক শ্রোতা সরঞ্জাম ব্যবহার করে। এই সংস্থাগুলি লোকেরা কী বলছে এবং কীভাবে তারা পণ্য, পরিষেবা এবং কার্যনির্বাহক সম্পর্কে অনুভব করছে তা নির্ধারণ করার জন্য যথাযথ অধ্যবসায় করছে, তারা ন্যায্য মন্তব্যগুলিকে কঠোর নগদে পরিণত করার জন্য এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করছে না। পরিবর্তে, তারা অনুভূতিগুলি পর্যবেক্ষণ করছে, প্রভাবশালী নজরদারি করছে, এবং জনসংখ্যার প্রতিবেদন তৈরি করছে, এগুলি দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনার জন্য অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর হতে পারে।
যাইহোক, সামাজিক শ্রবণগুলি তাদের পছন্দসই সামাজিক যোগাযোগের পছন্দসই পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহকদের সরাসরি পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রয় করার রিয়েল-টাইম সুযোগ সরবরাহ করে বিক্রয় দলগুলিকে অবিশ্বাস্য এবং তাত্ক্ষণিক মূল্য সরবরাহ করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ধরা যাক কোনও গ্রাহক নতুন জুতো চাওয়ার বিষয়ে টুইটারে কিছু পোস্ট করেন। সামাজিক শ্রবণ সক্ষম করার সাথে, আপনি তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার সংস্থার স্যান্ডেল কেনার সুযোগ নিয়ে টুইটারে সেই গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই কৌশলটি ব্যবসায়-বিজনেস (বি 2 বি) বিক্রয়ের জন্যও কাজ করতে পারে; যদি আপনার প্রতিযোগীর শীর্ষস্থানীয় ক্লায়েন্ট দুর্বল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে ফেসবুকে কোনও মন্তব্য পোস্ট করে, তবে আপনি ঝাঁপিয়ে পড়তে এবং নিজের পরিচয় দিতে পারেন।
আমি সরাসরি বিক্রয়ের জন্য সামাজিক বুদ্ধিমত্তার সুযোগ গ্রহণের সর্বোত্তম উপায় সম্পর্কে পিসি ম্যাগ সম্পাদকগণের চয়েজ সামাজিক শ্রবণ প্ল্যাটফর্ম সিন্থেসিয়ায় চিফ স্ট্রাটেজি অফিসার ম্যাথিউ জিতোর সাথে কথা বলেছি। নীচে পাঁচটি সুযোগ রয়েছে যা আপনি যখন বিক্রয়ের জন্য সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ট্রল করছেন তখন আপনার সন্ধান করা উচিত।
1. সরাসরি উল্লেখ
যেমনটি আমি আগেই উল্লেখ করেছি, গ্রাহকগণ এবং এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা নির্দিষ্ট নতুন পণ্য এবং পরিষেবার জন্য তাদের ইচ্ছাটি টুইট করার অভ্যাস তৈরি করেছেন। যদি কেউ আপনার ব্র্যান্ডের নাম হিসাবে উল্লেখ করে তবে আপনার কোনও পণ্য বা পরিষেবাতে কোনও লিঙ্ক প্রেরণ করার বা সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে নিজেকে পরিচয় করানোর উপযুক্ত সুযোগ কিনা তা নির্ধারণ করা উচিত। যদি তা হয় তবে হত্যার জন্য যান। সর্বোপরি, আপনি কি এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবাতে ছাড়ের কোড বা তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস চান না যার জন্য আপনি সম্প্রতি আকাঙ্ক্ষা বলেছিলেন?
জিটো বলেছিল, "একটি ভাল সামাজিক শ্রোতা প্ল্যাটফর্ম আপনাকে ক্রয়ের উদ্দেশ্য এবং আকাঙ্ক্ষা সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। "আমার পণ্য বা আমার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলছেন এবং ইচ্ছা প্রকাশ করছেন এমন লোকদের সন্ধান করা এটি অত্যন্ত সহজ, ১০১-স্তরের ব্যবহারের ক্ষেত্রে is এটি স্পষ্টভাবে এমন কেউ যিনি কেনা বা কেনার বিষয়ে কঠোর চিন্তা করতে আগ্রহী interact এটি ইন্টারঅ্যাক্ট করার একটি দুর্দান্ত উপায় তাদের সাথে."
যাইহোক, জিটো আপনার সাথে যোগাযোগ করেননি এমন গ্রাহকদের বা আপনার পণ্যটির জন্য সরাসরি আবেদন করেননি এমন গ্রাহকদের কাছে বার্তা প্রেরণের বিরুদ্ধে সতর্কতা অবলম্বন করছেন। "আপনার খুব যত্নশীল হতে হবে এমন লাইন রয়েছে, " তিনি বলেছিলেন। "যদি আপনি এই মুহুর্তের মধ্যেও থাকেন এবং সেই ব্যক্তির সাথে কোনও বিদ্যমান সম্পর্ক না থাকে তবে এটি চতুর এবং চক্রান্ত হিসাবে দেখা দিতে পারে যদি আপনার ইতিমধ্যে তাদের সাথে সম্পর্ক থাকে তবে তাদের কাছে পৌঁছানো ঠিক আছে কারণ একটি প্রতিষ্ঠিত সম্পর্ক রয়েছে Just মুহূর্তের মধ্যে পৌঁছনো ভয়ঙ্কর হয়ে উঠতে পারে যদি না এটি করুণভাবে পরিচালিত হয় ""
২. পরামর্শের সন্ধানকারী লোকদের সন্ধান করুন
কোন মিডিয়াগুলি কোন পণ্যগুলি কিনতে হবে বা কোন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে হবে সে সম্পর্কে পরামর্শ খুঁজছেন এমন ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীতে সোশ্যাল মিডিয়া পূর্ণ full আপনি যদি এই ব্যক্তি বা গোষ্ঠীগুলির মধ্যে কোনও সন্ধান করতে পারেন তবে সেগুলিকে কাটিয়ে উঠতে আপনি তাদের কোনও পণ্য অবতরণ পৃষ্ঠায় বা আপনার পণ্য সম্পর্কে তথ্যমূলক উপকরণগুলিতে একটি লিঙ্ক পাঠাতে পারেন। আবার, কথোপকথনটি কীভাবে এগিয়ে চলেছে এবং কোথায় কথোপকথনটি ঘটছে তা বিবেচনা করা গুরুত্বপূর্ণ; আপনি অনুপ্রবেশকারী বা হতাশ বলে মনে করতে চান না তবে আপনি এটি পরিষ্কার করতে চান যে আপনি কোনও সমস্যার সমাধান করতে এসেছেন।
জিতো বলেছিলেন, "লোকেরা তাদের বন্ধুদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাতে সামাজিক দিকে দৃষ্টি দেয়।" "যদি আপনি পারেন তবে এই লোকদের সন্ধান করুন pol কথোপকথনে নিজেকে বিনয়ের সাথে toোকানোর এক দুর্দান্ত সুযোগ""
৩. প্রতিযোগীদের কাছ থেকে গ্রাহকগণ পোচ করুন
যদি আপনার প্রধান প্রতিপক্ষ গ্রাহকরা ফেসবুকে ট্র্যাশ পেতে থাকে তবে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদিগুলিতে প্রবেশ করতে এবং প্রবর্তন করার জন্য এটি ভাল সময় হতে পারে। গ্রাহকরা পণ্য, দাম, বা পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ করছেন না কেন, এই প্রতিযোগীদের পরিবর্তে এই গ্রাহকদের কেন আপনার সাথে কাজ করা উচিত তা জন্য একটি মামলা করার জন্য আপনি এই সুযোগটি নিতে পারেন।
জিটো বলেছিল, "আমরা এটি করি।" "আমরা দেখেছি যে প্রতিযোগী সম্পর্কে কেউ অভিযোগ করছে এবং আমাদের একজন বিক্রয়কর্মী পৌঁছে যাবে that সেক্ষেত্রে বিশেষত যখন কেউ প্রতিযোগীর কাছে টুইট করে এবং কোনও পণ্য আবর্জনা বলে বলে, তবে একবারে ঘটনাচক্রে পৌঁছানো ঠিক আছে।"
৪. তারা কোথায় যাচ্ছেন দেখুন
আপনি যদি জানেন যে গ্রাহকরা আপনি যে ইভেন্টগুলিতে অংশ নিচ্ছেন বা স্পনসর করছেন সেগুলিতে অংশ নিচ্ছেন, তবে আপনার এক-এক-সভা সভা করার জন্য পৌঁছানো উচিত। এটি ব্যবসায়ের থেকে ব্যবসায়িক ব্যবসায়ের জন্য বিশেষত সত্য। গ্রাহক ফিড, প্রতিযোগী ফিডস, ট্রেড শো ফিডস এবং আপনার নিজের ফিড পর্যবেক্ষণ করে আপনি গ্রাহক এবং আপনার মতো একই ইভেন্টে যে সম্ভাবনাগুলি পাবেন তা সনাক্ত করতে সক্ষম হবেন এবং আপনি তাদেরকে দুপুরের খাবার দুপুরে আলতো করে ন্যাজ করতে সক্ষম হবেন বা ইভেন্টের সময় একটি পানীয়।
জিটো ব্যাখ্যা করেছিলেন, "এন্টারপ্রাইজ স্পেসে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী সর্বদা বিভিন্ন প্রতিদ্বন্দ্বীর দ্বারা হতাশ হয়, " এবং তারা যা বলেছে সেগুলি দেখে আপনি কী করছেন সে সম্পর্কে আপনি মূল্যবান বুদ্ধি সংগ্রহ করতে পারবেন rs সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীরা কি এতে থাকবেন? একটি ট্রেড শো? আপনি কী স্পনসর করছেন এমন শোতে কি ভোক্তারা উপস্থিত হবেন? সামাজিক শ্রোতার সৌন্দর্য হ'ল তথ্যটি সর্বজনীনভাবে উপলভ্য হয়, তাই আপনি নতুন বা উত্সাহিত সুযোগের জন্য সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন।
৫. প্রত্যক্ষ প্রতিক্রিয়া বিজ্ঞাপন সহ টার্গেট গ্রুপ
যদি সোশ্যাল মিডিয়ায় এমন একটি গ্রুপ রয়েছে যারা আপনার অনুরূপ পণ্য এবং পরিষেবাগুলি নিয়ে আলোচনায় মনোনিবেশ করে, আপনার সামাজিক নেটওয়ার্ক থেকে একটি বিজ্ঞাপন কেনা উচিত যা আপনাকে এই গোষ্ঠীটিকে লক্ষ্যবস্তু করতে সক্ষম করে। এই বিজ্ঞাপনগুলির মধ্যে প্রত্যক্ষ প্রতিক্রিয়া ট্রিগারগুলি বৈশিষ্ট্যযুক্ত হওয়া উচিত যা গ্রাহকদের তাত্ক্ষণিক ক্রয় করতে বা আপনার বিক্রয় দলের সাথে একটি সভা স্থাপনের অনুমতি দেয়।
আপনি অতিরিক্ত ব্র্যান্ডিং সরবরাহ করতে বা সামগ্রী বিপণনের জন্য এই বিজ্ঞাপনটি ব্যবহার করতে চান না; এই ব্যক্তিরা সম্ভবত আপনার পণ্য বা পরিষেবার সাথে পরিচিত (গ্রুপে তাদের কথোপকথন থেকে), তাই বিজ্ঞাপন থেকে সরাসরি বিক্রয় আবেদন করা ভাল। জিটো বলেছিলেন, "প্রতিটি প্রত্যক্ষ বার্তা প্রেরণে এটি সম্ভাব্যভাবে সমান কার্যকর তবে এটি অনেক কম অনুপ্রেরণামূলক" Z
