ভিডিও: पृथà¥?वी पर सà¥?थित à¤à¤¯à¤¾à¤¨à¤• नरक मंदिर | Amazing H (নভেম্বর 2024)
জেন্ডেস্ক বাজারে সর্বাধিক পরিচিত এবং সর্বাধিক ব্যবহৃত হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম। এটি স্টার্ট আপ ক্যাশে পেয়েছে; একটি পরিষ্কার, আধুনিক ব্যবহারকারী ইন্টারফেস (UI), এবং ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিশ্লেষণের মতো চটকদার বৈশিষ্ট্য। ভাগ্যক্রমে আপনার জন্য, আরও সাশ্রয়ী মূল্যের (বা এমনকি ফ্রি) পরিকল্পনাগুলির সাথে তুলনামূলকভাবে বেশ কয়েকটি হেল্প ডেস্ক অপশন উপলব্ধ রয়েছে plans আরও বেশি না হলে - কার্যকারিতা king
জেন্ডেস্ক চারটি মূল্যের স্তর সরবরাহ করে, ছোট ব্যবসায়ের স্তর থেকে শুরু করে এন্টারপ্রাইজ পর্যন্ত কাজ করে। এসেনশিয়াল পরিকল্পনা হ'ল সস্তার পরিকল্পনা (যার প্রতি মাসে এজেন্টের জন্য $ 5 ডলার, বা যদি বার্ষিক বিল করা হয়, এজেন্টের জন্য মাসে - মাসের জন্য 9 ডলার খরচ হয়)। তবে এটি আপনাকে স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে কেবল ইমেল এবং সামাজিক চ্যানেল, একটি প্রাথমিক জ্ঞান বেস, একটি ওয়েব উইজেট, একটি মোবাইল সফটওয়্যার ডেভলপমেন্ট কিট (এসডিকে) এবং এজেন্ট ম্যাক্রোগুলি দেয়। এটি একটি খুব ছোট ব্যবসায়ের জন্য একটি সহজ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের সমাধান যা কেবলমাত্র ইমেল এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে সমস্যা হয় না, তবে এটি আপনাকে উচ্চ-স্তরের বৈশিষ্ট্যগুলির ক্ষেত্রে খুব বেশি দেয় না।
টিমের পরিকল্পনা (যার প্রতি মাসে এজেন্ট প্রতি 19 ডলার খরচ হয়, বা যদি বার্ষিক বিল করা হয়, এজেন্টে মাসে-মাসে-মাসে 25 ডলার খরচ হয়) ছোট থেকে ছোট ব্যবসায়ের (এসএমবি) আরও বাস্তবসম্মত। এই স্তরটি টিকিটগুলি সমাধানের ক্ষেত্রে আপনার এজেন্টগুলির কার্যকারিতাটি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং ট্র্যাক করার জন্য ব্যবসায়ের নিয়ম এবং পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ডের সাথে ব্র্যান্ডযুক্ত সহায়তা ডেস্ক এবং গ্রাহক পোর্টাল যুক্ত করে। পেশাদার পরিকল্পনার সাথে (যার প্রতি মাসে এজেন্টের জন্য 49 ডলার খরচ হয়) আপনি এন্টারপ্রাইজ কার্যকারিতা যেমন সম্প্রদায় ফোরাম, গভীর বিশ্লেষণ এবং কাস্টম ব্যক্তিগত অ্যাপ্লিকেশনগুলি দেখতে শুরু করেন। পরিশেষে, এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনা (যার প্রতি মাসে এজেন্ট প্রতি 99 ডলার ব্যয় হয়) এমন স্তর যা কাস্টম এজেন্টের ভূমিকা, নিরীক্ষণ এবং প্রশাসক নিয়ন্ত্রণের মতো বৈশিষ্ট্য এবং অসংখ্য পণ্যগুলির জন্য সহায়তা ডেস্ক পরিচালনার ব্যবসায়ের জন্য মাল্টি-ব্র্যান্ড সমর্থন যুক্ত করে।
যদি আপনার হৃদয় জেনডেস্কে সেট করা থাকে তবে আপনি এই ব্যবসায়ের যে কোনও স্তরটিতে আপনার ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয় সহায়তা ডেস্কের সক্ষমতা খুঁজে পাবেন। তবে ভাল ক্লাউড ভিত্তিক সহায়তা ডেস্ক সফ্টওয়্যার আজকাল সস্তা আসে। প্রকৃতপক্ষে, নিম্নলিখিত পাঁচটি বিকল্পের মধ্যে একটি সাশ্রয়ী এবং আপনার অনন্য ব্যবসায়ের প্রয়োজনের জন্য আরও উপযুক্ত উপযুক্ত হতে পারে।
1. হ্যাপিফক্স
হ্যাপিফক্স হেল্প ডেস্ক পরিষেবাদির জন্য আমাদের সম্পাদকদের পছন্দগুলির মধ্যে একটি এবং আপনি এর দামের জন্য যা পান সেটি সেই নডের একটি বড় কারণ ছিল। হ্যাপিফক্স প্রতি মাসে 19 ডলার (একজন এজেন্ট বা সহায়তা কর্মী সদস্য) থেকে শুরু হয় (বার্ষিক বিল করা), জেন্ডেস্কের টিমের পরিকল্পনার সাথে দামের সাথে মিলছে তবে তার পেশাদার স্তরের সাথে কার্যকারিতা সরবরাহ করছে। জনপ্রিয় পরিকল্পনায়, আপনি অভ্যন্তরীণ এবং স্ব-পরিষেবা জ্ঞান বেস, সম্প্রদায় ফোরাম, স্বয়ংক্রিয় ম্যাক্রো প্রতিক্রিয়া, এজেন্টের সংঘর্ষ, বোর্ডিং সমর্থন, এবং ড্যাশবোর্ড, টিকিট ফিল্টার এবং কাস্টম ক্ষেত্র এবং প্রতিবেদনগুলির মতো প্রতিবেদন বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস পাবেন। জেনডেস্ক এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনার চেয়ে 5, 000 ব্র্যান্ড পরিচালিত বৃহত্তর ব্যবসায় এবং উদ্যোগের জন্য প্রতি মাসে স্তরগুলিতে কর্মীদের প্রতি 59 ডলার এবং $ 79 রয়েছে।
তবে সর্বাধিক মান আসে মাইটি প্ল্যানের সাথে। প্রতি মাসে স্টাফ প্রতি 29 ডলার মূল্যের (বার্ষিক বিল), এই পরিকল্পনাটি এসএমবি বক্ররেখার মাংসে সেই ব্যবসায়গুলিতে আরও নমনীয়। এটি আপনাকে সীমাহীন টিকিট বিভাগ, প্রসারিত সুরক্ষা ব্যবস্থা যেমন একক সাইন-অন (এসএসও), তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণের দীর্ঘ তালিকা এবং ব্যবসায়ের সময় লাইভ চ্যাট এবং ফোন সমর্থন উভয় সহ তিনটি আলাদা ব্র্যান্ড পরিচালনা করতে দেয় manage আপনি গভীরতর প্রতিবেদন করার বৈশিষ্ট্যগুলিও পান। জেন্ডেস্কের ভয়েস এবং লাইভ চ্যাট পরিষেবাগুলি মূল হেল্প ডেস্ক প্ল্যাটফর্মে অ্যাড-অন হিসাবে বিক্রি হয় তাই হ্যাপিফক্সের সাহায্যে আপনার ব্যবসায়টি আরও অন্তর্নির্মিত বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য কম দিতে পারে।
2. স্পাইস ওয়ার্কস সহায়তা ডেস্ক
স্পাইস ওয়ার্কস তার বৃহত আইটি পেশাদার নেটওয়ার্ক এবং প্রোডাক্ট স্যুটের জন্য পরিচিত যা এন্টারপ্রাইজ প্রকল্প পরিচালনা এবং নেটওয়ার্ক মনিটরিংয়ের (যার মধ্যে স্পাইস ওয়ার্কস নেটওয়ার্ক মনিটর অন্তর্ভুক্ত) ফোকাস করে। তবে সংস্থাটি সম্প্রতি একটি ফ্রি হেল্প ডেস্ক সলিউশন ঘোষণা করেছে, যা আমরা ইতিমধ্যে দেখেছি যে এটি কীভাবে ফ্রেশডেস্কের বিরুদ্ধে দাঁড় করায়।
ব্যয় দৃষ্টিকোণ থেকে, আপনি নিখরচায় থেকে আরও ভাল করতে পারবেন না। স্পাইস ওয়ার্কস কোনও আইডি প্রশাসক, ব্যবহারকারী বা টিকিটের সীমা ছাড়াই বিনামূল্যে তার ক্লাউড-ভিত্তিক আইটি সহায়তা ডেস্ক সরবরাহ করে। হোস্টিং, স্টোরেজ, বা সমর্থন জন্য কোনও চার্জ নেই। প্ল্যাটফর্মটিতে এসএমবির প্রয়োজন হতে পারে এমন সমস্ত বুনিয়াদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: একটি জ্ঞান বেস, স্বয়ংক্রিয় টিকিট অ্যাসাইনমেন্ট, অ্যাড-অন অ্যাপস এবং এমনকি সক্রিয় ডিরেক্টরি (AD) ইন্টিগ্রেশন।
তবে, এটি একটি নিখরচায় পরিষেবা হিসাবে, ইউআই এবং বৈশিষ্ট্যগুলিও খালি-হাড়। বেসিক প্রয়োজনের জন্য অর্থ প্রদানের প্রয়োজন দেখেনি এমন অনলাইন হেল্প ডেস্ক সমাধান দিয়ে ব্যবসায়ের জন্য স্পাইস ওয়ার্কসের সহায়তা ডেস্ক একটি দুর্দান্ত বিকল্প। যদিও আপনি জেন্ডেস্ক বা অন্যান্য প্রদত্ত অফারগুলিতে পাবেন তবে গভীরতর অটোমেশন, অনুকূলকরণ বা কোনও প্রতিবেদন পাবেন না।
3. ফ্রেশডেস্ক
সামগ্রিক সহায়তা ডেস্কের সামর্থ্যের জন্য ফ্রেশডেস্ক ইতিমধ্যে জেনডেস্কের উপরে প্রান্তটি পেয়েছে, তবে এর মূল্য নির্ধারণ কাঠামোটি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র যেখানে ফ্রেশডেস্কের সুবিধা রয়েছে। ফ্রেশডেস্কের ব্লসম টায়ারের জন্য প্রতি মাসে এজেন্টের জন্য 16 ডলার খরচ হয় এবং এটি সামাজিক সমর্থন চ্যানেল, সম্প্রদায় ফোরাম এবং একটি গেমিং মেকানিক সরবরাহ করে। গার্ডেন স্তর (প্রতি মাসে এজেন্টের জন্য 25 ডলার খরচ হয়) সরাসরি চ্যাট এবং একাধিক পণ্য এবং অবস্থান যুক্ত করে।
40 ডলারের এস্টেট স্তর এবং $ 70 ফরেস্টের স্তরটি কাস্টমাইজেশন এবং এন্টারপ্রাইজ রিপোর্টিং যুক্ত করে (এবং আরও অনেক কিছু) তবে প্ল্যাটফর্মটি 24/7 ইমেল সমর্থন এবং জ্ঞান বেস অ্যাক্সেসের কোনও অতিরিক্ত মূল্য ছাড়াই উপলব্ধ করে। জেন্ডেস্ক সস্তার শুরু হয়, তবে একই স্তরের কার্যকারিতার জন্য আপনার ব্যবসায়ের স্কেল বাড়ার সাথে ফ্রেশডেস্কের দাম উল্লেখযোগ্যভাবে কম হয়। ফ্রেশডেস্কে এটির স্বল্পতম ব্যতীত প্রতিটি স্তরের সাথে সরাসরি চ্যাটও অন্তর্ভুক্ত থাকে, সুতরাং আপনি কোনও মূল সহায়তা ডেস্ক বৈশিষ্ট্যের জন্য অ্যাড-অন মূল্য প্রদান করছেন না যা আপনি জানেন যে আপনার এজেন্টদের প্রয়োজন হবে।
৪.প্রকাশ
আপনি যদি একটি সস্তা জেনডেস্ক বিকল্পের সন্ধান করেন তবে প্রকাশের ব্যবস্থাটি আরও একটি ভাল সহায়তা ডেস্ক বিকল্প। প্রকাশকের শক্তি বিভিন্ন গ্রাহক সমস্যার জন্য টিকিট ফর্ম বিকল্পগুলির প্রস্থে রয়েছে, এবং মূল সংস্থাটি ইয়েলোফিশ সফ্টওয়্যার সম্প্রতি দামগুলি কমিয়ে দিয়ে আমাদের পর্যালোচনাটির বিরুদ্ধে এটি সবচেয়ে বড় নকশাকে সম্বোধন করেছে।
প্রকাশের তিনটি এজেন্টের জন্য একটি নিখরচায় বিনামূল্যে স্তর রয়েছে যার মূল টিকিট-ট্র্যাকিং কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, প্রতি মাসে লাইসেন্সের জন্য 19 ডলার (বার্ষিক বিল করা) এবং 39 ডলার প্রাইম স্তরে ফোন সমর্থন যোগ করার জন্য অনলাইনে এবং ইমেল সমর্থন যুক্ত করা হয়। এর গেমপ্লান স্তরটি প্রতি মাসে লাইসেন্স প্রতি 59 ডলারে রিয়েল-টাইম প্রজেক্ট ট্র্যাকিং এবং প্রকল্প পরিচালনা-কেন্দ্রিক ভিজ্যুয়াল প্রতিবেদন যুক্ত করে। সামগ্রিকভাবে, জেনডেস্ক আপনাকে আরও অনেক বেশি সহায়তা ডেস্ক বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে যার সাথে কাজ করা উচিত তবে প্রকল্প পরিচালনার দিকে উচ্চতর স্তরের ক্ষেত্রে বিশেষত বুনিয়াদি সহায়তা ডেস্ক সক্ষমতার জন্য প্রাসঙ্গিকতা একটি ভাল বিকল্প। অলাভজনক, শিক্ষা এবং সরকারী সংস্থাগুলির জন্য একটি 10 শতাংশ ছাড়ও রয়েছে তাই আপনার ব্যবসা যদি এই বিভাগগুলিতে পড়ে তবে রেভিশন আরও বেশি আবেদনময়ী বিকল্প option
5. কেযু
কেজু হ'ল জেন্ডেস্কের একটি সাশ্রয়ী মূল্যের এবং সক্ষম হেল্প ডেস্ক বিকল্প যা এন্টারপ্রাইজ মূল্য চার্জ না করে একাধিক ব্র্যান্ড পরিচালনা করার ক্ষেত্রে বিশেষত ভাল। কেজু একটি বিনামূল্যে স্তর সরবরাহ করে যা প্রকাশের মুক্ত স্তরগুলির মতো; এই স্তরটি তিনটি পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের ছোট দলের পক্ষে ভাল, যাদের টিকিট পরিচালনা, ইমেল টিকিট, স্বয়ংক্রিয় দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং 24/7 স্ব-পরিষেবা গ্রাহক জ্ঞানের ভিত্তি ছাড়া আর কিছুই দরকার নেই।
প্রতি মাসের প্রো প্ল্যান $ 12 এবং প্রতিমাসে 17 ডলার প্লাস প্ল্যান (উভয়ই বিল করা হয়) এজেন্টের সংখ্যার কোনও অতিরিক্ত সীমা ছাড়াই বৈশিষ্ট্য তালিকায় যুক্ত হয়। এটি আপনার সম্পূর্ণ সংস্থার জন্য প্রতি মাসে 12 ডলার বা 17 ডলার, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য নয়। প্রো স্তরটি ট্র্যাকিং, কাস্টম ফিল্ডস, রিব্র্যান্ডিং এবং পোর্টাল কাস্টমাইজেশন এবং কাস্টম অবতার সহ বৈশিষ্ট্য যুক্ত করে। প্লাস স্তরটি একাধিক ব্র্যান্ড এবং পণ্যগুলির জন্য সমর্থন যোগ করে - এমন একটি বৈশিষ্ট্য যা আপনি কেবলমাত্র জেন্ডেস্কের প্রতি মাসে এজেন্ট প্রতি $ 99 এ পাবেন এন্টারপ্রাইজ টায়ার (এবং এটি যা আপনি প্রতি মাসে এজেন্ট প্রতি 40 ডলার বা $ 50 এর চেয়ে কম দামে পাবেন না)।
কেয়াজু হ্যাপিফক্স বা জেন্ডেস্কের তুলনায় কিছুটা কম রেটযুক্ত সহায়তা ডেস্ক সমাধান তবে প্রতি এজেন্ট ফি ব্যতীত আপনার মাসিক ব্যয় ডাবল, ট্রিপল বা চতুর্থাংশ দ্বারা বাড়িয়ে তুলতে পারে, কেজুর প্রতি মাসে $ 17-প্রতি প্লাস পরিকল্পনার মান কঠিন বীট।
