এই 6 রিংসেন্ট্রাল আপডেটগুলি দুর্দান্ত চিত্তাকর্ষক

ভিডিও কনফারেন্সিং এবং ইউনিফাইড কমিউনিকেশনস (ইউসি) এর জন্য আমাদের সম্পাদকদের চয়েস সরঞ্জাম হিসাবে, রিংসেন্ট্রাল ব্যবহারকারীদের সকল মূল্যের স্তরে একটি দুর্দান্ত এবং পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে। তবে রিংসেন্ট্রাল একটি প্রতিযোগিতামূলক শিল্পের অভ্যন্তরে কাজ করে যা শক্তিশালী বেহেমথস ('সুপার, মাইক্রোসফ্ট?) এবং ক্ষুধার্ত-আপ-আগতদের (আমরা আপনাকে দেখি, স্ল্যাক) দিয়ে ভরা। গত বেশ কয়েক সপ্তাহ ধরে রিংসেন্ট্রাল এমন একটি নতুন বৈশিষ্ট্য ঘোষণা করেছে যা সমাধানটিকে আমাদের র্যাঙ্কিংয়ে শীর্ষস্থান ধরে রাখতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এবং এর গ্রাহকদের খুশি করতে, রিংসেন্ট্রাল এমনকি বিভিন্ন ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে মসৃণ যোগাযোগ নিশ্চিত করতে তার প্রতিযোগীদের কিছু অংশীদার করেছে।

রিংসেন্ট্রালের প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের ভাইস প্রেসিডেন্ট হোসে প্যাস্তর বলেছিলেন, "রিংকেন্ট্রাল বিশ্বাস করে যে লোকেরা কাজ করার পদ্ধতি পরিবর্তিত হয়েছে"। “এই ব্যবসায়ের চাহিদা পূরণের সর্বোত্তম উপায় হ'ল সহযোগী যোগাযোগ। এই আধুনিক মেঘ বিশ্বে কোনও অ্যাপই একা থাকে না। আমরা আমাদের গ্রাহকদের পছন্দ এবং বিশ্লেষণ দিতে চেয়েছিলাম যাতে আমরা বিশ্বব্যাপী সহযোগিতামূলক যোগাযোগের ক্ষমতা নিয়ে আসছি।, আমরা সবচেয়ে আকর্ষণীয় নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি ভেঙে দেব যা হিট হয়েছে এবং রিংকেন্দ্রাল হিট হওয়ার নির্ধারিত রয়েছে।

পরিষেবা বিশ্লেষণের 1 রিংসেন্ট্রাল মান ent

কনফারেন্স কলটিতে কল কলের মানের চেয়ে খারাপ আর কিছু নেই। আপনি যদি এমন একটি বৃহত সংস্থা হয়ে থাকেন যা ব্যবসা করার জন্য এই ইন্টারঅ্যাকশনগুলির উপর নির্ভর করে, তবে দরিদ্র কল মানের অগ্রহণযোগ্য। রিংসেন্ট্রালের নতুন মানের পরিষেবা অ্যানালিটিকাগুলি প্রশাসকরা তাদের ক্লায়েন্টের গ্রহণযোগ্য মানের মানের নীচে কিনা তা নির্ধারণের জন্য অগ্রগতি চলাকালীন কলগুলি দেখতে দেয়।

আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং সমাধানের জন্য নেটওয়ার্কিং মনিটরিং সরঞ্জাম হিসাবে পরিষেবা বিশ্লেষণের মানের কথা ভাবেন। ড্যাশবোর্ড জিটার, বিলম্বিতা, পরিবহন এবং প্যাকেট ক্ষতির তথ্য প্রদর্শন করে যখন কোনও সংস্থাগুলি পুরো সংস্থায় ছড়িয়ে যাওয়ার আগে প্রশাসকদের প্রয়োজনীয় ডেটা দেওয়ার জন্য কলগুলি দেখা দেয় to ড্যাশবোর্ড আপনাকে আপনার নেটওয়ার্কের মধ্যে যে কলস, মধ্যপন্থী বা খারাপ মানের calls আপনি সংযুক্ত শেষ পয়েন্টগুলি দেখতে পারবেন, কলগুলির মোট সংখ্যা, ইনবাউন্ড বনাম বহির্মুখী কল এবং ভৌগলিক অবস্থানের মাধ্যমে কলগুলি দেখতে পারবেন। এই ভিজ্যুয়ালগুলির মধ্যে থাকা যে কোনও আইটেমটি ঠিক কী সমস্যা দেখা দিতে পারে তা দেখতে drুকিয়ে দেওয়া যেতে পারে।

ড্যাশবোর্ডের মধ্যে সর্বাধিকতম বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল আপনার কলগুলি কখন করা হবে এবং কলগুলির গুণমান একটি নির্দিষ্ট সময়ে কী হবে তার একটি সময় ম্যাপ করা গ্রাফ। এছাড়াও, সরঞ্জামটি আইটি ম্যানেজারগুলিকে নির্দিষ্ট কর্মচারী থেকে কলটি টাইপ অনুসারে মানের পরিমাপ করতে দেয়: ইনবাউন্ড বনাম আউটবাউন্ড, ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারী (আইএসপি) জুড়ে, অবস্থানগুলি, শেষ পয়েন্টগুলি ইত্যাদি This এই বৈশিষ্ট্যটি এখন সমস্ত রিংকেন্দ্রাল অফিস ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ ।

"আসুন বলি একটি খারাপ কল আছে এবং জিজ্ঞাসা কি হয়েছিল, " যাজক ব্যাখ্যা করলেন। “আইটি ম্যানেজাররা নামটি লিখতে পারে, পূর কলগুলিতে ক্লিক করতে পারে, একটি দুর্বল কল নির্বাচন করতে পারে এবং সমস্যাটি কোথায় ঘটেছে তা নির্ধারণের জন্য কলটির উভয় পক্ষই দেখতে পারেন। আমি, একজন আইটি নেতা হিসাবে, কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি এক্সিকিউটির উত্তর দিতে পারি। এটি একটি আইটি নেতার দৃষ্টিভঙ্গির জন্য অত্যন্ত ক্ষমতাবান কারণ তিনি সঠিক এবং দ্রুত হতে পারেন।"

যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে রিংসেন্ট্রাল কোনও স্ট্যান্ডেলোন নেটওয়ার্ক মনিটরিং সরঞ্জাম সরবরাহ করে, যাজক বলেছিলেন, "আমরা এখন করি না তবে কিছুই সম্ভব।"



জিমেইলের জন্য 2 রিংসেন্ট্রাল

জিমেইলকে রিংসেন্ট্রালে সংযুক্ত করা কয়েকটি ঝরঝরে সময়-বাঁচানোর প্রস্তাব দেয় যা ব্যবহারকারীদের ইমেল অভিজ্ঞতার প্রসঙ্গে তথ্য এবং কমান্ডগুলিতে অ্যাক্সেস দেয়। ডেস্কটপ বা মোবাইল জিমেইল ব্যবহারকারীদের জন্য উপলভ্য, রিংসেন্ট্রাল ইন্টিগ্রেশন আপনাকে রিংসেন্ট্রাল পরিচিতিগুলি উপলব্ধ কিনা তা দেখতে দেয়, আপনার বার্তার ইতিহাস দেখতে, আউটবাউন্ড কল করতে এবং পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করতে পারে - সবগুলি একটি উন্মুক্ত Gmail বার্তার প্রসঙ্গে। এই বৈশিষ্ট্যগুলির সুবিধা নিতে ব্যবহারকারীদের যে কোনও রিংসেন্ট্রাল সাবস্ক্রিপশন এবং একটি জিমেইল অ্যাকাউন্ট (এবং পাঠ্য বার্তা প্রেরণের জন্য একটি রিংসেন্ট্রাল মোবাইল সাবস্ক্রিপশন) থাকতে হবে।

রিংসেন্ট্রালের প্ল্যাটফর্ম পণ্যগুলির ভাইস প্রেসিডেন্ট ডেভিড লি বলেছেন, "কোনও ইমেল থেকে ভয়েস কথোপকথনে যাওয়ার পক্ষে সবচেয়ে সহজ জিনিস নয়” " “প্রত্যেকে তাদের ফোন নম্বরটি তাদের স্বাক্ষর রেখায় রাখে না। আমাদের ইন্টিগ্রেশন আপনার ইমেলটি দেখায়, সমস্ত ইমেল ঠিকানা দেখায় এবং এটি আপনার রিংকেন্ট্রাল বা গুগল পরিচিতির সাথে মেলে। আপনি কোনও যোগাযোগের মধ্যে ছড়িয়ে দিতে পারেন এবং যোগাযোগের বিষয়ে সবকিছু দেখতে পারেন।

রিংসেন্ট্রাল এরই মধ্যে একটি গুগল ক্রোম এক্সটেনশন রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের ক্রোমের মধ্যে অডিও কলগুলি প্রেরণ করতে, গুগল অ্যাপ থেকে রিংকেন্ট্রালের জন্য একক সাইন-সান (এসএসও) অ্যাক্সেস করতে এবং গুগল ডক্স থেকে ফ্যাক্স প্রেরণ করতে দেয়। যদিও ক্রোম এক্সটেনশনটি পুরানো টুপি, রিংসেন্ট্রালের 2018 এর প্রথম প্রান্তিকের শেষে একটি আপডেট ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) থাকবে।



স্ল্যাকের জন্য 3 রিংসেন্ট্রাল

যদি আপনার সংস্থাটি ইতিমধ্যে ভয়েস এবং ভিডিও কলিংয়ের জন্য রিংকেন্ট্রাল এবং চ্যাট-ভিত্তিক মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য স্ল্যাক ব্যবহার করছে, তবে আপনি উভয় সরঞ্জামই এখন বাক্সের বাইরে একত্রিত হয়ে জেনে খুশি হবেন। এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে: স্ল্যাকের মধ্যে থেকে ব্যবহারকারীরা তিনটি বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে "/ রিংসেন্টাল" টাইপ করতে পারেন: ভিডিও সভা, অডিও সম্মেলন এবং স্ল্যাক সহায়তা।

ব্যবহারকারীরা তিনটি বিকল্পের মধ্যে একটি বেছে নিন এবং তারপরে একটি মিটিং লিঙ্ক স্ল্যাক চ্যাট ফিডের মধ্যে চলে আসে। অংশগ্রহণকারীরা ভিডিও কনফারেন্সে যোগ দিতে ক্লিক করতে পারেন, অডিও সম্মেলনে ডায়াল করতে ক্লিক করতে পারেন বা স্মার্টফোন বা ল্যান্ডলাইন থেকে কল করতে পারেন। স্ল্যাক হেল্প কমান্ড একটি পাঠ্য-ভিত্তিক বার্তা প্রম্পট করবে যা ইন্টিগ্রেশন কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে (সুতরাং সেখানে সত্যিই উত্তেজনাপূর্ণ কিছুই নেই)। এই বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করতে আপনার কমপক্ষে একটি রিংসেন্ট্রাল অফিস সাবস্ক্রিপশন এবং একটি স্ল্যাক অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন।

পাওয়ার ব্যবহারকারীরা উভয় সংস্থার ওপেন অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) এর মাধ্যমে কাস্টম স্ল্যাক প্রশংসা তৈরি করতে পারেন বা তারা জ্যাপিয়ায় কমান্ড তৈরি করতে পারে (যার সাথে উভয় সরঞ্জাম অংশীদার)। রিংসেন্ট্রালের গ্লিপ প্রোডাক্টের প্রত্যক্ষ প্রতিদ্বন্দ্বী সংস্থা স্ল্যাকের সাথে কেন রিংকেন্ট্রাল অংশীদার হবে জানতে চাইলে লি নীচের প্রস্তাব দিয়েছেন:

"আমরা কেন্দ্রে সহযোগিতা রাখি, " লি বলেছেন। “সংস্থাগুলি এক সাথে 100 টিরও বেশি ক্লাউড পরিষেবা চালায়। যে কোনও ব্যবসায়ের সফ্টওয়্যার অবশ্যই উন্মুক্ত এবং অত্যন্ত সংহত হতে হবে এবং সমন্বিত পরিষেবাদির একটি বৃহত বাস্তুতন্ত্রের সাথে আসবে… আমরা অন্যান্য আইএসভিগুলির সাথে কীভাবে কাজ করি তার প্রতি আমরা একটি উন্মুক্ত মনোভাব গ্রহণ করি। আমাদের কিছু গ্রাহক আমাদের পণ্যগুলির উপাদানগুলি ব্যবহার করেন তবে আমাদের সমস্ত পণ্যই ব্যবহার করে না।"

ভবিষ্যতে লি বলেছিলেন, রিংসেন্ট্রাল আশা করে যে নতুন, আউট-অফ-বক্স কমান্ড তৈরি করবে যা স্ল্যাকের মধ্যে আপনাকে জানিয়ে দেয় যখন কোনও সভা অনুষ্ঠিত হতে চলেছে বা আপনি যখন ভয়েসমেইল পেয়েছেন।



4 আলেক্সার জন্য রিংসেন্ট্রাল

2018 এর আগে, রিংকেন্ট্রাল ব্যবহারকারীরা তাদের সাধারণ রিংসেন্ট্রাল ব্যবহারের জন্য অ্যামাজনের অ্যালেক্সার জন্য আদেশগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে সক্ষম হবেন। ব্যবহারকারীরা ভয়েসমেইল শুনতে, কল করতে, এবং বার্তাগুলি প্রেরণ এবং প্রেরণ করতে সক্ষম হবেন - ভয়েস-নিয়ন্ত্রিত কমান্ডের সাহায্যে (যদি তাদের মোবাইল ডিভাইসে রিংসেন্ট্রাল অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা থাকে)।

আউট কল করার সময় লি আমার জন্য বৈশিষ্ট্যটি প্রদর্শন করেছিল। এটি কীভাবে কাজ করেছে তা এখানে রয়েছে: লি বলেছেন, “ওহে আলেক্সা, রিংকেন্দ্রাল খুলুন।” আলেক্সা প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল এবং কীভাবে এটি সহায়তা করতে পারে তা জিজ্ঞাসা করেছিল। লি বললেন, "আমার ভয়েসমেইল প্লে করুন” "আলেক্সা লিকে তার পিনটি বলতে বলল (তিনি করেছিলেন)। লি আলেকজাকে থামাতে বলার আগে আমরা ভয়েসমেলের একটি স্নিপেট শুনেছিলাম (তিনি করেছিলেন)। তিনি কলারকে জবাব দিতে বললেন। আলেক্সা জিজ্ঞাসা করলেন তিনি কি কোনও পাঠ্য পাঠাতে চান বা ভয়েস কল করতে চান।

যদিও এই বৈশিষ্ট্যটি এখন উপলভ্য নয় তবে লি জানিয়েছেন যে এটি সাধারণত বছরের শেষ নাগাদ ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ হবে।



5 মাল্টি-লেভেল আইভিআর

মাল্টি-লেভেল ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) বোতাম-ক্লিক বা সংক্ষিপ্ত অডিও প্রতিক্রিয়াগুলির মাধ্যমে একটি স্বয়ংক্রিয় ভয়েস অ্যাটেন্ডেন্টকে কলগুলি রুট করতে দেয়। বড় বড় সংস্থাগুলিতে ফোন করার সময় আপনি সম্ভবত আইভিআর পেরিয়ে এসেছেন। “কর্পোরেট সদর দফতরের জন্য 1 টিপুন। একটি স্টোর লোকেটারের জন্য 2 টিপুন ”" আপনি ধারণাটি পাবেন।

বহু-স্তরের আইভিআর সংস্থাগুলিকে কেবল একটি স্বয়ংক্রিয় ফ্যাশনে কল নয়, আরও জটিল এবং মাত্রিক ফ্যাশনে রাউটিংয়ের শাখাটি দিয়ে এটিকে আরও এক ধাপ এগিয়ে নিয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও স্টোর লোকেটারের জন্য 2 টিপেন, তবে মাল্টি-লেভেল আইভিআর আপনাকে 100 টির মধ্যে 1 টি দোকান নির্বাচন করতে দেয়। এই স্টোরগুলির প্রত্যেকটির মধ্যেই আপনাকে গ্রাহক পরিষেবা, বিক্রয়, একাধিক ভাষা বা রিংকেন্ট্রালের ক্লায়েন্টরা আপনার কলটির জন্য একটি গন্তব্য হিসাবে সেট করেছে এমন যে কোনও লাইন to

আজ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং যুক্তরাজ্যের সমস্ত রিংসেন্ট্রাল অফিসের গ্রাহকরা অ্যাড-অন ফি না দিয়ে এই বৈশিষ্ট্যটির সুযোগ নিতে পারেন। পূর্বে, কেবলমাত্র প্রিমিয়াম এবং এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারকারীদের এই বৈশিষ্ট্যটিতে অ্যাক্সেস ছিল।



রিলেসফোর্সের মাধ্যমে বিক্রয়কর্মীদের 6 রিপিক করুন

যে সমস্ত সংস্থা বিক্রয়ফোর্স এবং রিংসেন্ট্রাল উভয়ই ব্যবহার করে তারা শীঘ্রই উভয় অ্যাপ্লিকেশনটি না খোলাই গ্লিপের মধ্যে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সক্ষম হবে। এটি কীভাবে কাজ করে তা এখানে রয়েছে: গ্লিপের মধ্যে, বিক্রয় পরিচালনাকারীরা একটি নির্দিষ্ট গ্রুপের আড্ডার প্রসঙ্গে, নির্দিষ্ট বিক্রয় পাইপলাইনের মাইলফলক পৌঁছে গেলে বিক্রয় ফোনের ডেটা, গিপকে উপস্থাপন করতে স্বয়ংক্রিয় করতে পারেন। আলেক্সা ইন্টিগ্রেশনের মতো বিক্রয়কেন্দ্র অ্যালার্ট বট এখনও প্রস্তুত রয়েছে। ব্যবহারকারীরা 2018 এর প্রথম দিকে ইন্টিগ্রেশনটি সাধারণত উপলব্ধ হওয়ার আশা করতে পারে।

এটি উপলভ্য হয়ে উঠলে ব্যবহারকারীদের সেলসফোর্সকে গ্লিপের সাথে প্রমাণীকরণ করতে এবং সংযুক্ত করতে হবে। এটি শেষ হয়ে গেলে ব্যবহারকারীরা গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয়-সম্পর্কিত ইভেন্টগুলি সনাক্ত করতে পারেন এবং সেই ঘটনাগুলি সরাসরি গিপকে প্রতিবেদন করতে পারেন। আপনি গ্লিপ উপস্থাপন করতে চান তা সম্পর্কে আপনি খুব সুনির্দিষ্ট হতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি দলটিকে একটি বন্ধ চুক্তি, নতুন অ্যাকাউন্ট, ব্যর্থ বন্ধ এবং দুর্বল অনুমান সম্পর্কে অবহিত করতে পারেন। মূলত, সেলসফোর্স বিক্রয় পাইপলাইনে খাওয়ানো কোনও ডেটা ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে গ্লিপের মধ্যে একটি সতর্কতা ট্রিগার করার জন্য প্রাক-সেট করা যেতে পারে।

"আমাদের অনেক গ্রাহক কেবল কাঁচা ইভেন্টগুলি সন্ধান না করে কোনও সহযোগিতায় নিয়ে আসতে চান, " লি বলেছেন। “তাদের সেলসফোর্সে যেতে বা বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি স্থাপন করতে হবে না; আপনাকে কেবল আপনার বিক্রয়কর্ম অ্যাকাউন্টটি গিপের সাথে সংযুক্ত করতে হবে ”"