সুগার্কর্ম পর্যালোচনা ও রেটিং

সুগারসিআরএম (যা বার্ষিক চুক্তি সহ মাসে প্রতি ব্যবহারকারীের জন্য ৪০ ডলার থেকে শুরু হয়) গ্রাহকগণ এবং সীসাগুলির সাথে অনলাইন যোগাযোগগুলি ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে ব্যবসায়ের শক্তিশালী করার জন্য একটি শক্তিশালী মুক্ত-উত্স গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) প্ল্যাটফর্ম। সুগারসিআরএম অত্যন্ত কাস্টমাইজযোগ্য এবং অসংখ্য তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যারগুলির সাথে সংহত করে। এটিতে একটি ওপেন অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই), একটি মোবাইল সফটওয়্যার বিকাশকারী কিট (এসডিকে), এবং অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটগুলির জন্য প্রতিক্রিয়াশীল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।

বিএমপি'অনলাইন সিআরএম-এর মতো এটি বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহকসেবার জন্য সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে কারণ তিনটি বিভাগ প্রায়শই খণ্ডিত হয়। একটি বড় মূল্য নির্ধারণকারী সতর্কতা: প্রতি অর্থ প্রদান সংস্করণগুলির জন্য সর্বনিম্ন 10 জন ব্যবহারকারী রয়েছেন যার অর্থ আপনি প্রতি বছর সর্বনিম্ন $ 4, 800 আউটপুট খুঁজছেন। আমাদের সম্পাদকদের পছন্দগুলির মধ্যে একটি, অ্যাপটিভোও ন্যূনতম ব্যবহারকারীর প্রয়োজন ছাড়াই অনেকগুলি কাস্টমাইজেশন সরবরাহ করে। এটি বলেছিল, কাস্টম ব্র্যান্ডিং সহ আপনার ব্যবসায়ের সাথে সফ্টওয়্যারটি সম্পূর্ণরূপে সংহত করার বিষয়টি যখন চিনির সিআরএম এর সাথে মেলে না।

চিনির সিআরএম প্রাইসিং

সুগার সিআরএম-এর তিনটি মূল্যের বিকল্প রয়েছে: সুগার পেশাদার, চিনি এন্টারপ্রাইজ এবং চিনি আলটিমেট, এই সবগুলিরই বার্ষিক সর্বনিম্ন 10 ব্যবহারকারীর লাইসেন্স এবং বিল রয়েছে। পেশাদার স্তর (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 40 ডলার) এর মধ্যে বিক্রয় অটোমেশন, পূর্বাভাস, লিড ম্যানেজমেন্ট, বিক্রয় প্রচার এবং 15 জিবি স্টোরেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনা (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 65 ডলার) পণ্য-স্তরের উদ্ধৃতি এবং পূর্বাভাস, উন্নত ওয়ার্কফ্লো বিকল্প এবং 60 গিগাবাইট স্টোরেজ যুক্ত করে। শেষ অবধি, চূড়ান্ত বিকল্প (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 150 ডলার) একটি প্রযুক্তিগত অ্যাকাউন্ট পরিচালক, পাঁচটি স্যান্ডবক্স দৃষ্টান্ত এবং 250 গিগাবাইট স্টোরেজ যুক্ত করে। প্রতিটি পরিকল্পনার বিভিন্ন স্তরের প্রযুক্তিগত সহায়তা রয়েছে। পেশাদার স্তর অনলাইন সহায়তা সরবরাহ করে; এন্টারপ্রাইজের ইমেল এবং ফোন সমর্থন প্রতিদিন 12 ঘন্টা, প্রতি সপ্তাহে পাঁচ দিন, এবং আলটিমেটে 24/7 ইমেল এবং ফোন সমর্থন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সর্বনিম্ন 10-ব্যবহারকারীর সাথে এটি চিনির সিআরএমকে দামের বর্ণালীটির উচ্চতর প্রান্তে রাখে। সেলসফোর্স বিক্রয় ক্লাউড লাইটনিং প্রফেশনাল প্রতি ব্যবহারকারীর চেয়ে বেশি ব্যয়বহুল তবে তার নূন্যতম ব্যবহারকারীর নেই।

ইঙ্গিত (প্রতি মাসে 15 ডলার) হ'ল একটি alচ্ছিক সম্পর্ক গোয়েন্দা অ্যাড-অন যা নাম এবং ইমেলের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকের তথ্য, যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য এবং সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টগুলিতে নতুন করে বাড়িয়ে তোলে, ফ্রেশসেলের মতো। এটিতে সময়ের সাথে সংস্থার সংবাদ, সতর্কতা এবং অন্তর্দৃষ্টিও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং গ্রাহকটি পাইপলাইনের মাধ্যমে নড়ে যাওয়ার সাথে সাথে ক্রমাগত তথ্য যুক্ত করে।

সুগারসিআরএমের সাত দিনের একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল রয়েছে, যা বেশিরভাগ প্রতিযোগীদের চেয়ে কম। উদাহরণস্বরূপ, ফ্রেশসেলস এবং আরও অনেকে 30 দিনের ট্রায়াল অফার করে, আবার অনেকে কমপক্ষে 14 অফার করে However তবে আমরা যে নিশ্চয়তার ইমেল পেয়েছি তা বলেছে যে সংস্থাটির সাথে যোগাযোগ করে এই বিচার বাড়ানো যেতে পারে। অতিরিক্তভাবে, সুগারসিআরএম সম্মুখভাগে বলেছে যে কোনও ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন নেই। সাইন আপ করতে, ঠিক উপরের ডানদিকে নিখরচায় বিনামূল্যে বোতামটি ক্লিক করুন এবং আপনার নাম, কাজের শিরোনাম, ইমেল, ফোন, সংস্থা, কোম্পানির আকার (ড্রপডাউন) এবং শিল্প সরবরাহ করুন। তারপরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ইমেল লিঙ্ক পাবেন।

একবার আপনি প্রবেশ করার পরে, আপনাকে আপনার ট্রায়াল চলাকালীন কোনও ব্যক্তিত্ব বেছে নিতে বলা হবে। বিকল্পগুলির মধ্যে ভিপি, অ্যাক্ট রেপস, সহায়তা প্রতিনিধি এবং অ্যাডমিন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যার মধ্যে শেষটি সিআরএমের সমস্ত অংশ অ্যাক্সেস করতে পারে। আমি সমস্ত অপশন এক নজর পেতে অ্যাডমিন দিয়ে শুরু। সুগারআরসিএম তিনটি পৃথক ব্যক্তির জন্য আমাদের জন্য ডেমো অ্যাকাউন্টগুলিও সেট আপ করে: ভিপি অফ সেলস (জিম), সিনিয়র অ্যাকাউন্ট রেপ (স্যালি) এবং সাপোর্ট ম্যানেজার (চার্লস)।

অবশেষে, আপনি যেমনটি করেছিলেন তেমন আমার সময় অঞ্চল আপডেট করার বিষয়ে একটি সতর্কতা পেতে পারেন। আমাদের ক্ষেত্রে এটি প্যাসিফিক সময়ের জন্য সেট করা হয়েছিল, যা আমাদের ব্রাউজারের সেটিংয়ের সাথে মেলে না; এটি পরবর্তী স্যুইচ করা তুলনামূলকভাবে সহজ ছিল।

পরিচিতি, সীসা এবং লেনদেন

সুগারআরএম অ্যাকাউন্ট অ্যাকাউন্টে খোলে, তবে আপনি পরিচিতি, সুযোগ, লিডস, ক্যালেন্ডার, নথি এবং ইমেল সহ স্ক্রিনের শীর্ষে নেভিগেশন মেনু ব্যবহার করে অন্যান্য অঞ্চলে সহজেই নেভিগেট করতে পারেন। প্রতিটি বিকল্পের একটি ড্রপ-ডাউন মেনুও রয়েছে, যেখানে আপনি ডেটা আমদানি করতে পারেন বা একটি নতুন এন্ট্রি, ডকুমেন্ট, ইমেল এবং ইমেল টেম্পলেট তৈরি করতে পারেন এবং প্রতিবেদনগুলি দেখতে পারবেন। সেই নেভিগেশন মেনুর বাম দিকে একটি ড্রপ-ডাউন মেনু সহ চিনির সিআরএম প্রতীক রয়েছে যেখানে আপনি আপনার ক্রিয়াকলাপ প্রবাহ, ড্যাশবোর্ড, মানচিত্র এবং অন্যান্য বিকল্পগুলি দেখতে পাচ্ছেন। ক্রিয়াকলাপের স্ট্রিমটি সিআরএম-এ সংযোজন এবং সম্পাদনাগুলি দেখায় এবং এটি এমন এক জায়গা যেখানে ব্যবহারকারীরা পোস্ট, মন্তব্য করতে এবং @ একে অপরকে উল্লেখ করতে পারে, স্লকের মতো এক ধরণের ওয়াটার কুলার। আপনি সিএসভি ফাইলের মাধ্যমে বা অন্য কোনও পরিচিতি পরিচালক থেকে যেমন জিমেইলের মাধ্যমে ডেটা আমদানি করতে পারেন।

ফ্রেশসেলসের মতো আপনি নিজের স্ক্রিনকে ওভারলাইং করে এমন একটি প্যানেল খোলার সাথে সাথে আপনি যা কাজ করছেন তা সরিয়ে না রেখে এন্ট্রিগুলি যুক্ত করতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। চিনির সিআরএমের অন্যতম অগ্রাধিকার হ'ল কর্মীদের সিআরএম ব্যবহার করতে উত্সাহিত করে এবং এর শক্তিটিকে একটি অতিরিক্ত কাজ হিসাবে ভাবার পরিবর্তে একটি সরঞ্জাম হিসাবে প্রশংসা করে সংগ্রামকে মোকাবেলা করা। ইঙ্গিত এক্সটেনশান যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্টের এন্ট্রিগুলিকে সমৃদ্ধ করতে, বিক্রয়কেন্দ্রের সময় বাঁচাতে এবং ম্যানুয়াল প্রবেশের টিডিয়াম থেকে বিভিন্ন ডেটা উত্স অনুসন্ধান করে এটি বাস্তবায়িত করতে সহায়তা করে। এরপরে ব্যবহারকারীরা মাঠে বা সমস্ত একবারে অনুসন্ধানের ক্ষেত্রটি অনুমোদন করতে পারেন। বিক্রয়কর্মীদের পূর্ণ চিত্র দেওয়ার জন্য ইঙ্গিতটি শিক্ষা এবং পূর্ববর্তী কাজের মতো তথ্য যুক্ত করতে পারে।

আপনি যখন কোনও পরিচিতি দেখেন, তাদের মেইলিং ঠিকানা এবং ইমেলের মতো বুনিয়াদি তথ্য ছাড়াও, আপনি সাইন আপ করে থাকলে, পাশাপাশি ক্যালেন্ডারে আসন্ন সভা এবং কলের পাশাপাশি হিন্টের দ্বারা সন্ধান করা কোনও নতুন তথ্যও দেখতে পাবেন। তালিকার দৃশ্যে স্ক্রিনের ডান দিকটি আপনার তৈরি করা কোনও ড্যাশবোর্ড প্রদর্শন করে। আপনি সুগার ড্যাশলেট নামক উপাদানগুলির সাথে একাধিক ড্যাশবোর্ড যুক্ত করতে পারেন যা সক্রিয় কার্যাদি, পূর্বাভাসের চার্ট এবং যোগাযোগের ইতিহাসের মতো প্রাসঙ্গিক ডেটা টানে। সুগারআরসিএম-এর ক্যালেন্ডার মাইক্রোসফ্ট আউটলুক এবং গুগল ক্যালেন্ডারের সাথে সংহত করে।

ডেস্কটপ অ্যাপে আপনি যা কিছু করতে পারেন, আপনি মোবাইল অ্যাপে করতে পারেন। ব্যবহারকারীরা যদি তাদের চয়ন করেন তবে তাদের ফিঙ্গারপ্রিন্ট রিডারটি ব্যবহার করে অ্যাপটিতে সাইন ইন করতে পারেন। জোহো সিআরএম অ্যাপের মতো, ব্যবহারকারীরা অফলাইনে থাকা অবস্থায়ও এটি ব্যবহার করতে পারবেন যা খুব সুবিধাজনক।

প্রতিবেদন করা এবং তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ

সুগারআরসিএম-এর বিস্তৃত প্রতিবেদন এবং ডেটা বিশ্লেষণ ক্ষমতা রয়েছে, আপনাকে আপনার ডেটাটির ভিজ্যুয়াল উপস্থাপনা সহ একাধিক ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে, পূর্বাভাস তৈরি করতে দেয়। ব্যবহারকারীরা উইজার্ড ব্যবহার করে, রিয়েল টাইমে ফিল্টার করে এবং নিয়মিত ডেলিভারি শিডিয়ুল করে সহজেই প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন। প্রতিবেদনগুলি CSV ফাইলগুলিতেও রফতানি করা যায়।

অনলাইন সমর্থনটি সরাসরি সফ্টওয়্যারটিতে নির্মিত হয়েছে, স্ক্রিনের নীচে ডান কোণায় সহায়তা এবং সহায়তার লিঙ্কগুলি সহ। আপনার কাছে সম্প্রদায় ফোরামে এবং ব্যবহারকারীর ডকুমেন্টেশনের একটি বিস্তৃত জ্ঞানের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস রয়েছে। নিয়মিত নির্ধারিত ওয়েবিনার এবং লাইভ ক্লাস রয়েছে। চিনি বিশ্ববিদ্যালয়ের মাধ্যমে, আপনি প্রশিক্ষণ উপকরণ এবং শংসাপত্রের কোর্সগুলির সুবিধা নিতে পারেন। সুগারআরসিএম এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্টধারীরা 12/5 (সোমবার থেকে শুক্রবার) ফোন এবং ইমেল সমর্থন পান। 24/7 ফোন সমর্থন কেবল সুগার আলটিমেট গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ।

সুগারসিআরএম একটি পাওয়ার হাউস

সুগারসিআরএম হ'ল একটি পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত সিআরএম যা আধুনিক কর্মীদের জন্য তৈরি করা হয়েছে যারা সারা দিন কোনও ডেস্কে বসে থাকতে পারে না। মাঠ বিক্রয় পেশাদারদের তাদের গ্রাহকের সমস্ত তথ্য তাদের আঙ্গুলের উপরে রয়েছে এবং তারা যে কোনও জায়গায় ল্যাপটপ লগ না করে মিটিং এবং ফোন কল করার পরে সহজেই রেকর্ড আপডেট করতে পারে। মনে রাখবেন যে আপনাকে কমপক্ষে দশটি ব্যবহারকারীর লাইসেন্স কিনতে হবে। সম্পাদকগণের চয়েস জোহো সিআরএম বা অ্যাপটিভোর সাথে ছোট ব্যবসায়গুলি আরও ভাল হতে পারে, উভয়ই কম দামের জন্য দৃ solutions় সমাধান সরবরাহ করে। যে ব্যবসাগুলি কোনও সিআরএমকে তাদের ব্যবসায়ের সাথে সম্পূর্ণরূপে সংহত করতে এবং অন্যান্য সফ্টওয়্যার এবং সরঞ্জামগুলির সাথে এটি সংযুক্ত করতে চায় তাদের চিনির সিআরএম বিবেচনা করা ভাল, যা আমাদের অন্যান্য সম্পাদকদের চয়েস বিজয়ী সেলসফোর্স সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড লাইটনিং প্রফেশনালকে তার অর্থের জন্য একটি রান দেয়।