লাইন 2 পর্যালোচনা এবং রেটিং

লাইন 2 শুরু হয়েছিল, এর নাম থেকেই বোঝা যায়, কেবলমাত্র একটি পরিষেবা হিসাবে আপনি নিজের সেল ফোন পরিকল্পনায় একটি দ্বিতীয়, ডিজিটাল লাইন যুক্ত করতে ব্যবহার করতে পারেন। তবে, পণ্যটি পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে আরও আরও বৈশিষ্ট্যগুলি বিকশিত হয়েছে এবং এটি এখন একটি সত্যিকারের ব্যবসায়িক ফোন পরিষেবা হিসাবে চিহ্নিত করা যেতে পারে, যা মূলত ক্ষুদ্র ব্যবসায়িক গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। লোকেরা আরও গভীরতর বৈশিষ্ট্য সেট এবং যে ধরণের পরিষেবাদির জন্য বৃহত্তর ব্যবসায় এবং সংস্থাগুলির প্রয়োজন তা আমাদের দুটি সম্পাদকের চয়েস বিজয়ী এটিএ্যান্ডটি সহযোগী বা রিংসেন্ট্রাল অফিসের জন্য বেছে নেওয়া আরও ভাল করবে।

তবুও, আমরা প্রথম থেকেই লাইন 2 পণ্যটি কতটা বিকশিত হয়েছিল তা দেখে আমরা মুগ্ধ হয়েছি। একটি দ্বিতীয় স্তর উপলব্ধ যা তার ক্ষমতাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করে। স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যান, যার প্রতি মাসে 95 9.95 খরচ হয় (মাসিক বিল করা হয়) গ্রাসহপারের মতো প্যাকেজগুলির তুলনায় একই ধরণের বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। এলিট প্ল্যান, যা আমরা যা পরীক্ষা করেছি এবং যার প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারী $ 19.95 খরচ হয় (মাসিক বিল), আরও বেশি বৈশিষ্ট্য যোগ করার পাশাপাশি পরিচালনা সহায়তাও যোগ করে।

লাইন 2 অ্যাপল আইওএস এবং গুগল অ্যান্ড্রয়েডের পাশাপাশি মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ এবং অ্যাপল ম্যাক কম্পিউটারের জন্য অ্যাপ্লিকেশন আকারে উপলব্ধ। একটি ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা অন্যান্য ধরণের কম্পিউটারের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, বা আপনি যদি কোনও অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল না করার সিদ্ধান্ত নেন। আমি আইওএস, উইন্ডোজ এবং ওয়েব ক্লায়েন্ট ব্যবহার করে লাইন 2 পরীক্ষা করেছি। তাদের সবার জন্য কার্যকারিতাটি খুব মিল ছিল যার অর্থ বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে স্যুইচ করার সময় কোনও আসল শেখার বক্ররেখা নেই।

প্রতিটি লাইন 2 অ্যাকাউন্টে 99 টি এক্সটেনশান থাকতে পারে, যার প্রত্যেকটিতে তাদের নিজস্ব ফোন নম্বর এবং বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সম্পূর্ণ সেট পাওয়া যায়। আপনি তিন অঙ্ক সহ এক্সটেনশনের মধ্যে ডায়াল করতে পারেন। প্রারম্ভিকগুলি প্রাথমিক লাইন 2 অ্যাকাউন্ট হিসাবে একই হারে বিল দেওয়া হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এবং কানাডায় দীর্ঘ দূরত্বের কলিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, আন্তর্জাতিক কলিংটি "প্রতিযোগিতামূলক হারগুলিতে" সমর্থিত হয় যা পশ্চিমা ইউরোপে প্রতি মিনিটে $ 0.01 এর চেয়ে কম হতে পারে তবে আন্তর্জাতিক কলিংয়ের জন্য রেটগুলি অনুসন্ধান করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, জার্মানিতে কল করার জন্য এক মিনিটের জন্য এক পয়সা খরচ হয় তবে জার্মান সেল ফোনে কল করতে এক মিনিটে 38 সেন্ট করে ents

ছোট ব্যবসায়ের দিকে মনোনিবেশ করা অনেক ফোন সরবরাহকারীদের মতো নয়, লাইন 2-তে একটি ছোট কল সেন্টার পরিচালনা করার ক্ষমতা রয়েছে। লিড-ইন অডিও বার্তাপ্রেরণের জন্য সমর্থন রয়েছে এবং প্রশাসকরা তাদের এজেন্টদের মধ্যে রাউন্ড-রবিন বা টপ-ডাউন কল বিতরণের মধ্যে নির্বাচন করতে পারবেন, কল ম্যানেজার এজেন্টস অপসারণের ক্ষমতা ধরে রাখবেন বা প্রয়োজন অনুসারে পুনরায় অর্ডার করতে পারবেন। অতিরিক্তভাবে, প্রো এবং এলিট পরিকল্পনাগুলি ইনবাউন্ড কলগুলির একসাথে ফরওয়ার্ডিং পরিচালনা করতে পারে। বৃহত্তর সংস্থাগুলির কল সেন্টার অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে এর বাইরেও বেশ কয়েকটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য থাকবে, লাইন 2 বলেছেন যে এর প্রাথমিক লক্ষ্যটি 10 ​​টি এজেন্টের সাথে পরিষেবা ডেস্কগুলির প্রয়োজনীয়তা পরিচালনা করছে। এই ধরনের অপারেশনের জন্য, সংস্থাটি যা সরবরাহ করে তা যথেষ্ট হওয়া উচিত, যদিও এখানে থাকা সত্ত্বেও, আপনি আপনার গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সিস্টেমের মতো বিপণন এবং বিক্রয় অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে একীকরণের ক্ষমতাগুলি বিবেচনা করতে চাইবেন।

সহজ সেটআপ

আপনি ওয়েবসাইট 2 এ গিয়ে অবিলম্বে পরিষেবাটি কিনে বা-দিনের নিখরচায় ট্রায়াল বেছে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি লাইন 2 দিয়ে শুরু করেছেন। এটি করা হয়ে গেলে আপনি নিজের পরিচিতির তথ্য প্রবেশ করুন এবং তারপরে আপনার ফোন নম্বরটি চয়ন করুন। এটি শেষ হয়ে গেলে, আপনি আপনার অর্থ প্রদানের তথ্য সরবরাহ করুন এবং আপনি যেতে প্রস্তুত। প্রাথমিক সাইন আপের পরে আপনি কোনও বিদ্যমান নম্বরটি পোর্ট করতে, ভ্যানিটি নম্বর চয়ন করতে পারেন বা কোনও টোল-মুক্ত নম্বর চয়ন করতে পারেন।

একক অপারেটরগুলির জন্য, এমন একটি পরিকল্পনা রয়েছে যা মূলত লাইন 2 পরিকল্পনা, যথা, স্ট্যান্ডার্ড প্ল্যান যা আপনাকে প্রতি মাসে $ 9.95 ডলারে চালিত করবে (মাসিক বিলযুক্ত) এবং অতিরিক্ত কলিং হারগুলি আগে বর্ণিত। কিছু অতি ক্ষুদ্র সংস্থাগুলি কেবল লাইন 2 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে তা অর্জন করতে সক্ষম হতে পারে কারণ এটি গ্রাহকদের একটি অ্যাকাউন্টে 5 টি পৃথক নম্বর নির্ধারণ করতে দেয়। এরপরে গ্রাহকরা প্রতিটি লাইনের নাম এবং রঙ কোডও করতে পারেন যাতে তারা তাত্ক্ষণিকভাবে জানতে পারে কে কল করছে এবং কীসের জন্য।

স্ট্যান্ডার্ড প্লান ছাড়াই প্রো প্ল্যান, যা ক্ষুদ্র ব্যবসা এবং দলগুলির জন্য বোঝানো হয় এবং প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $ 14.95 চালায় (মাসিক বিল করা হয়) এবং এতে একাধিক লাইন পরিচালনা, কল অ্যাটেন্ডেন্ট এবং ডায়াল- নাম অনুসারে ডিরেক্টরি।

অবশেষে, এলিট স্তর রয়েছে যা লাইন 2 এর "সম্পূর্ণ ব্যবসায়ের সমাধান" হিসাবে বিল দেয়। এটি এখনও প্রতি মাসে ব্যবহারকারী হিসাবে মাত্র 19.95 ডলারে কম দামের (বিল মাসিক), যা রিংসেন্ট্রাল অফিস বা ভোনজ বিজনেস ক্লাউডের মতো প্রতিযোগিতামূলক দামের বড় ব্যবসায়িক সমাধানগুলির থেকে একটি বড় ড্রপ। এই এলিট স্তরটিতে কিছুটা উচ্চ-শেষ বৈশিষ্ট্য যেমন কল সারি, লাইভ চ্যাট এবং প্রতিটি লাইনের জন্য বৈদ্যুতিন ফ্যাক্স অন্তর্ভুক্ত। এটি একটি দুর্দান্ত ছোট ব্যবসায়িক বৈশিষ্ট্য সেট থাকা সত্ত্বেও, এটি এখনও বড় খেলোয়াড়দের উচ্চ-শেষ বৈশিষ্ট্যগুলি হারিয়েছে, বিশেষত যেগুলি ব্যবহারকারীর অংশীদারিত্বের ক্ষেত্র, যেমন ভাগ করা সভা এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের ক্ষেত্রে অভ্যস্ত হয়ে উঠেছে। তারপরে আবার, লাইন 2 এর সেগুলির জন্য যে ব্যয় হয় তার একটি ভগ্নাংশ ব্যয় করে, তাই এটি মূল্য-সচেতন সংস্থাগুলির জন্য দুর্দান্ত বিকল্প।

একবার আপনি নিজের পছন্দ মতো পরিষেবাটি চয়ন করার পরে, ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগইন করুন এবং তারপরে উপযুক্ত ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যারটি ডাউনলোড করতে সমস্যাটি নিন। উপযুক্ত অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করা লাইন 2 আরও দরকারী করে তোলে। আপনি এটি অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস অ্যাপ স্টোর থেকে করতে পারেন। ম্যাক এবং উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন লাইন 2 ওয়েবসাইট হিসাবে উপলব্ধ।

কনফিগারেশন এবং পরিচালনা

আপনি যে কোনও অ্যাপ্লিকেশন থেকে লাইন 2-এর বেশিরভাগ পরিচালনার পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করতে পারেন, তবে ওয়েব অ্যাপ লাইন 2 ফোন সিস্টেমের পরিচালনা নেভিগেট করার সহজতম উপায় সরবরাহ করে। এখানে আপনি সমস্ত অপশন এমনভাবে উপস্থাপন করতে পারেন যা উভয় স্বচ্ছ এবং স্বজ্ঞাত। আপনি প্রাসঙ্গিক সহায়তা অন্তর্ভুক্ত মেনু একটি সিরিজ থেকে নির্বাচন করুন।

বেশিরভাগ পছন্দগুলি বোতাম ব্যবহার করে, যদিও কিছু স্লাইড স্যুইচগুলি রঙিন কোডিংযুক্ত ব্যবহার করে। আপনার সময় অঞ্চল বা ব্যবসায়িক সময় বাছাইয়ের মতো ক্রিয়াগুলির জন্য ড্রপ-ডাউন মেনু রয়েছে are মেনুগুলিতে অটো অ্যাটেনডেন্টের জন্য সম্পূর্ণ সেটিংসের পরিসর অন্তর্ভুক্ত থাকে যদি আপনার কাছে লাইন 2 এর এলিট সংস্করণ থাকে তবে প্রতিটি কী প্রেসের সাথে নেওয়া ক্রিয়াগুলিও অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আপনার বেশিরভাগ লাইন 2 ডে পরিচালনা করার জন্য সম্ভবত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের কল হ্যান্ডলিং বিভাগে স্থান পাবে। আপনি যেখানে কলকারীদের অবরুদ্ধ করতে, ভয়েসমেইল চেক করতে, কোথায় রেকর্ডিং বা বার্তাগুলির লিখিত প্রতিলিপিগুলি ইমেল করবেন এবং কয়েক ঘন্টা পরে কী করবেন তা বেছে নেবেন is এটি যেখানে আপনি কল স্ক্রিনিং এবং ফরোয়ার্ডিং সেটআপ করবেন এবং যেখানে আপনি অটো অ্যাটেন্ডেন্টকে কনফিগার করবেন, যদিও এটি কেবল প্রো এবং এলিট পরিকল্পনায় উপলভ্য।

লাইন 2 ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন আপনাকে কল ক্রিয়াকলাপ, পাঠ্য বার্তা এবং ভয়েসমেইল বার্তাগুলি পরিচালনা ও বিশ্লেষণ করতে দেয়। আপনি আপনার পরিষেবা পরিকল্পনা, আপনার ফ্যাক্স সেটিংস এবং আপনার লাইন 2 ফোন নম্বর সহ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস যেখানে আপনি এক্সটেনশান কলিং সেট আপ করেছেন। কনফারেন্স কলিং প্রতি বছর। 99.50 বা প্রতিমাসে 9.95 ডলারে 1000 মিনিটের জন্য উপলব্ধ। অতিরিক্ত মিনিটগুলি 0.02 ডলার।

লাইন 2 পরীক্ষা করা হচ্ছে

আমি লাইন 2টি তিনটি প্ল্যাটফর্মে পরীক্ষা করেছিলাম, যার মধ্যে একটি অ্যাপল আইফোন এক্সএস, একটি এইচপি ডুয়াল-জিওন ওয়ার্কস্টেশন এবং একটি লেনোভো টি 470 ল্যাপটপ অন্তর্ভুক্ত ছিল। ওয়্যারলেস ডিভাইসগুলি একটি 802.11ac ওয়াইফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেছে এবং ওয়ার্কস্টেশনটি দ্বৈত-হোমড গিগাবিট ইথারনেট ব্যবহার করেছে। আইফোন অফিসের বাইরে ছিল না, যেখানে এটি টি-মোবাইল 4 জি এলটিই ব্যবহার করেছিল, কেবলমাত্র ইন্টারনেটের অ্যাক্সেস ভেরিজন ফাইওএসের প্রতিসম গিগাবিট ফাইবারের মাধ্যমে ছিল।

আমি কল মানের সাথে কোন সমস্যা খুঁজে পাই নি। রেকর্ডিংগুলি অডিওতে ডিজিটাল শৈল্পিকতার কোনও প্রমাণ দেখায় না। ওয়াই-ফাই বনাম ওয়্যার্ড ইথারনেটের ব্যবহারও অপারেশন বা শব্দ মানের উপর কোনও পরিমাপযোগ্য প্রভাব ফেলেনি। আবার, তবে, এই পরীক্ষাটি তুলনামূলকভাবে পরিষ্কার নেটওয়ার্কে পরিচালিত হয়েছিল, অর্থাত ব্যান্ডউইথের জন্য অপরিহার্য অন্যান্য অ্যাপ ট্র্যাফিক ছিল না। আপনার সমস্ত পরিবেশ সফ্টওয়্যার যেমনটি সাধারণত কাজ করে তেমনি আপনার নিজস্ব পরিবেশে একই পরীক্ষা চালানো, পরিষেবাটি আপনার পক্ষে কাজ করবে কি না তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এটি এখনও প্রয়োজনীয় requirement আপনার নেটওয়ার্ক অবকাঠামোতে কোনও জিটার বা পরিষেবার মান (QoS) সেটিংস মোকাবেলা করার জন্য কনফিগারেশন টুইটগুলি দরকার কিনা তা আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতেও সহায়তা করবে।

প্রিমিয়াম পরিষেবাদি

লাইন 2 আপনার বিভিন্ন হোল্ড বা বিক্রয় অভিবাদনের জন্য পেশাদার ভয়েস রেকর্ডিংয়ের মতো জিনিসগুলি সহ প্রিমিয়াম পরিষেবাদির একটি নির্বাচন প্রস্তাব করে। আরও জটিল বা অনন্য চাহিদা পূরণের জন্য ব্যক্তিগতকৃত অ্যাকাউন্ট সেটআপ, ভ্যানিটি নম্বর এবং ব্যক্তিগত সাহায্য রয়েছে। আপনি সংখ্যা পরিবর্তন করতে পারেন, এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং কানাডার একাধিক অঞ্চল কোড থেকে অতিরিক্ত নম্বর নির্বাচন করতে পারেন। সমস্ত স্তরগুলি এসএমএস এবং এমএমএস বার্তাপ্রেরণকে সমর্থন করে এবং এমন একটি পাঠ্য উইজেটও রয়েছে, যা কোনও সম্ভাব্য গ্রাহককে একটি বার্তা এবং তাদের মোবাইল নম্বর প্রবেশ করতে দেয় যা লাইন 2 অ্যাপ্লিকেশনটি পেয়ে যায় যা এটি যথাযথভাবে চালিত করে। সেখান থেকে, এসএমএসের মাধ্যমে একটি লাইভ কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারে। এর অর্থ, গ্রাহকরা সরাসরি আপনার ওয়েবসাইট থেকে কথোপকথন শুরু করতে পারেন, যেখানে টেক্সট উইজেটটি অ্যাক্সেস পাওয়া যায়, এবং সেই কথোপকথন ফোরামের মাধ্যমে নির্বিঘ্নে স্থানান্তরিত হতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, লাইন 2 একটি দৃ business় ব্যবসায়িক ফোন পরিষেবা সরবরাহ করে যা বেশিরভাগ ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সেটটিকে অন্তর্ভুক্ত করে। আরও উন্নত বৈশিষ্ট্য, উদাহরণস্বরূপ ভিডিও কল বা ভিডিও কনফারেন্সিং অন্তর্ভুক্ত নয়। এটি হোল্ড মিউজিকের পছন্দও সরবরাহ করে না এবং ভিওআইপি ডেস্কটপ হ্যান্ডসেটগুলির জন্য একটি সমর্থন সমর্থন কম রয়েছে। তবে এটি যে বৈশিষ্ট্যগুলি দেয় সেগুলি ভালভাবে কাজ করে, এর সফটফোনটি ভালভাবে ডিজাইন করা হয়েছে এবং এর দাম খুব যুক্তিসঙ্গত। আপনার সংস্থাটি কত দ্রুত গতিতে চলেছে তার উপর নির্ভর করে আপনি এটি দ্রুত বাড়িয়ে দিতে পারেন, এটি ছোট সংস্থাগুলির জন্য একটি দুর্দান্ত সমাধান।

সম্পাদকদের দ্রষ্টব্য: লাইন 2 জিসি গ্লোবালের মালিকানাধীন, পিসিমেগ ডটকমের প্রকাশক জিফ ডেভিসের মূল সংস্থা।