Crm মাথা থেকে মাথা: বেস বনাম zoho

গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার (সিআরএম) স্পেসে আপনার ব্যবসায়ের জন্য কয়েক ডজন সরবরাহকারী লড়াই করছেন। আমরা সিআরএম প্লেয়ারগুলিকে 10 টি সেরা বিকল্পগুলিতে সংকীর্ণ করেছি কিন্তু, এমন একটি সফ্টওয়্যার ল্যান্ডস্কেপে যেখানে বৈশিষ্ট্য এবং দক্ষতা ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়, আমরা মাঝে মাঝে দুটি দুর্দান্ত বিকল্প গ্রহণ করি এবং আপনার কোম্পানির ক্রয়ের সিদ্ধান্তে সহায়তা করার জন্য তাদের শীর্ষস্থানীয় করি।

, আমরা বেস সিআরএম এবং জোহো সিআরএমকে তুলনা করি, দুটি উচ্চ রেটযুক্ত সরঞ্জাম যা বিক্রয়, ইমেল বিপণনে এবং ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন এবং স্মার্ট বিক্রয় ইনবক্সের মতো উচ্চ-স্তরের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আরও বেশি সংযুক্ত করে এমন একটি সংহত সিআরএম কৌশল পর্যবেক্ষণ করা সহজ করে তোলে। বেস সিআরএম এবং জোহো সিআরএম উভয়ই দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম তবে আপনার ব্যবসায়ের প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে অন্যটি আপনার সিআরএম কার্যক্রমে আরও ভাল উপযুক্ত হতে পারে। সিআরএম শোডাউন শুরু করা যাক।

মূল্য নির্ধারণ এবং পরিকল্পনা

প্রাইসিং সিআরএম বিক্রেতাদের মধ্যে চূড়ান্ত প্রতিযোগিতামূলক, এবং বৃহত্তর উদ্যোগের দিকে এগিয়ে থাকা সংস্থাগুলি (এসএমবি) থেকে ছোট ছোট মিডিজাইজ ব্যবসায়ের (এসএমবি) আরও ভাল উপযুক্ত প্ল্যাটফর্মগুলি আলাদা করার এটিও একটি ভাল উপায়। বেস সিআরএম তিনটি প্রদত্ত পরিকল্পনা এবং একটি 14 দিনের বিনামূল্যে পরীক্ষার প্রস্তাব দেয়। স্টার্টার প্ল্যান (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 25 ডলার) পাঁচজন আসন অন্তর্ভুক্ত করে প্রতি ব্যবহারকারী 2 জিবি ডকুমেন্ট স্টোরেজ, সীমাহীন চুক্তি এবং পরিচিতিগুলি, এবং ইমেল এবং ভয়েস সংহতকরণ। আপনার যদি আরও বড় দল থাকে তবে আপনি পেশাদার পরিকল্পনার (প্রতি মাসে ব্যবহারকারীকে 75 ডলার) বেছে নিতে পারেন, যা সীমাহীন আসন যুক্ত করে, ব্যবহারকারী প্রতি 5 জিবি স্টোরেজ, উন্নত বিক্রয় অন্তর্দৃষ্টি প্রতিবেদন এবং বিক্রয় পূর্বাভাস দেয়। পরিশেষে, এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনা (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 125 ডলার) ব্যবহারকারী প্রতি 10 জিবি স্টোরেজ, সীসা এবং ডিল স্কোরিং, উন্নত অনুমতি এবং একটি দ্রুত ডায়ালার বৈশিষ্ট্য যুক্ত করে।

জোহো সিআরএম দামে কিছুটা কম শুরু করে এবং শেষ পর্যন্ত বেস সিআরএমকে কিছুটা কম দামের জন্য আরও বৈশিষ্ট্যযুক্ত করে তোলে। জোহো সিআরএম চারটি প্রদত্ত সিআরএম প্যাকেজগুলির পাশাপাশি একটি বিনামূল্যে প্যাকেজ সরবরাহ করে। নিখরচায় সংস্করণ, যা কেবলমাত্র 10 ব্যবহারকারীর মধ্যে সীমাবদ্ধ, সেগুলি রিপোর্টিং এবং পূর্বাভাস সরঞ্জাম সহ বেসিক বিক্রয় সীসা, বিপণন এবং গ্রাহক-সমর্থন স্বয়ংক্রিয়তা সহ আসে। স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণ (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 15 ডলার) এর মধ্যে বিক্রয় পূর্বাভাস, কাস্টমাইজড ড্যাশবোর্ডস, একটি ডকুমেন্ট লাইব্রেরি, বিপণন প্রচারনা, এবং ব্যাপক ইমেল প্রেরণের ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণটির ডাটাবেসটি কেবলমাত্র 100, 000 রেকর্ডে সীমাবদ্ধ থাকা সজ্জিত।

আপনি সত্যিই দামের পার্থক্যটি দেখতে শুরু করলে উচ্চতর স্তর রয়েছে। পেশাদার সংস্করণে (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 25 ডলার) ইমেল ইন্টিগ্রেশন, সামাজিক সিআরএম, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন এবং ভূমিকা ভিত্তিক সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত। আপনার সীমাহীন রেকর্ডের সংখ্যা রেখে, ডাটাবেস ক্যাপটি আর নেই place এন্টারপ্রাইজ সংস্করণ (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি $ 40) এর মধ্যে রয়েছে টেরিটরিয়মেন্ট ম্যানেজমেন্ট, কাস্টম মডিউল, গুগল অ্যাডওয়ার্ডস ইন্টিগ্রেশন, কাস্টম ফাংশন, সময় ভিত্তিক ক্রিয়া, কাস্টম সম্পর্কিত তালিকা এবং একাধিক মুদ্রা। পরিশেষে, জোহো সিআরএম প্লাস (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী হিসাবে $ 60) এন্টারপ্রাইজ সংস্করণের সমস্ত বৈশিষ্ট্য পাশাপাশি ইমেল বিপণন, অনলাইন সমীক্ষা এবং উন্নত সামাজিক মিডিয়া বিপণন এবং বিশ্লেষণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। বেস সিআরএমের সর্বোচ্চ স্তরের অর্ধেকেরও কম দাম, এটি একটি সহজ পছন্দ। প্রান্ত: জোহো সিআরএম

সেটআপ এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস

এই সফ্টওয়্যার-হিসাবে-এ-পরিষেবা (সাস) উভয়ই সমাধানগুলি সহজ-সরল প্রতিক্রিয়াশীল ড্যাশবোর্ডগুলি সেটআপ করা এবং খেলাধুলা করা সহজ তবে শয়তান তার বিবরণে রয়েছে। জোহো সিআরএম-এর সম্পূর্ণ পুনরায় নকশা করা ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) হোম ড্যাশবোর্ডের জন্য ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ উইজেট ডিজাইন যুক্ত করে এবং সেটআপ স্ক্রিনটিতে শীর্ষস্থানীয় নেভিগেশন প্যানেলে একটি গ্লোবাল অনুসন্ধান বার অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যা আপনাকে অনুসন্ধানের মাধ্যমে সীমাবদ্ধ না রেখে সমস্ত মডিউল অনুসন্ধান করতে দেয় by স্বতন্ত্র সিআরএম মডিউল (সফ্টওয়্যারের আগের পুনরাবৃত্তির মতো)। জোহো সিআরএম এখনও শুরু করার জন্য কিছুটা কাস্টমাইজেশন প্রয়োজন, যদিও greater বৃহত্তর মডিউল কাস্টমাইজেশনের জন্য যুক্ত একাধিক পৃষ্ঠার বিন্যাস বিকল্প রয়েছে। এ কারণে প্রশাসকের ড্যাশবোর্ডগুলি, কাস্টম ক্ষেত্রগুলি এবং কার্যপ্রবাহের সাথে মানিয়ে নেওয়ার জন্য প্রকৃত পৃষ্ঠাগুলি পাওয়ার জন্য কিছু সময় আগেই করা উচিত।

অন্যদিকে বেস সিআরএম, যেতে-পাওয়া থেকে সহজ। আপনি যখন প্রথম লগ ইন করেন, বেস সিআরএম আপনাকে প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির ওয়াকথ্রু দেয়। এটি আপনাকে কীভাবে ইউআইয়ের সাথে ইন্টারেক্ট করতে হবে, যা ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে সারণী, পরিচিতি, বিক্রয় পাইপলাইন, ক্যালেন্ডার, কার্যাদি, যোগাযোগ কেন্দ্র এবং প্রতিবেদনের জন্য সাধারণ ট্যাবগুলি নিয়ে গঠিত। ড্যাশবোর্ড প্রতিক্রিয়াশীল, সহজেই ব্যবহারযোগ্য, এবং উঠতে এবং দৌড়াতে প্রায় তত কাস্টমাইজেশন লাগে না। জোহো সিআরএম এর ইউআই পুনর্নির্মাণে অনেক কিছু তৈরি হয়েছে তবে বেস সিআরএমের ব্যবহারের ক্ষেত্রে দীর্ঘ সময় রয়েছে। অতএব, এটি এবার প্রায় শীর্ষে রাখে। প্রান্ত: বেস সিআরএম

যোগাযোগ এবং শীর্ষস্থানীয় পরিচালনা করা

এই প্ল্যাটফর্মগুলির মাংস কীভাবে তারা যোগাযোগ এবং নেতৃত্ব পরিচালনা পরিচালনা করে এবং কীভাবে কোনও ব্যবহারকারীর ডিলগুলি বন্ধ করতে এবং কার্যকর প্রচারণা চালানোর দক্ষতায় অনুবাদ করে। বেস সিআরএম বিক্রয় পাইপলাইনের মাধ্যমে ফানেলিংয়ের ব্যবসায়গুলিকে কেন্দ্র করে এই প্রক্রিয়াটিকে লেজার-কেন্দ্রিক উপায়ে ফ্রেম করে। একবার তারা আগ্রহ দেখায় এবং বেস সিআরএম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একই সময়ে একটি সম্পর্কিত চুক্তি তৈরি করতে পারে তবে সিএসএম বেস সিআরএমের কোনও পরিচিতিতে রূপান্তরিত হতে পারে। ডিলগুলি বিক্রয় পাইপলাইন ট্যাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং স্থিতি অনুসারে ফিল্টার করা যায়। সমস্ত রেকর্ডস - শীর্ষস্থান, পরিচিতি এবং ডিলের cards কার্ড রয়েছে যার উপর আপনি বিশদ এবং ক্রিয়াকলাপের ফিড দেখতে পারেন। আপনি একবার আপনার সমস্ত বিক্রয় ডেটা ইনপুট করে নিলে বেস সিআরএম যোগাযোগগুলি ট্র্যাক এবং পরিচালনা করবে এবং অগ্রগতি মোকাবেলা করবে।

জোহো সিআরএমের জন্য, যখন আপনি এর মূল যোগাযোগ এবং সীসা পরিচালনার বৈশিষ্ট্যগুলি পাশাপাশি এর বিক্রয় পাইপলাইন ব্যবহার করছেন তখন পুনরায় সজ্জিত ইউআই একটি বড় পার্থক্য করে। শীর্ষস্থানীয় নেভিগেশন বারের শীর্ষস্থান, পরিচিতি এবং সম্ভাব্য ট্যাবগুলি প্রবাহিত, ডাটাবেস-স্টাইলের ইউআইগুলি খুলুন এবং এন্ট্রিগুলিকে আরও সাজানোর জন্য উন্নত ফিল্টার যুক্ত করা সহজ easy আপনি প্রতিটি গ্রাহকের জন্য পৃথক অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে পারেন এবং সক্রিয় নেতৃত্ব এবং অন্যান্য শ্রেণিবদ্ধকরণ বিভাগে সংগঠিত প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একাধিক পরিচিতি বরাদ্দ করতে পারেন। পরিচিতি এবং ক্যালেন্ডার এন্ট্রি সিঙ্ক করার জন্য একটি গভীর জি স্যুট সংহতকরণ রয়েছে। জোহো সিআরএমের নেতৃত্বের পরিচালনার অভিজ্ঞতা অনেক উন্নত, বিশেষত যুক্ত গামিফিকেশন এবং রিয়েল-টাইম সেলস সিগন্যালস সতর্কতা সহ, বেস সিআরএম এখনও কিছুটা আরও সুশীল, বিক্রয়-ভিত্তিক অভিজ্ঞতার কারুকাজ করে। প্রান্ত: বেস সিআরএম

প্রতিবেদন এবং বিশ্লেষণ

এর নতুন চেহারা এবং অনুভূতিকে বাদ দিয়ে জোহো সিআরএম-এর সর্বাধিক বিশিষ্ট আপডেটটি পাওয়ার হাউস রিপোর্টিং সক্ষমতা আকারে। রিপোর্ট ট্যাবটিতে বিস্তৃত বিস্তৃত প্রতিবেদন, ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন এবং বিক্রয় পূর্বাভাস বৈশিষ্ট্য রয়েছে। জোহো সিআরএম কী পারফরম্যান্স মেট্রিক্স (কেপিআই) সনাক্ত করার জন্য উন্নত সিআরএম বিশ্লেষণগুলি এবং চার্ট এবং কাস্টমাইজযোগ্য পিভট টেবিলগুলির সাথে ব্যক্তিগতকৃত প্রতিবেদন এবং ড্যাশবোর্ডগুলি উপলব্ধ করে। জোহো সিআরএম এক্সপোর্টযোগ্য স্প্রেডশিটে ম্যাপযুক্ত বিক্রয় ফানেল দক্ষতার মতো মেট্রিকগুলিতে কোর ডেটা ড্রিল-ডাউনগুলিও সরবরাহ করে।

বেস সিআরএম এর সিআরএম রিপোর্টিংকে আরও শক্তিশালী করতে অনেক প্রচেষ্টা ব্যয় করেছে। বেস সিআরএম পাইপলাইন বিশ্লেষণ, বিক্রয় ও লক্ষ্য সম্পাদন, জয়ের পরিমাণের শতকরা হার এবং বিক্রয় আয় সহ মোট রিপোর্টের যথেষ্ট পরিমাণে স্থিতিশীল প্রস্তাব দেয়। বেস সিআরএম বিক্রয় বা ক্ষতি এবং মালিক এবং উত্সের কারণ সহ আরও দানাদার প্রতিবেদনগুলি সরবরাহ করে। পেশাদার এবং এন্টারপ্রাইজ স্তরগুলিতে, ব্যবহারকারীরা সংস্থার নতুন ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস অর্জন করে: বুদ্ধিমান বিক্রয় পূর্বাভাস এবং ইমেল সংবেদন বিশ্লেষণ। বিশেষত সংবেদন বিশ্লেষণ এমন একটি বিষয় যা আপনি সামাজিক শ্রবণ প্ল্যাটফর্মগুলিতে বেশি দেখতে পান এবং সিআরএম রিপোর্টিংয়ে বেস সিআরএমের জন্য একটি সত্যিকারের উদ্ভাবনী পদক্ষেপের প্রতিনিধিত্ব করেন। তবুও, সামগ্রিকভাবে, জোহো সিআরএম এখনও রিপোর্টিং, বিশ্লেষণ এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশনের বৈশিষ্ট্যগুলির আরও বিস্তৃত অ্যারে সরবরাহ করে। প্রান্ত: জোহো সিআরএম

অতিরিক্ত গুডিজ

মূল সিআরএম ক্ষমতা ছাড়াও, দুটি প্ল্যাটফর্মই প্রচুর পরিমাণে ঘণ্টা এবং হুইসেল সরবরাহ করে। বেস সিআরএম এর ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ ক্ষমতা তার বিক্রয় পূর্বাভাসের মধ্যে অবশ্যই উপরে এবং তার বাইরেও যোগ্যতা অর্জন করবে এবং প্ল্যাটফর্মটিতে প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থেকে বিক্রয় কল করার জন্য একটি দেশীয় স্বয়ংক্রিয় ডায়ালারের বৈশিষ্ট্যও রয়েছে। বেস সিআরএম-এ অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তদুপরি, সংস্থাটি সম্প্রতি অ্যাপোলো নামক একটি "বিক্রয় বিজ্ঞান" প্ল্যাটফর্ম (বর্তমানে বিটাতে) আউট করেছে।

জোহো সিআরএম-র অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলি বিক্রয়কর্মীদের জন্য ডেডিকেটেড ইমেল ক্লায়েন্ট সেলসইনবক্স শিরোনাম হয়েছে যা পেশাদার স্তর থেকে শুরু করে অ্যাড-অন হিসাবে পাওয়া যায়। টেমপ্লেট বিশ্লেষণ, সংস্করণ তুলনা এবং উন্মুক্ত হারের মতো নতুন উপলভ্য মেট্রিকগুলির সাথে সেলসআইনবক্স বৃহত্তর ইমেল সংস্থার ক্ষমতা যুক্ত করে, তবে বিক্রয়কর্মীদের আরও ভাল উত্পাদনশীলতা চালানোর জন্য প্রাসঙ্গিক সিএমএম ডেটা ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক সিআরএম ডেটা। জোহো সিআরএম তার অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে উল্লেখযোগ্য আপডেটগুলিও সরিয়ে রেখেছে, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা এখন গ্রাহকের অবস্থানগুলি পরীক্ষা করতে পারবেন, বিক্রয় ক্রিয়াকলাপগুলি ট্র্যাক করতে পারবেন এবং একটি নতুন মানচিত্রের দৃশ্য ব্যবহার করে নিকটবর্তী বিক্রয় সম্ভাবনাগুলি খুঁজে পেতে পারেন। জোহো সিআরএম সামাজিক পর্যবেক্ষণ এবং বিক্রয় অঞ্চল পরিচালনায়ও প্যাক করে এটি অতিরিক্ত কার্যকারিতার সামগ্রিক অনুমোদন দেয়। প্রান্ত: জোহো সিআরএম

শেষের সারি

এই উভয় সমাধান হ'ল যে কোনও আকারের ব্যবসায়ের জন্য শক্তিশালী সিআরএম প্ল্যাটফর্ম। বেস সিআরএম সামগ্রিক ব্যবহারযোগ্যতা এবং বিক্রয়-কেন্দ্রিক নেতৃত্ব এবং পরিচিতি পরিচালনার প্রান্তটি পেয়েছে, অন্যদিকে জোহো সিআরএম গভীরতর প্রতিবেদন এবং বিশ্লেষণ, বৈশিষ্ট্যের আরও চিত্তাকর্ষক অ্যারে এবং আরও বেশি সাশ্রয়ী মূল্যের মডেল সরবরাহ করে। আমরা এই প্রতিযোগিতার সামগ্রিক প্রান্তটি একটি নাক দিয়ে সম্পাদকদের পছন্দ জোহো সিআরএমকে দেব give যাইহোক, এই উভয় শীর্ষ স্তরের সমাধানই আপনার সিআরএম কৌশলটি দক্ষতার সাথে কার্যকর করতে আপনার সংস্থাকে ক্ষমতায়িত করার চেয়ে বেশি সক্ষম। প্রস্তাবনা: জোহো সিআরএম