কেন ছোট ব্যবসাগুলি একটি সেরা-জাতের বিপণন স্ট্যাক বিবেচনা করা উচিত

বিপণন সফ্টওয়্যার স্যুটটি তৈরি করার সময়, এটি একটি সর্ব-ও-সমাধান সমাধান কেনা ভাল ধারণা বলে মনে হতে পারে। এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন: একজন বিক্রেতা, এক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, প্রতি মাসে একটি বিল। তবে বিপণন অটোমেশন সংস্থা অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইন এর প্রধান নির্বাহী জেসন ভ্যান্ডবুম বিশ্বাস করেন যে সেরা জাতের পদ্ধতি ছোট আকারের সংস্থাগুলির পক্ষে উপকারী হতে পারে।

ভ্যান্ডবুমের যুক্তি জানার আগে, আসুন আমরা অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইন কী করে এবং ভ্যান্ডবুম কেন বলেছিল যে তার সংস্থা বিপণন সর্ব-এক-পরিষেবা পরিষেবা হওয়ার পরিকল্পনা করে না তা নিয়ে আলোচনা কর। অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইন ইমেল বিপণন, বিপণন অটোমেশন এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (সিআরএম) মডিউল সরবরাহ করে যা একসাথে বা স্বতন্ত্র সরঞ্জাম হিসাবে চালু করা যেতে পারে।

আপনার সংস্থা ইনবক্স এবং টেলিফোনের বাইরেও ক্রিয়াকলাপ প্রসারিত করতে প্রয়োজনীয় সংযুক্ত কিছু বিপণন সরঞ্জাম সরবরাহ করবে না। উদাহরণস্বরূপ: অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইন ই-বাণিজ্য, সামাজিক মিডিয়া পরিচালনা বা অনুসন্ধান ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশনের প্রস্তাব দেয় না। যদিও এই বিপণনের উপাদানগুলি বেশিরভাগ অপারেশনের জন্য (এমনকি ছোট ব্যবসায়িক পর্যায়েও) গুরুত্বপূর্ণ, ভ্যান্ডবুম বলেছিলেন, "আপনাকে এরকম কিছু তৈরিতে আপস করতে হবে। আপনি অতি সাধারণ কিছু তৈরি করছেন ”

অবশ্যই, যে সংস্থাগুলি সমস্ত ইন-ওয়ান পণ্য উত্পাদন করে তাদের সাথে একমত হবে না। সেলসফোর্স, ওরাকল এবং মাইক্রোসফ্টকে অনেকগুলি বিভিন্ন বিভাগে পিসিমেগ সম্পাদকদের চয়েস অ্যাওয়ার্ড দেওয়া হয়েছে এবং তাদের গ্রাহক বেস এবং পণ্য রোস্টার ক্রমবর্ধমান অব্যাহত রয়েছে। যাইহোক, ভ্যান্ডবুম বিশেষত ছোট ব্যবসায়ের বাজার সম্পর্কে তর্ক করে, যেখানে কার্যকরভাবে কার্যকর করা, চালানো, থামানো এবং সমস্ত ইন-ওয়ান সমাধান স্যুইচ করা বড় সংস্থাগুলির তুলনায় আরও ধ্বংসাত্মক হতে পারে।

1 ছোট এবং ধীর শুরু করুন

ভ্যান্ডবুমের জন্য আপনার চোখগুলি আপনার পেটের চেয়ে বড় নয় making তিনি এমন একটি সরঞ্জাম কেনার পরামর্শ দিয়েছেন যাতে গ্রাহক নাগালের এবং নেতৃত্বের উত্পাদন শুরু করার জন্য দুটি প্রয়োজনীয় থাকে: বিপণন অটোমেশন এবং সিআরএম। "যোগাযোগ রাখার এবং গ্রাহক জীবনচক্র পরিচালনার উপর ফোকাস করুন, তিনি বলেছিলেন। “মূলত আপনার এটি দরকার। একটি ছোট ব্যবসায় যত তাড়াতাড়ি একটি সিস্টেমের মধ্যে সেই পরিচিতিগুলি স্থাপন করতে পারে, তত উন্নত।"

বেশিরভাগ ছোট ব্যবসা যারা সক্রিয় পরামর্শ নিয়ে পরামর্শ করে স্প্রেডশিট, গুগল ডক্স এবং ইমেল ইনবক্সগুলিতে যোগাযোগ সঞ্চয় করে। তবে, তাদের বিক্রয় দলগুলি বাড়ার সাথে সাথে যোগাযোগের তালিকা আরও দীর্ঘ হয়; এবং তালিকাগুলি আরও খণ্ডিত হওয়ার সাথে সাথে এই জাতীয় ডেটা সংস্থাগুলি তাদের সংস্থাগুলির বৃদ্ধির গতি ধরে রাখতে সক্ষম হবে না। এই মুহুর্তে, ভ্যান্ডবুম সুপারিশ করে তারা সিআরএম এবং বিপণন অটোমেশন সফ্টওয়্যার কিনে।

“বিপণন অটোমেশনে ইমেল বিপণনটি ধ্রুপদী সেতু। তবে গেট-গো থেকে ইমেল বিপণন নিয়েও বিরক্ত করবেন না, "ভ্যান্ডবুম বলেছিলেন। “নিউজলেটারের দরকার আছে তবে সেখানেই থেমে আছে। আপনি কোনও ব্যক্তির সাথে প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণাগুলি প্রসারিত করতে চান যা প্রচুর পরিমাণে বেরিয়ে আসে s আপনি যদি নিজের গাড়ি পার্ক করেন এবং লোকেরা আপনার গাড়িতে ফ্লায়ার লাগায় তবে তা প্রচার, তবে এটি কি কোনও ভাল অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে?"



2 প্রাক-বিল্ট, জৈব একীকরণগুলির জন্য সন্ধান করুন

যদি আপনি ভ্যান্ডবুমের পরামর্শ গ্রহণ করেন, আপনি খুব সহজেই পরিচালনা করতে পারবেন এমন একটি সিস্টেম যা কেবল একটি ওপেন অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) এর চেয়ে বেশি সরবরাহ করে। অবশ্যই, একটি ওপেন এপিআই আপনার বিকাশ দলটিকে আপনার বিপণন বিশ্লেষণ সরঞ্জাম এবং আপনার ই-বাণিজ্য সাইটের মধ্যে সংযোগ তৈরি করতে নমনীয়তা দেয় তবে কাস্টম বিল্ট সংযোগটি ভেঙে যেতে পারে, যার জন্য আপনার বিকাশকারীদের পুনরায়- ইন্টিগ্রেশন প্রতিষ্ঠা।

জ্যাপিয়ার এবং আইএফটিটিটি-র মতো ইন্টিগ্রেশন সরঞ্জামগুলির মধ্যে তৈরি সংযোগগুলির ক্ষেত্রেও একই কথা বলা যেতে পারে। যদিও এই সরঞ্জামগুলি অটোমেশনগুলিকে স্থাপন করা এবং পুনরাবৃত্তি করা সহজ করে তোলে, এটি কোনও সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার দল যা হুকের উপরে রয়েছে। যদি তারা নিজেরাই অটোমেশনগুলি ঠিক করতে না পারে তবে একটি ফিক্স নির্ধারণ করতে তাদের (আপনার দল, জাপিয়ারের দল এবং আপনি যে দুটি সরঞ্জামের সাথে সংযোগ স্থাপনের চেষ্টা করছেন) একত্রে চারটি আলাদা আলাদা গ্রুপ নেওয়া দরকার।

"যদি আমি একটি ছোট ব্যবসা হত, আমি প্রাক বিল্ট, জৈব সমন্বয় চাই, " ভ্যান্ডবুম বলেছিলেন said “আপনি কখন জাপিয়ার ব্যবহার করবেন? যখন কোনও সমাধান বিদ্যমান না থাকে এবং আপনাকে কিছু জায়গায় স্থান দিতে হবে। তবে, যদি মূল প্ল্যাটফর্মটি সংযুক্ত সিস্টেমের ধারণাটি ক্রয় করে তবে তাদের জন্য আপনার জন্য ইন্টিগ্রেশন তৈরি হবে ”"

এর অর্থ এমন একটি সরঞ্জাম সন্ধান করা যা যতটা সম্ভব জৈব সংহতকরণ সরবরাহ করে। যাইহোক, এর অর্থ তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলির সাথে সংহতগুলি অনুসন্ধান করাও যা সংযোগ বিদ্যমান বলে কেবল নিম্নমানের সরঞ্জামের জন্য স্থির না হয়ে সেরা বংশবৃদ্ধির। “আপনার এমন একটি সরঞ্জাম প্রয়োজন যা একটি জিনিসকে কেন্দ্র করে এবং এটি ভাল করে। সেই প্ল্যাটফর্মটি সর্বোত্তম জাতের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারে?"



3 কাউন্টারপয়েন্ট

যেমনটি আমি আগেই বলেছি, একজন বিক্রেতার সাথে কাজ করার মাধ্যমে কিছুটা মানসিক শান্তি পাওয়া যায়। আপনার যোগাযোগের একটি পয়েন্ট থাকবে; আপনি মডিউলগুলির মধ্যে জৈব একীকরণের গ্যারান্টিযুক্ত; এবং যখন অর্থ পরিশোধের সময় হয় তখন আপনাকে কেবল একজন বিক্রয়কর্মী বা বিলিং এজেন্টের সাথে হাগল করতে হয়। এই সমস্যাগুলি গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষত ছোট সংস্থাগুলি এবং স্টার্ট-আপগুলির জন্য যাদের এই কার্যগুলিতে নির্দিষ্ট কোনও এজেন্ট বরাদ্দ নেই। ছোট ব্যবসায়ের জন্য কর্মীদের সাধারণত অনেক টুপি পরতে হয় এবং আপনার বিপণনের নেতৃত্ব যদি একাধিক সরঞ্জাম পরিচালনা করে থাকে যার প্রত্যেকটির যোগাযোগের একাধিক পয়েন্ট থাকে তবে প্রক্রিয়াটি অনর্থক হয়ে উঠতে পারে।

এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) সমাধানগুলি বাস্তবায়নের বিষয়ে সাম্প্রতিক পিসি ম্যাগ নিবন্ধের জন্য, ফররেস্টার রিসার্চ অধ্যক্ষ বিশ্লেষক পল হামারম্যান বলেছেন, "প্রচুর সংস্থাগুলি এক সাথে সব কিছু বাস্তবায়ন করে না। এটি এই বছর এইচআর হতে পারে, তারপরে সিআরএম। আমি যে সংস্থাগুলির সাথে কথা বলেছি তাদের বেশিরভাগ অংশ তারা বিভিন্ন বিক্রেতাদের প্রযুক্তি ব্যবহার করছে "" তবে হামারম্যানও সম্মত হন যে বিভিন্ন মডিউল এবং বিভিন্ন ব্যবসায়িক অনুশীলন জুড়ে ডেটা প্রবাহিত করা কতটা সহজ ছিল তার কারণে অনেক বিক্রেতারা সর্ব-এক-ই-ওয়ান ইআরপি সমাধান থেকে উপকৃত হন।

বিপণন সফ্টওয়্যারের ক্ষেত্রে, ই-বাণিজ্য, সিআরএম, ফেসবুক, টুইটার, ইমেল বিপণন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অন্যান্য বেশ কয়েকটি সরঞ্জামের মধ্যে ডেটা স্থানান্তর নিশ্চিত করা যখন সমস্ত তথ্য একটি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমে সরবরাহ করা হয় তখন অনেক সহজ হয় বিক্রেতা। সমস্যা, ভ্যান্ডবুম দাবি করেছেন যে, এতগুলি সরঞ্জাম তৈরি করতে বিক্রেতারা প্রতিটি সরঞ্জামের মান ত্যাগ করছেন।

"কেবল একটি অফিস থাকার বিষয়ে চিন্তা করুন, " তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন। “আপনার কি সব কিছুর জন্য একজন বিক্রেতা আছে? এমন কোনও বিক্রেতার কল্পনা করুন যা আপনার খাবার এবং কাগজ এবং অফিসের চেয়ার তৈরি করে। শব্দটি কি কোনও ভাল বিকল্পের মতো লাগে?"

কেবলমাত্র বিক্রেতাই যদি তিনটি শাখায়ই বিশেষজ্ঞ হন তবে এটি অত্যন্ত অসম্ভব। তুমি ঠিক কর.