8 এক্স 8 এক্স সিরিজের পর্যালোচনা এবং রেটিং

8x8 এক্স সিরিজ, ব্যবসায়িক ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) ফোন সিস্টেমটি প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 28 ডলার থেকে শুরু হয়। "ভার্চুয়াল অফিস প্রো।" এর পুরানো নাম অনুসারে আমরা প্রথমে এটি পর্যালোচনা করার পরে পণ্যটির একটি নাম পরিবর্তন হয়েছে এবং প্রসারিত হয়েছে। সেই পুনরাবৃত্তিতে, এটি সম্পূর্ণরূপে ক্ষুদ্রতর ব্যবসায়ের (এসএমবি) যোগাযোগগুলিতে মনোনিবেশ করা হয়েছিল। তবে এখন এটির এক্স সিরিজের নামের অধীনে এটি পরিষেবা সংস্থাগুলিরও প্রয়োজনীয়তার জন্য যথেষ্ট নতুন ক্ষমতা অর্জন করেছে। এক্স সিরিজে কনফারেন্স এবং ভিডিও কলিং, ভাগ করা সভা এবং অন্যান্য সহযোগিতা ফাংশন সহ পুরানো ভার্চুয়াল অফিস প্রো সহযোগী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে। একটি নতুন ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) এবং ডেস্কটপ এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য নতুন অ্যাপ্লিকেশন সহ নতুন যোগাযোগের ক্ষমতা সহ, আমাদের শেষ পর্যালোচনা থেকে পুরো পণ্য লাইনটি নতুনভাবে সংশোধন করা হয়েছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, নতুন বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য কিছু ক্রমবর্ধমান বেদনা এবং কিছু স্পটগুলিতে একটি কম-স্বজ্ঞাত ইউআই ডিজাইন 8x8 এক্স সিরিজটিকে আমাদের সম্পাদকদের চয়েস বিজয়ীদের এটিএন্ডটি সহযোগিতা এবং রিংসেন্ট্রাল অফিসের পিছনে রাখে।

ছোট ব্যবসায়ের জন্য এখনও পরিকল্পনা রয়েছে, তবে বৈশিষ্ট্য সংস্থার পাশাপাশি পরিকল্পনার পরিধিও প্রসারিত হয়েছে। নতুন এক্স সিরিজটি এক্স সিরিজ এক্স 2 দিয়ে শুরু হয়ে এক্স 4, এক্স 6 এবং এক্স 8 এর মধ্য দিয়ে চলেছে। সীমার উপরের প্রান্তে থাকা বৈশিষ্ট্যগুলি বৃহত্তর, জটিল কল সেন্টার সহ সত্যই বড় ব্যবসায়ের লক্ষ্য at এছাড়াও, কিছু বিদ্যমান বৈশিষ্ট্যগুলি উন্নত করা হয়েছে যাতে এখন কল সারি, রিং গ্রুপ এবং অটো-অ্যাটেন্ডেন্টস সবই সীমাহীন। অতিরিক্তভাবে, বৈদ্যুতিন ফ্যাক্সিং সীমাহীন এবং সীমাহীন কলিং সহ দেশগুলির তালিকাও প্রসারিত হয়েছে। এক্স 4 সংস্করণটি এখন বৃহত্তর কল স্টাফ পরিচালনা করার জন্য সুপারভাইজার বিশ্লেষণ বৈশিষ্ট্য পেয়েছে।

মাল্টি-চ্যানেল ফ্রন্টে, 8x8 নতুন বার্তাবাহক ক্ষমতা যুক্ত করেছে যা ভাগ করা ফাইলগুলির জন্য টানুন এবং ড্রপ সহ পাঠ্য, ভয়েস এবং ভিডিও সমর্থন করে। 8x8 সামেরুম মেসেজিংয়ের যোগ করে, যা 8x8 মেসেজিং ক্লায়েন্টকে গুগল সভা, মাইক্রোসফ্ট স্কাইপ এবং এমনকি স্লকের মতো টিম মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন সহ 23 টি মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্টের অনুমতি দেয়। আরও ভাল, 8x8 Sameroom বাস্তবায়ন সীমাহীন সংযোগের জন্য অনুমতি দেয়। এটির ব্যবহারের জন্য কেবলমাত্র বার্তা পর্দায় @ সেমরুমটি টাইপ করা দরকার, তারপরে একটি কমান্ড অনুসরণ করা হবে, যার সাথে আপনি সংযোগের চেষ্টা করছেন including

8x8 এর পূর্ববর্তী পুনরাবৃত্তিতে আমরা চিহ্নিত একটি মূল দুর্বলতা হ'ল একটি সংহত কাঠামোর অভাব। তবে এক্স সিরিজ 8x8 ডায়নামিক ইন্টিগ্রেশন ফ্রেমওয়ার্কের সাথে সেই সমস্যার সমাধান করে, যা সংস্থাটি বলেছে কুবেরনেটস চালিত এবং মান-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেসের (এপিআই) একটি সেট সরবরাহ করে। "8x8 কনফিগারেশন ম্যানেজার" নামে একটি নতুন ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা আমি এটি পরীক্ষার সময় গুগল ক্রোমের অধীনে কাজ করে নি এই বিষয়টি বাদ দিয়ে আমি খুব বেশি পছন্দ করেছি। এটি আমাকে মাইক্রোসফ্ট এজ ব্যবহার করে পর্যালোচনাটির সেই অংশটি সম্পূর্ণ করতে বাধ্য করেছিল।

সেটআপ এবং কনফিগারেশন

8x8 কনফিগার করা সহজ ছিল। পরিষেবাটিতে সাইন আপ করার পরে, 8x8 আমাদের দুটি পলিককম ভিভিএক্স 450 ভিওআইপি হ্যান্ডসেটগুলি প্রেরণ করেছে (যার অর্থ, স্ট্যান্ডার্ড ডেস্ক ফোন)। এগুলি পরিষেবাটি ব্যবহার করার প্রয়োজন নেই কারণ আপনি কেবল আপনার পিসি বা মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে 8x8 এর সফটফোন ব্যবহার করতে পারেন। যাইহোক, উদ্যোগগুলি সাধারণত কিছু কর্মচারীদের ডেস্কে হ্যান্ডসেট পছন্দ করে, তাই আমরা এই ক্ষমতাটি পরীক্ষা করেছি।

হ্যান্ডসেটগুলি পাওয়ার পরে, 8x8 আমাদের একটি পরিচিতি ইমেলও প্রেরণ করেছে (যা এটি সমস্ত নতুন গ্রাহকদের কাছে প্রেরণ করে) যা আমাদের পরিষেবা এবং আমাদের হ্যান্ডসেটগুলির জন্য লগ-ইন তথ্য এবং বেসিক সেটআপ ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করেছিল। ইমেল বার্তাটি আমাদের সিস্টেমের মধ্য দিয়ে চলতে এবং কোনও প্রাথমিক প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য একটি প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রতিনিধির সাথে 30 মিনিট থেকে 1-ঘন্টা প্রবর্তক ফোন কল শিডিয়ুল করতে বলেছিল।

ভিওআইপি ফোন সেট আপ করা সহজ ছিল। কনফিগারেশন ম্যানেজারে দুটি পদ্ধতি রয়েছে। একটিতে ফোনের ম্যাক ঠিকানা এবং অন্যান্য কিছু বিবরণ যুক্ত করা জড়িত। অন্য পদ্ধতিটি এমন একটি অ্যাক্টিভেশন কোড সরবরাহ করে যা আপনি ফোনে টাইপ করেন যখন এটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকে। দ্বিতীয় পদ্ধতিটি কিছুটা সহজ।

আপনার হ্যান্ডসেটগুলি সক্রিয় হয়ে গেলে আপনি কনফিগারেশন ম্যানেজার পোর্টালের মাধ্যমে সমস্ত বৈশিষ্ট্য পরিচালনা করতে পারেন। সেখান থেকে আমরা প্রতিটি হ্যান্ডসেটের জন্য নির্দিষ্ট ফোন নম্বর এবং এক্সটেনশানগুলি, সেই ফোন নম্বরগুলিতে সংযুক্ত ব্যবহারকারীদের এবং অটো-অ্যাটেন্ডেন্ট, রিং গ্রুপ এবং কল রেকর্ডিং বিকল্পগুলির মতো উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করেছি numerous প্রতিটি ব্যবহারকারী উভয়ই একটি এক্সটেনশন এবং ডেডিকেটেড ফোন নম্বর গ্রহণ করে। একবার এটি হয়ে গেলে, তারা তাদের ডেস্কে হ্যান্ডসেট থেকে লাইনটি অ্যাক্সেস করতে পারে (আপনি যদি এটির জন্য পছন্দ করেন) অথবা ডেস্কটপ অ্যাপ্লিকেশন বা স্মার্টফোন অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে 8x8 সফটফোন ক্লায়েন্টের মাধ্যমে। এর মধ্যে যে কোনও পদ্ধতি ব্যবহারকারীদের কল করতে এবং গ্রহণ করতে, ভয়েসমেইল চেক করতে বা কনফারেন্সিং বিকল্পগুলি ব্যবহার করে অনলাইন সভা পরিচালনা করতে দেয় যা চ্যাট, ভাগ করা স্ক্রিন এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের সমর্থন অন্তর্ভুক্ত করে।

কনফিগারেশন ম্যানেজার পোর্টালের ভার্চুয়াল অফিস বিভাগ ব্যবহার করে স্বতঃ-অ্যাটেন্ডেন্ট কনফিগার করাও ঘটে happens আপনি এখানে বিকল্পগুলির একটি সমৃদ্ধ সেট পেয়েছেন যাতে সেই সাধারণ পরিষেবাতে বেকড স্ট্যান্ডার্ড গ্রিটিংস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনি সাধারণ মাউস ক্লিকের সাহায্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। তবে আপনি নিজের শুভেচ্ছা আপলোড করার বিকল্পটি পেয়েছেন, বা যারা একটি পূর্ণ-পরিষেবা অভিজ্ঞতা চান তাদের জন্য আপনি নিজের কাস্টম গ্রিটিংস রেকর্ড করতে এবং সিস্টেমে আপলোড করতে 8x8 এর অডিও উত্পাদন পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন use

এই দুটি পদক্ষেপের মধ্য দিয়ে যাওয়া সিস্টেমটি আপ এবং চলমান যথেষ্ট enough যাইহোক, পাশাপাশি অনেকগুলি উন্নত বিকল্প রয়েছে এবং তাদের মধ্যে অনেকগুলি এক্স সিরিজের সাথে বান্ডিল রয়েছে। আপনি বিদেশের সংখ্যাসহ পোর্টালের মাধ্যমে যে কোনও সময় স্থানীয় এবং টোল ফ্রি নম্বর যুক্ত করতে পারেন। আপনি পার্কিং এক্সটেনশনগুলি, ভয়েসমেইল-টু-ইমেল, ইলেকট্রনিক ফ্যাক্স, কল ফরওয়ার্ডিং এবং পেজিং পরিচালনা করতে পারেন। এমনকি দেশীয় সংগীতের একটি নির্বাচন ব্যবহার করে বা আপনার নিজের আপলোড করে আপনার হোল্ড সংগীত পরিচালনা করতে পারেন।

8x8 কনফিগারেশন ম্যানেজারের ওয়ার্ক গ্রুপে বিভাগের মধ্যে কল কুইং সমর্থন করে; এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক দামের জন্য কলিং বিকল্পগুলির একটি সমৃদ্ধ সেট।

পরীক্ষার সময় পারফরম্যান্স

আমাদের পরীক্ষা নেটওয়ার্কটি ছিল একটি গিগাবিট ফাইবার ব্যাকবোন এবং একটি সিসকো 802.11ac এসআইপি-সক্ষম ওয়্যারলেস রাউটার সহ সিসকো ক্যাটালিস্ট হার্ডওয়্যার ভিত্তিক একটি স্যুইচড গিগাবিট ইথারনেট (গিগ ই) নেটওয়ার্ক যা ইন্টারনেটের সাথে একটি ভেরিজন ফাইওএস প্রতিসম গিগাবিট ফাইবার নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত ছিল। নেটওয়ার্কটিতে অফিসে একটি ডি-লিংক গিগাবিট ফাইবার / তামা স্যুইচ অন্তর্ভুক্ত ছিল, মূলত গোলমাল হ্রাস করার জন্য (সিসকো ভক্তরা উচ্চস্বরে)। আমরা নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত কোনও কার্য সম্পাদনের সমস্যা খুঁজে পাইনি। 8x8 এর সাথে সংযোগ স্থাপনটি এই নেটওয়ার্কে প্লাগ-এন্ড প্লে ছিল, কোনও ফায়ারওয়াল বা রাউটার সেটিংস পরিচালনা করার প্রয়োজন নেই।

সমস্ত কলগুলিতে শব্দ মানের ব্যতিক্রমী ছিল, একটি সাধারণ পটস লাইন ছাড়িয়ে। কোনও কলে কোনও ডিজিটাল শৈল্পিক উপস্থিত ছিল না, এবং কোনও ভয়েস বিকৃতি ছিল না। দুটি স্তরের ফায়ারওয়াল এবং দুটি স্তরের এনএটি এবং সুরক্ষা ফিল্টার সত্ত্বেও, পরীক্ষার সময় শ্রবণযোগ্য সমস্যা হয়নি।

আমাদের পূর্ববর্তী পর্যালোচনাতে আমরা ভয়েস বিকৃতি সহ কিছু ব্যান্ডউইথ-সম্পর্কিত সমস্যা পেয়েছি। তবে এক্স সিরিজের আমাদের পরীক্ষায় আমরা এর মধ্যে কোনওটি পাইনি। এটি 8x8 এর পক্ষে ভাল হলেও এটি সম্ভবত আমাদের পরীক্ষার নেটওয়ার্কটি কেবল মজবুত, ব্যান্ডউইথ-ভিত্তিকই ছিল না, তবে অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ট্র্যাফিকেরও পরিষ্কার ছিল তা নিয়েই করতে হবে।

ভার্চুয়াল অফিস সফটফোন এবং মোবাইল ক্লায়েন্ট

8x8 এর সফ্টওয়্যার ইঞ্জিনটি এখনও ভার্চুয়াল অফিস ক্লায়েন্ট। এটি পিসি বা ম্যাকের জন্য ডেস্কটপ ডাউনলোড হিসাবে, গুগল অ্যান্ড্রয়েড এবং অ্যাপল আইওএসের জন্য মোবাইল ক্লায়েন্ট হিসাবে এবং কেবল ওয়েব ব্রাউজারের একমাত্র ক্লায়েন্ট হিসাবে উপলব্ধ। আমরা 8x8 কলিং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রাথমিকভাবে ডেস্কটপ এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির পাশাপাশি ভিওআইপি ফোনগুলি ব্যবহার করে পরীক্ষা করেছি। বাক্সের বাইরে উপলভ্য বৈশিষ্ট্যগুলির তালিকায় কল ফরওয়ার্ডিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (সুতরাং আপনি যদি অফিসে না থাকেন তবে আপনার সেল ফোনে কলগুলি ফরোয়ার্ড করা যেতে পারে) পাশাপাশি আপনার সংস্থার অন্যান্য ব্যক্তির সাথে ব্যবহারের জন্য একটি চ্যাট ক্লায়েন্টও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এমনকি উপস্থিতি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যাতে আপনি নিজেকে দূরে, ব্যস্ত বা উপলব্ধ হিসাবে নিজেকে নির্ধারণ করতে পারেন।

মোবাইল ক্লায়েন্ট, আপনাকে কল করতে এবং গ্রহণ করতে দেয় (আপনার ডিভাইস সক্ষম হলে ভিডিও কল সহ), ভয়েসমেইল চেক করতে, উপস্থিতি সংজ্ঞায়িত করতে, 3-উপায়ে কলিং পরিচালনা করতে, কোনও কল রেকর্ড করতে এবং এমনকি ফ্যাক্সগুলি গ্রহণ করতে দেয়। আনুন-আপনার নিজের-ডিভাইস (বিওয়াইওডি) পরিস্থিতিগুলির জন্য এটি কী আকর্ষণীয় করে তোলে তা হ'ল আপনি যদি মোবাইল ক্লায়েন্টের মাধ্যমে কল করেন তবে প্রাপকরা আপনার অফিসের ফোন নম্বর এবং এক্সটেনশন দেখতে পাবেন, মোবাইল ডিভাইসের নম্বর নয়। আপনি কোনও তালিকায় আপনার ভয়েসমেলগুলি দেখতে এবং তারপরে সেই দৃশ্য থেকে শুনতে বা মুছতে পারেন তা আমার পছন্দ হয়েছে। তদতিরিক্ত, আপনি যদি কোনও ডেস্কটপ আইপি ফোন এবং মোবাইল ডিভাইস উভয়ই ব্যবহার করে থাকেন তবে লাইভ কল চলাকালীন আপনি মোবাইল এবং ডেস্কটপের মধ্যে স্যুইচ করতে ফোনের কিপ্যাডে "* 88" চাপতে পারেন।

আমাদের পূর্ববর্তী পর্যালোচনাটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সংহত করার 8x8 এর ক্ষমতা হওয়ায় একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যটি কিছুটা পরিবর্তিত হয়েছে। পূর্ববর্তী ভার্চুয়াল অফিস প্রো প্ল্যাটফর্মে অন্যদের মধ্যে মাইক্রোসফ্ট আউটলুক, জেন্ডেস্ক সাপোর্ট এবং সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড লাইটনিং প্রফেশনালদের জন্য কিছু প্রাক-বিল্ট ইন্টিগ্রেশন উপলব্ধ ছিল, এক্স সিরিজ এখন উপরে উল্লিখিত নতুন একীকরণ ফ্রেমওয়ার্কটি উপস্থাপন করেছে। আপনার বিকাশকারীরা আপনার প্রয়োজনমতো সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কাস্টম হুক তৈরি করতে ব্যবহার করতে পারেন এমন স্ট্যান্ডার্ড-ভিত্তিক এপিআইয়ের সেট সহ এই 8x8 এর প্রিল বিল্ট ইন্টিগ্রেশনগুলি বৃদ্ধি করে। তবে, পূর্বের বাইরের বাক্স সংহতগুলি এখনও উপলভ্য এবং এখন শীর্ষ-স্তরের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে আরও দীর্ঘতর তালিকাগুলির পাশাপাশি যোগাযোগের সংহতকরণ অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে যার অর্থ আপনি 8x8 এর তালিকায় যতক্ষণ না আপনার বিভিন্ন যোগাযোগের ডেটাবেস সিঙ্ক করতে পারবেন ।

সলিড ভ্যালু এবং কয়েকটি ক্রমবর্ধমান ব্যথা

সামগ্রিকভাবে, 8x8 এক্সডাব্লু ব্যবসায়ী-শ্রেণীর ভিওআইপি সরবরাহকারীদের মধ্যে একটি দৃ and় এবং পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত মান হিসাবে রয়ে গেছে। এটিতে যুক্তিসঙ্গত মূল্যে একটি সমৃদ্ধ বৈশিষ্ট্য রয়েছে। যদি মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার প্রয়োজন মতো হয় তবে আপনি কম উন্নত এক্স 2 প্যাকেজটি বেছে নিতে পারেন। এর মধ্যে ডেস্কটপ এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির পাশাপাশি যুক্তরাষ্ট্রে এবং অন্যান্য 14 টি দেশে সীমাহীন কলিং, হোল্ড অফ মিউজিক, একটি কনফারেন্স-কলিং ব্রিজ এবং আউট-অফ-বক্স সংহতকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

যাদের আরও উন্নত প্রয়োজন রয়েছে তারা আমাদের পরীক্ষিত এক্স 4 প্যাকেজটি ব্যবহার করতে পারেন। এই বিকল্পটিতে ভার্চুয়াল অফিস বিশ্লেষণ এবং একটি অপারেটর সুইচবোর্ড রয়েছে এবং এটি 47 টি দেশের মধ্যে সীমাহীন কলিংকে সমর্থন করে। এক্স 6 এবং এক্স 8 পরিকল্পনাগুলিতে অন্তর্বর্তী চ্যাট এবং স্পিচ অ্যানালিটিক্সের সাথে ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর), দক্ষতা ভিত্তিক ইনবাউন্ড ভয়েস, গ্রাফিকাল কল প্রবাহ, সমীক্ষা, নেটিভ সিআরএম ইন্টিগ্রেশন, সারি এবং ওয়েব কলব্যাক সহ উন্নত কল সেন্টার বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

হার্ডওয়্যার ফোনগুলি সমস্ত পরিকল্পনার জন্য alচ্ছিক এবং আপনি এগুলি 8x8 থেকে কিনতে বা আপনার নিজের সরবরাহ করতে পারেন, যেমন আপনি যখন অন্য ভিওআইপি পরিষেবা থেকে চলেছেন তখন। তবে স্বয়ংক্রিয় অ্যাক্টিভেশন বৈশিষ্ট্য আপনি নিজের সরবরাহ করা ফোনের সাথে কাজ নাও করতে পারেন।

এটি দামের নমনীয়তা অনেকটা, যা প্রায় 8x8 পছন্দ করার জন্য আরও একটি জিনিস। নির্ভরযোগ্য ভিওআইপি সরবরাহকারীর সন্ধানকারী ব্যবসায়ের জন্য, 8x8 একটি দুর্দান্ত পছন্দ।