বনজ ব্যবসায় মেঘ পর্যালোচনা এবং রেটিং

ভোনেজ বাড়ির জন্য ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) পরিষেবাতে প্রথম দিকের নেতা ছিলেন, তবে সম্প্রতি সংস্থাগুলির উন্নত ভোনজ বিজনেস ক্লাউডের প্রস্তাবনা অনুসরণ করে সংস্থাটি একটি ব্যবসায় আকৃষ্ট করতে কঠোর পরিশ্রম করেছে। ভোনেজ বিজনেস ক্লাউড (যা প্রতি মাসে 19.99 ডলার থেকে শুরু হয়) ভিওআইপি বৈশিষ্ট্য এবং অতিরিক্ত দক্ষতা যেমন অনলাইন সহযোগিতা এবং ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের সাথে পরিচয় করে। এটি তৃতীয়বারের মতো আমরা ভোনেজ পরীক্ষা করেছি এবং সংস্থাটি তার ডেস্কটপ কানেক্ট অ্যাপ্লিকেশন সহ তার বিজনেস ক্লাউডে আরও নতুন নতুন বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছে, সংস্থাটি বলেছে যে আপনি অফিসে আসার আগেই ভোনেজ অ্যাপে আপনার দিন শুরু করার অনুমতি দেয় । সেখানে ভিও রয়েছে, একটি নতুন গ্রাহক সহায়তা চ্যাটবট এবং ভোনেজফ্লো যা একটি কর্মধারার সহযোগিতা সমাধান।

একটি নতুন বিজনেস ইনবক্স রয়েছে যা মেসেজিং পরিষেবাগুলির জন্য একটি ইউনিফাইড ইনবক্সের সমান হয় যাতে আপনি একবারে আপনার সমস্ত বার্তাপ্রেরণ অ্যাপ্লিকেশনগুলিকে বিরক্ত করতে পারেন। ভোনেজ অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (এপিআই) এর একটি গোছাও প্রবর্তন করে যা আপনার বিকাশকারীদের কল রাউটিং এবং গ্রাহকের ব্যস্ততার মতো বিষয়গুলি কাস্টমাইজ করতে দেয়।

ভোনেজ বিজনেস ক্লাউড নতুন মাল্টিপ্রোটোকল লেবেল স্যুইচিং (এমপিএলএস) এবং সফ্টওয়্যার-সংজ্ঞায়িত ওয়াইড এরিয়া নেটওয়ার্ক (এসডি-ওয়ান) বিকল্পগুলিও সমর্থন করে। ভোনেজ তার নেক্সমো এপিআই প্ল্যাটফর্মেও বিনিয়োগ করছে, এবং বিকাশকারীদের একটি বৃহত নেটওয়ার্ক তৈরি করেছে, যার অর্থ পাইপলাইনে তৃতীয় পক্ষের এবং অংশীদার সংহতগুলির একটি শক্ত পাইপলাইন রয়েছে। সংস্থাটি সক্ষম প্রতিযোগীদের সাথে স্যাচুরেটেড মার্কেটে সর্বাধিক পরিচিত ক্লাউড প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ (পিবিএক্স) সরবরাহকারী হিসাবে রয়ে গেছে। আধুনিক, ব্যবসায়িক-শ্রেণীর ফোন এবং কল পরিচালনার পরিষেবা বিকল্পগুলির বিস্তৃত মেনু সত্ত্বেও, ভোনেজ বিজনেস ক্লাউড আমাদের ভিওআইপি পর্যালোচনা রাউন্ডআপে সম্পাদকদের চয়েস বিজয়ীদের এটিএন্ডটি সহযোগী এবং রিংসেন্ট্রাল অফিসের থেকে কিছুটা পিছিয়ে। আমরা এর দৃust় বৈশিষ্ট্য সেটটি দেখে মুগ্ধ হয়েছি, আমরা সেই বৈশিষ্ট্যগুলির অতিরিক্ত ব্যয় দেখে হতাশ হয়েছি। অতিরিক্তভাবে, আমাদের পরীক্ষায় প্রকাশিত হয়েছে যে ভোনেজ সামঞ্জস্যতা প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্ভাব্য সুরক্ষা সমস্যা তৈরি করতে পারে কারণ এর জন্য ব্যবহারকারীরা কিছু ফায়ারওয়াল এবং রাউটারগুলিতে স্টেটফুল প্যাকেট পরিদর্শন বন্ধ করে দিতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, ভোনেজ এমনকি রাউটার স্তরে এসআইপি অ্যাপ্লিকেশন স্তর সমর্থন বন্ধ করা দরকার, যার অর্থ গ্রাহকরা নতুন রাউটিং হার্ডওয়্যার কিনতে বাধ্য হন।

প্রাইসিং দেখুন

ভোনেজ 2-2 লাইন সহ মোবাইল অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে 19.99 ডলার থেকে শুরু করে। এখানে মাঝারি স্তরের প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্টও রয়েছে 2-2 লাইন প্রতি মাসে। 29.99 থেকে শুরু হয়। অবশেষে, বড় গ্রাহকদের জন্য ভোনেজের প্রতি মাসে 39.99 ডলারে উন্নত স্তরের অ্যাকাউন্ট রয়েছে account এই দামগুলিতে, ভোনেজ বিজনেস ক্লাউড সস্তার বিকল্প নয়, তবে এটি এমন বৈশিষ্ট্যগুলির একটি দৃ collection় সংগ্রহ সরবরাহ করে যা কনফিগার এবং পরিচালনা করা সহজ।

দামের মডেলটির একটি নেতিবাচক দিকটি অবশ্য ভোনাজের পূর্বের অফারগুলির থেকে একটি হোল্ডওভার হিসাবে রয়ে গেছে: গ্রাহকরা যা বৈশিষ্ট্য মেনু থেকে অনেক বেশি বাধ্যতামূলক বিকল্পগুলি চয়ন করেন তারা দ্রুত একটি বৃহত মাসিক বিল আপ করতে পারেন। তদুপরি, কোম্পানিকে উদ্ধৃতি হিসাবে কল না করা বা অংশীদারের কাছে না পৌঁছানো ছাড়া ভোনজ বিজনেস ক্লাউডের মূল্য নির্ধারণ করা (দ্বিতীয়টি কয়েকটি লাইনের বেশি যে কোনও ধরণের কনফিগারেশনের জন্য পরামর্শ দেওয়া হয়) বিভ্রান্তিকর কারণ সংস্থা বিভিন্ন ধরণের মূল্য প্রকাশ করেছে অপশন। তারা সেই কৌশলটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে একা নন, এজন্য বৈধ তুলনা করার জন্য আপনাকে কয়েকটি প্রতিযোগী সরবরাহকারীদের সাথে আপনার কনফিগারেশনটি ভাগ করা উচিত।

এর হোস্ট করা পিবিএক্স অবকাঠামোটি অ্যামাজন মেঘের উপরে সরিয়ে দিয়ে, ভোনেজকে অসীম স্কেল করতে এবং উচ্চ পরিষেবা স্তরের অর্জন করতে সক্ষম হওয়া উচিত। এটি ভোনেজকে এর বৃহত্তর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের আরও ছোট সংস্থাগুলিতে প্রদত্ত ক্ষমতা আনতে সক্ষম করেছে।

উদাহরণস্বরূপ, ফেব্রুয়ারিতে ভোনেজ তার স্মার্টওয়ান সমাধান যুক্ত করে, যা জনসাধারণের ব্রডব্যান্ড সংযোগের তুলনায় গুণমানের পরিষেবার (QoS) ক্ষমতা নিয়ে আসে। এটি পূর্বোক্ত এসডি-ওএন প্রযুক্তি ব্যবহার করে তা করে, যা ক্রমশ জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। SD-WAN প্রযুক্তি শাখার স্থানে ব্যয়বহুল গিয়ার করার ব্যবসায়ের প্রয়োজনীয়তা সরিয়ে দেয়। ভোনেজ বলেছে যে এর স্মার্টওয়ান সমাধান অবিচ্ছিন্নভাবে ভয়েস এবং বার্তা ট্র্যাফিককে পর্যবেক্ষণ করে, নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার জন্য এটিকে গতিময়ভাবে রুট করে এবং এইভাবে ব্যয়বহুল উত্সর্গীকৃত সংযোগের প্রয়োজনীয়তা দূর করে।

তবে এই ক্ষমতাগুলির সাথেও, আপনার ইনস্টলেশন নেটওয়ার্কে সাইন আপ করার আগে আপনার ব্যবসায়ের নেটওয়ার্কে ভোনেজের বেসলাইন টেস্টিংটি শেষ করা নিশ্চিত হওয়া উচিত। এর অর্থ হ'ল যদি কিছু, বেশিরভাগ, এমনকি আপনার সমস্ত কর্মচারী একই সাথে একটি ভিওআইপি কল শুরু করার সিদ্ধান্ত নেন তবে কী ঘটে। এটি আপনার নেটওয়ার্ক পাইপগুলিতে বা আপনার ইন্টারনেট সংযোগের ব্যান্ডউইদথকে দম বন্ধ করতে পারে, যার মধ্যে একটিও আপনার ভয়েস কলগুলির গুণমানের মধ্যে দ্রুত স্পষ্ট হয়ে উঠবে। তারা যদি ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (ভিপিএন) ব্যবহার করে থাকে তবে দূরবর্তী ব্যবহারকারীরাও সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। আমাদের পরীক্ষার সময় আমরা যে সামঞ্জস্যতা সমস্যা পেয়েছি তার কারণে, সেই বেসলাইন মূল্যায়ণে এমন কোনও নেটওয়ার্ক বিভাগ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যা পৃথক রাউটার বা ফায়ারওয়াল থাকতে পারে। এর কারণ তাদের মধ্যে কিছুটির কনফিগারেশন প্রয়োজন হতে পারে এবং কয়েকটিকে প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হতে পারে।

এটির সমাধানের জন্য, ভোনাজের সাথে আপনার সমর্থন চুক্তি আপনাকে সহায়তা দেয় বা না পেয়ে, আপনার নেটওয়ার্ক মনিটরিং সরঞ্জাম কিট ব্যবহার করতে হবে, উভয়ই বাস্তব-জগতের সিমুলেশনগুলি করার পাশাপাশি একটি ফিক্স বের করার জন্য, হয় আপনার ব্যান্ডউইথকে বাড়িয়ে দেয় বা আপনার ভয়েস এবং ভিডিও ট্রাফিক সুরক্ষার জন্য পরিষেবার মান (কিউও) মান প্রয়োগের মতো আরও উন্নত প্রযুক্তির দিকে যাচ্ছেন।

এই কয়েকটি দাঁতে দাঁত কমাতে, ভোনেজ এর ক্ষুদ্রতম ক্লায়েন্ট ব্যতীত সকলের জন্য দ্বি-পদক্ষেপের অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াতে জোর দেয়। আপনি যখন বনজ বিজনেস ক্লাউডের জন্য সাইন আপ করেন, আপনি দেখতে পাবেন আপনার ফোন সিস্টেমটি সক্রিয় হওয়ার আগে একটি বিলম্ব রয়েছে। ডিফল্টরূপে, এই বিলম্বটি দুই সপ্তাহ, যদিও এটি পরিবর্তন করা যেতে পারে।

এই বিলম্বের সময়, কোনও ভোনেজ ইঞ্জিনিয়ার আপনার সাথে যোগাযোগ করবে এবং তারপরে আপনার নেটওয়ার্কে নতুন ভোনজ ফোন সিস্টেম স্থাপন ও কনফিগার করার প্রক্রিয়াটি পরিচালনা করার জন্য একটি সময় সেট আপ করবে। এই পরিচিতির সময়কালে আপনাকে কীভাবে আপনার নতুন ফোন সিস্টেম পরিচালনা করতে হবে তা শেখার সুযোগ দেয় এবং ভোনেজ সফ্টওয়্যারটি আপনার নেটওয়ার্ক অবকাঠামোতে কাজ করে কিনা তা নিশ্চিত করার সুযোগ দেয় provides এটি একটি ভোনেজ ইঞ্জিনিয়ার ছিল যা আমাদের ডিসি-এরিয়া নেটওয়ার্কের রাউটারের সাথে সামঞ্জস্যতা সমস্যার অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছিল এবং রাষ্ট্রীয় পরিদর্শন একটি সমস্যা ছিল এই বিষয়টি সহ সমাধানের তথ্য সরবরাহ করেছিল।

যদি এটি একটি অপ্রয়োজনীয় ঝামেলার মতো মনে হয়, তবে মনে রাখবেন ইঞ্জিনিয়ারের সাথে কথোপকথন আমাদের সমস্যার সমাধানের পুরো সময়টিকে বাঁচিয়েছিল যদি আমরা নিজেরাই সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করতাম। অন্যান্য ব্যবসায়িক ফোন পরিষেবাগুলির ক্ষেত্রে এই প্রক্রিয়াটিও প্রচলিত, বিশেষত 8x8 এক্স সিরিজ এবং রিংসেন্ট্রাল অফিসে।

সংশোধন করা কল এবং প্রশাসক কনসোল

নির্ভরযোগ্য এবং উপলভ্য অবকাঠামো যে কোনও ক্লাউড পিবিএক্স সরবরাহকারীর পক্ষে ব্যবসায়ের গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ, ব্যবহারকারী এবং প্রশাসকের অভিজ্ঞতাটি মূল। নতুন ভোনেজ ক্লাউড বিজনেস অফারের অংশ হিসাবে, সংস্থাটি তার ওয়েব-ভিত্তিক কনসোলটিও নতুন করে তৈরি করেছে, যা কল নিয়ন্ত্রণ ড্যাশবোর্ড এবং সফটফোন অ্যাপ্লিকেশানের সাথে অ্যাডমিন নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা সংক্রান্ত প্রতিবেদনগুলিকে একীভূত করে। ভোনেজ একটি নতুন অংশীদার পোর্টাল ঘুরিয়েছে, যা কনসোলের মধ্যে সংহত হয়েছে is

ভোনেজ একটি নতুন মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনও প্রকাশ করেছে যা এখন ভোনেজ বিজনেস ক্লাউডের সাথে সর্বাধিক শেষ ব্যবহারকারী কার্যকলাপের প্রাথমিক ফোকাস। আপনি আপনার ফোন সিস্টেম পরিচালনা করতে অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েব-ভিত্তিক কনসোল ব্যবহার করতে পারেন, তবে অনেক ক্ষেত্রে অ্যাপ্লিকেশনটি বেছে নেওয়ার ফলে ওয়েব কনসোলে একটি পৃষ্ঠা খোলার ফলস্বরূপ।

প্রধান পোর্টালে কল নিয়ন্ত্রণ বিকল্পগুলির মেনুতে "অ্যাডমিন" নির্বাচন করে বা উইন্ডোজ অ্যাপে "অ্যাডমিন" পছন্দটি নির্বাচন করে প্রশাসকরা পরিচালনা কনসোলে অ্যাক্সেস করে। এটি অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ড চালু করে, যা সমস্ত অ্যাডমিন ফাংশনগুলির কেন্দ্রীয় দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে। অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডের কেন্দ্রে, প্রশাসকরা একটি নম্বর পোর্টিং সরঞ্জাম এবং সেটআপ গাইড সহ ব্যবহারকারী এবং এক্সটেনশানগুলি দেখতে পারেন। সেটআপ গাইড হ'ল একটি স্বয়ংক্রিয় উইজার্ড যা পরিষেবাগুলির প্রাথমিক সরবরাহের মাধ্যমে প্রশাসকদের গাইড করে। এটি পরিষেবাগুলির যেমন একটি এক্সটেনশান এবং ভৌগলিক নম্বর, কল রেকর্ডিং এবং ভিজ্যুয়াল মেসেলের মতো বিকল্পগুলির সূচনা দিয়ে শুরু হয়।

সেটআপ গাইড উইজার্ডে নেভিগেট করে, প্রশাসকরা তাদের বিদ্যমান নম্বরগুলি রাখতে চান এবং গ্রাহকরা সাইন আপ করেছেন তার সংখ্যার ভিত্তিতে যাদের ফোন প্রয়োজন তাদের নাম এবং ইমেল ঠিকানাগুলি পূরণ করতে চান কিনা তা নির্ধারণ করতে পারে। তারপরে তারা সেই নির্দিষ্ট কর্মীদের সেই এক্সটেনশানগুলি নির্দিষ্ট করতে পারে।

এই মুহুর্তে, প্রাথমিক সেটআপটি সম্পূর্ণ হয়ে যায় এবং উইজার্ড অ্যাডমিনকে ভার্চুয়াল রিসেপশনবাদী বৈশিষ্ট্যটি দুটি বিকল্প সহ সেট করতে নির্দেশ দেয়: ডিফল্ট বা কাস্টম। আপনি যদি ডিফল্ট বিকল্পটি চয়ন করেন, তবে উইজার্ড একটি অভ্যর্থনাবিদের নাম, প্রসারণ এবং ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবিদকে নির্ধারিত হওয়া সংখ্যাগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করে। অভ্যন্তরীণ কলগুলি ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টের কাছে সরাসরি যাওয়া উচিত বা প্রথমে কোনও লাইভ এক্সটেনশনের চেষ্টা করা উচিত কিনা তা অ্যাডমিনকে স্থির করতে হবে। যদি পরবর্তীগুলির পক্ষে বেছে নেওয়া হয়, তবে আপনি ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্টকে কল ফরোয়ার্ড করার আগে কতটি রিং বেছে নিতে পারেন, যা কলিং বিকল্প দেয়।

অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডে, ভোনেজ নোট করে যে কোনও অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হওয়ার পরে 30 দিনের জন্য সেটআপ গাইড পাওয়া যায়, যদিও এই ক্ষমতাগুলি কনসোলের মেনুতে সন্ধান এবং সম্পাদনা করা যথেষ্ট সহজ। কনসোল মেনুতে ব্যবহারকারী, এক্সটেনশান, কল ব্লকিং, পিবিএক্স সেটিংস, ই 911 অবস্থান এবং বিলিংয়ের তালিকাও রয়েছে। ভোনেজ নতুন গ্রাহকদের জন্য প্রশিক্ষণ সেশন এবং অ্যাডভান্সড পরিষেবাটি বেছে নেওয়ার জন্য সাইট-এ সেটআপও দেয়।

ড্যাশবোর্ড এমন কোনও দোকানে অ্যাক্সেসও সরবরাহ করে যেখানে প্রশাসকরা খাড়া ট্যাবটি আপ করতে পারে। অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে ভয়েসমেল ট্রান্সক্রিপশন (প্রতি মাসে এক্সটেনশনের জন্য 99 4.99), সম্মেলন সেতু (14.99 ডলার) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে প্রতি মাস), কল কুইউং (প্রতি মাসে 14.99 ডলার) এবং কর মুক্ত এবং আন্তর্জাতিক সংখ্যা (প্রতি মাসে। 39.99 ডলার) ভোনেজের অনেকগুলি অ্যাড-অন বৈশিষ্ট্য বিনামূল্যে, তবে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ এটি নয়। ভোনেজ বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা প্রকাশ করে, যেখানে প্রযোজ্য দামগুলি সহ।

অ্যাপ্লিকেশন এবং এপিআই উন্নতি

পরিষেবাগুলি ছাড়াও গ্রাহকরা বিভিন্ন প্লাগইন অর্ডার করতে পারেন। কিছু বিনামূল্যে, যেমন ক্লিও, কানেক্টওয়াইজ, গুগল জি স্যুট, মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স, মাইক্রোসফ্ট অফিস 365 এবং জোহো সিআরএম এর সাথে সংহতকরণ। অন্যদের বুলহর্ন এবং সেলসফোর্স বিক্রয় ক্লাউড লাইটনিং পেশাদার সহ মাসিক fees 4.99 রয়েছে। ভোনেজ এ এবং অন্যান্য কাস্টম সংমিশ্রনের বাজারটি এই বছর বাড়ার আশা করে যে এটি ভয়েস, চ্যাট, সেশন ইনিশিয়েশন প্রোটোকল (এসআইপি), এসএমএস এবং প্রমাণীকরণ এপিআই সরবরাহকারী নেক্সমোর একীকরণ সম্পন্ন করেছে। সংস্থাটি বলেছে যে এর পুনঃনির্মাণ বিকাশকারী পোর্টাল এবং সরঞ্জামগুলি, একটি নতুন ভয়েস এপিআই এবং বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের জন্য নিবন্ধিত বিকাশকারীদের সংখ্যা গত বছর দ্বিগুণ হয়ে 430, 000 হয়েছে।

ব্যবহারকারীরা যে কোনও এসআইপি ফোন ইনস্টল করতে পারে, তবুও ভোনেজ সীমিত বাজেট এবং বিশেষ প্রয়োজনীয়তার সাথে উপযুক্ত এমন বিভিন্ন ধরণের হার্ডওয়্যার বিকল্প সরবরাহ করে। ভোনেজ কর্ডলেস, বেসিক এবং বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ ফোন এবং সিসকো, প্যানাসনিক, পলিকম এবং ইয়ালিংকের কনফারেন্সিং গিয়ার বহন করে। ভোনেজ থেকে তাদের অর্ডার দেওয়ার সুবিধাটি হ'ল সংস্থাটি ডিভাইসগুলির জন্য নেটওয়ার্কটি কনফিগার করবে, যদিও কোনও অংশীদার বা জ্ঞানদার ব্যবহারকারী তাদের পাশাপাশি সহজেই কনফিগার করতে পারে।

এই পর্যালোচনার জন্য, আমরা একটি পলিককম ভিভিএক্স 450 ব্যবসায় আইপি ফোন ব্যবহার করেছি। পূর্বে আমরা ইয়ালিংকের টি 48 জি ডেস্ক ফোন ব্যবহার করেছি এবং একটি আইপ্যাড এবং আইফোন এবং স্যামসাং নোট ৮ এ অ্যান্ড্রয়েড ক্লায়েন্ট উভয়ের আইওএস ক্লায়েন্ট পরীক্ষা করেছি It এটি অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসে অভিন্নভাবে কাজ করেছিল। ভোনেজ ক্যাটালগের মধ্যে ইয়েলিং ফোন এবং পলিককম ফোন রয়েছে। এগুলি একটি বড় ডিসপ্লে এবং স্ট্যান্ডার্ড বোতাম সহ উচ্চ-শেষ স্পিকারফোন। আমি আমার উইন্ডোজ 10 ল্যাপটপ এবং উইন্ডোজ অ্যাপে চলমান ওয়েব-ভিত্তিক ব্যবহারকারী ইন্টারফেস (ইউআই) এর অন্তর্ভুক্ত সফটফোনটিও ব্যবহার করেছি। আপনি যদি অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডে থাকেন তবে ওয়েব-ভিত্তিক অ্যাপ্লিকেশনটিতে আপনাকে যেতে আইকনটি সর্বদা উপরের ডানদিকের কোণে স্পট করা যেতে পারে। ওয়েব অ্যাপটি বেশ কার্যকরী এবং গুগল ক্রোম এবং মাইক্রোসফ্ট এজ উভয় ক্ষেত্রে অভিন্নভাবে কাজ করেছে। উইন্ডোজ অ্যাপগুলি উইন্ডোজ পিসিগুলিতে নেটিভ কলিংয়ের ক্ষমতাগুলির বিজ্ঞাপন দেয়, সুতরাং আপনার কোনও ব্রাউজার খোলা রাখার দরকার নেই।

ভোনেজ সমৃদ্ধ প্রতিবেদনের বিকল্পগুলিও সরবরাহ করে, যা পরিচালকরা মূল কনসোল (অনুমোদিত হলে) বা অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাক্সেস করতে পারে। প্রতিবেদনগুলি যে কোনও সময়সীমার বা প্যারামিটার যেমন কোম্পানীর ব্যাপী ব্যবহার বা স্বতন্ত্র কর্মচারীদের কভার করতে পারে এবং তারা অন্তর্মুখী, আন্তর্জাতিক, অন্তর্-পিবিএক্স এবং আউটবাউন্ড সব ট্র্যাক করতে পারে। একজন পরিচালক মোট কল, গড় টকটাইম, মোট আলাপ সময়, এবং মিস কলগুলি দেখতে পারেন এবং তারা পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল হিসাবে প্রতিবেদনগুলি মুদ্রণ, ইমেল করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

মার্চ 2018 এ, ভোনেজ উন্নত যোগাযোগ কেন্দ্রের বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে প্ল্যাটফর্মে সংবেদন বিশ্লেষণ ক্ষমতা যুক্ত করেছে। অনুভূতি বিশ্লেষণ প্রযুক্তি মেজাজ এবং সন্তুষ্টি নিয়ে বিশ্লেষণ পেতে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের কথোপকথন বিশ্লেষণ করতে Nexmo ভয়েস এপিআই ব্যবহার করে। কথোপকথনের "তাপমাত্রা" এর উপর ভিত্তি করে যদি কোনও সুপারভাইজারের প্রয়োজন হয় তবে সংবেদন বিশ্লেষণ কৌশল গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলিকে গেজ করতে সহায়তা করতে পারে।

সম্মেলন এবং সহযোগিতা

যেমনটি আমরা গত বছরের পর্যালোচনাতে উল্লেখ করেছি যে ভোনেজ তার ক্লাউড পিবিএক্সের সাথে একটি নিখরচায় অ্যাড-অন হিসাবে অ্যামাজন চিম কনফারেন্সিং এবং স্ক্রিন-ভাগ করে নেওয়ার পরিষেবা সরবরাহ করে। আমাজন চিম একটি পৃথক অ্যাপ্লিকেশন এবং অ্যাপ্লিকেশনটির সাথে একীভূত হবে না বা অ্যাডমিন ড্যাশবোর্ডে স্পষ্ট হবে। সংস্থার এক মুখপাত্র বলেছেন যে ভোনেজ 2019 সালের শেষের দিকে চিমের প্রতিস্থাপনের জন্য নিজস্ব কনফারেন্সিং পরিষেবা তৈরি করার পরিকল্পনা করছে।

তবে, ভোনেজ বিজনেস ক্লাউডের নিজস্ব সফ্টওয়্যার ক্লায়েন্ট, ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়ই রয়েছে, এতে বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, সফটফোন স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহারকারীদের তাদের পিসি বা মোবাইল ডিভাইসগুলি থেকে এসএমএস বার্তা প্রেরণ করার ক্ষমতা সহ কলগুলি স্বজ্ঞাতভাবে পরিচালনা ও পরিচালনা করতে দেয়, উদাহরণস্বরূপ, এই কলগুলি অস্বীকার করার সময়।

অধিকন্তু, "কখনই একটি কল মিস করবেন না" এর মতো বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারকারীদের নির্দিষ্ট বা সমস্ত কল চয়ন করতে এবং সেগুলি ভয়েসমেলে প্রেরণ করতে বা কোনও সেট নম্বরে ফরোয়ার্ড করতে দেয়। ডেস্কটপের ব্রাউজার-ভিত্তিক সফটফোন ছাড়াও অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস অ্যাপ্লিকেশনগুলি ভোনজ বিজনেস ক্লাউড ক্লায়েন্টকে মোবাইল ফোন এবং ট্যাবলেটগুলিতে বিতরণ করে, যুক্তিসঙ্গত নমনীয়তা সরবরাহ করে। কল-ফ্লিপ বৈশিষ্ট্য ব্যবহারকারীদের সহজেই একটি মোবাইল ফোন থেকে ডেস্ক ফোনে ফিরে যেতে বা তার বিপরীতে যেতে দেয়। ট্রান্সক্রাইব ভয়েসমেইল বৈশিষ্ট্যটি আশ্চর্যজনকভাবে নির্ভুল ছিল এবং যদি আপনি ভয়েসমেইল শোনার জন্য ঘৃণা করেন তবে তা add 4.99 এর অ্যাড-অন ব্যয়ও হতে পারে।

সামগ্রিকভাবে, নতুন ভোনজ বিজনেস ক্লাউডটি প্রতিযোগিতামূলক অফার অনেক উন্নত এর আগের পুনরাবৃত্তির উপর পরিচালনা এবং প্রতিবেদন ক্ষমতা। তবে, এটির উপলভ্য বৈশিষ্ট্যগুলির বৃহত অ্যারে প্ররোচিত করার সময়, একবারে খুব বেশি লোকের জন্য বেছে নেওয়া আপনার মাসিক ট্যাবটি সত্যই বাড়িয়ে তুলতে পারে।