ভায়াটালক ব্যবসায়িক পর্যালোচনা এবং রেটিং

ViaTalk বাড়ি এবং ব্যবসায় উভয়ের জন্য কম ভিওআইপি পরিষেবা সরবরাহকারী is তবে রিংসেন্ট্রাল অফিস, নেক্সটিভা অফিস, এমনকি ব্রডভয়েস ক্লাউড পিবিএক্সের মতো এন্টারপ্রাইজ শ্রেণীর অফারগুলির বিপরীতে, ভায়াটালকের ব্যবসায়ের পরিকল্পনাগুলি অটো-অ্যাটেন্ডেন্টের সাথে কোনও মাল্টলাইন ক্লাউড পিবিএক্স স্টাইল সিস্টেম সরবরাহ করে না, বা ব্যবহারকারীর পরিচালনার ক্ষেত্রে তেমন কিছু নেই। এটি বলেছে যে, ভায়াটালক ব্যবসায় কল-রেকর্ডিং, কল হান্ট, নামহীন কল রাউটিং, কল ওয়েটিং, সফটফোন ব্যবহার এবং আরও অনেক কিছু সহ সোও ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যবসায়-শ্রেণীর সমর্থন এবং কিছু আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে।

পরিকল্পনা এবং মূল্য নির্ধারণ

ব্রডভয়েসের মতো, ভায়াটালক একটি car লা কার্টের দামের মডেলের কিছু সরবরাহ করে। ভায়াটালকের ইন্ট্রো স্তরের পরিকল্পনাটি এক বছরের প্রতিশ্রুতি সহ প্রতি মাসে প্রতি মাসে 30.95 ডলারে বিজনেস 1500 (যা আপনাকে মার্কিন ও কানাডার কাছে অনেক মিনিট করে দেয়)। বিজনেস আনলিমিটেড প্ল্যানটি আপনাকে সীমাহীন মিনিট দেয় এবং প্রতি মাসে costs 39.95 costs ভার্চুয়াল নম্বর পাওয়া আপনার মাসিক বিলে $ 3.95 যুক্ত করে, একটি টোল-ফ্রি নম্বর $ 4.95 যুক্ত করে, এবং একটি ফ্যাক্স লাইন হল আরও $ 5.95।

যাদের নিজস্ব এসআইপি ফোন রয়েছে তাদের জন্য একটি বায়োড বিকল্প রয়েছে; এটি শিপিং এবং অ্যাক্টিভেশন ফি বাদ দেয়। ট্যাক্স এবং ফি যুক্ত হওয়ার পরে প্রথম মাসে আমার এক লাইনের টেস্ট পরিষেবা 1, 500 মিনিটের টকটাইমের সাথে 52.84 ডলারে এসেছিল। সাধারণভাবে, ওওমা অফিস এবং অন্যান্য বিক্রেতাদের তুলনায় ভায়াটালকের দাম বেশি। ভায়াটালকের হোম পরিষেবাটি আরও বেশি যুক্তিসঙ্গত, প্রতি মাসে আনলিমিটেডের ব্যয় মাত্র 15.75 ডলার।

শুরু হচ্ছে

সেলফ সার্ভিস এমন একটি শব্দ যা পরিকল্পনা সেটআপ করার সময় ভায়াটালকের সাথে মনে আসে। বেশিরভাগ অন্যান্য ব্যবসায় ভিওআইপি এবং ক্লাউড পিবিএক্স পরিষেবাদির সাথে আপনি গ্রাহক প্রতিনিধি এবং কখনও কখনও কোনও প্রযুক্তিবিদের সাথে আপনার বিশেষ প্রয়োজনগুলি নিয়ে আলোচনা করেন এবং তারপরে আপনি একটি পরিষেবা উদ্ধৃতি পাবেন। ভায়াটালকের সাহায্যে আপনি কেবল ওয়েব ফর্মের মাধ্যমে সাইন আপ করে নিজের নিজের কাজটি চালিয়ে যেতে পারেন। আপনি আপনার পরিষেবার ক্ষেত্র নির্বাচন করুন - মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিটি অঞ্চল উপলব্ধ এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই আপনি একটি অঞ্চল কোড এবং বিনিময় চয়ন করতে পারেন। অর্থ প্রদানের তথ্য লিখুন এবং ভয়েইল করুন , আপনার ভিওআইপি অ্যাডাপ্টারটি মেইলে রয়েছে এবং আপনার ইমেলটিতে একটি স্বাগত নোট রয়েছে।

সেটআপটি সম্পর্কে আমি একটি অদ্ভুত বিষয় পেয়েছি যে এটির জন্য একটি ওয়েবসাইট নিবন্ধকরণের প্রয়োজন হয় না, তাই যখন আমি প্রথমে আমার অ্যাকাউন্টটি অ্যাক্সেস করতে চাইতাম তখন আমি পারতাম না। ইমেলটি জানিয়েছে যে আমার অ্যাকাউন্টটি পরবর্তী 24 থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে। ইমেলটি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ আমার ওয়েব-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ প্যানেলে একটি লিঙ্ক নিয়ে এসেছিল।

ওয়েব কনসোল ইন্টারফেস

ইন্টারফেসটিতে ভয়েসমেইল, গোপনীয়তা, কল নিয়ন্ত্রণ এবং উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য আইকনগুলির চারটি গ্রুপ রয়েছে। সেখানে আমাকে জারি করা হয়েছিল (আমি ভেবেছিলাম) একটি বিরল 212 অঞ্চল-কোড নম্বর, যা আমি অন্য কোনও ভিওআইপি পরিষেবা থেকে পেতে পারি না never দুর্ভাগ্যক্রমে, দেখা গেল যে এটি একটি ত্রুটি ছিল এবং আমার আসল ভায়াটালক নম্বর একটি 646 এরিয়া কোড ব্যবহার করেছে। কিছু পরিষেবাদির বিপরীতে, ভায়াটালক আপনাকে সাইনআপে আপনার সঠিক সংখ্যা বাছাই করতে দেয় না, এর অর্থ হল আপনি কোনও শব্দটি বানান উদাহরণস্বরূপ, বা সহজ মুখস্ত করার জন্য পুনরাবৃত্তি সংখ্যা সহ একটি বেছে নিতে পারবেন না।

ফোন হার্ডওয়্যার সেট আপ করা হচ্ছে

ভয়েস-ওভার-আইপি-র জন্য 2 পোর্ট সহ একটি লিংকসিস ফোন অ্যাডাপ্টার (হ্যাঁ, এটি সরকারী পণ্যের নাম, সংক্ষেপে লিংকসিস পিএপি 2) আমি পরিষেবাটি অর্ডার করার কয়েক দিন পরে মেইলে এসেছিল। একটি সরল অর্ধশীট ইনস্টলেশন গাইড চলার জন্য প্রয়োজনীয় পাঁচটি ধাপের রূপরেখা রেখেছে (যার মধ্যে কেবল তিনটি প্রয়োজনীয়)। প্রথমে স্ট্যান্ডার্ড ল্যান্ডলাইন ফোনে (বা দুটি) প্লাগিং আসে, তারপরে একটি ইথারনেট কেবলটি সংযুক্ত করা এবং অবশেষে পাওয়ার কেবলটিতে প্লাগ ইন করা হয়। চূড়ান্ত পদক্ষেপে "ফোন অ্যাডাপ্টারের ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হয়েছে is আপনি ফোনটি তুলতে এবং কল করতে শুরু করতে পারেন।"

বাক্সের পাশের চারটি বাতি জ্বলে উঠল, বিশেষত ইথারনেট লেবেলযুক্ত। অন্যরা ছিল দুটি লাইন এবং শক্তির জন্য। আমি আমার সস্তা ইউনিডেন 1100 স্লিম ফোনটি তুলেছি এবং হ্যাঁ, আমি একটি পরিচিত, সান্ত্বনা দেবার ডায়াল টোন শুনেছি। তবে আমার পরীক্ষামূলক কলগুলিতে ওমা এবং ভোনেজ বিজনেসের মতো প্রতিযোগিতামূলক পরিষেবাগুলির সাথে আমি যে অভিজ্ঞতা অর্জন করেছি তার চেয়ে গুণমান সর্বদা খারাপ ছিল। একটি গুঞ্জন ছিল, এবং অন্য লাইনের ভয়েসটি বিভিন্ন ব্রডব্যান্ড আইএসপি সংযোগের মাধ্যমে কিছুটা ম্লান এবং দূরের মনে হয়েছিল।

Softphone

ভায়াটক তার নিজস্ব সফটফোন সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে না, তবে এটি আপনাকে তার ভিওআইপি পরিষেবা সহ একটি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করতে দেয়। আপনাকে কেবল সফ্টওয়্যারটি ডাউনলোড করতে হবে এবং সার্ভারের ঠিকানা, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড লিখতে হবে (আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্টের জন্য এটি নয়, তবে ওয়েব কনসোলের সফ্টফোন কনফিগারেশন পৃষ্ঠাতে আপনি খুঁজে পেতে পারেন এমন একটি বিশেষ)। একটি সমর্থন প্রযুক্তিবিদ বিনামূল্যে এক্স-লাইট সফটফোনটির সুপারিশ করেছেন, যা উইন্ডোজ এবং ম্যাক উভয়ের জন্যই উপলব্ধ। আমি এর নির্মাতা কাউন্টারপথের সাইট থেকে এর 40 এমবি ইনস্টলারটি ডাউনলোড করেছি। একটি সমস্যা হ'ল আপনি একই সময়ে সফটফোন এবং একটি হার্ডওয়ার ফোন ব্যবহার করতে পারবেন না। আমি যখন সফটফোন সেট আপ করি তখন আমার ল্যান্ডলাইন হার্ডওয়্যারটি বাজে।

এক্স-লাইটটিতে একটি সুদর্শন, ছোট, অন-স্ক্রিন ফোন ইন্টারফেস রয়েছে এবং এটি ডেস্কটপ বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রদর্শন করতে পারে এবং পাঠ্য বার্তাপ্রেরণ সমর্থন করে। কাউন্টারপথের সফটওয়্যারটির একটি প্রদত্ত সংস্করণ, যা ব্রিয়া ($ 49.99) নামে পরিচিত, আউটলুক ইন্টিগ্রেশন এবং ভিডিও কলিং সক্ষমতা যুক্ত করে (যদিও আপনার শেষটি ব্যবহার করার জন্য আপনার ভায়াটালক অ্যাকাউন্ট ছাড়াও অন্যান্য অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন হবে)।

ভয়েসমেল

আপনি ওয়েব কনসোল থেকে আপনার ভয়েসমেইল শুনতে পারেন বা টোল-ফ্রি কল-ইন নম্বরটি ব্যবহার করে আপনার ইনবক্সে ডায়াল করতে পারেন। আপনার ভয়েসমেইলগুলি আপনার ইমেলটিতে ফরোয়ার্ড করতে এবং নতুন ভয়েসমেলগুলির জন্য এসএমএস বিজ্ঞপ্তিগুলি সেট আপ করতে পারেন। খালি ভয়েসমেইলগুলি আপনার ইনবক্সটি পূরণ করা এড়ানোর একটি সহজ উপায় হ'ল ন্যূনতম ভয়েসমেল দৈর্ঘ্যের বিকল্পগুলি বেছে নেওয়া; এটির সাহায্যে আপনি 5, 10 বা 15 সেকেন্ডের কম ভয়েসমেলগুলি উপেক্ষা করতে পারেন।

বৈশিষ্ট্য এবং গুডিজ

কলটি রিসিভ এবং রাউটিংয়ের জন্য ভায়াটালক বৈশিষ্ট্যগুলির বেশ কয়েকটি নির্বাচন সরবরাহ করে। এখানে তাদের মধ্যে কয়েকটি উল্লেখযোগ্য রয়েছে:

রাউটিংকে কল করুন। আপনি নম্বর প্যাটার্ন মিল বা কলার আইডি নাম বা সংখ্যার ভিত্তিতে কলগুলি রুট করতে পারেন। অযাচিত ইনকামিং কলগুলির জন্য আপনার সিস্টেমে প্লে থাকতে পারে এমন একটি স্টপ-কলিং বার্তা রয়েছে। বহির্গামী কল রাউটিংয়ের সাথে, আপনি কলগুলি ফরোয়ার্ড করতে বা এমনকি তাদের রেকর্ড করতে একটি সংখ্যা প্যাটার্ন লিখতে পারেন। আপনি নম্বরটি ডায়াল করার আগে * 99 এ আলতো চাপ দিয়ে একটি কল রেকর্ড করেছেন, এবং রেকর্ডিংটি ভয়েসমেইল হিসাবে উপস্থিত হবে - এটি বিজ্ঞাপন হিসাবে পুরোপুরি কাজ করেছিল। স্পিড ডায়ালিং আপনাকে প্রিসেট নম্বর পেতে একটি একক ডিজিট ডায়াল করতে দেয়।

বিরক্ত করবেন না. আপনি যখন ঘন্টা এবং দিন সেট করতে পারেন যখন আপনি ভায়াটালক সরাসরি ভয়েসমেলে কল পাঠাতে, একটি বার্তা খেলতে বা অন্য কোনও নম্বরে ফরোয়ার্ড করতে চান। শ্বেত তালিকাটি আপনাকে নির্দিষ্ট সংখ্যার জন্য এই নিয়মগুলি বাইপাস করতে দেয়।

নামবিহীন কল রাউটিং। ভায়াটালক আপনাকে বেনামে কলগুলি মোকাবেলার বিভিন্ন উপায় দেয় - যাদের গোপন বা ব্যক্তিগত কলার আইডি তথ্য রয়েছে। আপনি কেবল এগুলি অবরুদ্ধ করতে পারেন, তাদের ভয়েসমেলে প্রেরণ করতে পারেন, এটি কোনও রোবোকলার নয় তা প্রমাণ করার জন্য তাদের একটি নম্বর টাইপ করুন বা অনির্দিষ্টকালের জন্য দীর্ঘ রিংটোন প্লে করতে পারেন। স্টিকের অন্য প্রান্তে, আপনি কলার আইডি দেখতে ক্যালিকে বাধা দিয়ে নিজের পরিচয় গোপন করতে পারেন (আপনি এটি দেখতে চান তাদের হোয়াইটলিস্ট করার ক্ষমতা সহ)।

কল হান্ট। ভায়াটালক আপনাকে কেবল পাঁচটি সংখ্যক নির্দিষ্ট করতে দেয় যা ক্রমিকভাবে কল করা উচিত যদি আপনি আপনার প্রধান নম্বরটির উত্তর না দেন তবে এটি সমস্ত একসাথে রিং করার জন্য এটি যুগপত রিংয়ের বিকল্পও দেয়। আপনার ইন্টারনেট সংযোগ দক্ষিণে চলে যায় বা আপনার লাইন ব্যস্ত থাকলে আপনি কলগুলি ফরোয়ার্ড করতে নম্বরগুলিও নির্দিষ্ট করতে পারেন।

অন্যান্য মজাদার বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যে অ্যালার্মের পরিমাণ - একবারে দুটি কল করার জন্য আপনার বার্তাটি (বার্ষিকী, কেউ?), বিনামূল্যে দ্বিতীয় লাইন (যদিও একটি দ্বিতীয় সংখ্যা নয়) দিয়ে আপনার লাইনে কল করার জন্য একটি তারিখ এবং সময় দিন এবং একটি পছন্দ আগত কলকারীদের সনাক্ত করতে আটটি স্বতন্ত্র রিংয়ের। আপনি পৃথক ভার্চুয়াল নম্বর (প্রতি মাসে 95 3.95) প্রদান করতে পারেন, এটি এমনকি আপনার মূল নম্বর থেকে আলাদা অঞ্চল কোড হতে পারে, এটি আপনার মূল ভায়াটালক লাইনে কল নির্দেশ করে।

extensibility

কয়েকটি তৃতীয় পক্ষের এক্সটেনসিবিলিটি বিকল্প রয়েছে, কিছু অতিরিক্ত মাসিক ব্যয়ে। একটি হ'ল এনোকনমেন্ট, যা আপনাকে যোগাযোগের তালিকায় টেলিফোনের মাধ্যমে একটি বার্তা প্রেরণ করতে দেয়। ভিটি গটফ্যাক্স, এর নাম অনুসারে, আপনাকে আপনার ভায়াটালক অ্যাকাউন্ট থেকে ফ্যাক্স প্রেরণ এবং গ্রহণ করতে দেয়। প্রতিমাসে 95 7.95 থেকে শুরু হওয়া পরিকল্পনাগুলি আপনাকে একটি টোল-ফ্রি ফ্যাক্স নম্বর দেয় যাতে আপনার ফোন লাইন কলগুলির জন্য ফ্রি থাকে। এটিতে আপনার ফ্যাক্সগুলির জন্য একটি ওয়েব-ভিত্তিক ইন্টারফেস এবং অনলাইন স্টোরেজ বৈশিষ্ট্যযুক্ত। এটি প্রতিমাসের ফ্যাক্স লাইনের $ 5.95-থেকে পৃথক হয় যা আপনাকে কেবল আপনার পরিষেবার সাথে একটি ফ্যাক্স মেশিন সংযুক্ত করতে দেয় to

আরও উন্নত ভিওআইপি প্রশাসকদের জন্য, ভায়াটালক আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাসিস্ট্রিক সফ্টওয়্যার পিবিএক্স কনফিগারেশন কোডটিতে অ্যাক্সেস সরবরাহ করে। এটি বেসিক ভিওআইপি কল-হ্যান্ডলিং আচরণগুলি সংজ্ঞায়িত করে তবে এটি সম্ভবত ভায়াটালক প্রযুক্তিবিদদের কাছে সবচেয়ে ভাল বামে। তদুপরি, ভায়াটালকের লোকেরা সর্বদা নতুন দক্ষতার সাথে উদ্ভাবন করে; আপনি তাদের প্রচেষ্টার ফলগুলি ভিটি বিটা ল্যাব পৃষ্ঠায় দেখতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপস

ভায়াটালক একটি অফিসিয়াল আইওএস অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে যা আপনাকে ভয়েসমেল শুনতে, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন এবং কল সেটিংস এবং কল লগগুলি দেখতে দেয়। ভোনেজ বিজনেস এবং ওওমা অফিসের অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিপরীতে, তবে এটি আপনাকে আপনার মোবাইল ফোনে ভিওআইপি কল করতে দেয় না। কলিং সক্ষমতা পাওয়ার জন্য আপনি তৃতীয় পক্ষের সফটফোন অ্যাপ্লিকেশনটি কনফিগার করতে পারেন এবং অ্যান্ড্রয়েড এবং উইন্ডোজ ফোনের জন্য তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে যা ভায়াটককে সমর্থন করে; আপনি যখন সংশ্লিষ্ট অ্যাপ স্টোরগুলিতে ভায়াটালকে অনুসন্ধান করবেন তখন আপনি এগুলি দেখতে পাবেন।

কি অনুপস্থিত?

ভায়াটালকে হারিয়ে যাওয়া প্রধান ব্যবসায়িক ফোন সিস্টেম বৈশিষ্ট্যটি একটি অটো-অ্যাটেন্ডেন্ট মেনু যা আপনার ব্যবসায়ের ভয়েসকে কলকারীদের তাদের কলগুলি রুট করার অনুরোধ জানায়। এটি পরিষেবাটির বহু লাইন এক্সটেনশনের অভাবের সাথে যুক্ত। ডায়াল ইন সভা সক্রিয় করতে কল মনিটরিং বা কনফারেন্স ব্রিজ বিকল্প নেই। বড় ব্যবসাগুলি সেলসফোর্স, ওরাকল এবং মাইক্রোসফ্ট ডায়নামিক্স সিআরএম এর মতো ক্লাউড পরিষেবাদির সাথে সংহতকরণ মিস করবে। এসএমএস মেসেজিং হ'ল আরেকটি এডাব্লু বিকল্প। বিজনেস ভিওআইপি সিস্টেমগুলি সাধারণত ব্যবহারকারী পরিচালনার প্রস্তাব দেয় যা প্রশাসককে ব্যবহারকারীদের বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেসের অধিকার নির্ধারণ করতে দেয়। আপনি এখনই অনুমান করতে সক্ষম হতে পারেন, এটি ভায়াটালকে পাওয়া যায়নি।

সমর্থন

সহায়তায় লাইভ ওয়েব চ্যাট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা আমার অবিরাম প্রশ্নগুলিতে দ্রুত এবং সাফল্যের সাথে সাড়া দিয়েছে। আমার সাথে চ্যাট হওয়া সহায়তা প্রযুক্তিগুলি খুব পেশাদার, সুন্দর এবং জ্ঞানসম্পন্ন ছিল। ফোন সমর্থন জন্য একই। আমার আসলে ওওমার চেয়ে ভায়াটালকের সহায়তায় আরও ভাল ভাগ্য ছিল। একটি বাচ্চাটি হ'ল ভয়েস মেনুটি আমাকে ব্যবসায়িক স্তরের সহায়তার জন্য আমার পূর্ণ নম্বর প্রবেশ করার জন্য পর্যাপ্ত সময় দেয়নি। তবে আমাকে আর অপেক্ষা করতে হয়নি, এবং সাপোর্ট টেকগুলি বিষয়গুলির শীর্ষে ছিল।

আমরা কি ব্যবসায়ের মাধ্যমে ভায়াটালক করতে পারি?

ভায়াটকল ব্যবসায় যুক্তিসঙ্গত কলিং ক্ষমতা এবং কল রাউটিং এবং রেকর্ডিংয়ের মতো কিছু সুন্দর নিফটি কলিং বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে। তবে ব্যবসায়ের ভিওআইপি সমাধান হিসাবে এটি কেবলমাত্র সবচেয়ে ছোট হোম অফিসগুলির জন্য উপযুক্ত, কারণ এটি কোনও ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবাদী বা মাল্টলাইন এক্সটেনশন বা কনফারেন্স ব্রিজ বিকল্প সরবরাহ করে না। তাদের এবং অন্যান্য অনেক এন্টারপ্রাইজ-স্তরের ব্যবসায়িক ভিওআইপি বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য, ব্যবসায়িক ভিওআইপি পরিষেবাগুলির জন্য পিসিমেগ সম্পাদকদের পছন্দ বিবেচনা করুন, রিংসেন্ট্রাল।