শপাইফাই তার পণ্য লাইন পরিচালনা, জালিয়াতি বিরোধী সরঞ্জামের সাহায্যে উত্সাহ দেয়

এই সপ্তাহে, ই-কমার্স জায়ান্ট শপিফাই কিছু নতুন পণ্য ঘোষণা করেছে যে সংস্থা আশা করছে গ্রাহকদের দ্রুত, আরও দক্ষ ও নিরাপদে বাড়তে সহায়তা করবে। তার বার্ষিক Unক্যবদ্ধ সম্মেলনে সংস্থাটি "পিং" এর আগত রিলিজ ঘোষণা করেছিল, যা কথোপকথন এবং স্বয়ংক্রিয় বিপণনের প্রচেষ্টার জন্য "মোবাইল ওয়ার্কস্পেস" বলে। সংস্থাটি "লোকেশন" নামে একটি "ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট প্রোডাক্ট" পাশাপাশি "জালিয়াতি সুরক্ষা" ঘোষণা করেছে, যার লক্ষ্য ব্যবসায়ী এবং তাদের গ্রাহকদের উভয়েরই সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

অবস্থানগুলি: সরল ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট

আধুনিক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলির একটি বড় বিষয় হ'ল এটি স্বতন্ত্র শিল্পী থেকে শুরু করে বড় বড় কর্পোরেশন পর্যন্ত প্রত্যেককে সহজেই একটি অনলাইন স্টোরফ্রন্ট পরিচালনা করতে দেয়। আপনি যদি কোনও ই-কমার্স শপ পরিচালনা করেন এবং বিকাশের জন্য যথেষ্ট সফল হন তবে আপনি সম্ভবত লক্ষ্য করেছেন যে আপনার সমস্ত জায়ের পরিচালনা করা নিজের মধ্যে পুরো সময়ের চাকরীর মতো বোধ করতে পারে। সঞ্চয় এবং সংরক্ষণের তালিকাগুলির লজিস্টিকগুলি নিয়ে কাজ করা বড় এবং ছোট ব্যবসায়ের জন্য একটি বিশাল বিনিয়োগ। এই বছর, শপিফাই লোকেশন নামে একটি নতুন পণ্য বাজারে আনবে, যা সংস্থাটি বলেছে যে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টকে কম অভিভূত করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

লোকেশনগুলির মধ্যে সম্ভবত সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিষয় হ'ল শপাইফের মতে এটির সমস্ত পরিকল্পনা সহ এটি বিনামূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে। যদিও এই নতুন পণ্যটি তেমন শোনাচ্ছে না, তবুও ডেডিকেটেড ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারটি ব্যয়বহুল হতে পারে consider সত্যিই ব্যয়বহুল। আমাদের সম্পাদকদের পছন্দসই বিজয়ী সিসপ্রো প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 200 ডলার খরচ করে। এমনকি যদি লোকেশনগুলিতে এই প্ল্যাটফর্মগুলির পুরো বৈশিষ্ট্য সেটটি না থাকে তবে ছোটদের জন্য মিডিজাইজ করা ব্যবসায়ের জন্য এটি একটি আকর্ষণীয় বিকল্প হতে পারে (এসএমবি) যা অভিভূত হয় এবং তাদের তালিকাতে আরও ভাল হ্যান্ডেল পেতে চায়। গ্রীষ্মের কিছু পরে অবস্থানগুলি উপলভ্য হবে।

জালিয়াতি রক্ষা করুন

ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট গুরুত্বপূর্ণ তবে সুরক্ষা সর্বদা শীর্ষস্থানীয় উদ্বেগ প্রতি যে কোনও সংস্থা প্রচলিত সাইবারসিকিউরিটির হুমকির শীর্ষে, ই-বাণিজ্য বণিকদেরও লেনদেন জালিয়াতির বিষয়ে চিন্তা করতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, কয়েক বছর আগে একটি লেক্সিসনেক্সিস প্রতিবেদনে অনুমান করা হয়েছিল যে জালিয়াতির কারণে ব্যবসায় প্রতি জালিয়াতির প্রতি ডলারের জন্য ২.৪৪ ডলার খরচ করে। শপিফাই পেমেন্টের জন্য তার নতুন জালিয়াতি সুরক্ষা পণ্য ঘোষণা করেছে যা সংস্থাটি বলেছে যে তার বণিকদের সময় বাঁচাবে এবং তাদের মানসিক প্রশান্তি দেবে। যদিও সংস্থাটির সর্বদা জালিয়াতি বিরোধী ব্যবস্থা রয়েছে, তবে এটি বলে যে জালিয়াতি প্রোটেক্ট এই প্রচেষ্টাগুলিকে যথেষ্ট পরিমাণে উত্সাহিত করবে। পূর্বে, বণিকদের একটি প্রতারণামূলক লেনদেন ফাইল করতে হয়েছিল এবং সেই লেনদেনের জন্য ফেরত পাওয়ার জন্য কিছু সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হয়েছিল। জালিয়াতি সুরক্ষা সহ, শপাইফাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে বণিককে চার্জব্যাকের পরিমাণের জন্য ফেরত প্রদান করবে এবং ফি, এবং বণিকের জন্য বিরোধ পরিচালনা করুন। প্ল্যাটফর্ম থেকে, ব্যবসায়ীরা শপ সেটিংস পৃষ্ঠাতে বৈশিষ্ট্যটি সক্রিয় করতে কেবল একটি বোতামে ক্লিক করতে পারেন।

"এর অর্থ হ'ল এটি ব্যবসায়ীদের প্রবেশের এবং প্রতিটি একক অর্ডার পরীক্ষা করার প্রয়োজনীয়তা দূর করবে, যা খুব সময় হয়ে উঠতে পারে গ্রাসকারী "শপাইফের ইউজার এক্সপেরিয়েন্সের ভাইস প্রেসিডেন্ট লিন্সি থর্টন বলেছিলেন।" এটি দাবি করার জন্য বেশ আবেগগতভাবে অভিযোগও আনা হয়েছে যেহেতু এটির একটি অল্প শতাংশের অর্ধেক হলেও এর সাথে অনেক উদ্বেগ যুক্ত রয়েছে। আমরা এটির সাথে সত্যিই কী আশা করি তা হ'ল কেবলমাত্র ব্যবসায়ীরা আরও আত্মবিশ্বাসের সাথে তাদের ব্যবসায়ের সাথে চালিত হওয়ার সুযোগ দেয় যাতে তারা এগিয়ে যেতে পারে এবং আইটেমগুলি জাহাজে রাখতে সক্ষম হয়, তা জেনেও যে তাদের কোনও ঝুঁকি নেই that আমরা তাদের পিঠে coveredেকে দিয়েছি।"

ফ্রড প্রোটেক্ট বর্তমানে বিটাতে রয়েছে। সংস্থাটি বলেছে যে এটি আসন্ন মাসের মধ্যে কোনও এক সময় দামের ঘোষণা করবে।

পিং: আপনার মোবাইল ওয়ান স্টপ-বিপণন-দোকান

সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেল এবং অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার দোকান বিপণন যে কোনও ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ, তবে প্রকৃতপক্ষে পোস্ট এবং যোগাযোগের জন্য সময় নেওয়া একটি সময়সাপেক্ষ কাজ হতে পারে। সর্বোপরি, আপনি বিক্রয় করতে এবং আপনার গ্রাহকদের কাছে আইটেমগুলি আনার চেষ্টা করছেন। এই বিষয়গুলির যত্ন নেওয়ার জন্য নিবেদিত কর্মীদের নিয়োগ করা সুস্পষ্ট বিকল্প, তবে এটি করা বেশিরভাগ বণিকদের পক্ষে খুব ব্যয়বহুল। এর চূড়ান্ত এবং বৃহত্তম ঘোষণা হিসাবে, সংস্থাটি পিং ঘোষণা করেছিল, এটি একটি নিখরচায় বিপণন অটোমেশন এবং যোগাযোগের সরঞ্জাম। আসন্ন আইফোন অ্যাপের মাধ্যমে (শপাইফাই আমাদের জানিয়েছিল যে একটি আইপ্যাড সংস্করণ বিকাশে রয়েছে, অ্যান্ড্রয়েড এবং ডেস্কটপ সংস্করণ অনির্দিষ্ট তারিখে আসবে) এর মাধ্যমে আপনি গ্রাহকদের কথোপকথন পরিচালনা করতে পারবেন এবং অ্যাপের মধ্যে থেকে বিপণনের ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে সক্ষম হবেন। এই সমস্ত কাজ সম্পাদন করার জন্য, আপনাকে পথে আপনাকে সহায়তা করার জন্য কিছু বুদ্ধিমান সহায়তা থাকবে।

পিং সংস্থাটির কিট ভার্চুয়াল সহকারী নিয়ে আসবে, যা আমরা গত বছর শপাইফের মূল ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্মে দেখেছি। আমরা যখন শপাইফের বিপণন প্রযুক্তির পণ্য পরিচালক মাইকেল পেরির সাথে কথা বললাম, তখন তিনি বলেছিলেন যে তারা আশা করছেন যে গ্রাহকদের সাথে কথা বলার এবং কোনও দোকানের বিপণন চ্যানেল পরিচালনার ক্ষেত্রে কিট ম্যানুয়ালটির অনেক কাজ করবে।

পেরি বলেছেন, "প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময়, আমাদের গ্রাহকদের ম্যানুয়ালি লিঙ্কগুলি প্রেরণ করতে হয়েছিল It's এটি খুব খণ্ডিত এবং এটি তাদের বিভিন্ন অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি গোছা পেরোনোর ​​প্রয়োজন, " পেরি বলেছেন। "পিংয়ের মূল্যের একটি অংশ হ'ল কিটটি পুরোপুরি মুখোমুখি হবে এবং পিংয়ের মধ্যে নির্মিত হবে, তাই ব্যবসায়ীরা কিট এর সাথে খুব সমৃদ্ধ, অনন্য অভিজ্ঞতার সাথে তাদের ফেসবুক বিজ্ঞাপন, তাদের ইনস্টাগ্রাম বিজ্ঞাপন, ইমেল বিপণন এবং ধন্যবাদ প্রেরণে কথা বলতে সক্ষম হবে গ্রাহকদের ইমেলগুলি, তাদের ফেসবুক পৃষ্ঠা আপডেট করে। আপনি যদি একজন বণিক হন এবং গ্রাহকরা একই সাথে আপনাকে আপনার স্টোর পৃষ্ঠা, ফেসবুক এবং পাঠ্য বার্তার মাধ্যমে বার্তা দেন তবে যে কেউ পরিচালনা করতে পারে তা খুব কষ্টকর P সেই যোগাযোগগুলি একটি কেন্দ্রীভূত জায়গায় আসবে।"

আমরা যখন পেরিকে জিজ্ঞাসা করলাম কীটের প্রযুক্তি ব্যবসায়ীরা কীভাবে উপকৃত হবে, তিনি আমাদের বলেছিলেন যে গ্রাহকের আচরণে দৃষ্টিনন্দন ধরণের দিকে মেশিন লার্নিং (এমএল) প্রয়োগ করা হবে। উদাহরণস্বরূপ, পেরি পরামর্শ দিয়েছিলেন যে কীট কীভাবে কম চাপ দেওয়ার জরুরী অনুরোধগুলি বিবেচনা করে গ্রাহক কথোপকথনের অগ্রাধিকার দিতে শিখতে পারে।

পিংয়ের ঘোষণার পাশাপাশি সংস্থাটি কিট স্কিলস অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেসের (এপিআই) প্রাপ্যতাও ঘোষণা করেছিল, যা বিনামূল্যে বিকাশকারীদের জন্য সহায়ক খোলে। সজ্জা এখনও একটি তুলনামূলকভাবে নতুন এবং অপ্রমাণিত ভার্চুয়াল সহকারী, তাই পিং যে কতটা কার্যকর হবে তা দেখতে পাওয়া যায় যেহেতু এটি কিটের স্মার্টগুলিতে এত বেশি নির্ভর করে। অন্য বিকাশকারীরা যদি সহকারীটির উপর কাজ করে এবং উন্নত করে তবে তা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) সহায়কদের অসাধারণ জনাকীর্ণ ক্ষেত্রে কিটের প্রোফাইল বাড়াতে পারে।

অবশ্যই, গ্রাহক পরিষেবা পরিবেশন করার জন্য বুদ্ধিমান বৈশিষ্ট্যগুলি লাভ করা নতুন কিছু নয়। ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার, কিক, স্ল্যাক এবং আরও অনেকের মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলিতে অগণিত গ্রাহক সমর্থন বট উপলব্ধ। হেল্পশিফ্ট এমন একটি সংস্থার উদাহরণ যা ক্লায়েন্টদের তাদের গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য চ্যাটবট সরবরাহ করে। গ্রাহকের সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে এই চ্যাটবটগুলি কতটা কার্যকর তা এখনও অনিশ্চিত। কিছু গবেষণায় দেখা গেছে যে লোকেরা এখনও তাদের সম্পর্কে সন্দেহ করে তবে তারা আধুনিক ব্যবসায়ের একটি প্রয়োজনীয় অংশ হতে পারে। গ্রাহকরা অবিলম্বে পরিষেবাটি প্রত্যাশা করছেন এবং এটি এখন যেমন দাঁড়িয়েছে, চ্যাটবটগুলি সেগুলি করার অন্যতম সেরা উপায়।

ক্রমবর্ধমান জনাকীর্ণ এই ক্ষেত্রটিতে কীভাবে পিং ভাড়া পড়বে তা আকর্ষণীয় হবে। জুনের শেষে পিং চালু হবে। এটি তার সমস্ত গ্রাহকের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ হবে।