বাড়ি পর্যালোচনা সার্ভিসনেউ পর্যালোচনা এবং রেটিং

সার্ভিসনেউ পর্যালোচনা এবং রেটিং

সুচিপত্র:

ভিডিও: What is ServiceNow | ServiceNow Tutorial for Beginners | ServiceNow Administrator Training | Edureka (অক্টোবর 2024)

ভিডিও: What is ServiceNow | ServiceNow Tutorial for Beginners | ServiceNow Administrator Training | Edureka (অক্টোবর 2024)
Anonim

আমরা যখন এটি প্রথম পর্যালোচনা করেছি, সার্ভিসনো আমাদের অন্যান্য সম্পদ পরিচালনার প্রার্থীদের বেশিরভাগ থেকে পৃথক ছিল। এক কিছুর জন্য, এটি স্বতন্ত্র পণ্য ছিল না, পরিবর্তে কাস্টম ওয়ার্কফ্লোগুলি তৈরির জন্য নিবেদিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে গ্রাহকদের উপর ভিত্তি করে অনেক বড় ব্যবসায়ের অ্যাপ্লিকেশন কাঠামোর অংশ রয়েছে। অন্যটির জন্য, এটি আমাদের প্রথম পর্যালোচনার কারণে এক্সপ্রেস সংস্করণে প্রতি বছরে লাইসেন্স প্রতি 10, 200 ডলারে শুরু হয়েছিল। সংস্থাটি বলছে যে এর পর থেকে এটি এর দাম পরিবর্তন করেছে, তবে আপনি গ্রাহক হওয়ার চেষ্টা না করে বিশদ সরবরাহ করবেন না। যাইহোক, সংস্থাটি এখনও লক্ষ্যবস্তু গ্রাহক হিসাবে এন্টারপ্রাইজগুলিতে বর্গক্ষেত্রের লক্ষ্যযুক্ত, যাতে আপনি সেই দর্শকের কাছে প্রতিযোগিতামূলক মূল্য আশা করতে পারেন। আরও বিশদ উদ্ধৃতির জন্য আপনাকে সার্ভিসনউন বিক্রয় প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এর অর্থ এই প্ল্যাটফর্মটি পুরো বৈশিষ্ট্য এবং নমনীয়তা, যার অর্থ এটি আমাদের বেশিরভাগ প্রতিযোগীর চেয়েও জটিল and

যখন আমরা প্রথম এটির দিকে নজর দিয়েছিলাম, সার্ভিসনউয়ের জন্য মূল্য নির্ধারণ করা বেশিরভাগ প্রতিযোগিতার তুলনায় লক্ষণীয়ভাবে বড় সংখ্যায় স্থান পেয়েছে, যদিও আপনি বৈশিষ্ট্য এবং নোডের উপর সম্পূর্ণ গণিত করার পরে এটি সর্বদা নাও হতে পারে। আমাদের প্রথম পর্যালোচনা চলাকালীন, সংস্থাটি সবে শুরু হওয়া ব্যক্তিদের জন্য সার্ভিসনউ এক্সপ্রেস সংস্করণটির সুপারিশ করেছিল এবং এই সংস্করণটির প্রতি বছর লাইসেন্স প্রতি 10, 200 ডলার ব্যয় হয়, যদিও এটি অবহ্রাসিত হয়েছে। তবে সেই সময়ে আমরা দেখতে পেলাম যে এটির একটি ন্যূনতম সেটআপ প্রক্রিয়া ছিল এবং প্ল্যাটফর্মটি সহজেই ছোট হয়ে যায়। সার্ভিসনো এন্টারপ্রাইজ সংস্করণটি ব্যবসায় জুড়ে আরও ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দিয়েছে এবং এক্সপ্রেস সংস্করণটির চেয়ে আরও বেশি বৈশিষ্ট্য রয়েছে। সার্ভিসনো এন্টারপ্রাইজের জন্য মূল্য প্রতি বছর, 000 42, 000 থেকে শুরু হয়েছিল, যদিও এতে এক্সপ্রেসের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে আরও বৈশিষ্ট্য এবং কনফিগারেশন জটিলতা রয়েছে।

সংস্থার মতে, মেশিন ট্র্যাকিং (শেষ পয়েন্ট) পেতে গ্রাহকদের তাদের সার্ভিসনো মূল্য নির্ধারণের স্তরের একটি অ্যাড-অন ক্রয় করতে হবে, যা সম্পদ অনুসন্ধান পরিচালনা করবে। এটি এক্সপ্রেস এবং এন্টারপ্রাইজ উভয় সংস্করণের জন্য কেনা দরকার। উভয় পণ্যগুলিতে সম্পদ আবিষ্কারের জন্য ব্যয় প্রতি মাসে নোডের জন্য $ 0.20 এবং এটি 100-নোড ব্লকে কিনতে হয়েছিল।

কিছুটা রক্তাল্পতা 15 দিনের বিনামূল্যে পরীক্ষার মাধ্যমে সার্ভিসনউ দিয়ে শুরু করা আমাদের পক্ষে মোটামুটি সহজ। কারণ, বেশিরভাগ প্রতিযোগিতা 30 দিনের প্রস্তাব দেয় যা এই আকারের একটি অ্যাপ্লিকেশন মূল্যায়নের সময় প্রয়োজনীয় বলে মনে হয়; তবে আপনাকে আর এই সমস্যাটি মোকাবেলা করতে হবে না কারণ সার্ভিস এখন আর বিনামূল্যে ডাউনলোড করার যোগ্য ট্রায়াল সংস্করণ সরবরাহ করে না।

আমাদের পরীক্ষার সময়, পরীক্ষায় একটি গাইডেড ট্যুর অন্তর্ভুক্ত ছিল, ঠিক যেমনটি ইভান্টি আইটি অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট স্যুট অফার করে। এটি ভিডিও এবং ওয়াকথ্রুগুলি সরবরাহ করেছিল যা প্রয়োজনীয় সেটআপ পদক্ষেপগুলির মধ্যে যেমন আমাদের প্রধান ড্যাশবোর্ডে প্রতিবেদন যুক্ত করা এবং নেটওয়ার্ক স্ক্যানের পরিবর্তে সম্পদ বিভাগের মাধ্যমে ম্যানুয়ালি সম্পদ যুক্ত করতে সহায়তা করে।

প্রথমবার সার্ভিসনে লগইন করার পরে, আমরা বামদিকে নেভিগেশন বারটি দেখতে পেয়েছি এবং এর 15 টি মূল প্রোগ্রাম বিভাগ এবং 127 সাব-বিভাগের পরিবর্তে দীর্ঘ তালিকাটি পেয়েছি। তালিকাটি বর্ণানুক্রমিক ক্রমে না থাকায় এটি প্রথমবারের মতো উদ্বেগজনক হয়েছিল এবং উপ-বিভাগগুলিও ছিল না, যার ফলে বৈশিষ্ট্য বিকল্পগুলির একটি বিভ্রান্তিকর ধাক্কা লেগেছে যা আমাদের ম্যানেজজেনজাইন অ্যাসেট এক্সপ্লোরার এবং তার বিস্তৃত ট্যাব এবং নেভিগেশন লিঙ্কগুলির স্মরণ করিয়ে দেয়। যদিও এর লিঙ্কগুলির তালিকা অন্যান্য তুলনামূলক পণ্যগুলির চেয়ে বড় ছিল, আপনার মনে রাখতে হবে যে এই পণ্যটি এন্টারপ্রাইজ জুড়ে একাধিক বিভাগের প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসাবে ব্যবহৃত হতে হয়েছিল, কীভাবে কোনও এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং (ইআরপি) সমাধান কনফিগার করা হয় তার অনুরূপ। আমরা দেখতে পেয়েছি যে এই ব্যবহারকারীর ইন্টারফেসে (ইউআই) হ্যান্ডেল পাওয়ার সর্বোত্তম উপায় হ'ল ফিল্টার নেভিগেশন বাক্সটি ব্যবহার করা। আমরা এই ফিল্টারে সবেমাত্র একটি চিঠি লিখতে শুরু করেছি এবং সার্ভিসনো এর নেভিগেশন বিভাগ এবং সাব-বিভাগগুলি কেবল যারা মেলে তার মধ্যে কমিয়ে দেয়। আমরা এটি কার্যকর এবং অত্যন্ত দ্রুত উভয়ই পেয়েছি। আপনি যতক্ষণ জানেন যে আপনি কী অনুসন্ধান করছেন, তা।

এজেন্ট ছাড়া সম্পদ

সার্ভিসনো এক্সপ্রেসে একটি সার্ভার বা কম্পিউটার সম্পদ যুক্ত করতে কেবলমাত্র কয়েকটি ইনপুট লাগল: নাম, সম্পদ ট্যাগ, উত্পাদনকারী, সিরিয়াল নম্বর এবং "নিযুক্ত igned" এই ক্ষেত্রগুলি সিস্টেমে সম্পদ সংরক্ষণ করার প্রয়োজন ছিল না, তবে আমরা অনুভব করেছি যে সেগুলি ন্যূনতম হিসাবে ব্যবহার করা উচিত কারণ তারা আপনাকে পরবর্তী সময়ে রিপোর্ট করার সাথে আরও দানাদার হতে দেবে।

সার্ভিসনউ এক্সপ্রেসের মূল দুর্বলতা হ'ল যে এটি দেশীয় সম্পদ আবিষ্কারকে সমর্থন করে না, সংস্থাটি তার 2015 জেনেভা প্রকাশে এই তদারকিটিকে সম্বোধন করেছে। এই প্রকাশের ফলে গ্রাহকরা ক্লায়েন্ট মেশিনে কোনও এজেন্ট না চালিয়ে সম্পদ সম্পর্কিত তথ্য ক্যাপচারের জন্য একটি এমআইডি-সার্ভার ব্যবহার করতে পারে এমন অ্যাড-অন সরবরাহ করেছিল। সিসএইড এবং অন্যান্য অনেক প্রতিদ্বন্দ্বী পণ্যের সাথে আপনার যেমন করা দরকার প্রতিটি নেটওয়ার্কওয়াল সম্পত্তিতে এজেন্ট মোতায়েন করার চেয়ে এটি অনেক সহজ। সংযোজন ব্যয় কিছুটা উদ্বেগিত করবে, তবে এই সমাধানের সম্ভাব্য সামগ্রিক মূল্য বিবেচনা করে, এটি সম্ভবত সার্ভিসনোর সাধারণ গ্রাহকের জন্য কোনও ব্লকার নয়।

ইনভেগেট সম্পদগুলির বিপরীতে, সার্ভিসনো ট্র্যাকিং অবমূল্যায়নকে সহজ করেছে কারণ এটি কেবল সম্পত্তির উপরে সম্পত্তির অবমূল্যায়ন দেখায়। নীচের স্ক্রিনশটটি হ'ল কর্মচারী ল্যাপটপের একটি উদাহরণ যা হ্রাসের ট্যাব প্রদর্শন করে, অবচয়, অবশিষ্ট সময়, অবশিষ্ট অবধি এবং অবমূল্যায়নের পরিমাণ সহ মূল্যহ্রাসের জন্য সেটিংস প্রদর্শন করে।

সার্ভিস ন্যাও সংস্থাগুলিকে আপনার কর্মীরা কিনতে পারে এমন হার্ডওয়্যার পণ্যগুলির একটি ক্যাটালগ তৈরি করার অনুমতি দেয়। এটি কর্মচারীদের ছাড় প্রোগ্রামের জন্য বা সংস্থাগুলির জন্য কার্যকর যা আইটি-অনুমোদিত হার্ডওয়্যারটি নির্মাতাদের সরাসরি ক্রয় করতে দেয়। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি চান যে আপনার বিকাশ কর্মীরা তিনটি ভিন্ন ল্যাপটপ মডেলগুলি কিনে, তবে আপনি কোনও সার্ভিস টেকনিশিয়ানকে সার্ভিস নোনে যেতে পারেন এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলির সাথে মেলে এমন সম্পদগুলি কনফিগার করতে পারেন এবং সেগুলি পরিষেবা ক্যাটালগে রেখে দিতে পারেন। তাদের সেখানে রাখার পরে, আপনার বিকাশ কর্মীরা তাদের পছন্দসই মডেলটি নির্বাচন করতে পারেন এবং একটি ক্রয়ের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। একবার ক্রয়ের অনুরোধটি তৈরি হয়ে গেলে, আইটি সার্ভিসকে একটি কাস্টমাইজড ওয়ার্কফ্লো সরবরাহ করতে কনফিগার করতে পারে যা দেখায় যে সম্পদটি কোথায় আছে এবং কর্মচারীর হাতে আসার আগে কী ধাপগুলি ছেড়ে গেছে।

দুর্ভাগ্যক্রমে, সার্ভার এবং ওয়ার্কস্টেশনে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার পরিচালনা করা আমাদের টেস্টিংয়ের সময় সার্ভিস নোনে একটি ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া ছিল, যদি না আপনি সফ্টওয়্যার অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট প্লাগ-ইন কিনে থাকেন। সম্পদের তালিকায় সম্পদ নির্বাচন করে, তারপরে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যারটির নীচে নতুন ক্লিক করে এবং উপলব্ধ সফ্টওয়্যারগুলির তালিকা থেকে নির্বাচন করে সম্পদে ইনস্টল করা সফ্টওয়্যার যুক্ত করা সহজ হয়েছিল। প্রত্যাশিত হিসাবে, ট্র্যাকিং লাইসেন্সগুলি সার্ভিস-এ সফটওয়্যার পরিচালনার পাশাপাশি চলেছে। আপনি যদি সার্ভিসনে একটি সফ্টওয়্যার প্যাকেজ এন্ট্রি রাখেন, তবে আপনি কেবল সফ্টওয়্যার প্যাকেজটির আওতায় সার্ভিসটি ক্রমাগত প্রদর্শিত লাইসেন্স গণনে প্রবেশ করেও লাইসেন্সগুলি ট্র্যাক করতে পারতেন।

সার্ভিসনউ এক্সপ্রেসে আমরা খুঁজে পেয়েছি এমন একটি অনন্য বৈশিষ্ট্য হ'ল ইউআই এর রঙ থিম পরিবর্তন করার ক্ষমতা। ডিফল্ট সার্ভিসন থিম সহ আটটি থিমের একটি নির্বাচন ছিল এবং এটি আপনাকে কাস্টম থিম তৈরি করতে দেয়নি, এটি কমপক্ষে ব্যবহারকারীদের ডিফল্ট পরিবর্তন করতে দেয়। এটি কোনও বড় চুক্তির মতো নাও লাগতে পারে, তবে এই অনেক ঘণ্টা এবং শিসিসহ একটি অ্যাপ্লিকেশনটিতে, ব্যবহারকারীরা তাদের পরিবেশকে নিয়ন্ত্রণ করতে দেয় এমন কোনও ব্যবস্থা সহায়ক হতে পারে।

রিপোর্টিং এবং সমর্থন

এমনকি আরও বেসিক সার্ভিসনউ এক্সপ্রেসে বান্ডিল প্রতিবেদনগুলির বিস্তৃত নির্বাচন পাশাপাশি কাস্টম প্রতিবেদন পরিচালনা করার ক্ষমতা ছিল। আমরা যখন এটি দেখলাম, সার্ভিসনউ এক্সপ্রেসে 170 বিল্ট-ইন প্রতিবেদন ছিল যা যখনই আমরা "ভিউ / রান" ক্লিক করি তখন তাদের আউটপুট প্রদর্শিত হয়। বার, কলাম, ডায়াল, অনুভূমিক বার, লাইন, তালিকা, পাই এবং স্পিডোমিটার সহ আপনি কীভাবে এই ডেটাটি দেখতে পারবেন তার উপরে আপনি নিজের পছন্দটি পেয়েছেন। প্রতিটি প্রতিবেদন একটি জেপিজি বা পিএনজি ফাইল হিসাবে সংরক্ষণ করা এবং অন্য স্থানে সংরক্ষণ করা যেতে পারে। আপনি স্থানীয় প্রতিলিপি তৈরি করতে অতিরিক্ত বা সংশোধিত ডেটা প্রদর্শন করতে এই প্রতিবেদনগুলিকে সংশোধন করতে পারেন। "কম্পিউটার বাই ম্যানুফ্যাকচারার্স" এর জন্য নীচের স্ক্রিনশটে পাইয়ের স্লাইসে ক্লিক করা আপনাকে সম্পদ এবং কনফিগারেশন বিভাগে নিয়ে গেছে, যা আপনি প্রতিবেদনে নির্বাচিত কেবলমাত্র সেই কম্পিউটারগুলিই প্রদর্শন করেছিলেন। আপনি কোনও সময়সূচীতে প্রতিবেদনগুলি চালাতে এবং সেগুলিকে নিম্নলিখিত ধরণের একটি ইমেলের মাধ্যমে আউটপুট আনতে পারেন: সিএসভি, এক্সেল, পিডিএফ, পিডিএফ-ল্যান্ডস্কেপ বা পিএনজি। সামগ্রিকভাবে, আমরা সার্ভিসনউ এক্সপ্রেসে প্রাপ্ত প্রতিবেদনগুলিকে উদাহরণস্বরূপ ইনগ্রেট অ্যাসেটের মতো প্রতিযোগীদের তুলনায় বেশি প্রকাশিত এবং দৃষ্টি আকর্ষণীয় বলে মনে করেছি।

যদি মনে হয় সার্ভিসনউর সাথে পরিচিত হওয়ার জন্য আপনার শেখার বক্ররেখা খাওয়া প্রয়োজন, তবে আপনি ঠিক বলেছেন। অনলাইন সার্ভিসনও ওয়েবসাইটটি যে বিষয়টি ভারীভাবে কেন্দ্র করে তা হ'ল অনলাইনে এবং ব্যক্তিগতভাবে উভয় ফর্ম্যাটে প্রশিক্ষণ। সংস্থাটি ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণের জন্য নয় কেবল তাদের বেশ কয়েকটিকে একটি আনুষ্ঠানিক শংসাপত্র অর্জনের জন্য ডিজাইন করা ভিডিওগুলির একটি বৃহত অনলাইন লাইব্রেরিতে উল্লেখযোগ্যভাবে বিনিয়োগ করেছে। তবে আপনি যদি কেবলমাত্র শুরু করতে চাইছেন তবে বেশ কয়েকটি ভিডিও এখনও খুব সহায়ক হতে পারে যেমন হার্ডওয়্যার অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট ফান্ডামেন্টালস, আবিষ্কার আবিষ্কারের মৌলিক বিষয়গুলি এবং ফাউন্ডেশনস ইলেকিয়ারিং সিরিজ coveringেকে দেওয়া। সার্ভিসনওতে একটি বৃহত সহায়তা পোর্টাল রয়েছে যাতে একটি নলেজবেস এবং ব্যবহারকারী ফোরাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পরিশেষে, সার্ভিসও প্ল্যাটফর্মে অংশ নিতে যথেষ্ট উত্সর্গকারীদের জন্য একটি বার্ষিক ব্যবহারকারী সম্মেলনও হোস্ট করে।

সামগ্রিকভাবে, একবার আমরা ফিল্টার নেভিগেশনে অভ্যস্ত হয়ে যাওয়ার পরে সার্ভিসনউ ইন্টারফেসটি ব্যবহার করতে খুব ভাল পেয়েছি। আমরা প্রতিবেদনের মূল শক্তি এবং ম্যানুয়ালি সম্পদে প্রবেশের স্বাচ্ছন্দ্যও পছন্দ করেছি। আমরা যা পর্যালোচনা করেছিলাম তার তুলনায় এর বর্তমান সংস্করণটি উল্লেখযোগ্যভাবে বর্ধিত হয়েছে বিবেচনা করে সার্ভিসনো অবশ্যই তার টার্গেট শ্রোতাদের দ্বারা অবশ্যই বিবেচনা করা উচিত, অর্থাত্ বড় উদ্যোগের ক্রিয়াকলাপ যা পুরো সংস্থা জুড়ে সম্পদ ট্র্যাক করতে হবে, মূল্য ট্যাগ বহন করতে পারে, এবং না মাই ডেটাতে চাবি। সীমিত ডেটা এন্ট্রি সময় সহ এসএমবিগুলির (এটি সম্পদ পরিচালনার ক্ষেত্রেও প্রাথমিক হতে পারে) অবশ্যই প্ল্যাটফর্মটি তদন্ত করতে হবে তবে তারা সম্ভবত আরও সহজ, আরও স্বয়ংক্রিয় এবং আরও কিছু ব্যবস্থাপনামূলক বৈশিষ্ট্য সেট যেমন আমাদের সম্পাদকদের 'সন্ধান করবে'll চয়েস বিজয়ী বা সোলারওয়াইন্ডস ওয়েব সহায়তা ডেস্ক।

সার্ভিসনেউ পর্যালোচনা এবং রেটিং