অনলাইন ক্রেডিট কার্ডের হ্রাস বাড়ছে; গ্রাহকরা খুশি নন

ওয়েটার যখন আপনার টেবিলে ফিরে আসে এবং জোরে জোরে ঘোষণা করে যে আপনার ক্রেডিট কার্ডটি অস্বীকার করা হয়েছে, আপনি বিব্রত হতে মেঝেতে ডুবে যেতে চান। কোনও অনলাইন বণিক আপনার কার্ড অস্বীকার করা জনসাধারণের অবমাননার সেই স্তরের কাছে পৌঁছায় না, তবে এটি এখনও একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নয়। আজ প্রকাশিত একটি প্রতিবেদন অনুসারে, অনলাইন ক্রেডিট কার্ডের হ্রাস বাড়ছে, এবং এটি সম্পর্কে কেউই সন্তুষ্ট নয়।

প্রতিবেদনটি 41 তম প্যারামিটারের একটি বিভাগ, ট্রাস্টইনসাইট থেকে এসেছে যা ঘুরেফিরে ক্রেডিট-রেটিংয়ের দৈত্য বিশেষজ্ঞের একটি বিভাগ। পুরো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে এক হাজার গ্রাহকের সমীক্ষায় দেখা গেছে যে কোনও অনলাইন বণিক তাদের ক্রেডিট কার্ড প্রত্যাখ্যান করার অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণরূপে 17 শতাংশ পেয়েছিল।

কারা প্রত্যাখ্যান হয়?

রিপোর্টটি বিভিন্ন উপায়ে ডেটা টুকরো টুকরো করে ফেলেছে। মহিলারা এই জাতীয় "কার্ড উপস্থিত নেই" লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার অভিজ্ঞতার তুলনায় পুরুষদের বেশি সম্ভাবনা রয়েছে। ১৮ থেকে ২৪ বছর বয়সী যুবকরা হ্রাসের ২ for শতাংশ, অন্য কোনও বয়সের তুলনায় অনেক বেশি। মধ্যম থেকে নিম্ন-আয়ের স্তরের লোকেরা, প্রতি বছরে K 20K থেকে $ 50K পর্যন্ত হ্রাসের এক তৃতীয়াংশ হয়ে থাকে।

লেনদেন মুখোমুখি না হওয়ার কারণে, কেউ জাতি এবং জাতিগত পটভূমিটিকে কোনও সমস্যা হিসাবে ধরে নিতে পারে। তবে, প্রত্যাখ্যানিত গ্রাহকদের 30 শতাংশ তাদের আফ্রিকান আমেরিকান বলে পরিচয় দিয়েছে। এটি হোয়াইট হিসাবে চিহ্নিতকারীদের দ্বিগুণ এবং এশিয়ান উত্তরদাতাদের চেয়ে প্রায় চারগুণ বেশি। দ্বিতীয় বৃহত্তম গ্রুপ, হিস্পানিক, 26 শতাংশ এ এসেছিল।

আপনি যেখানে থাকেন সেখানেও একটি পার্থক্য রয়েছে। শীর্ষ পাঁচটি রাজ্য যেখানে সর্বাধিক ক্ষয় ঘটে, মোটের ৪০ শতাংশের নিচে। ফ্লোরিডা ক্রেডিট কার্ড প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে শীর্ষস্থানীয় এবং এগুলি নিজেই ১১ শতাংশ।

এটা কেন ঘটেছিল?

জরিপকৃতদের মধ্যে কেবল তৃতীয়াংশই জানিয়েছিল যে কার্ডটি কেন অস্বীকার করা হয়েছিল তা তারা বুঝতে পেরেছিল। তাদের অর্ধেকেরও বেশি ধরে ধরে নিয়েছে যে তাদের নিজস্ব আর্থিক সমস্যা প্রত্যাখ্যানকে উদ্বুদ্ধ করেছিল। বাকিরা সমানভাবে বিভক্ত হয়ে সন্দেহ করেছিল যে তারা ভুল তথ্য প্রবেশ করেছে এবং এই আশঙ্কায় যে জালিয়াতির কারণ ছিল।

সমীক্ষায় কার্ডটি সরে যাওয়ার জন্য কাকে দায়ী করা উচিত তাও জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল। ৩৮ শতাংশ মনে করেন ক্রেডিট কার্ডের নেটওয়ার্কটি দোষে, আর ৩২ শতাংশই নিজেকে দোষ দিয়েছেন। অনলাইন বণিকটি 31 শতাংশ বণিককে দোষারোপ করার সাথে সাথে ফ্লাকও নিয়েছে। অবশেষে, ২ percent শতাংশ দোষ পেয়েছে যে কার্ডটি দেওয়ার বিষয়টি ব্যাঙ্কের ছিল। (হ্যাঁ, এটি 100 শতাংশেরও বেশি; কিছু উত্তরদাতারা স্পষ্টতই একাধিক পছন্দ করেছেন)

কোনো বিক্রি নাই

গ্রাহক অবশ্যই এই মুহুর্তে অসন্তুষ্ট এবং অন্য কাউকে অসন্তুষ্ট করতে চলেছেন। ১৪ শতাংশ সবেমাত্র হাল ছেড়ে দিয়েছে এবং ক্রয়টি বাতিল করেছে - বণিকের জন্য ক্ষতি। 10 শতাংশ আলাদা অনলাইন বণিকের দিকে চলে গেছে, এটি স্পষ্টতই অন্য একটি ক্ষতি। 34 শতাংশ পৃথক কার্ড চেষ্টা করেছেন, যা প্রত্যাখাত কার্ড জারিকারীর পক্ষে দুর্দান্ত নয়। এবং উত্তরদাতাদের পুরো অর্ধেক বলেছিল যে তারা সমস্যাটি সম্পর্কে ইস্যুকারীকে ফোন করেছিল, কারণ আমরা সবাই মিলে ধরে রাখা গান শুনতে পছন্দ করি।

তাহলে কী করতে হবে? এটি আশ্চর্যজনক নয় যে. ট্রাস্টআইনসাইটি একটি সমাধানে কাজ করে যাচ্ছেন, "অনলাইন আস্থার মানদণ্ড যা ব্যবসায়ী, ক্রেডিট কার্ড সংস্থাগুলি এবং ব্যাংক জারি করার জন্য কাজ করে works" অপ্রয়োজনীয় ক্রেডিট কার্ড হ্রাসের কারণে 40 মিলিয়ন ডলারের লোকসান দেওয়া হয়েছে, এই বণিকদের আরও ভাল সমাধানের দরকার আছে। আপনি ট্রাস্টআইনসাইট ওয়েবসাইটে সম্পূর্ণ প্রতিবেদনটি পড়তে পারেন বা পূর্ণ আকারের ইনফোগ্রাফিক দেখতে নীচের চিত্রটিতে ক্লিক করতে পারেন।