নতুন এফসিসি ক্রিয়াগুলি ব্যবসায়ের ভিওআইপি অপারেশনকে জটিল করে তুলতে পারে

আপনি যদি একটি মাল্টি-লাইন টেলিফোন সিস্টেম পরিচালনা করছেন, এটি কোনও অন-প্রাঙ্গণে পিবিএক্স সিস্টেম হোক বা ক্লাউড-হোস্টেড ভয়েস-ওভার-আইপি (ভিওআইপি) সিস্টেম, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারাল সরকার শীঘ্রই আপনাকে কিছু পরিবর্তন করতে হবে। এছাড়াও, আপনার ভিওআইপি সিস্টেমের বৈশিষ্ট্য থাকতে পারে যা আপনি অতীতে সেভাবে ব্যবহার করতে সক্ষম হবেন না সেভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। এই পরিবর্তনগুলি, যা এই মাসে ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন (এফসিসি) ক্রিয়াকলাপের এক ঝাঁকুনিতে দেখা দিয়েছে, আপনি কীভাবে 911 কল করবেন আপনার কলার আইডি কীভাবে কাজ করে তা থেকে সমস্ত কিছুই প্রভাবিত করবে।

911 অ্যাক্সেস বিধি ইতিমধ্যে কার্যকর করা হয়েছে, এবং এফসিসি ঘোষিত পরিবর্তনগুলি এই আইনটি কার্যকর করে। এগুলি বিশেষত ব্যবসায়িক ভিওআইপি সহ মাল্টি-লাইন ফোন সিস্টেমে প্রয়োগ করে। প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলির মধ্যে বাইরের লাইনে পৌঁছানোর জন্য অ্যাক্সেস কোড ডায়াল না করে ফোন ব্যবহারকারীদের 911 কল করার ক্ষমতা এবং 911 কল সরবরাহিত তথ্য সহ "প্রেরণযোগ্য লোকেশন" সরবরাহের প্রয়োজনীয়তা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রেরণযোগ্য স্থানটিতে কলটির উত্পন্ন স্থান এবং নির্দিষ্ট অভ্যন্তরীণ অবস্থান যেমন হোটেলের রুম নম্বর, স্যুট নম্বর, বা মেঝে নম্বর ইত্যাদির প্রকৃত রাস্তার ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।

অনেকগুলি, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে না, ব্যবসায়ের ফোন সিস্টেমগুলিতে বাইরের লাইনে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহারকারীদের একটি নম্বর (প্রায়শই "9") ডায়াল করা প্রয়োজন যাতে তারা 911 কল করতে পারে The নতুন নিয়মগুলি ফোন সিস্টেম সফ্টওয়্যারটিতে পরিবর্তনের প্রয়োজন হবে যাতে কেবল 911 কল না করে কল করা যায় বাইরের অ্যাক্সেস নম্বরটি কাজ করবে। নোট করুন যে এই আইনটিও এমন এক্সটেনশানগুলির প্রয়োজন যা সাধারণত বাইরের লাইনে অ্যাক্সেস না করে 911 এ কল করতে পারে can

"প্রেরণযোগ্য অবস্থান" প্রয়োজনীয়তার অর্থ হ'ল আপনার ফোন সিস্টেমে প্রতিটি এক্সটেনশনের জন্য আপনার কাছে ফাইলের কোনও শারীরিক অবস্থান রয়েছে তা নিশ্চিত করতে হবে। এই অবস্থানের তথ্যে শারীরিক রাস্তার ঠিকানা পাশাপাশি কলটির উদ্ভবের ভিত্তিতে বিল্ডিংয়ের ভিতরে বা অন্য কোথাও অবস্থান অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। সম্ভাবনাগুলি ভাল যে আপনার কাছে ইতিমধ্যে এই তথ্য রয়েছে তবে আপনাকে যাচাই করতে হবে।

কলার আইডি যাচাইয়ের মাধ্যমে স্পুফ কল এড়ানো

এই দুটি পরিবর্তনই আপনার পিবিএক্স বা ভিওআইপি সরবরাহকারীর দ্বারা সফ্টওয়্যার আপডেটের প্রয়োজন হবে এবং এটি খুব শীঘ্রই ঘটতে হবে যেহেতু এই প্রয়োজনীয়তাটি কিছু সময়ের জন্য জানা গেছে। তবে আপনার ব্যবসায়ের ফোন সিস্টেমকে প্রভাবিত করে এমন আরেকটি পরিবর্তন সামান্য কম বিজ্ঞপ্তির সাথে ঘটেছিল এবং এটি এফসিসির বিরোধী স্পোফিংয়ের প্রচেষ্টা। সংক্ষেপে, এফসিসি দাবি করছে যে কলার আইডি নম্বরগুলি আসল, অর্থাত তারা আপনার সংস্থার ফোন নম্বর এবং নাম নির্ভুলভাবে প্রতিফলিত করে এবং সেগুলি যাচাইযোগ্য।

কীভাবে অবৈধ রোবকল এবং এসএমএসের পাঠ্য ছাঁটাইকে আটকাতে হবে সে বিষয়ে আলোচনা করতে শিল্প নেতাদের একটি শীর্ষ সম্মেলন আহ্বান করেছে এফসিসি। সংস্থাটি SHAKEN / STIR নামক আন্তঃসংযুক্ত মানের কাঠামোর সমর্থনের জন্য জোর দিচ্ছে। এফসিসির ওয়েবসাইট অনুসারে, শেকেন / এসটিআইআর হ'ল স্বাক্ষর ভিত্তিক হ্যান্ডলিংয়ের জন্য টোকেন (শাকেন) এবং সিকিউর টেলিফোন আইডেন্টিটি রিভিসিটেড (এসটিআইআর) স্ট্যান্ডার্ডগুলির স্বাক্ষর ভিত্তিক হ্যান্ডলিংয়ের সংক্ষিপ্ত শব্দ। শেকেন / এসটিআইআর প্রতিটি ফোন কলের সাথে উপস্থাপিত কলার আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে। এটি ব্যবসায়ের ভিওআইপি সিস্টেমগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে যা গ্রাহকরা তাদের কলার আইডিটি প্রদর্শিত হতে চান এমন একটি সংখ্যার পরিবর্তে স্থান দিতে দেয়। সাধারণত এই ক্ষমতাটি যেমন আপনার শাখা অফিসগুলিকে কলার আইডি তাদের কলগুলি কোম্পানির সদর দফতরের প্রধান সুইচবোর্ড বা সম্ভবত বিক্রয় বিভাগ থেকে আসা হিসাবে তাদের কলগুলি রিপোর্ট করার অনুমতি দেওয়ার মতো জিনিসগুলির জন্য ব্যবহার করা হয়।

সমস্যাটি হ'ল এটি 911 কলিংয়ের প্রয়োজনীয়তার সাথে সাংঘর্ষিক হতে পারে এবং এর অর্থ এই হতে পারে যে বিকল্প কলার আইডি যাচাইকরণের প্রক্রিয়া চলাকালীন ফাঁকি দেওয়া হিসাবে দেখায়। এসএমএস পাঠ্যের ক্ষেত্রে "সাবস্টিটিউট কলার আইডি" সমস্যাযুক্তও হতে পারে, যা ব্যবসায়ের ভিওআইপি সিস্টেম দ্বারা বহুলভাবে সমর্থিত, কারণ পাঠ্যের জন্য ছদ্মবেশী সংখ্যাগুলিও অবৈধ।

সাবস্কিটিউট কলার আইডি ব্যবসায়ের ভিওআইপি বিক্রেতাদের জন্য একটি বড় বিষয়, যেহেতু তাদের পণ্যগুলির মধ্যে পার্থক্য দেখাতে হবে এটির এক উপায়। এটি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় এবং বিভ্রান্তিকর উদ্দেশ্যে বোঝানো হয় না। তবে অ্যান্টি-স্পোফিং এবং অ্যান্টি-রোবোকল প্রচেষ্টা এর প্রভাব ফেলতে পারে। রিং সেন্ট্রালের অপারেশনস সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট কর্টিস পিটারসন একটি ইমেইল বার্তায় বলেছেন, "বেআইনী ও হয়রানি করা রোবোকল বন্ধ করা রিংকেন্ট্রাল এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য প্রথম অগ্রাধিকার"। ব্যবসায়িক ফোন বিভাগে আমাদের সম্পাদকদের চয়েস বিজয়ী, রিংকেন্ট্রাল অফিস সহ সংস্থাটি সংস্থাগুলির একটি গভীর পোর্টফোলিও সরবরাহ করে, যার অর্থ এটি কিছু সময়ের জন্য এই নতুন নিয়ম সম্পর্কে সচেতন এবং প্রস্তুত ছিল।

পিটারসন আরও বলেছিলেন, "একই সাথে, আমরা বুঝলাম যে কলার আইডি প্রতিস্থাপনের বৈধ কারণ রয়েছে এবং আমাদের গ্রাহকদের পক্ষে এটি জরুরি যে তারা তাদের বৈধ উদ্দেশ্যে কলার আইডি প্রতিস্থাপন ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন, " পিটারসন আরও বলেছিলেন। "সেই কারণে, রিংসেন্ট্রাল শিল্পের সাথে এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে সক্রিয়ভাবে নিযুক্ত হয়েছে যাতে এই ব্যবহারের কেসগুলি নতুন প্রোটোকল হিসাবে বিবেচিত হয় এবং নিয়মগুলি বিকাশিত হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করতে।"

রিংসেন্ট্রাল স্পোফিং এবং রোবোকল সম্পর্কিত এফসিসি ফোরামে উপস্থাপিত না থাকলেও এটিএন্ডটি এবং ভোনেজ সহ আরও অনেক ভিওআইপি সরবরাহকারী রয়েছেন। তবে, দুর্ভাগ্যক্রমে, কলার আইডি সম্পর্কিত এটি এখনই কেবল এফসিসি কার্যকলাপ নয়।

এই প্রচেষ্টা তৃতীয় এফসিসি উদ্যোগকে প্রতিফলিত করে না, যা বিদেশী কল এবং কলার আইডি স্পফিংয়ের সাথে সম্পর্কিত। এখানে এফসিসি লক্ষ লক্ষ ভোক্তাদের অভিযোগের জবাব দিচ্ছে এবং 40 টি রাজ্যের অ্যাটর্নি জেনারেলকে পদক্ষেপ নেওয়ার অনুরোধ জানাবে যাতে আমেরিকার বাইরের দেশগুলিতে উদ্ভূত কয়েক বিলিয়ন রোবোকল সীমাবদ্ধ করার উপায় খুঁজে পাওয়া যায়। তবে এখানে সমস্যাটি হ'ল, যদি আপনি কলার আইডি বিকল্পটি ব্যবহার করে এটি দেখে মনে করেন যে আপনার বিদেশী অফিসগুলি কোনও মার্কিন অবস্থান থেকে কাজ করছে, তবে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি এফসিসি বিধি লঙ্ঘন করছেন না।

নতুন প্রেরণযোগ্য স্থানের নিয়ম মেনে চলা

এই নিয়মের কারণে, আপনার আইটি কর্মীদের একাধিক কাজের জন্য পরিকল্পনা শুরু করা দরকার। প্রথমে, তাদের সাথে যোগাযোগ করা দরকার যে কেউ আপনার অন-প্রাঙ্গনে পিবিএক্স করেছে বা আপনার ক্লাউড-হোস্ট করা ভিওআইপি পরিষেবা সরবরাহ করছে যেগুলি এই নতুন নিয়মগুলিকে সক্ষম করবে এমন সফ্টওয়্যার আপডেটগুলি কখন ঘটবে, কীভাবে সেগুলি সরবরাহ করা হবে এবং কীভাবে তা সন্ধান করুন find তাদের অনেক খরচ হবে। অনেক বিক্রেতারা সম্ভবত বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য জ্ঞান ভিত্তিক স্টাইলের নিবন্ধ সরবরাহ করবেন এবং আপনারও সেই ডকুমেন্টেশন সংগ্রহ করার বিষয়ে নিশ্চিত হওয়া উচিত।

এর পরে, আপনাকে নতুন 911 প্রয়োজনীয়তার জন্য "প্রেরণযোগ্য অবস্থান" সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে হবে যাতে ফোন সিস্টেম যখন এটি গ্রহণের জন্য প্রস্তুত থাকে তখন আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে তারা আপনার ফোন সিস্টেমের 911 ডেটাতে প্রবেশ করেছে।

একবার আপনার ফোনের সফ্টওয়্যার আপডেট প্রস্তুত হয়ে গেলে, এটিকে সঠিকভাবে প্রয়োগ করার জন্য আপনাকে সময় নির্ধারণ করতে হবে। যদি আপনি একটি হোস্ট করা ভিওআইপি সিস্টেম ব্যবহার করেন তবে নতুন সফ্টওয়্যারটি কেবল আপনার পক্ষ থেকে কোনও ব্যবস্থা ছাড়াই উপস্থিত হতে পারে। তবে আপনার ফোন সিস্টেমের প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য 911 অবস্থানের তথ্যটি সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য এখনও আপনার দায়িত্ব এবং সম্ভবত এটি, এটি কাজ করে কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য সিস্টেমটি একটি পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।

• রোবোকলস এবং স্প্যাম কলগুলি কীভাবে ব্লক করবেন রোবোকলস এবং স্প্যাম কলগুলি কীভাবে ব্লক করবেন
• এফসিসি রোবোটেক্সটসের পরে চলে যায়, আন্তর্জাতিক রোবোকল স্পুফিং এফসিসি রোবোটেক্সটসের পরে যায়, আন্তর্জাতিক রোবোকল স্পুফিং
• নতুন এফসিসির ক্রিয়াগুলি ব্যবসায় ভিওআইপি অপারেশনগুলি জটিল করতে পারে নতুন এফসিসি ক্রিয়াগুলি ব্যবসায় ভিওআইপি অপারেশনগুলিকে জটিল করতে পারে

অবশেষে, আপনার বিদেশী কর্মচারীরা কোনও মার্কিন নম্বর ব্যবহার করে কল দিচ্ছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার সরবরাহকারীর সাথে কাজ করা দরকার phone আপনার সেরা বেটটি হ'ল সংস্থার পেশাদার পরিষেবাগুলির হাত, কারণ এই সামঞ্জস্যগুলি সম্ভবত মোটামুটি জড়িত থাকবে। একমাত্র জ্ঞানের ভিত্তিতে বা স্ব-সহায়তা সহায়তা সাইটের উপর নির্ভর করা যথেষ্ট নাও হতে পারে।

এই সমস্ত কাজের বিপরীতে হ'ল আপনার গ্রাহকদের আরও আস্থা থাকবে যে তারা আপনার সংস্থা থেকে প্রাপ্ত কলগুলি বৈধ এবং আপনার কর্মচারী এবং গ্রাহকরা যদি আপনার সম্পত্তির জরুরী পরিস্থিতিতে 911 কল করতে চান তবে তারা নিরাপদ হবে।