বেশিরভাগ কর্মচারী মনে করেন এটি প্রক্রিয়াগুলি ভেঙে গেছে: নিনটেক্স

তাদের সংস্থার সবচেয়ে ভাঙ্গা প্রক্রিয়াগুলি সংজ্ঞায়িত করতে জিজ্ঞাসা করা হলে, পুরো-সময়ের 1000 টির মধ্যে 620, মার্কিন-ভিত্তিক কর্মীরা বলেছিলেন ভাঙা আইটি প্রক্রিয়া একটি বড় সমস্যা। প্রকল্প পরিচালন অটোমেশন সংস্থা নিন্টেক্স দ্বারা পরিচালিত এই প্রতিবেদনে এই মাসে প্রকাশিত "কর্পোরেট আমেরিকার সর্বাধিক ব্রোকেন প্রসেসিসের সংজ্ঞাবহ গাইড" অনুসারে 580 জরিপ জরিপকারীরা জাহাজ চালানো প্রক্রিয়া ভাঙ্গা বলে উল্লেখ করেছেন।

শীর্ষ ভাঙা আইটি প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে, সমীক্ষার উত্তরদাতাদের 59৯ শতাংশ বলেছেন প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের বিষয়টি তাদের প্রধান উদ্বেগ এবং ৪২ শতাংশ দাবি করেছেন যে নতুন কম্পিউটার বা ডিভাইসের অনুরোধ করার প্রক্রিয়াটি ভেঙে গেছে। উত্তরদাতাদের এক তৃতীয়াংশেরও বেশি (৩ percent শতাংশ) বলেছেন অ্যাপ্লিকেশন সমস্যা সমাধানের বিষয়টি একটি বড় সমস্যা।

ভাঙা প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি একটি বড় কর্পোরেট সমস্যা হিসাবেও চিহ্নিত করা হয়েছিল। উত্তরদাতাদের পঁচাশি শতাংশ বলেছেন যে তারা তাদের সংস্থার মধ্যে ভাঙ্গা প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করেছে। এর মধ্যে স্বল্প-উদ্ধৃত লঙ্ঘন যেমন সময়মতো বেতন না পাওয়া (৯ শতাংশ) এবং অসুস্থ দিন (২৫ শতাংশ) নিতে না পারার অন্তর্ভুক্ত। তবে অন্যান্য, আরও জঘন্য মানব সম্পদ (এইচআর)-সম্পর্কিত সম্পর্কিত বিষয়গুলিও সম্বোধন করা হয়েছিল।

উদাহরণস্বরূপ, বার্ষিক পারফরম্যান্স পর্যালোচনাগুলি পরিচালনার প্রক্রিয়াটি ভাঙা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া হিসাবে 53 শতাংশ উত্তরদাতাদের দ্বারা উদ্ধৃত হয়েছিল। যে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে উত্থাপন এবং পদোন্নতির বিষয়ে আলোচনা হয়েছিল তাও উত্তরদাতাদের (যথাক্রমে 47 এবং 53 শতাংশ) ভাঙ্গা হিসাবে উদ্ধৃত হয়েছিল। সমস্যা চিহ্নিতকরণ বা সমস্যা সমাধানের প্রস্তাব দেওয়ার সিস্টেমগুলিকেও ভাঙ্গা হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল (যথাক্রমে 37 এবং 34 শতাংশ)।

ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট (ডিএম) একটি বড় বিষয়ও বিবেচিত হত। উত্তরদাতাদের Fort nine শতাংশ বলেছেন যে গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়াটি তারা নথির সন্ধান করেছে তা ভেঙে গেছে এবং ৪৩ শতাংশ বলেছেন যে দলিলগুলি ভাগ করে নেওয়ার প্রক্রিয়াটি ভেঙে গেছে। এমনকি নতুন বিক্রয় বন্ধের মতো গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলি চূড়ান্তকরণের পর্যায়ে পৌঁছে যাওয়ার পরেও, 34 শতাংশ উত্তরদাতারা বলেছেন যে নতুন ক্লায়েন্টের কাগজপত্র সম্পূর্ণ করার এবং দাখিল করার প্রক্রিয়াটি ভেঙে গেছে।

1 কে দোষ দেবে?

প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, "প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের মতো ভাঙা আইটি প্রক্রিয়াগুলির ক্ষেত্রে, বেশিরভাগ উত্তরদাতারা কর্পোরেট উচ্চতর আপের চেয়ে আইটি স্টাফদের দোষ দিতে দ্রুত হয়, " প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, 73৩ শতাংশ উত্তরদাতারা সি-লেভেল এক্সিকিউটিভদের চেয়ে প্রসেস পরিচালনা করছেন না যারা সরাসরি প্রতিদিনের কাজকর্মের সাথে সরাসরি জড়িত না হতে পারে তাদের উপরে দোষ চাপিয়ে দেন। "মোট উত্তরদাতাদের মধ্যে ১৩ শতাংশই তাদের সংস্থার প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তাকে আইটি ত্রুটির জন্য দোষ দিয়েছেন।"

অন ​​বোর্ডিং ব্যর্থতা মূলত এইচআর পরিচালকদের কাঁধে পড়ে। উত্তরদাতাদের পঁচাশি শতাংশ একটি নতুন সংস্থায় সমস্যা শুরু করার জন্য এইচআরকে দায়বদ্ধ। "প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলির ক্ষেত্রে - যেমন পদোন্নতি, আলোচনার উত্থাপন এবং বার্ষিক পারফরম্যান্স রিভিউ সিস্টেমের ক্ষেত্রে দোষ সমানভাবে সিইও (34 শতাংশ), এইচআর ডিরেক্টর (29 শতাংশ) এবং সরাসরি তদারককারী (26 শতাংশ) এর মধ্যে ছড়িয়ে পড়ে।"

আইটি ত্রুটিগুলি কাটিয়ে উঠতে respond 76 শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন যে তারা অনলাইনে ব্যক্তিগত গবেষণা চালান। চৌষট্টি শতাংশ বলেছেন তারা আইটি-তে কাজ না করে এমন সহকর্মীদের জিজ্ঞাসা করেন, এবং ১৯ শতাংশ বলেছেন তারা কোম্পানির বাইরে কাউকে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করেন।



2 একটি সাধারণ থিম

প্রকল্প পরিচালন সংস্থা রাইকের ডেটা থেকে দেখা গেছে যে দুর্বল প্রক্রিয়া পরিচালনার কারণে সংস্থাগুলি কর্মীদের ধরে রাখতে একটি কঠিন সময় কাটাচ্ছে। প্রকৃতপক্ষে, রাইকের নিজস্ব জরিপের উত্তরদাতাদের ৪২ শতাংশ বলেছেন যে তারা কর্মক্ষেত্রে অপারেশন নিয়ে হতাশার কারণে একটি নতুন চাকরীর সন্ধান করেছেন এবং প্রায় ১৫ শতাংশ বলেছেন যে তারা বাস্তবে পদত্যাগ করেছে। উত্তরদাতাদের পঁয়ত্রিশ শতাংশ রায়িককে বলেছিল যে তারা অপ্রয়োজনীয় হয়ে পড়েছিল কারণ তারা অপারেশন নিয়ে হতাশ হয়েছিল এবং আরও ১৫ শতাংশ প্রকৃত অর্পণ অস্বীকার করেছে।

একইভাবে নিউভয়েসমিডিয়ার পক্ষে মার্কেট রিসার্চ গ্রুপ ওপিনিয়ন ম্যাটার্স দ্বারা পরিচালিত একটি জরিপ প্রকাশিত হয়েছে যে গড় বিক্রয়কর্মী প্রতিদিন ম্যানুয়ালি ফোন নম্বর প্রবেশের জন্য ২৮ মিনিট ব্যয় করে। বছরের শেষে, 15 টি কর্মদিবসে সিস্টেমে তথ্য টাইপ করা নষ্ট হয়।



3 রিপোর্ট এর পরামর্শ

আপনার সংস্থার ভাঙা প্রক্রিয়াগুলি সম্পর্কে পরিচালনা পেতে, প্রতিবেদনে আইটি লাইন অব বিজনেস (এলওবি) কর্মীদের আরও নিবিড়ভাবে বেঁধে রাখার পরামর্শ দিয়েছে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, “তাত্ক্ষণিক আইটি সার্ভিসের অভাব এবং নতুন ডিভাইসগুলির জন্য অনুরোধ করার মতো সমস্যার সমাধানের জন্য সংস্থাগুলিকে প্রথমে আইটি এবং বাকী ব্যবসায়ের মধ্যে ব্যবধানটি বন্ধ করতে হবে। "এটি আইটি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের উচ্চ-স্তরের ব্যবসায়িক আলোচনার টেবিলে একটি আসন নিশ্চিত করার মাধ্যমে শুরু হয় এবং এলওবি কর্মচারীদের সাথে আরও সংযুক্ত রয়েছে” "

প্রতিবেদনে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া থেকে কাগজ সরিয়ে দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, “কাগজপত্রের কাজ থেকে চাকরি সম্পাদনের নথিপত্র থেকে শুরু করে স্বাস্থ্যসেবা তালিকাভুক্তি ফর্ম পর্যন্ত, এই সমস্ত প্রক্রিয়া যেখানে কাগজ আংশিকভাবে সময় এবং অর্থের অপচয় করার জন্য দোষী হয়, ” প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে। "আপনি কোনও সরকারী বিভাগ বা স্বাস্থ্য প্রযুক্তি সংস্থা হোন না কেন, কাগজবিহীন প্রক্রিয়া অনুসরণ করা ব্যয় হ্রাস এবং ড্রাইভিংয়ের দক্ষতার প্রমাণিত হয়েছে।"

প্রতিবেদন অনুযায়ী, অটোমেশন কেবল প্রক্রিয়াগুলিতে উন্নতি করতে পারে না তবে এটি কর্মচারীদের মনোবলকেও উন্নত করতে পারে। প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, “আমরা ভাঙা অনেকগুলি প্রক্রিয়া নিয়ে রূপান্তরকী ভূমিকা পালনের জন্য স্ট্রিমলাইনিং এবং অটোমেশনের সুযোগ রয়েছে। "বার্ষিক পারফরম্যান্স পর্যালোচনা, প্রক্রিয়া এবং কন্টেন্টকেন্দ্রিক অটোমেশন সরঞ্জামগুলির জন্য একটি ওয়ার্কফ্লো বর্ণিতকরণের মতো আরও পরিশীলিতদের কাছে পিটিও অনুরোধগুলি জমা দেওয়ার মতো সাধারণ প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয়করণ থেকে ব্যবসাগুলি আরও দক্ষ, সহযোগী এবং অনুকূলিত কর্মপ্রবাহের দিকে পরিচালিত করতে সহায়তা করে।"