আপনার আপেল পণ্যগুলির জন্য কীভাবে সহায়তা পাবেন

একটি আইফোন, আইপ্যাড, অ্যাপল ওয়াচ, অ্যাপল টিভি, ম্যাক, বা অন্যান্য অ্যাপল পণ্যগুলির সাহায্য প্রয়োজন তবে কোথায় বা কীভাবে সমর্থন পাবেন তা নিশ্চিত নন? সমস্যা নেই. অ্যাপল আপনাকে এর উত্সর্গীকৃত সমর্থন অ্যাপ্লিকেশন এবং ওয়েবসাইটের সাহায্যে সঠিক পথ দেখাতে পারে। উভয় বিকল্পই আপনাকে আপনার অ্যাপল পণ্যটির জন্য সহায়তা পাওয়ার সর্বাধিক প্রত্যক্ষ উপায় খুঁজতে সহায়তা করে।

অ্যাপল ডিভাইস, সফ্টওয়্যার, পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে সেট আপ করতে এবং ব্যবহার করতে হয় তার টিউটোরিয়াল পাবেন। অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই আপনাকে এমন অ্যাপল সমর্থন প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত করতে পারে যার সাথে আপনি কথা বলতে বা বার্তা দিতে পারেন। এবং যদি আপনার প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য কোনও অ্যাপল স্টোরটিতে ভ্রমণের প্রয়োজন হয় তবে অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট আপনাকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেট আপ করতে সহায়তা করতে পারে। প্রথমে অ্যাপটি দেখুন এবং তারপরে ওয়েবসাইটটি ঘুরে দেখি।

আপনার আইফোন, আইপ্যাড, বা আইপড স্পর্শে অ্যাপল সাপোর্ট অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন। এটি জ্বলুন এবং ইন্ট্রো স্ক্রিনে শুরু করুন বোতামটি আলতো চাপুন। অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার সময় আপনি নিজের অবস্থানটিও ভাগ করে নিতে পারেন, যা আপনার অ্যাপ্লিকেশনটির মেরামত বা আরও ব্যক্তিগত সহায়তার প্রয়োজন হলে স্থানীয় অ্যাপল স্টোর সন্ধানের প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করে।

অ্যাপ্লিকেশনটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাপল আইডি সনাক্ত করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লিঙ্কযুক্ত সমস্ত অ্যাপল পণ্য এবং পরিষেবাদির একটি তালিকা প্রদর্শন করা উচিত। আপনার নিবন্ধিত ডিভাইসগুলির একটিতে যদি আপনার সমস্যা হয় তবে তালিকায় এটিতে প্রবেশ করুন আলতো চাপুন।

সাধারণ সমস্যা সমাধান

, অ্যাপ্লিকেশনটি আপনাকে আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত সাধারণ সমস্যা সমাধানের বিষয়গুলি দেখায়। উদাহরণস্বরূপ, আপনার আইপ্যাডের জন্য এন্ট্রি ট্যাপ করা মেরামত ও শারীরিক ক্ষতি, ব্যাটারি ও চার্জিং এবং সংযোগের মতো বিষয়গুলির লিঙ্ক সরবরাহ করে। আপনার অ্যাপল টিভি নির্বাচন করা সেটআপ এবং কনফিগারেশন, সঙ্গীত, চলচ্চিত্র এবং টিভি শো এবং ইন্টারনেট এবং স্টিমিংয়ের মতো বিষয় নিয়ে আসে। এবং অ্যাপল মিউজিকের মতো একটি পরিষেবা বাছাইয়ের ফলে সংরক্ষণ এবং প্লে করা গান, রেডিও এবং সদস্যতা এবং বিলিংয়ের মতো বিষয়গুলির দিকে পরিচালিত হয়।



আপনার ওয়্যারেন্টি পরীক্ষা করুন

আপনি এগিয়ে যাওয়ার আগে আপনি কোনও ভাঙা বা ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির জন্য ওয়্যারেন্টি কভারেজটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন যে আপনি এখনও আচ্ছন্ন রয়েছেন কিনা। এটি করতে, উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল ছবি বা আইকনটি আলতো চাপুন। আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠাতে, কভারেজ চেক করতে এন্ট্রি আলতো চাপুন।



চেক কভারেজ স্ক্রীন ব্যবহার করুন

চেক কভারেজ স্ক্রিনটি আপনার নিবন্ধিত পণ্যের বুনিয়াদি তথ্য তালিকাভুক্ত করে।



আপনার ডিভাইসটি চয়ন করুন

আরও ওয়ারেন্টি বিশদ দেখতে একটি পণ্য নির্বাচন করুন।



আরও পণ্য ও পরিষেবা পরীক্ষা করুন

আপনি যদি সহায়তা অ্যাকাউন্টের মূল পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্টের নীচে তালিকাভুক্ত সমস্যাযুক্ত পণ্যটি না দেখেন তবে সেই পৃষ্ঠার নীচে সোয়াইপ করুন এবং আরও পণ্য ও পরিষেবাদির জন্য এন্ট্রি আলতো চাপুন। সেখানে আপনি সমস্ত বড় পণ্য এবং পরিষেবা পাবেন এবং আপনার পছন্দসই একটি চয়ন করতে পারেন।



আপনি যে সমস্যাটি পর্যালোচনা করছেন তা চয়ন করুন

সেই বিষয়ের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট সমস্যার বর্ণনা দেখতে কোনও পণ্যের জন্য একটি সাধারণ বিষয় নির্বাচন করুন। উদাহরণস্বরূপ, কোনও আইপ্যাডের জন্য ব্যাটারি ও চার্জিংয়ের বিষয়বস্তুগুলির মধ্যে প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি যেমন পাওয়ার অযোগ্য, অপ্রত্যাশিত শাটডাউন বা পুনরায় চালু করা, ডিভাইসটি স্লো বা স্পর্শে প্রতিক্রিয়াহীন এবং সংযুক্ত হওয়ার সময় চার্জ না করার মতো প্রযুক্তিগত সমস্যা।



অনুসন্ধান সরঞ্জামটি ব্যবহার করুন

আপনি যদি সঠিক পণ্যটি সন্ধান করেন তবে আপনি যে নির্দিষ্ট সমস্যাটি অনুভব করছেন তা খুঁজে পেতে না পারলে অনুসন্ধান সরঞ্জামটি চেষ্টা করুন। স্ক্রিনের নীচে অনুসন্ধান আইকনটি আলতো চাপুন। এমন একটি শব্দ বা বাক্যটিতে আলতো চাপুন যা আপনার সমস্যাটিকে সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে। ডিফল্টরূপে, অনুসন্ধানের ফলাফলগুলি সমস্ত পণ্যকে কভার করে। নির্বাচন সংকীর্ণ করতে, ফিল্টার বোতামে আলতো চাপুন এবং একটি পণ্য নির্বাচন করুন।



আপনার ডিভাইসগুলি সম্পর্কে আরও জানুন

আপনি প্রযুক্তিগত সমস্যা না হলেও এমনকি অ্যাপল পণ্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে আরও জানার জন্য সাধারণ নিবন্ধগুলিও পেতে পারেন। এটি করতে, নীচে ডিস্কভার আইকনটি আলতো চাপুন। আপনি আপনার নিজের পণ্যগুলির পাশাপাশি নিখরচায় অ্যাপল পণ্যগুলির জন্য নিবন্ধগুলি পাবেন articles



অ্যাপলের সমস্যা সমাধানের নিবন্ধগুলি পড়ুন

তবে ধরে নেওয়া যাক আপনি কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছেন। সমস্যাটি যা সর্বোত্তমভাবে বর্ণনা করে তা খুঁজে পাওয়ার পরে, সমস্যাটি ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য এটি নির্বাচন করুন। ফলাফলগুলি পৃথক হবে; আপনাকে অনুসরণ করার জন্য সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ সহ সরাসরি প্রস্তাবিত সহায়তা নিবন্ধে আপনাকে নেওয়া যেতে পারে। অথবা আপনি বেশ কয়েকটি প্রস্তাবিত নিবন্ধের লিঙ্ক দেখতে পাচ্ছেন। আপনি যেটি পড়তে চান তাতে আলতো চাপুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, অ্যাপল অ্যাপল সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের বিকল্পও সরবরাহ করবে।



অ্যাপল সমর্থন সরাসরি যোগাযোগ করুন

অ্যাপল সহায়তা সরাসরি কল করতে আপনি আমাদের সাথে এখনই টক টু নির্বাচন করতে পারেন। আপনি কল কল শিডিউল নির্বাচন করতে পারেন যাতে অ্যাপল থেকে কেউ আপনাকে সুবিধাজনক সময়ে কল করতে পারে। অ্যাপলের সাথে ফলো-আপ কল করার জন্য আপনার যোগাযোগের বিশদটি ইমেল করতে আপনি পরে আমাদের সাথে কথা বলুন চয়ন করতে পারেন। আপনি কোনও অ্যাপল সমর্থন প্রতিনিধির সাথে চ্যাট সেশন খোলার জন্য আমাদের সাথে চ্যাট বা আপনার চ্যাট এখনই শুরু করতে পারেন। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনার সমস্যাটির জন্য কোনও অ্যাপল স্টোরটিতে ভ্রমণের প্রয়োজন হয়, তবে আপনি আপনার ভ্রমণের সময়সূচিটি আনতে মেরামত আনতে বেছে নিতে পারেন। আপনি যদি এই সমস্ত অপশনটি না দেখেন তবে সেগুলি প্রকাশ করতে সমস্ত লিঙ্ক দেখুন আলতো চাপুন।



আপনি প্রস্তুত থাকলে কল বা চ্যাট করুন

কল বা চ্যাট করার বিকল্পগুলি আপনাকে আপনার কল বা চ্যাট সেশন শুরু করার জন্য প্রয়োজনীয় পর্দার দিকে নিয়ে যায়।



আপনার কাছে একটি অ্যাপল স্টোর

মেরামত বিকল্পটি আপনাকে একটি পৃথক পথে নামায়। আপনি যখন এই বিকল্পটি নির্বাচন করেন, অ্যাপ্লিকেশনটি আপনার বর্তমান অবস্থানের ভিত্তিতে কাছের অ্যাপল স্টোর এবং অন্যান্য অনুমোদিত পরিষেবা শপের একটি তালিকা প্রদর্শন করে। যদি আপনার কাছে অবস্থানের ট্র্যাকিং সক্ষম না থাকে বা অন্য কোনও অঞ্চলে কোনও দোকানে অনুসন্ধান করতে চান তবে শহর বা উপরে জিপ কোডটি টাইপ করুন। আপনি যে অ্যাপল স্টোরটি দেখতে চান তার নাম নির্বাচন করুন।



সংরক্ষণ কর

পরবর্তী স্ক্রিনে, উপলব্ধ সংরক্ষণাগুলি থেকে উপযুক্ত তারিখ এবং সময় নির্বাচন করুন। রিজার্ভ আলতো চাপুন।



অ্যাপলের সাথে একটি তারিখ

আপনি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করেছেন



নিশ্চিতকরণ ইমেল

আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেলও পাবেন। আপনার যদি অ্যাপয়েন্টমেন্টটি বাতিল বা পুনঃসূচীকরণের দরকার হয় তবে আমার সংরক্ষণগুলি পরিচালনা করতে ইমেলের লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন।



অ্যাপটি চান না? ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করুন

এখন, আসুন অ্যাপল সাপোর্ট ওয়েবসাইটটি ঘুরে দেখি। আপনার প্রিয় ব্রাউজারটি চালু করুন এবং অ্যাপল সাপোর্ট সাইটে সার্ফ করুন। হোম পেজে সাধারণ অ্যাপল পণ্য তালিকাভুক্ত করা হয়।



আপনার পণ্য চয়ন করুন

আইফোন, আইপ্যাড, অ্যাপল ওয়াচ বা ম্যাকের মতো পণ্য নির্বাচন করুন। ফলস্বরূপ পণ্য পৃষ্ঠা সমর্থন এবং কিভাবে নিবন্ধগুলি, বৈশিষ্ট্যযুক্ত বিষয়গুলি এবং বিভিন্ন সংস্থান যেমন একটি ব্যবহারকারী গাইড এবং প্রযুক্তিগত চশমা সম্পর্কিত লিঙ্কগুলি প্রদর্শন করে। পণ্যের উপর নির্ভর করে, আপনি মেরামতের বিকল্পগুলির জন্য লিঙ্কগুলিও দেখতে পারেন। নির্দিষ্ট পণ্যটির জন্য অ্যাপলের সরাসরি সমর্থন পেতে, যোগাযোগের সমর্থনে শীর্ষে থাকা লিঙ্কটি ক্লিক করুন।



একটি চ্যাট বা একটি মেরামত সময়সূচী

যোগাযোগের সমর্থন পৃষ্ঠাটি অ্যাপলের সাথে কথা বলার জন্য বা মেরামত করার জন্য বিকল্পগুলি উপস্থাপন করে। আমাদের সাথে টক টু বিভাগে সহায়তা পান লিঙ্কটিতে ক্লিক করুন।



আপনার পণ্য দেখুন

পরবর্তী পৃষ্ঠায়, আপনি সাধারণ পণ্যগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করতে পারেন বা আপনার পণ্যগুলি দেখার জন্য লিঙ্কটি ক্লিক করতে পারেন।



প্রবেশ করুন

আপনি যদি আপনার পণ্যগুলি দেখার অপশনটি চয়ন করেন তবে আপনাকে লগ ইন করতে অনুরোধ করা হবে page পৃষ্ঠাটি আপনার নিবন্ধিত পণ্যের একটি তালিকা প্রদর্শন করে। যে পণ্যটির সহায়তা প্রয়োজন তা নির্বাচন করুন।



অনুসন্ধান বারে বাক্যাংশ লিখুন

আপনি এখন অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে একটি বাক্যাংশ লিখে বা তালিকাবদ্ধ বিষয়গুলির মধ্যে দিয়ে ড্রিল করে আপনার বিষয় বা সমস্যা অনুসন্ধান করতে পারেন।



আপনি আপনার পণ্যের সাথে কীভাবে সহায়তা চান তা নির্বাচন করুন

ফলাফল কীভাবে জিজ্ঞাসা করে আপনি কীভাবে সহায়তা পেতে চান। চ্যাট করা, অ্যাপল সাপোর্টের সাথে কথা বলা বা আপনার ডিভাইসটিকে মেরামতের জন্য নিয়ে আসা অন্তর্ভুক্ত বিকল্পগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করুন।



একটি সময় এবং স্থান চয়ন করুন

আপনি যদি কোনও মেরামতের জন্য বেছে নেন, তবে পরবর্তী পর্দায় আপনার জিপ কোডটি টাইপ করুন। ফলাফলগুলি থেকে, আপনি যে অ্যাপল স্টোর বা পরিষেবা শপটি ব্যবহার করতে চান তা চয়ন করুন। উপযুক্ত তারিখ এবং সময় নির্বাচন করুন।



আপনি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে

আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারিত।



আপনার সংরক্ষণ নিশ্চিত করুন

আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ইমেল চেক করুন।



আপনার যদি নতুন আইফোন ব্যাটারি দরকার হয় তবে কীভাবে তা বলবেন

যদি আপনি ইতিমধ্যে মেরামত করার জন্য অ্যাপল স্টোরের দিকে যাচ্ছেন তবে আপনার ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করতে হবে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।