কীভাবে একটি ভিডিও কনফারেন্সিং পরিষেবা কিনবেন

আপনার সংস্থা তার কিছু যোগাযোগের ভিডিওতে স্থানান্তরিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আপনি ক্লিকমেটিং, রিংসেন্ট্রাল, স্কাইপ এবং ভোনেজের মতো বড় প্লেয়ারদের কথা শুনেছেন তবে তাদের মধ্যে পার্থক্যটি আপনি সত্যই জানেন না। আপনি ফেসটাইম এবং গুগল হ্যাঙ্গআউটের মতো ভোক্তা-কেন্দ্রিক সরঞ্জামগুলির কথাও শুনেছেন, তবে আপনি সত্যই নিশ্চিত নন যে এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত।

সেরা ভিডিও কনফারেন্সিং সমাধানগুলির আমাদের রাউন্ডআপে আমরা বৈশিষ্ট্য দ্বারা বৈশিষ্ট্য তুলনা করে বাজারের শীর্ষ সরঞ্জামগুলির মধ্যে পার্থক্যগুলি ভেঙে ফেলি। যদিও এই রাউন্ডআপটি ক্রেতাদের পক্ষে সহায়ক হতে পারে যারা এই বৈশিষ্ট্যগুলি কী করে এবং কীভাবে তারা তাদের ব্যবসায় উপকৃত হতে পারে তা বুঝতে পারে তবে এটি এমন দলগুলির পক্ষে খুব উন্নত হতে পারে যা কেবল ভিডিও কনফারেন্সিং সমাধান ক্রয়ের প্রক্রিয়া শুরু করছে।

সহায়তার জন্য, আমরা ভিডিও কনফারেন্সিং সমাধানটি বেছে নেওয়ার সময় নবীনদের কী কী বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিত সে সম্পর্কে ভোনাজে পণ্য বিপণনের সহ-সভাপতি ব্রায়ান গিলম্যানের সাথে কথা বলেছি। আমরা সামগ্রী ভাগ করে নেওয়া এবং কল কোয়ালিটি থেকে ব্যাক-এন্ড অ্যানালিটিক্স পর্যন্ত সবকিছু নিয়ে আলোচনা করেছি। প্রদত্ত জ্ঞানের সাথে সজ্জিত, আপনার কী প্রয়োজন এবং কোন বিক্রেতা আপনাকে এটি দিতে পারে তার একটি ভাল ধারণা নিয়ে আপনার সেরা ভিডিও কনফারেন্সিং সলিউশন রাউন্ডআপে ফিরে আসতে সক্ষম হওয়া উচিত।

1 ইউসি বা ভিডিও কনফারেন্সিং

এবং নিজেই ভিডিও কনফারেন্সিং ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং বিকল্প দেয়। যাইহোক, এর মূল ভিত্তিতে, ভিডিও কনফারেন্সিং হ'ল এক লাইভ ভিডিও স্ট্রিমের মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারীর পক্ষে অন্য ব্যবহারকারীর সাথে পিছনে যোগাযোগের উপায়। আরও উন্নত সমাধান যেমন এক থেকে একাধিক ভিডিও সম্প্রচার, স্ক্রিন ভাগ করে নেওয়া এবং এমনকি ওয়েবকাস্টিং কার্যকারিতা যা দর্শকদের সদস্যদের পোল করতে পারে এবং দর্শকের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে (তবে আমরা আমাদের থেকে এগিয়ে যাচ্ছি)।

ইউনিফাইড যোগাযোগ (ইউসি) ভিডিও কনফারেন্সিং নেয় এবং যোগাযোগ সরঞ্জামগুলির বৃহত্তর স্যুটে এটি যুক্ত করে। আপনি সহকর্মীদের চ্যাট এবং পাঠ্য বার্তা প্রেরণ করতে সক্ষম হবেন। আপনি প্রকল্প পরিচালনার কর্মপ্রবাহ তৈরি করতে সক্ষম হবেন। গুগল ড্রাইভের মতো প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনি যেভাবে নথি তৈরি করতে এবং একই সাথে একযোগে সম্পাদনা চালাতে সক্ষম হবেন।

সম্ভবত কোনও ইউসি প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকটি হ'ল আপনাকে সরঞ্জাম থেকে সরঞ্জামে আরও ভালভাবে টানতে এবং রফতানি করতে সহায়তার জন্য তৃতীয় পক্ষের সমাধানগুলির সাথে সংহত করার দক্ষতা। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনাকে কোনও গ্রাহককে কল করতে হয় এবং আপনার যোগাযোগগুলি উন্নত করতে আপনি তার বা তার রেকর্ডগুলি অ্যাক্সেস করতে চান তবে আপনার সেলসফোর্স অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ইউসি সরঞ্জামের মধ্যে সংহতকরণ এটি অবিশ্বাস্যভাবে সহজ করে তোলে। আপনার বিক্রয় বাহিনী ড্যাশবোর্ডের মধ্যে থেকে, আপনি কলটি চালু করতে পারবেন, গ্রাহকের ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং কল করার সময় কী বলা হচ্ছে সে সম্পর্কে নোট যুক্ত করতে পারবেন।

গিলম্যান বলেছেন, "একটি ইউনিফাইড প্ল্যাটফর্ম থাকা স্পষ্টতই আগ্রহী কিছু বিষয়" said "গতিশীলতা, সহযোগিতা এবং কণ্ঠস্বর জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্ম এমন বেশিরভাগ সংস্থাগুলি আজ সন্ধান করছে” "

গিলম্যান সতর্ক করেছেন যে স্বতন্ত্র বিক্রেতাদের মাধ্যমে একটি যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা ব্যয়বহুল হবে। অতিরিক্তভাবে, ডেটা সিস্টেম থেকে অন্য সিস্টেমে সহজে স্থানান্তরিত করতে পারে না যতটা সহজেই এটি একক বিক্রেতার প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থাকে। এছাড়াও, যদি কিছু কিছু ভেঙে যায় তবে আপনাকে একাধিক সংস্থার একাধিক সহায়তা রেপ দিয়ে কথাটি বলার কারণ নির্ধারণ করতে হবে, যা দুঃস্বপ্নের মতো শোনাচ্ছে।



2 ব্যবহারের সহজতা

সমস্ত ব্যবসায়ের সফ্টওয়্যার ব্যবহারযোগ্যতার বর্ণালী নিয়ে আসে। কিছু ইমেল বিপণনের সরঞ্জামগুলি এত সুন্দরভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যে এগুলি দেখে মনে হয় যেন কোনও আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ না নিয়েই কেউ ঘুম থেকে উঠতে এবং ইমেল বিপণক হয়ে উঠতে পারে। অন্যান্য সরঞ্জামগুলি এত জটিল এবং প্রযুক্তিগত যে এমনকি সর্বাধিক উন্নত বিপণনকারীরা সমর্থন বোতামে পৌঁছায়।

ভিডিও কনফারেন্সিং আলাদা নয়। কিছু সরঞ্জাম পরিষ্কার এবং স্বজ্ঞাত ইউজার ইন্টারফেস (ইউআই) সরবরাহ করে যা আপনাকে কোনও ব্যক্তির নামে ক্লিক করতে এবং সরাসরি কল চালু করতে দেয়। কিছু আপনাকে সহকর্মীর ক্যালেন্ডারে ক্লিক করে এবং নিজের নামে টাইপ করে বৈঠকের সময়সূচি নির্ধারণ করতে দেয়। এমন সরঞ্জামগুলি রয়েছে যা আপনাকে একটি ভার্চুয়াল কনফারেন্স রুম তৈরি করতে, একটি লিঙ্ক প্রেরণ করতে এবং আপনার যে কোনও অতিথির জন্য কোনও পূর্বশর্ত ছাড়াই কয়েকশো বা কয়েক হাজার মানুষকে সেই ঘরে নিমন্ত্রণ করতে দেয়। আপনার ক্রয় করার সময় আপনি এই ধরণের সমাধানগুলি বিবেচনা করতে চান।

গিলম্যান বলেছেন, “প্রচুর সময়, ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের অনেক উপকার হয় কারণ আজ প্রচুর বিভিন্ন প্রোটোকল ব্যবহৃত হচ্ছে, ” গিলম্যান বলেছেন। "আপনি লিগ্যাসি প্ল্যাটফর্ম নিয়ে আসা চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হন, তৃতীয় পক্ষ যারা অফ-সাইট রয়েছে তাদের নিয়ে আসেন… বছরের পর বছর ধরে এটি চ্যালেঞ্জ ছিল। কোনও তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে একটি লিঙ্ক প্রেরণ এবং সেই কলটিতে যত সহজেই ফোন কল আসার দক্ষতা সাফল্যের পরাশক্তি ”"

মূলত, আপনি যদি আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং সফ্টওয়্যারটি ওপেন করেন এবং মনে করেন আপনার যদি ইঞ্জিনিয়ারিং ডিগ্রি অর্জন করা উচিত ছিল তবে আপনি সম্ভবত ভুল সরঞ্জামটি নিয়ে কাজ করছেন।



3 সহযোগিতা এবং ভাগ করে নেওয়া

আপনি যদি কোনও ইউসি প্ল্যাটফর্ম ক্রয় নাও করেন, তবুও আপনি এমন একটি ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জাম চাইবেন যা বেসিক ডকুমেন্ট এবং স্ক্রিন ভাগ করে নিতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার ব্যবহারকারীদের কনফারেন্স রুমের যে কারও কাছে ফাইল পাঠাতে বা প্রদর্শনের জন্য কোনও স্ক্রিনে কোনও ওয়েবসাইট নথি পপ করতে দেয় to

"সহযোগিতা এবং বিষয়বস্তু ভাগ করে নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, " গিলম্যান বলেছেন। “কার্যকর সভা করার জন্য, সামগ্রী ভাগ করে নেওয়া প্রায় সামনা-সামনি দেখার মতো গুরুত্বপূর্ণ। এটি দস্তাবেজ ভাগ করে নেওয়ার মতো সহজ হতে পারে যাতে ব্যবহারকারীরা আসল সময়ে তারা কী কাজ করছে তা ভাগ করে নিতে পারে। এটি কোনও সহযোগিতামূলক পরিবেশের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান ”

এই বৈশিষ্ট্যগুলি থাকা আপনাকে আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জামটি এমনভাবে ব্যবহার করতে দেয় যা আপনি আগে কল্পনাও করেননি। প্রত্যেকে টিম মিটিংয়ের জন্য ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের কথা চিন্তা করে তবে ক্লায়েন্টের সভা, সম্ভাব্য ক্রেতা কল, বা অংশীদার কলগুলির কী হবে? "আপনি যখন ভিডিওগুলি কীভাবে সংস্থাগুলি ব্যবসা করতে পারে তা কীভাবে রূপান্তর করতে পারে তা বিবেচনা করতে শুরু করেন, তখনই গ্রহণটি আরও ব্যাপক আকার ধারণ করে।" গিলম্যান বলেছেন।



4 গ্রাহক বনাম ব্যবসায় সরঞ্জাম

আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি কেবলমাত্র এক-এক-এক যোগাযোগের জন্য ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করেন তবে আপনি ভোক্তা-কেন্দ্রিক অ্যাপ্লিকেশনটি কাজটি করার জন্য যথেষ্ট হবে এই ভেবে নিজেকেও ফাঁকি দিয়েছেন। কিছু ক্ষেত্রে, আপনি সঠিক হতে পারে। তবে, মনে রাখবেন যে সমস্ত কল উচ্চ-গতির ইথারনেট সরবরাহকারী অফিসের সীমানা থেকে নেওয়া হবে না। আসলে, আপনার বেশিরভাগ কল সম্ভবত ওয়াই-ফাই সংযোগের মাধ্যমে ল্যাপটপ এবং ট্যাবলেটগুলিতে পরিচালিত হবে (যার মধ্যে কয়েকটি চলন্ত যানবাহনে রয়েছে)।

আপনার মানক ভোক্তা অ্যাপ্লিকেশনটি এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ভিডিও কনফারেন্সিং সরঞ্জামটির মান সরবরাহ করতে ব্যর্থ হয়েছে's গিলম্যান বলেছিলেন, "সেগুলি গ্রাহক অ্যাপস দুর্দান্ত তবে আপনি মানের সমস্যাগুলিতে চলে।" “আপনি যদি কোনও ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলছেন তবে তারা নির্ভরযোগ্যতা এবং স্থিতিস্থাপকতা পরিচালনা করতে যথেষ্ট স্থিতিশীল নয়। আপনি যদি আপনার গাড়ীর কোনও মোবাইল ক্লায়েন্টে থাকেন তবে আপনি নির্দিষ্ট গ্রাহক প্ল্যাটফর্মগুলি দেখুন; আপনার ভিডিও কনফারেন্সিং সমাধানটি কমপক্ষে একটি সাধারণ ডিনোমিনেটর যা সম্ভবত একটি মোবাইল ডিভাইস হতে পারে তা পরিচালনা করতে প্রস্তুত থাকতে হবে। ভিডিও এবং ভয়েস অবক্ষয় ছাড়াই প্যাকেটের ক্ষতি হ্যান্ডেল করার ক্ষমতা গুরুত্বপূর্ণ ”"

“যে প্ল্যাটফর্মগুলি চালিত হচ্ছে প্রযুক্তিটি আরও উন্নত হয়েছে। এবং যখন আপনি দম্পতিরা নেটওয়ার্কের মানের সাথে আমাদের অফার করতে পারেন তখন আমাদের নেটওয়ার্কটি সমাধান হয়ে যায়, "গিলম্যান বলেছিলেন। “ভিডিওর মাধ্যমে ক্যাট স্ক্যান ভাগ করে নেওয়ার ক্ষমতাটি তিন বা চার বছর আগে হাস্যকর হত। এখন আপনি সর্বাধিক বিস্তারিত ক্যাট স্ক্যান দেখতে পারেন।



5 ব্যাক-এন্ড প্রশাসন

যেহেতু আপনিই সিস্টেমটি বেছে নিচ্ছেন, তাই এমন কোনওটি কেন বেছে নেবেন না যা আপনাকে সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করে? এন্টারপ্রাইজ ভিডিও সরঞ্জামগুলি আপনাকে এক-ক্লিক কল রেকর্ডিংয়ের মতো বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস দেয়, এমন পরিসংখ্যান যা আপনাকে জানায় যে সর্বাধিক কলগুলি করে, লোকেরা কতক্ষণ কলগুলিতে থাকে, কখন লোক কল ছেড়ে দেয় এবং আরও অনেক কিছু। কাদের নিজস্ব কল রেকর্ড করার প্রশাসনিক অনুমতি আছে, কে হ্যাপ করতে পারে বা অন্য ব্যবহারকারীর কাছে কল স্থানান্তর করতে পারে এবং সিস্টেমটি পরিষ্কার চিত্র সরবরাহ করছে তা নিশ্চিত করার জন্য কলের গুণমান পরীক্ষা করতে পারে তাও আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

"পরিশীলিত প্রশাসকরা প্যাকেটের ক্ষতি কী ছিল তা জানতে চাইবেন, " গিলম্যান বলেছেন। “এটা কি শেষ প্রান্তে ছিল? যদি এটি স্থানীয় ছিল, তবে আপনাকে নেটওয়ার্কটি দেখতে হবে।