প্রস্তুত থাকুন: আপনার সম্মেলন কক্ষে ভয়েস সহকারীরা আসছে

একবার স্মার্টফোনের ভিতরে আটকে গেলে ভয়েস সহায়করা এখন বিভিন্ন ফর্ম ফ্যাক্টারে নতুন বাড়িগুলি সন্ধান করছেন। ভয়েস সহকারীরা হ'ল ডিজিটাল সহায়ক যা স্মার্ট স্পিকারগুলিকে শক্তিশালী করতে এবং স্মার্ট হোম অ্যাপ্লায়েন্সগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে ভয়েস স্বীকৃতি, স্পিচ সংশ্লেষণ এবং প্রাকৃতিক ভাষা প্রসেসিং (এনএলপি) ব্যবহার করে। এগুলি ব্যবহারকারীদের বার্তা নির্ধারণ, কার্য পরিচালনা এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণে সহায়তা করতে পারে। ভয়েস সহকারীরা হ'ল ভবিষ্যতের জন্য হ্যান্ডস-ফ্রি কম্পিউটিং ইন্টারফেস, তবে আমরা কি তাদের আমাদের ফোন কল এবং মিটিংয়ে শুনতে চাই? যদি এটি "চতুর" মনে হয়, তবে আপনার এটিকে পেরে উঠতে হবে কারণ ভয়েস সহকারী এমন ধারণা যাঁর সময় এসেছে।

গার্টনার রিসার্চ ভবিষ্যদ্বাণী করেছে যে, ২০২১ সালের মধ্যে, ডিজিটাল কর্মীদের ২৫ শতাংশ দৈনিক ভিত্তিতে ভার্চুয়াল সহকারী ব্যবহার করবেন; এটি ২০১২ সালে মাত্র ২ শতাংশের চেয়ে বেশি। ছোট ছোট ব্যবসার (এসএমবি) এবং স্টার্টআপগুলির জন্য, এর অর্থ আরও পুনরাবৃত্তিযোগ্য এবং সহায়ক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির যত্ন নেওয়ার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী প্রযুক্তি ব্যবহারের সুযোগ, যা বিক্রেতাদের মতে, যাইহোক, সেই গ্রাহকদের দিন-দিন উপস্থিতিতে আরও সময় দিন।

চিত্র ক্রেডিট (স্ট্যাটিস্টা )

সভাগুলির জন্য এআই, সম্মেলন কল

যখন এটি সভা এবং সম্মেলনের ডাকগুলির বিষয়ে আসে তখন বিযুক্তি একটি সাধারণ সমস্যা কারণ এটি হ্রাসকারী ব্যস্ততা এবং অংশগ্রহণকারীদের আটকানোর কারণ হয়ে দাঁড়ায়। আপনি আশা করতে পারেন যে আপনার মাসিক রাজস্ব পর্যালোচনা সভায়, তবে আপনি যখন গ্রাহকদের সাথে কথা বলছেন বা গুরুত্বপূর্ণ নতুন উদ্যোগের পরিকল্পনা করছেন তখন এটি আপনি চান এমন কিছু নয়।

এখানেই ভয়েসের মতো ভয়েস সহযোগিতা প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা ভাবেন যে তারা কোনও পার্থক্য আনতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ভয়েসার এন্টারপ্রাইজ ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট (ইভিএ) সভা এবং সম্মেলন কলগুলিতে উত্পাদনশীলতা বাড়ানোর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ইভা একটি সভায় বা কল করে, নোট নেবে, এবং অনুস্মারকগুলি সেট করবে যাতে অংশগ্রহণকারীরা নোট নেওয়ার ক্ষেত্রে কম শক্তি ব্যয় করতে পারে এবং আলোচনায় মনোনিবেশ করতে আরও বেশি খরচ করতে পারে।

ইভা এর মতো সমাধান কোনও কনফারেন্স কলের মতো অদম্য কিছু নিতে পারে এবং এটিকে নোট, বিতরণযোগ্য এবং এমনকি নির্ধারিত কার্য এবং ক্রিয়াকলাপ আইটেমগুলিতে পরিমাণযুক্ত করতে পারে। "ভোভায় মুখ্য বিপণন কর্মকর্তা করি ট্রেফিলেট বলেছেন, " বৈঠকে যতটা স্পিকার রয়েছে তেমনই স্পিকারকে ট্র্যাক এবং লেবেল করতে পারে ", ইভিএ।

ভয়েস সহকারী জনপ্রিয় অনলাইন ভিডিও কনফারেন্সিং এবং মিটিং সলিউশনগুলির সাথেও কাজ করে যার মধ্যে ব্লুজেইনস, সিসকো ওয়েবেক্স, গো টোমিটিং, মাইক্রোসফ্ট স্কাইপ ফর বিজনেস এবং জুম রয়েছে।

"ইভিএ সভাগুলিতে যোগ দেয়, শোনায় এবং কথোপকথনগুলিকে প্রতিলিপি দেয়, " ভয়েসার প্রধান স্থপতি মোহাম্মদ এল-গিশ ব্যাখ্যা করেছিলেন ish "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিভিন্ন উপায়ে প্রয়োগ করা হয়: প্রতিলিখনের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় স্পিচ রিকগনিশন সিস্টেম, যখন ব্যবহারকারীরা 'ওকে ইভা' বলে প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি কীওয়ার্ড স্পটিং সিস্টেম; ভয়েস কমান্ড বুঝতে, অডিওতে অনুসন্ধান এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ধারণা বোঝার জন্য একটি উদ্দেশ্য-সনাক্তকরণ সিস্টেম সভায় গুরুত্বপূর্ণ মুহুর্তগুলির প্রস্তাব দেওয়ার জন্য মডেলগুলি।

আপনার স্মার্টফোনের ভয়েস সহকারী নয়

কর্মক্ষেত্রের জন্য ভয়েস সহায়কগুলি আপনার স্মার্টফোন, স্মার্ট স্পিকার এবং স্মার্ট হোম অ্যাপ্লায়েন্সসগুলির থেকে চরিত্র এবং ডিজাইনে আলাদা। ভোক্তা-কেন্দ্রিক ভয়েস সহায়কগুলি তাদের বন্ধুত্বপূর্ণ ব্যক্তিত্ব এবং তাদের অবহিত এবং বিনোদন দেওয়ার দক্ষতার চারপাশে গড়ে তোলে। তারা সর্বদা তাদের ট্রিগার শব্দের জন্য শুনছে, এবং তারা উদাসীন এবং নির্বোধ হতে পারে।

উত্পাদনশীলতা-কেন্দ্রিক ভয়েস সহকারীদের আরও নিঃশব্দ ব্যক্তিত্ব রয়েছে। তারা ব্যবহারকারীদের বিযুক্তি এড়াতে সহায়তা করার চেষ্টা করছে, সর্বোপরি, তাদের যুক্ত না করে। ইভা প্রত্যক্ষভাবে নিশ্চিত করে যে এটি কোনও কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার চেষ্টা না করেই একটি দাবি পূরণ করেছে। ট্রেফিলিটির মতে লক্ষ্যটি কোনও পরিষেবা সরবরাহ করা এবং কথোপকথনে বাধা না দেওয়া is

তিনি বলেন, "সিরি এবং আলেকসাকে এমনভাবে জড়িত থাকতে হবে যেভাবে ইভা না হয়, " তিনি বলেছিলেন, "কারণ ইভা আপনার এবং আপনার দলের জন্য একটি মূল্যবান সামগ্রীর সামগ্রীতে পরিণত হওয়ার জন্য একটি সভার রূপান্তরকে কেন্দ্র করে এমন একটি পরিষেবা সরবরাহ করছে।"

ভয়েস অ্যানালিটিক্সের সাথে সভাগুলি উন্নত করা

বৈঠক বা সম্মেলন আহ্বানের এক ঘণ্টার মধ্যে, ইভিএ অংশগ্রহণকারীদের সভার একটি প্রতিবেদন ইমেল করে, এতে কিছু হাইলাইটস এবং এমনকী একটি শব্দ ক্লাউড মিটিংয়ের সময় সর্বাধিক কথিত কীওয়ার্ডগুলির সমন্বয়ে তৈরি হয়। ইভিএ প্রতিলিপি মিটিং সামগ্রীটি বিভিন্ন আইটেমগুলিতে পার্স করে।

"ভয়েস অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রযুক্তি মিটিংয়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, বিষয়বস্তু পরিচালনা ও ট্র্যাক করা এবং ঘরে ঘরে প্রযুক্তির সাথে জড়িত থাকার একটি সহজ উপায়, " ফিউচারাম রিসার্চের প্রিন্সিপাল অ্যানালিস্ট ড্যানিয়েল নিউম্যান ব্যাখ্যা করেছেন। "কোনও উপস্থাপনা শুরু করা, নোটগুলি ইমেল করা, বা কেবল আলো জ্বলানো, আপনার কণ্ঠস্বর ব্যবহার করা এই কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য সবচেয়ে প্রাকৃতিক এবং সহজ উপায়""

ইভাএর আর একটি মূল বৈশিষ্ট্য হ'ল প্রকল্প পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে কাজ করার ক্ষমতা। ভয়েস কমান্ডগুলি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীগণ একটি সভা থেকে গুরুত্বপূর্ণ ক্রিয়াকলাপ আইটেম এবং ফলো-আপগুলি মনে রাখতে তাদের সহায়তা করার জন্য আসনা, জিরা সার্ভিস ডেস্ক এবং ট্রেলোর মতো অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে ইভা থাকতে পারে।

ভয়েস সহায়কদের উত্পাদনশীলতা হাব হিসাবে দেখছেন

ভবিষ্যতে, ব্যবসায়ের ভয়েস সহায়করা বিভিন্ন পরিষেবাতে যেমন হাব হিসাবে কাজ করতে পারে ঠিক তেমনই আজ গ্রাহক ভয়েস সহায়করা কীভাবে আলোককে হালকা করে দেওয়ার জন্য, সংগীত বাজানোর জন্য এবং অ্যালার্ম স্থাপনের কেন্দ্র হিসাবে কাজ করে serve আমরা আশা করতে পারি উত্পাদনশীলতা-কেন্দ্রিক ব্যবসায়ের ভয়েস সহায়কগুলি সংহত করতে এবং প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে to

ভয়েস-চালিত ব্যবসায়ের সমাধানগুলির দিকে তাকানোর জন্য, এমন বিভিন্ন সংস্থা রয়েছে যেগুলির ইতিমধ্যে প্রযুক্তি রয়েছে বোর্ডরুমে ভয়েস সহায়ককে আরও সর্বব্যাপী করে তোলে। নিউম্যান বলেছিলেন, "আমি সিসকো এবং মাইক্রোসফ্টে বুলিশ। "সিসকোর জন্য, তারা কক্ষের বাইরে যাওয়ার জন্য ভয়েস এবং ভিডিও ব্যবহারের দিকে মনোনিবেশের সাথে সত্যই রুমের সহযোগিতা আনতে তাদের টিম বোর্ড সমাধান সহ তাদের ওয়েবেেক্স টিম প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে। আমি আরও দেখলাম মাইক্রোসফ্ট, কর্টানা আরও বেশি হয়ে উঠছে লক্ষণীয় খেলোয়াড় a এক বিলিয়নেরও বেশি মাইক্রোসফ্ট অফিস ৩ 36৫ জন ব্যবহারকারীর সাথে তারা এখনও উত্পাদনশীলতার সরঞ্জামগুলির মালিক। আমি এটি তাদের জন্য প্রাকৃতিক বর্ধন হিসাবে দেখছি ""

দত্তক নেওয়ার পথে বাধা অপসারণ

যদিও মনে হয় যে ভয়েস সহকারী প্রযুক্তি ব্যবসায় গ্রহণের জন্য উপযুক্ত, তবুও এটিকে অনেক কর্মক্ষেত্রে আনতে এখনও অনেকগুলি বাধা রয়েছে actual প্রকৃত এবং উপলব্ধি - উভয়ই। একটির জন্য, যাদের স্মার্টফোনে স্মার্ট স্পিকার বা ভয়েস সহকারীদের সাথে ব্যবহারকারীর দুর্বল অভিজ্ঞতা রয়েছে তারা কর্মক্ষেত্রে অনুরূপ প্রযুক্তি গ্রহণ করা শক্ত বিক্রয় হতে পারে। এমন উদাহরণ রয়েছে যেখানে ভোক্তা ভয়েস সহায়করা যেমন তাদের ইকো স্পিকারগুলিতে অ্যামাজনের অ্যালেক্সার মতো একটি ব্যক্তিগত কথোপকথন রেকর্ড করে এবং অনুমোদন ছাড়াই একটি যোগাযোগে প্রেরণ করে। তারপরে ভয়েস স্বীকৃতিতে নিখুঁতভাবে নির্ভুলতা বাড়ানোর জন্য হাজার হাজার কর্মচারী ব্যবহারকারীদের স্মার্ট স্পিকারের কাছ থেকে কমান্ড এবং কথোপকথন শোনার স্নিগ্ধতার কারণ রয়েছে।

ইভিএর মতো ভয়েস সহকারীর ক্ষেত্রে, যা লিপিবদ্ধ ও প্রতিলিপি করা হয়েছে তা কেবল অংশগ্রহণকারীদের সাথে দেখা হয় এবং বেশিরভাগই সভার সংগঠকের নিয়ন্ত্রণে থাকে। বেশিরভাগ ভোক্তা-ভিত্তিক ভয়েস-ভিত্তিক প্রযুক্তিকে প্রভাবিত করে এমন একই সীমাবদ্ধতা ব্যবসায়িক ভিত্তিক ভয়েস সহায়কদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ, এআই দ্বারা সঠিকভাবে ডিক্রিফার করার জন্য উত্স অডিওটি উচ্চতর এবং যথেষ্ট পরিষ্কার হওয়া দরকার। বিদেশী উচ্চারণ এবং আঞ্চলিক অপবাদ শব্দের মতো বিভিন্ন সূক্ষ্মতা রয়েছে, যা ভয়েস সহায়কদের, বিশেষত জনাকীর্ণ কনফারেন্স রুমে যেতে পারে। এর ফলে এমন প্রতিলিপি তৈরি হতে পারে যা প্রসঙ্গের বাইরে বা অপঠনযোগ্য। এখানেই মেশিন লার্নিং (এমএল) একটি পার্থক্য আনতে পারে।

ট্রফিলেটি বলেছেন, "ভয়েসার সহকারী নিয়মিত উচ্চারণ, উচ্চারণ এবং যা আমরা 'শব্দভাণ্ডারের বাইরে' বলে প্রশিক্ষণ দিচ্ছি। আপনার সভাগুলিতে আপনার যত বেশি ইভা আছে, তত বেশি ইভিএ শিখতে পারে, " ট্রফিলেট বলেছেন। "আমরা একটি পাঁচ স্তরের স্বয়ংক্রিয় স্পিচ রিকগনিশন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি যেখানে প্রতিটি স্তরকে অডিও প্রতিলিপির বিভিন্ন দিক সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। এর প্রত্যেকটির মধ্যে আমরা অডিও মানের এবং অন্যান্য উপাদানগুলির পাশাপাশি ভাষা, উচ্চারণ এবং শব্দভাণ্ডার নিয়ে কাজ করি যা ফলাফল আরও উন্নত করে প্ল্যাটফর্মের।"

সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা উদ্বেগকে সম্বোধন করা

প্রযুক্তিগত প্রতিবন্ধকতাগুলি বাদ দিয়ে শ্রমিকরা কোনও সর্বব্যাপী বক্তৃতা-রেকর্ডিং রোবটের সাথে সভা এবং সম্মেলন কল ভাগ করে নেওয়ার বিষয়ে কীভাবে অনুভব করে? গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে গুরুত্ব দেওয়া সহ, কর্মীরা গোপনীয়তার লঙ্ঘন হিসাবে লিপিবদ্ধ হতে দেখবেন। ভয়েসার ক্ষেত্রে, রেকর্ডকৃত এবং লিখিত লিখিত লিখিত সামগ্রী এনক্রিপ্ট করা হয়েছে এবং কেবল সভার লোকজনের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। একটি "অফ দ্য রেকর্ড" কমান্ডও রয়েছে যা সমস্ত রেকর্ডিং এবং প্রতিলিপি ক্রিয়াকলাপকে বিরতি দেয়।

ট্র্যাফিলিটি ব্যাখ্যা করেছিলেন, "আমরা যে বৃহত্তম প্রতিবন্ধকতাটি দেখতে পাই তা কেবল একটি অভ্যাস তৈরি করা।" "আমাদের বেশিরভাগ ব্যবহারকারী কলটিতে এআই থাকার ধারণাটি নিয়ে আরামদায়ক, বিশেষত যেহেতু ভয়েসা প্রি-মিটিং ইমেল নোটিফিকেশন এবং ইন-মিটিং সতর্কতা সহ কলটিতে সহকারী রাখার সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদর্শন করে।" তিনি আরও যোগ করেছেন যে ইভা ব্যবহার করে বৈঠকের অংশগ্রহণকারীরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ নিয়ে উদ্বিগ্ন হন না কারণ তারা একটি সভাটি পরে ব্যবহারের জন্য সামগ্রীর টুকরো হয়ে যাওয়ার সুবিধা বুঝতে পারে।

চাকুরীর পরিপূরক, তাদের প্রতিস্থাপন নয়

• মেশিন লার্নিংয়ের ব্যবসায়ের গাইড মেশিন লার্নিংয়ের ব্যবসায়িক গাইড
• বিজনেস চয়েস অ্যাওয়ার্ডস 2019: ভয়েস ওভার আইপি (ভিওআইপি) সিস্টেমস বিজনেস চয়েস অ্যাওয়ার্ডস 2019: ভয়েস ওভার আইপি (ভিওআইপি) সিস্টেমগুলি
• ভয়েসবেস এবং টেবিলটি স্পিচ অ্যানালিটিকাদের মাধ্যমে নতুন অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে ভয়েসবেস এবং মঞ্চটি স্পিচ অ্যানালিটিকাদের মাধ্যমে নতুন অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে

ধারণা করা যায় যে এআই এবং ভার্চুয়াল সহকারীরা মানুষের কাছ থেকে চাকরি দূরে সরিয়ে নেবে, ইভিএ এবং অনুরূপ সমাধানগুলি তাদের কাজের জায়গায় লোকদের প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে পরিপূরক হিসাবে নকশাকৃত এবং নকশাকৃত। "এআই এবং রোবট এমন চাকরি নেবে যার জন্য বিশেষ দক্ষতার প্রয়োজন হয় না, " নিউম্যান উল্লেখ করেছেন।

ট্র্যাফিলিটি বলেছিলেন, "আমরা চাকরির বদল নিয়ে চিন্তিত লোকদের দেখি না কারণ বেশিরভাগ সভায় এমন কোনও ব্যক্তি থাকেন না যে কেবল গ্রহণ এবং অনুসরণের বিষয়টি নোট করার জন্য নিবেদিত; এটি একটি কাজ যা বেশ কয়েকটি লোক মিটিংয়ে ভাগ করে নিয়েছিল, " ট্রফিলেট বলেছেন।