ইমেল বিপণন বনাম বিপণন অটোমেশন: আপনার ছোট ব্যবসায়টি কী জানতে হবে

আপনি যদি একটি নতুন ছোট ব্যবসা পরিচালনা করেন তবে আপনি সম্ভবত এখনও আপনার বিপণনের কৌশলটি তৈরি করছেন। আপনার পরিকল্পনা এবং গবেষণা চলাকালীন, আপনি সম্ভবত "বিপণন অটোমেশন" শব্দটি পেলেন। বিপণন অটোমেশনটিকে ইমেল বিপণনের আরও স্মার্ট এবং আরও শক্তিশালী পুরোনো ভাইবাল হিসাবে ভাবেন। উভয় অনুশীলন আপনাকে নির্ধারিত এবং স্বয়ংক্রিয় ইমেল বার্তাগুলি সহ বড় শ্রোতাদের কাছে পৌঁছে দেয়। উভয়ই বিভাগযুক্ত গ্রাহক তালিকায় প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তা প্রেরণের জন্য গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যার থেকে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করে। সাদৃশ্যগুলি প্রচুর।

"ইমেল বিপণন বিপণন অটোমেশনের একটি অংশ, " জব ডিক ব্যাখ্যা করেছেন, হাবস্পটের বিপণনের ভিপি। “একটা কেক ভাবি। বিপণন যদি একটি কেক হয় তবে ইমেল বিপণনটি কেকের অভ্যন্তরের আটার মতো is ইমেল বিপণন অন্যতম উপাদান। আপনি ইমেল বিপণন ছাড়াই বিপণন অটোমেশন করতে পারেন তবে কেকটি তেমন স্বাদ পাবে না।

অন্য কথায়, ইমেল বিপণন বিপণনকারীদের পৌঁছানোর জন্য একটি দুর্দান্ত সরঞ্জাম, যা যতটা সম্ভব গ্রাহকের সামনে পদোন্নতি পাওয়ার ক্ষমতা। বিপণন অটোমেশন যে পৌঁছাতে প্রাসঙ্গিকতা যোগ করা হয়।

"প্রতিটি বিপণনকারী তাদের শ্রোতার সাথে প্রাসঙ্গিকতা রাখতে চান, " ডিক বলেছিলেন। "প্রাসঙ্গিকতার জন্য বিপণনকারীদের দুটি জিনিস করা প্রয়োজন: প্রসঙ্গ সরবরাহ করা এবং গতির সাথে কাজ করা। বিপণন অটোমেশন এটাই আপনাকে করতে সহায়তা করে।"

1 স্বয়ংক্রিয় প্রচারণা

বিপণন অটোমেশন বিপণনকারীদের ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপের প্রয়োজন ছাড়াই প্রসারিত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া পরিকল্পনা করতে দেয়। আমরা যখন শিশু ছিলাম তখন আমাদের বেশিরভাগই "আপনার নিজের পছন্দসই অ্যাডভেঞ্চার চয়ন করুন" বই পড়েন। বিপণন অটোমেশন আপনার গ্রাহকদের একটি অনুরূপ অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে (তবে কম ড্রাগন, উইজার্ড এবং তরোয়াল সহ)। এখানে কিভাবে এটা কাজ করে.

বিপণন অটোমেশন সংস্থাগুলি, আমাদের সম্পাদকদের পছন্দের মনোনীত হাবস্পট এবং পারডোট সহ, আপনাকে / যদি তারপরে যুক্তি ব্যবহার করে প্রাক-প্রোগ্রামযুক্ত ইমেল সিকোয়েন্সগুলি তৈরি করতে দেয়। যদি আপনার গ্রাহক কোনও ইমেল বার্তা খোলে, তবে তাকে বা সেটিকে এমন একটি ক্রম হিসাবে স্থাপন করা হবে যা ইমেল খোলার জন্য কাস্টমাইজ করা হয়েছে op বিপরীতে, যদি গ্রাহক বার্তাটিকে উপেক্ষা করে বা মুছে ফেলেন, তবে তাকে বা সেটিকে অন্য কোনও কাস্টমাইজড সিকোয়েন্সে প্রেরণ করা হবে।

ইমেল খোলা ছাড়াও, গ্রাহক ক্রিয়া - যেমন কোনও লিঙ্কে ক্লিক করা, ওয়েবপৃষ্ঠায় যাওয়া এবং একটি লিড-জেনারেশন ফর্ম পূরণ করা - গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাল্টি-স্টেপ ইন্টারঅ্যাকশনগুলি পরিকল্পিতভাবে সিকোয়েন্সগুলিতে সাজান। যদিও ইমেল বিপণনের সরঞ্জামগুলি সেই প্রথম ইন্টারঅ্যাকশন তৈরি করতে সক্ষম, তারা সাধারণত নকশাকৃতভাবে কেবল গ্রাহক ডাটাবেসে লোককে ফানেল করার পরিবর্তে তৈরি করে এবং বিক্রয় ফানেল জুড়ে তাদের সাথে কথোপকথন চালিয়ে যায়।

"দুটি ধরণের প্রচারাভিযান রয়েছে: কোনও ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে প্রচারণা এবং প্রচারণা চালিত করুন, " ডিক বলেছেন। “বিপণন অটোমেশন উভয়ই করতে পারে তবে বিপণন অটোমেশনের মাধ্যমে, আপনি কারও গৃহীত পদক্ষেপের ভিত্তিতে অনির্দিষ্টকালের জন্য বিদ্যমান প্রচারণা তৈরি করতে পারেন। আমরা প্রতি মাসে আমাদের ইমেল ভলিউম তাকান। আমরা প্রচার-প্রচারণা থেকে ওয়ান-অফ প্রেরণ বনাম ভলিউমকে দেখি। আমাদের লক্ষ্য লালনপালনের পক্ষে সর্বদা ওয়ান-অফ ইমেলের পরিমাণ কমিয়ে আনাই।"



2 কর্মপ্রবাহ টেম্পলেট

দুজনের মধ্যে আরেকটি পার্থক্য হল কীভাবে যোগাযোগ তৈরি হয়। ইমেল বিপণন সফ্টওয়্যার আপনাকে আপনার যোগাযোগগুলি ডিজাইন করতে এবং শব্দটিতে সহায়তা করার জন্য টেম্পলেট সরবরাহ করে। বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলি ইমেল তৈরির সরঞ্জামও সরবরাহ করে। তবে বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলি এমন টেম্পলেটগুলি সরবরাহ করে যা ইন্টারঅ্যাকশনগুলিকে আরও একধাপ এগিয়ে নিয়ে যায়; মিথস্ক্রিয়াগুলির এই ক্রমগুলিকে "কর্মপ্রবাহ" বলা হয়। ওয়ার্কফ্লোগুলি কাস্টম ডিজাইন করা যেতে পারে (এটি হ'ল আপনি সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন কে কোন ইমেল গ্রহণ করবে এবং কখন, গ্রাহক ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে) বা প্রাক-নকশাকৃত টেম্পলেটগুলির মাধ্যমে ওয়ার্কফ্লো তৈরি করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বিপণন অটোমেশন সংস্থাগুলি ওয়ার্কফ্লো টেম্পলেটগুলি প্রাক-ইনস্টল করবে যা কোনও গ্রাহকের ক্রিয়াকলাপকে তাদের ইমেল সাইন-আপ থেকে তাদের প্রথম ইমেলের প্রথম ক্রয়ের জন্য খোলা দ্বিতীয় অফারটিতে খোলা থাকে ce ওয়ার্কফ্লো টেম্পলেটগুলির মধ্যে ইভেন্টের আমন্ত্রণ এবং ফলো-আপগুলি, পরিত্যক্ত শপিং কার্ট ফলো-আপগুলি, বার্ষিক জন্মদিনের শুভেচ্ছা বা এমন কোনও গ্রাহক শিক্ষার ক্রম রয়েছে যা কোনও সংস্থা সম্পর্কে গ্রাহকদের সরবরাহ করা তথ্যের গভীরতা তীব্র করে তোলে (বিশেষ করে ব্যবসায়-বিজনেস বা বি 2 বি বিক্রয়ের জন্য দরকারী))।

"আপনি এমন বিকাশকারীদের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেন যারা ওয়ার্কফ্লো টেম্পলেট তৈরি করবে বা আপনি এমন কোনও সংস্থাকে অর্থ প্রদান করতে পারেন যা বিকাশকারীদের ভাড়া করেছে এবং আপনার জন্য যা কিছু তৈরি করেছে, " ডিক ব্যাখ্যা করেছিলেন। “যখন আপনি নিজের বিকাশকারীদের সাথে কাজ করছেন, তারা প্রয়োজনীয়তার একটি সেট চান, তারা টেমপ্লেট তৈরি করতে এবং এগিয়ে যেতে চান। তবে বিপণনকারীরা আরও চান। তারা পরীক্ষা দিতে চায়। তারা এখনই একটি ওয়ার্কফ্লো চেষ্টা করতে এবং অন্য একটি অটোমেশন তৈরি করতে চায়। বিপণন অটোমেশন প্রযুক্তিবিদের পরিবর্তে সেই প্রক্রিয়াটি বিপণকের হাতে ফেলে।"



3 লিড স্কোরিং এবং সেগমেন্টিং

বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলি গ্রাহকরা কীভাবে আপনার বার্তাপ্রেরণের সাথে ইন্টারেক্ট করে তা বোঝে এবং বুঝতে পারে যে তারা ইমেল বিপণনের সরঞ্জামগুলি বেশিরভাগ (তবে সমস্ত নয়) করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বিপণন অটোমেশন সরঞ্জামগুলি আপনার ইমেল যোগাযোগগুলিতে তারা কতটা গ্রহণযোগ্য। এই স্কোরগুলির সাহায্যে আপনি গ্রাহকদের গোষ্ঠীগুলিতে বিভাগ করতে (বা সরঞ্জাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিভাগে রাখতে পারবেন)। সর্বোচ্চ নেতৃত্বের স্কোর পরিচিতিগুলিকে এমন তালিকাগুলিতে ভাগ করা যেতে পারে যা সম্ভবত আরও আক্রমণাত্মক অফারগুলি আরও ঘন ঘন দেখতে পাবে see সর্বনিম্ন শীর্ষস্থানীয় স্কোর পরিচিতিগুলিকে এমন তালিকাতে গোষ্ঠী করা যেতে পারে যা আক্রমণাত্মক অফার পাওয়ার সম্ভাবনা কম এবং ঘন ঘন যোগাযোগ পাওয়ার সম্ভাবনা কম। এটি কোনও অতিরিক্ত উপকারের মতো শোনাতে পারে তবে আপনার অতিরিক্ত ইমেল তালিকাটি বাড়ার সাথে সাথে যোগাযোগগুলিতে বার্তাগুলি বাছাই করতে এবং পাঠানোর জন্য আপনি অটোমেশনের উপর প্রচুর ভরসা রাখবেন। আপনার সীসা স্কোরিং আরও স্মার্ট এবং আরও জটিল, আপনার ইমেলগুলি আরও সময়োপযোগী এবং কার্যক্ষম হবে।

"ডিক বলেছেন, " আপনি একজন ব্যক্তির সম্পর্কে যা জানেন তার উপর ভিত্তি করে লক্ষ্যযুক্ত ইমেল সামগ্রী প্রেরণ করার ক্ষমতা গ্রাহক এবং সম্ভাবনাময় পাশাপাশি সংস্থার জন্য দুর্দান্ত, "ডিক বলেছিলেন।" আমরা কি সম্ভাবনার জন্য সঠিক জিনিসটি করছি? সীসা স্কোরিংয়ের ক্ষেত্রে যদি কারও কোম্পানির আকার বা বাজেটের কারণে আপনার পণ্য কেনার খুব কম সম্ভাবনা রয়েছে, আপনি বিক্রয় কথোপকথনে যত বেশি চাপ দেওয়া এড়াতে পারবেন এবং এটি তাদের এবং আপনার পক্ষে তত ভাল।"



4 চ্যানেল সুপারিশ

আপনার বিপণন অটোমেশন সিস্টেমটি গ্রাহকরা কীভাবে আপনার বার্তাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে আরও শিখায়, এটি সেই বুদ্ধিটি নিতে সক্ষম হবে এবং আপনাকে কখন যোগাযোগ প্রেরণ করা উচিত সে সম্পর্কে প্রস্তাবনা সরবরাহ করতে সক্ষম হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি জন বৃহস্পতিবার মধ্যরাতে historতিহাসিকভাবে কেবল বার্তা খোলেন, তবে আপনার সিস্টেম আপনাকে সেই নির্দিষ্ট সময়ে তাকে একটি ইমেল বার্তা প্রেরণ করার পরামর্শ দিবে। এছাড়াও, অ্যাক্ট-অনের মতো কিছু সরঞ্জাম আপনাকে সম্পূর্ণ ইমেল বার্তা প্রেরণে আগে থেকে অনুরোধ করবে; পরিবর্তে, সরঞ্জামটি সিআরএম রেকর্ড থেকে ডেটা টানবে এবং নির্ধারণ করবে যে জন একটি ইমেল বার্তায় (এমনকি বৃহস্পতিবার মধ্যরাতে) একটি ফোন কল পছন্দ করে।

"বিপণন অটোমেশন সত্যিই বহু চ্যানেল যোগাযোগ সম্পর্কে, " ডিক বলেন। “যে চ্যানেলগুলি পাওয়া যাচ্ছে সেগুলি প্রতিদিন বাড়ছে। একটি চ্যানেল হল আপনার ওয়েবসাইট। প্রসঙ্গের ভিত্তিতে বিভিন্ন দর্শকের জন্য আপনি আপনার ওয়েবসাইটে স্মার্ট সামগ্রী প্রকাশ করতে পারেন। সাইটে চ্যাট অন্য চ্যানেল। আপনি জিনিসগুলির সর্বজনীন চ্যানেল দেখতে চান। বিপণন অটোমেশন আপনাকে এটি করতে সহায়তা করে।"