ই-কমার্স 2018: কী আশা করবেন

বেশিরভাগ সফটওয়্যার-এ-এ-পরিষেবা (সাস) ভিত্তিক পণ্যগুলির জন্য, 2018 ব্যাক-এন্ড ওয়ার্কফ্লো এবং ডেটা বুদ্ধি উন্নত করতে উত্সর্গ করা হবে। এই আপডেটগুলি এটি তৈরি করবে যাতে এজেন্টস, বিক্রয় প্রতিনিধি, প্রকৌশলী এবং ব্যবসায়ের পক্ষের অন্য কেউ সফ্টওয়্যারটির আরও ভাল এবং সহজ ব্যবহার করতে পারে। ই-কমার্স বিক্রেতারা, বিপণনকারী এবং ব্র্যান্ড পরিচালকদের জন্য 2018 মূলত ভোক্তাদের সুবিধার্থে ফোকাস করা এক বছর হবে। পরিমার্জনগুলি গ্রাহকরা যে কোনও ডিভাইসে, যে কোনও চ্যানেলে, যেখানেই এবং যখনই ভোক্তাদের দাবি চাইবে পণ্য কেনা সহজ, দ্রুত এবং আরও স্বজ্ঞাত করে তুলবে center

“প্রচলিত এবং সত্যিকারের কৌশল যা traditionতিহ্যগতভাবে ই-বাণিজ্য বিপণনের মেরুদন্ড গঠন করেছে - দামের যুদ্ধ, প্রণোদনাগুলির উপর জোর দেওয়া, তালিকা তৈরির হ্যাক এবং ভলিউমকেন্দ্রিক ইমেল প্রচারের কৌশলগুলি কেবল কম কার্যকর হচ্ছে না, তারা ক্লাভিওয়ের বিপণনের ভাইস প্রেসিডেন্ট আগাতা সেলমারোস্কি বলেছেন, 'যে ব্র্যান্ডগুলি তাদের কাছে আটকে রয়েছে তাদের ক্ষতি করছে।' “ইন্ডাস্ট্রি একটি টিপিং পয়েন্টে রয়েছে; খুব বেশি শব্দ আছে। যে কোনও আকারের ই-বাণিজ্য ব্যবসায়ের সাফল্যের একমাত্র পথ হ'ল বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়াটি ভোক্তার সাথে অবিশ্বাস্যভাবে প্রাসঙ্গিক করা ”"

এর অর্থ হ'ল তরল এবং নমনীয় ক্রয়ের বিকল্পগুলি সক্ষম করে এমন ভোক্তাদের জন্য প্রযুক্তি এবং এন্ট্রি পয়েন্টগুলি বিকাশ করা হচ্ছে। প্রতিটি সফ্টওয়্যার বিভাগে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) আরও ভাল সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সহজ তথ্য সংগ্রহের কাজ চালাবে। ই-বাণিজ্য কোনও ব্যতিক্রম নয়।

এক্স-কার্টের প্রধান নির্বাহী ম্যাক্স ভাইড্রিন বলেছেন, "ই-কমার্সের ক্ষেত্রে, এআই এবং মেশিন লার্নিং প্রথমে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য প্রস্তাবনা এবং আরও ভাল অনুসন্ধান করবে।" "অনলাইন বাণিজ্য সম্পর্কিত অন্যান্য প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতিগুলি আরও দক্ষ করার এআইয়ের বিশাল সম্ভাবনা রয়েছে।"

যেমন উদাহরণ একবারে ক্রয় হয়। প্রতিটি ক্রয়ের জন্য ক্লান্তিকর তথ্য প্রবেশের মাধ্যমে ভোক্তাদের ড্রাইভিং করার পরিবর্তে, এক-ক্লিকের মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলি ভোক্তাদের ডেটা সংরক্ষণ করতে দেয় এবং যখন কোনও গ্রাহক কোনও ক্রয়ের প্রতিশ্রুতি রাখতে প্রস্তুত হন, তখন সেই সমস্ত তথ্য (যেমন, শিপিং এবং প্রদানের ডেটা) টানুন, তাই যে গ্রাহকরা একটি ক্লিক দিয়ে চেকআউটটি শেষ করতে পারেন।

"অ্যামাজন এক-ক্লিক চেকআউটের নজির স্থাপন করেছে এবং আমরা কেবলমাত্র আরও ব্যবসায়ীকে তাদের চেকআউট অভিজ্ঞতার সাথে অনুরূপ প্রযুক্তি সংহত করতে শিফট দেখতে পাচ্ছি, " ম্যাগেন্টো কমার্সের স্ট্র্যাটেজির ভাইস প্রেসিডেন্ট পিটার শেল্ডন বলেছেন। “ক্রেডিট কার্ডের তথ্য বা শিপিংয়ের ঠিকানা প্রবেশের মতো অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াটি ধীর এবং আঠালো হওয়ার কারণে গ্রাহকরা তাদের ক্রয়টি ত্যাগ করার বিষয়টি এখনও বহাল রয়েছে remains পুরো চেকআউটটিকে একটি সহজ পদক্ষেপে সিদ্ধ করে, বণিকরা উচ্চতর রূপান্তর হার চালাতে এবং ফিরে আসা গ্রাহকদের জন্য পুনরাবৃত্তি ক্রয় করতে পারে। এক ধাপে প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করা দ্রুত টেবিলের দাবীতে পরিণত হচ্ছে এবং 2018 সালে যে কোনও জটিল অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া অতীতের বিষয় হয়ে উঠবে ”

এআই এবং এক-ক্লিক ক্রয় গ্রাহকদের একত্রিত করার মাধ্যমে, তাত্ত্বিকভাবে, পূর্বে পরিদর্শন করা একটি ওয়েবসাইটে উপস্থিত হতে সক্ষম হবেন এবং, এআইকে ধন্যবাদ, তাদের আগ্রহের সাথে সম্পর্কিত পণ্যগুলির একটি তালিকা প্রদর্শিত হবে। এছাড়াও, এক-ক্লিক কেনার জন্য ধন্যবাদ, তারা হোম পৃষ্ঠাতে নেভিগেট না করেই পণ্যটি কিনতে পারত।

1 ভয়েস এবং মুখের স্বীকৃতি

এটা আরও ভাল হয়। ক্লিক-ভিত্তিক চেকআউট পুরোপুরি চলে গেলে কী হবে? 2018 সম্ভাবনাটি পুরোপুরি পরীক্ষিত হবে এমন বছর হবে। অ্যামাজন ইকো মালিকদের তাদের ভয়েসের মাধ্যমে কেনাকাটা করা ইতোমধ্যে সম্ভব possible তবে এই মিথস্ক্রিয়াগুলি এখনও মোট ই-বাণিজ্য বিক্রয়ের একটি সামান্য অংশ। 2018 সালে, ব্র্যান্ডগুলি তাদের স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ল্যাপটপ, ডেস্কটপগুলি এবং অবশ্যই স্মার্ট হোম ডিভাইসগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের ভয়েস-ভিত্তিক ক্রয়ের জন্য নতুন উপায় প্রবর্তনের জন্য সন্ধান করুন।

“২০১ the সালটি ভয়েস দ্বারা শপিংয়ের বিষয়টি সাধারণ হয়ে উঠবে কারণ আমাজন, গুগল, অ্যাপল, স্যামসাং এবং অন্যরা তাদের অভ্যন্তরীণ ভয়েস সহায়কদের বাড়িয়ে তুলবে বা তাদের পরিচয় করিয়ে দেবে, যার ফলে ক্রেতাদের জন্য বিনা দামে বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে অ্যাক্সেস এবং ক্রয় করা সহজ হয়ে উঠবে making স্ক্রিন, ”বিগকমার্সের চিফ প্রোডাক্ট অফিসার জিমি ডুভাল বলেছেন।

ডুভাল ভাবেন না যে ভয়েসটি 2018 এ সুবিধার্থে কেনাকাটাের চূড়ান্ত সীমানা হয়ে উঠবে, বাস্তবে, তিনি অ্যাপলের ফেসআইডিকে ব্র্যান্ডের জন্য চেকআউট প্রক্রিয়াটি আরও সহজ করার জন্য আরও একটি সুযোগ হিসাবে দেখেন।

"2018 সালে, আমি আশা করি আমরা ব্র্যান্ডগুলি তাদের লক্ষ্য শ্রোতার কাছে আরও দরজী শপিংয়ের অভিজ্ঞতা দেখতে পাবো, গ্রাহকরা অর্ডার কীভাবে অর্ডার করা হয়, প্রদান করা হয় এবং শেষ পর্যন্ত বিতরণ করা হয় সে সম্পর্কে আরও নমনীয়তা সরবরাহ করে, " তিনি বলেন। "ফেসআইডির মতো উদ্ভাবনের মাধ্যমে কি না?, যা তাত্ক্ষণিকভাবে ব্যবহারকারীর শংসাপত্রগুলি জমা দিতে সক্ষম করে, বা বিপণন ইমেলগুলিতে এম্বেড করা 'বাই বোতাম' এর মাধ্যমে ক্রয়কে সহজলভ্য করতে ব্র্যান্ডগুলি শপিংয়ের পুরো অভিজ্ঞতা জুড়ে ঘর্ষণ অপসারণের উপায়গুলি অন্বেষণ করতে থাকবে ”"



2 সরবরাহ এবং ইন-স্টোর অভিজ্ঞতা

2018 এর সুবিধার্থে পুরোপুরি ডিজিটাল লেনদেনের দিকে মনোযোগ দেবে না। প্রকৃতপক্ষে, অনন্য ও আকর্ষণীয় ইন-স্টোর অভিজ্ঞতার বিতরণ করা ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে গুরুত্বপূর্ণ এবং অবিরত থাকবে যা ইট-এবং-মর্টার বিক্রয়ে নির্ভর করে। ২০১ 2017 সালের সবচেয়ে বড় খুচরা গল্পগুলির মধ্যে একটি ছিল খেলনা আর ইউএসের দেউলিয়া ফাইলিং-যা এমন একটি পদক্ষেপ যা আংশিকভাবে প্রয়োজনীয় ছিল কারণ স্টোর শপিংয়ের অনন্য অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সংস্থার অক্ষমতার কারণে।

“অনলাইন ই-কমার্স স্পেস এবং অফলাইন খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি সমন্বয় দেখার প্রত্যাশা, ডিজিটাল পেমেন্ট সহ ফিজিক্যাল স্টোরগুলি উপলভ্য হবে, স্টোরে পিকআপের জন্য অনলাইন অর্ডারগুলি ব্যাপকভাবে পাওয়া যাবে, এবং ইট-ও-মর্টার স্টোরগুলি পণ্য সরবরাহ করে অনলাইনে ক্রেতাদের রূপান্তর করবে visitors যেগুলি কেবল তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমেই বহন করা হবে, "থ্রিডিকার্টের সিওও জিমি রড্রিগেজ বলেছেন।

অবশ্যই, অনলাইনে এবং অফলাইনে খুচরা বিক্রেতারা উন্নয়নের চেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার এক জায়গা হ'ল সরবরাহ শৃঙ্খলা এবং বিতরণ স্থান। যেহেতু অ্যামাজন এবং ওয়ালমার্টের মতো বেহেমথগুলি ওয়ানডে শিপিংয়ের নিয়ম তৈরি করে, মিড-রেঞ্জ এবং ছোট ব্যবসায়ের খুচরা বিক্রেতাদের ধরে রাখতে চেষ্টা করা প্রয়োজন।

"ডেলিভারি ব্যাহত হবে 2018 সালে ড্রাইভিং সুবিধার মূল বিষয়, " শেল্ডন বলেছিলেন। “সর্বোপরি ডেলিভারি এখনও ক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে বড় ঘর্ষণ পয়েন্ট। যখন ফেরতের বিষয়টি আসে তখন ডেলিভারি সময়সীমা থেকে শুরু করে অসুবিধা পর্যন্ত সবকিছুর আশেপাশে উদ্বেগ থাকে। সরবরাহ ও পরিপূরণ প্রযুক্তি বাণিজ্য উদ্ভাবনের প্রথম লাইনে রয়েছে এবং সংস্থাগুলি তাদের অভিজ্ঞতাগুলি পৃথক করে ও সুবিন্যস্ত করার জন্য যেমন বিনিয়োগ করে, 2018 অবশ্যই বড় অগ্রগতি দেখতে পাবে।"