সাইবার সোমবার পোস্টমর্টেম: 2018 বিক্রয় অধ্যয়ন করুন এবং উন্নতি করুন

এই বছরের সাইবার সোমবার ছিল ইতিহাসের বৃহত্তম অনলাইন শপিংয়ের দিন। আমেরিকানরা অনলাইনে.5 6.59 বিলিয়ন ব্যয় করেছে, যা তারা গত বছরের চেয়ে ব্যয় করেছে প্রায় 1 বিলিয়ন ডলার। আশ্চর্যজনকভাবে, মোবাইল ডিভাইসগুলিতে কেনাকাটা করতে একটি রেকর্ড $ 2 বিলিয়ন ব্যয় হয়েছিল।

আপনি যদি কোনও ই-বাণিজ্য বণিক হন তবে সাইবার সোমবার সফল হয়েছিল কিনা তা নির্ধারণ করতে আপনি সম্ভবত আপনার আয় এবং লেনদেনের মেট্রিকগুলিতে সরাসরি চলে গিয়েছিলেন ipped যদিও এই ব্র্যান্ডগুলির জনপ্রিয়তা এবং শক্তি নির্ধারণ করার জন্য এই সংখ্যাগুলি পরিমাপ করার জন্য এখন পর্যন্ত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিসংখ্যান, তবে আপনার সাইবার সোমবার সফল হয়েছিল কিনা তা দেখার জন্য কেবলমাত্র এটিই আপনার পর্যবেক্ষণ করা উচিত নয়।

সাইবার সোমবার সম্পর্কিত ডেটা খুচরা বিক্রেতাদের স্বল্পমেয়াদী, দীর্ঘমেয়াদী এবং ভবিষ্যতের সাইবার সোমবার ই-বাণিজ্য সাফল্য নির্ধারণে সহায়তা করার জন্য তাদের কী মূল্যায়ন করা উচিত সে সম্পর্কে আমি ম্যাগান্টোর স্ট্র্যাটেজির ভাইস প্রেসিডেন্ট পিটার শেল্ডন এবং 3 ডিকার্টের সিএমও জিমি রডরিগেজের সাথে কথা বলেছি। ।

শেলডন বলেছিলেন, “এখানে অনেক কিছু শেখার আছে। “আপনার মেট্রিকগুলি আপনাকে সফল হয়েছে কিনা তা জানিয়েছিল কিনা, একটি পোস্টমর্টেম থাকা দরকার। ক্রিসমাস পর্যন্ত আরও তিন সপ্তাহ আছে। আমরা কীভাবে নিশ্চিত করব যে আমরা এর জন্য সফল হব?"

পণ্য পৃষ্ঠাগুলিতে 1 বাউন্স রেট

খুচরা বিক্রেতারা পরিত্যক্ত গাড়িতে আচ্ছন্ন। ক্রেত মেট্রিকগুলি গ্রাহকদের তাদের ওয়েবসাইটগুলিতে ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য সর্বাধিক পর্যবেক্ষণকৃত পরিসংখ্যান খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে রয়েছে। সুতরাং, হ্যাঁ, কারা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করেছে তা পরীক্ষা করে দেখুন এবং তাদের যে পণ্য কেনার বিষয়ে ভেবেছিল সেই পণ্যটিকে ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করুন make এটি একটি বুদ্ধিমান।

দুর্ভাগ্যক্রমে, অনেক খুচরা বিক্রেতা নির্দিষ্ট পণ্যের বিশদ পৃষ্ঠাগুলিতে বাউন্স রেটগুলি দেখতে ভুলে যান। গ্রাহকরা কোনও কার্টে পণ্য যুক্ত করার চেষ্টা করলেও যে কারণেই হোক না কেন, সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় এই মুহূর্তটি ক্রয়ের সিদ্ধান্তের সময়। তারা কি কার্টে পণ্য যুক্ত করে তা সরিয়ে দিয়েছে? তারা কি অন্য ওয়েবসাইটে আরও ভাল চুক্তি খুঁজে পেয়েছিল? এমন কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছিল যা ক্রেতাকে পণ্যটি কার্টে যুক্ত করা থেকে বিরত ছিল?

শেলডন বলেছিলেন, "যদিও মেট্রিকগুলি আপনাকে এটি একটি সফল দিন বলেছিল, আমার কাছে সর্বদা এই অনুমান রয়েছে যে টেবিলে প্রচুর অর্থ বাকী ছিল, " শেল্ডন বলেছিলেন। “আপনি কীভাবে এটি উপার্জন করবেন এবং যে গ্রাহকেরা সাইবারে এসেছেন এবং কীভাবে সোমবার ছেড়ে গেছেন তাদের ফিরিয়ে আনবেন? পুনরায় লক্ষ্যবস্তু করে এবং সাইবার সোমবার অফার এক থেকে এক ভিত্তিতে বাড়িয়ে ”"



2 স্টক সতর্কতা

ক্রয়ের উন্মত্ততার সময় আপনি কতগুলি পণ্য মজুত করে নিলেন তা নির্ধারণ করতে সক্ষম? যদি তা হয় তবে আপনি কী সেই গ্রাহকদের কাছে তথ্যটি আবার বেঁধে দিতে পারেন যারা পণ্যটি কেনার চেষ্টা করেছেন কিন্তু বলা হয়েছিল যে এটি আর পাওয়া যায় না?

যদি তা হয় তবে, যখনই পণ্যটি আবার স্টকের মধ্যে থাকবে তখন সাইবার সোমবারের মতো অফারযুক্ত গ্রাহকদের পুনরায় লক্ষ্য করুন। এইভাবে, আপনি কেবল গ্রাহকদের উপরই লাগাম চাপাননি যারা কোনও পণ্যের জন্য অন্য কোথাও গিয়েছিলেন, তবে আপনি তাদের এমন দামে ফিরিয়ে আনেন যেগুলি তারা আকর্ষণীয় বলে মনে করেছিল।

"সাইবার সোমবারের জন্য অনেক সময়, আমরা মজুদ থেকে মুক্তি পাওয়ার চেষ্টা করছি, " শেল্ডন বলেছিলেন। "তবে, আমরা যদি জানি যে পরের কয়েক দিনের মধ্যে আমরা আরও বেশি আসছি, আসুন আমরা যারা গ্রাহকরা তাদের পেতে পারি নি তাদের পুনরায় টার্গেট করি” "



3 নিখরচায় শিপিং নেই

প্রায়শই গ্রাহকরা শিপিংয়ের ব্যয় বন্ধ করে দেবে। তারা তাদের কার্টে একটি বা দুটি পণ্য যুক্ত করতে পারে, তারা নিখরচায় শিপিংয়ের জন্য যোগ্যতা অর্জন করেনি তা দেখুন এবং তারপরে সরে যেতে পারেন। সেই গ্রাহকদের আবার খুঁজে দেওয়ার চেষ্টা করুন। তাদের অতিরিক্ত পণ্যগুলির জন্য অফার প্রেরণ করুন যা তাদের বিনামূল্যে শিপিংয়ের দোরগোড়ায় মেটাতে সহায়তা করতে পারে বা যদি তাদের মূল্য দেওয়া হয়, গ্রাহকরা ফিরে আসে, শিপিংয়ের ব্যয় পুরোপুরি ছাড় করুন।

যে কোনও উপায়ে আপনি এই গ্রাহকদের ভুলতে চান না। তারা তাদের গবেষণাটি করেছে, তারা আপনার ব্র্যান্ডটি বেছে নিয়েছে, তারা পণ্যটি কার্টের মধ্যে চাপিয়ে দিয়েছে - তারা প্রায় শেষের লাইনে at আপনার প্রতিযোগীদের কোনওর কাছ থেকে তারা পণ্যটি না কিনে তা নিশ্চিত করতে আপনার কিছু করার আছে কিনা তা দেখতে তাদের সাথে ফলোআপ করুন।



4 বিপণন প্রচারের মেট্রিক্স

অবশ্যই, আপনি সাইবার সোমবারে প্রচুর পরিমাণে অর্থোপার্জন করেছেন তবে এর অর্থ এই নয় যে আপনি যে পরিদর্শকদের প্রত্যাশা করেছিলেন তার পরিমাণ ছিল। আপনার সাইবার সোমবার বিপণন প্রচারগুলি কি আপনার ডিজিটাল স্টোরে ট্র্যাফিক নিয়ে এসেছিল? যদি তা না হয় তবে আপনার কী ভুল বিজ্ঞাপন কেনার কৌশল ছিল? আপনি কি আপনার দামগুলি সঠিকভাবে আপডেট করেননি? আপনি যেখানে সোমবার সাইবার ট্রাফিক দেখতে চেয়েছিলেন তার জন্য আপনার একটি বেঞ্চমার্ক স্থাপন করা উচিত ছিল। এটি কি আপনার প্রত্যাশার উপরে বা নীচে ছিল? বিপণনের ইমেলগুলি থেকে আপনার ক্লিক-মাধ্যমে এবং ক্রয়ের হারগুলি কী ছিল?

আপনার প্রচারগুলি চালিয়ে যান। কোন চ্যানেল, পণ্য, ডিভাইস এবং বিক্রয় অফার কাজ করেছে তা দেখুন। তারপরে যারা ব্যর্থ হয়েছিল তাদের জন্য একই কাজ করুন। নতুন গ্রাহকরা কতটা উপার্জন করেছিলেন এবং প্রতিটি নির্দিষ্ট চ্যানেলে আপনি কতটা ব্যয় করেছেন তা মূল্যায়ন করুন। আপনার বিপণনের প্রচেষ্টা গ্রহণযোগ্য রিটার্ন-ইনভেস্টমেন্ট (আরআইআই) সরবরাহ করেছে কিনা তা নির্ধারণ করুন। সাধারণ থিমগুলি কী কী? আপনি যাতে পরের বছর একই ভুল না করেন তা নিশ্চিত করতে এই জ্ঞানটি ব্যবহার করুন।



5 মোবাইল চেকআউট

যেহেতু সাইবার সোমবারে মোবাইল ডিভাইসে। 2 বিলিয়ন ডলারেরও বেশি ব্যয় হয়েছিল, মোবাইল আর্কিটেকচারের ক্ষেত্রে আপনার ওয়েবসাইট প্রতিযোগিতার পিছনে কয়েক ধাপ পিছিয়ে যেতে পারে সে দিনগুলি খুব বেশিদিন চলে গেছে। যদি আপনার প্রতিক্রিয়াশীল ডিজাইনটি 4 জি শপিংয়ের সুবিধা গ্রহণের জন্য অনুকূলিত না হয় এবং যদি 3 জি ডিভাইসে ব্রাউজ করা খুব ধীর থাকে, তবে আপনাকে অবিলম্বে একটি নতুন সিস্টেম তৈরি করতে হবে।

"মরসুমে দেওয়া আদেশগুলির পর্যালোচনা থেকে দেখা যায় যে মোবাইল লেনদেনগুলি মোট ছুটির বিক্রির গড় 63৩ শতাংশে পৌঁছেছে, এমন একটি মেট্রিক যা সমস্ত অনলাইন ব্যবসায়ের দ্বারা ট্র্যাক করা উচিত, " রড্রিগেজ বলেছেন। "মোবাইল বনাম ডেস্কটপের ক্রমবর্ধমান অংশে মোবাইল অপ্টিমাইজেশনকে প্রতিটি ইন্টারনেট ব্যবসায়ের জন্য অগ্রণীকরণের গুরুত্ব দেখায় 2018 responsive "



6 কীভাবে মোবাইল ক্রেতারা অর্থ প্রদান করেছেন?

গ্রাহকরা মোবাইল ওয়ালেটে আরও আরামদায়ক হয়ে উঠছেন। আপনি কি প্রতিটি সম্ভাব্য মানিব্যাগের জন্য আপনার চেকআউট প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করেছেন? যদি তা না হয় তবে আপনি বিশাল ভুল করছেন এবং সম্ভবত এক টন টেবিলের উপরে রেখে যাচ্ছেন।

"২০১৩ সালের মধ্যে, এটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে যে অনলাইন ডিজিটাল ওয়ালেটের উত্সাহটি অনলাইন ক্রেতাদের অগ্রাধিকারের ফর্ম ছিল, " রড্রিগেজ বলেছেন। "2018 এর ই-কমার্স সাইটের তাদের ক্রেতাদের দ্বারা পছন্দ করা ডিজিটাল ওয়ালেটগুলি নির্ধারণ এবং ব্যবসায়ের শীর্ষ সমাধানগুলি বাস্তবায়নের জন্য প্রচেষ্টা উত্সর্গ করা উচিত।"

রদ্রিগেজ অ্যামাজন পে, অ্যাপল পে, গুগল পে, মাস্টারপাস, পেপাল এবং ভিসা চেকআউট মূল্যায়ন (সর্বনিম্ন) করার পরামর্শ দিচ্ছেন।