ব্রডভয়েস ক্লাউড পিবিএক্স পর্যালোচনা এবং রেটিং

ক্লাউড-ভিত্তিক পিবিএক্স (প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ) ব্যবসায়িক টেলিযোগাযোগ পরিবর্তন করছে। কোনও ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসায়ের আর কোনও হার্ডওয়ার ইউনিট যেমন কুদাটেল, কেরিও, এনইসি বা নরটেল থেকে আসা ইনস্টল, কনফিগার করতে এবং বজায় রাখতে হয় না। ক্লাউড-হোস্টেড পিবিএক্স সমাধান যেমন ব্রডভয়েস ক্লাউড পিবিএক্স (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী হিসাবে। 22.95 থেকে শুরু করে) ওয়ান স্টপ শপ হিসাবে কাজ করে: আপনাকে কোনও ক্যারিয়ারের কাছ থেকে পরিষেবা কিনতে হবে না। পরিবর্তে, অফিসে, স্থানীয়, দীর্ঘ দূরত্ব এবং আন্তর্জাতিক কলগুলি সমস্ত ভিওআইপি পরিষেবার একক সরবরাহকারী দ্বারা প্রদত্ত। আপনি পিসি থেকে কল করার জন্য মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, সফটওয়্যার ফোন এবং কল পর্যবেক্ষণের পাশাপাশি কল ফরওয়ার্ডিং, রাউটিং, রেকর্ডিং, স্ক্রিনিং, ভার্চুয়াল অভ্যর্থনাবিদ, এবং সম্মেলন কলিংয়ের মতো স্ট্যান্ডার্ড জিনিসগুলি পান। তবে ব্রডভয়েস আমরা দেখেছি এমন অন্যান্য পরিষেবার তুলনায় কম এন্টারপ্রাইজ-স্তরের বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে এবং এর কিছু ইন্টারফেস চতুর হতে পারে।

মূল্য নির্ধারণ এবং পরিকল্পনা

ব্রডভয়েস ক্লাউড পিবিএক্সের জন্য মূল্য নির্ধারণ করা হ'ল লা কার্ট এবং এটি আপনার ব্যবসায়ের প্রয়োজনের ভিত্তিতে একটি সেট, এক-আকারের-ফিট-সমস্ত মূল্যের পরিবর্তে পরামর্শের ফলাফল। প্রতিটি গ্রাহককে কোনও আপগ্রেড বা ডাউনগ্রেড সম্পর্কে বিশদ বিবরণ এবং ঠিকানার জন্য কাজ করার জন্য একটি নিবেদিত অ্যাকাউন্ট প্রতিনিধি নিযুক্ত করা হয়। তবে এক বছরের চুক্তি অনুসারে বেস মূল্যটি প্রতি লাইনে 22.95 ডলার। এই লাইনটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং পুয়ের্তো রিকোতে সীমাহীন কলিং অফার করে। কিছু সরবরাহকারীদের বিপরীতে, ব্রডভয়েস লাইনের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে ছাড় অফার করে না, বরং আপনি যদি তিন বছরের পরিকল্পনার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হন তবে এটি প্রতি ব্যবহারকারীের দাম $ 17.95 এ নেমে আসে। এটি রিংসেন্ট্রাল অফিসের প্রতি মাসে প্রতি ব্যবহারকারী $ 19.99 এর সর্বনিম্ন প্রতি-লাইন মূল্য এবং জিভ হোস্টেড ভিওআইপি-র $ 19.95 এর সাথে তুলনা করে। ব্রডভয়েসের বেস প্রাইসে কল রাউটিং সহ ক্লাউড পিবিএক্স পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত তবে ভার্চুয়াল রিসেপশনিস্ট নয় (অটো অ্যাটেন্ডেন্ট হিসাবে পরিচিত), যা প্রতি মাসে আরও 15 ডলার খরচ করে।

আপনি যদি প্রতিটি লাইনের জন্য বাহ্যিক প্রত্যক্ষ নম্বর চান, তবে প্রতি মাসে লাইন প্রতি আরও 5 ডলার খরচ হয়; তবে আপনি বেসিক পরিষেবার সাথে একটি প্রধান বাইরের নম্বর পাবেন। এক্সটেনশনগুলিতে কলগুলিকে রুট করতে PBX ব্যবহার করে বা কল শিকারের নিয়ম ব্যবহার করে প্রচুর সংস্থাগুলি এটির সাথে ভাল। প্রতি মাসে $ 9.95 এর জন্য আপনাকে যা দিতে হবে তা আপনাকে প্রতি মিনিটের 4 মিনিটের আউটবাউন্ড কলিং এবং সীমাহীন ইনবাউন্ড কল দেয়।

আপনি একই মূল্যের জন্য 10 ডলারে ইমেল যোগাযোগ এবং ইমেল করতে পারেন। একটি কনফারেন্স ব্রিজের জন্য প্রতি মাসে 14.95 ডলার, এবং একটি মনিটর-হুইস্পার-বার্জ এজেন্ট এবং সুপারভাইজার (যা কল মনিটরিং এবং যোগদানকে সক্ষম করে) এর জন্য প্রতি খরচ হয় 10 ডলার। এটি গ্রাহক সহায়তা ডেস্কের জন্য সুপারভাইজারগুলিকে শুনতে এবং কল গ্রহণের জন্য ভাল। আমাদের পরীক্ষার জন্য, আমরা কয়েকটি ওবিহাই ডেস্ক ফোনের সাথে বৈশিষ্ট্যগুলির একটি স্মর্গাসর্ড যুক্ত করেছি।

সংস্থাটি সিসকো, পলিকম এবং আরও অনেক কিছু থেকে পূর্বনির্ধারিত ফোনগুলির একটি ভাল পছন্দ সরবরাহ করে, তবে আমাদের প্রতিনিধি, অত্যন্ত সহায়ক লরেন, ওবিহাই ওবি 1032 এর প্রস্তাব দিয়েছিলেন, যা তিনি বলেছিলেন যে পিসিকো ফোনের বিশ্বাসযোগ্য ডিসপ্লেটি সিসকো ফোনের নির্ভরযোগ্যতার সাথে সংযুক্ত করে, কম খরচে সব। এতে ওয়াই-ফাই সংযোগের সুবিধাও রয়েছে, আপনাকে ফোনে ইথারনেট কেবলটি স্ট্রিং করা থেকে বাঁচায়। আপনি হয় সরাসরি কিনতে পারেন বা নিজের ফোনের মালিকানা লিজ নিতে পারেন; আমাদের 36-মাসের ইজারা-থেকে-নিজস্ব বিকল্পের সাথে প্রতিমাসে প্রতি মাসে খরচ হয় 3.95 ডলার। তিনটি লাইন এবং কাজের জন্য আমাদের মোট মাসিক বিল, অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য অনুসারে, 186.65 ডলারে এসেছিল।

নিবন্ধন করা

ব্রডভয়েস বেশিরভাগ ব্যবসায়িক ভিওআইপি পরিষেবা যা আমরা পরীক্ষা করেছি তার চেয়ে বেশি হ্যান্ড হোল্ডিংয়ের প্রস্তাব দেয়। কোনও সংস্থার প্রতিনিধি এবং একটি প্রযুক্তির সাথে একটি প্রাথমিক পরিচিতিতে আমরা পরিষেবা বিকল্প এবং সাইন আপ প্রক্রিয়াটি পেরিয়েছিলাম। একজন প্রকৌশলী আমাদের প্রশাসক এবং ব্যবহারকারী ওয়েব ইন্টারফেসের একটি ওয়েব ডেমোও দেখিয়েছিলেন। প্রতিনিধি সর্বদা অ্যাকাউন্ট স্থাপনের জন্য ইঞ্জিনিয়ারের সাথে পরামর্শ করে এবং ইঞ্জিনিয়ারটি যে কোনও ব্রডভয়েস গ্রাহকের কাছে আমরা পেয়েছি তার মতো ডেমোগুলির জন্য উপলব্ধ। আপনার ব্যবসায় কী প্রয়োজন তা নির্ধারণের পরে, আপনি কথোপকথনে সম্মত সেবার বিশদ সম্পর্কিত একটি ডকুসাইন ডকুমেন্ট প্রেরণ করেছেন। আপনি আপনার ব্যবসায়িক বিবরণ দিয়ে এটি পূরণ করুন you আপনি এখানে যে ব্যবসায়িক নামটি লিখবেন তা আপনার লাইনগুলি থেকে প্রদর্শিত বহির্গামী কলার আইডি হবে। (আপনি পরে সমর্থন কল দিয়ে এটি পরিবর্তন করতে পারেন।)

আমরা ডকউসাইন ফর্মটি প্রেরণের পরে, আমরা রশিদ এবং সমাপ্তির নিশ্চিতকরণকারী একটি ইমেল পেয়েছি এবং তারপরে আমরা বিলিং বিভাগ থেকে শিপিং এবং ট্র্যাকিংয়ের প্রক্রিয়াটির রূপরেখার একটি আর একটি পেয়েছি।

ফোন সেট আপ করা হচ্ছে

তিনটি লাইনের বেশি গ্রাহকদের জন্য, ব্রডকমে একটি এজজিটার এজমার্ক 4550 রাউটার রয়েছে যা ভিওআইপি ট্র্যাফিকটিকে অনুকূল করে optim তবে আমরা কেবল তিনটি লাইন এবং ওবিহাই ফোন দিয়ে পরীক্ষা করেছি। এগুলি আসার আগেও আমরা কীভাবে ওয়েব কনসোল এবং সফটওয়্যার ফোন ব্যবহার করতে হয় তা দেখানোর জন্য একটি ব্রডভয়েস টেক অফার থেকে ভয়েসমেইল পেয়েছিলাম। আমাদের অ্যাডমিন লগইন সহ একটি ইমেল একই সময়ে প্রায় এসেছিল।

আপনার ফোনের ট্র্যাকিং নম্বরটি শিপড হিসাবে চিহ্নিত করা হলে একটি প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধিকে অবহিত করা হয় এবং আপনাকে হার্ডওয়্যার দিয়ে যাওয়ার জন্য সে আপনাকে কল দেয়। তবে ব্রডভয়েস এই হ্যান্ড হোল্ডিং পরিষেবাটি না দিলেও, পূর্বনির্ধারিত ফোনগুলি হুকিং করা এমনকি সামান্যতম প্রযুক্তিগত দক্ষতার সাথে কারও জন্য ব্রেইন ব্রেইনার। আপনি কেবল শক্তি, ইথারনেট এবং হেডসেটটি প্লাগ ইন করুন এবং আপনি ব্যবসায় রয়েছেন।

বিভ্রান্তির একমাত্র সম্ভাব্য কারণ হ'ল ওবিহাই ফোনে তিনটি ইথারনেট সকেট, লেবেলযুক্ত এসডাব্লু, পিসি এবং এউএক্স ছিল; আপনি আপনার ইথারনেট ইন্টারনেট সংযোগটি এসডাব্লুতে প্লাগ করতে চান। এর পরে পূর্বনির্ধারিত ফোনটি পুনরায় বুট হয় এবং এটি হ'ল: আপনি পরিষেবাটি পেয়েছেন। আমরা একটি ব্লুটুথ ইউএসবি ডিঙ্গেলও সেটআপ করেছি, যা আমাদের একটি মোবাইল ফোনের ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহারের অনুমতি দেয়, তবে আমরা কোনও Wi-Fi ডংলও পেতে পারি could

আপনি যদি কখনও আপনার অ্যাকাউন্টে কোনও আলাদা লাইনে হার্ডওয়্যার নির্ধারণ করতে চান তবে আপনি ওয়েব অ্যাডমিন কনসোলে নিজে এটি করতে পারেন, যা আমরা পরবর্তী আলোচনা করব।

ওয়েব ম্যানেজমেন্ট ইন্টারফেস

ওয়েব কনসোলটি আপনার বর্তমান বিল, ব্যবহারের পরিসংখ্যান এবং উপরের রেট-অনুসন্ধান বাক্সটি দেখায়, তারপরে আপনার সমস্ত লাইন এবং বৈশিষ্ট্যগুলির একটি ডিরেক্টরি অনুসরণ করে। আমরা ইন্টারফেসটিকে স্লিক বলব না, তবে আপনার প্রয়োজনীয় ফাংশনগুলি নেভিগেট করতে এবং এটি সন্ধান করা যথেষ্ট সহজ। শীর্ষ সীমান্তের বোতামগুলি লাইনস, অ্যাটেন্ডেন্ট, হান্ট গ্রুপ এবং ব্যবহারকারীদের কনফিগার করতে অ্যাক্সেস সরবরাহ করে। আমরা লাইনে ক্লিক করলে, আমরা বেনামে কল, 411 কল, ভয়েসমেইল থেকে ইমেল ট্রান্সক্রিপশন, এবং আন্তর্জাতিক কলিংয়ের মতো জিনিস সহ আমাদের যে কোনও লাইনের জন্য বিশদ এবং অনুমতিগুলি সম্পাদনা করতে পারি।

ব্যবহারকারীদের যুক্ত করা ব্রডভয়েসে লাইন যুক্ত করা থেকে পৃথক। প্রশাসক সহজেই সমস্ত লাইনগুলির জন্য নিজেরাই পরিচালনা করতে পারেন বা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের ভয়েসমেল এবং অন্যান্য ব্রডভয়েস বৈশিষ্ট্যগুলিতে ওয়েব অ্যাক্সেস পেতে পারে। প্রশাসককে ব্যবহারকারী তৈরি করার পরে ব্যবহারকারীকে একটি ফোন লাইন বরাদ্দ করতে হবে।

বৈশিষ্ট্য

সমস্ত ব্রডভয়েস অ্যাকাউন্টে 45 টি বৈশিষ্ট্যযুক্ত, যেমন থ্রি-ওয়ে কলিং, কলার আইডি, কল ওয়েটিং, কল হোল্ডিং, এবং ই 911 পরিষেবা উভয়ই বেনামে কল প্রত্যাখ্যান এবং ভয়েসমেইল-টু-ইমেলের মতো আরও পরিশীলিত অ্যাকাউন্ট সহ 45 টি বৈশিষ্ট্যযুক্ত ট্রান্সক্রিপশন। তবে এসএমএস টেক্সট বার্তাপ্রেরণ সমর্থনটি (এখনও) অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি, যেমন এটি রিংসেন্ট্রাল অফিসে রয়েছে, এটি মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক সংস্থাগুলির জন্য গুরুত্বপূর্ণ। বৃহত্তর উদ্যোগের জন্য সমালোচনামূলক কয়েকটি বৈশিষ্ট্য ব্রডভয়েস থেকেও অনুপস্থিত: গ্রুপ নীতি কনফিগারেশন এবং ক্লাউড-ভিত্তিক কল রেকর্ডিং।

ব্রডভয়েসে হান্ট গোষ্ঠীগুলি অত্যন্ত কনফিগারযোগ্য। আপনি যে কোনও লাইনের জন্য একটি তৈরি করতে পারেন, এবং এটির জন্য লগইন প্রয়োজন বা নাও প্রয়োজন। আপনি একটি লিনিয়ার বা বিজ্ঞপ্তি হান্ট গ্রুপ কনফিগার করতে পারেন; প্রথমটি সহজেই পরবর্তী লাইনে কলটি সরিয়ে দেয়, যখন তালিকার মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে দ্বিতীয়টি আবার শুরু হয়। অন্য বিকল্পটি হ'ল যে লাইনটি দীর্ঘকাল অলস হয়েছে তার উপর ভিত্তি করে কলটি রুট করা বা আপনি কেবল সমস্ত অনিবন্ধিত ফোনে রিং করতে পারেন। আপনি 5 সেকেন্ড থেকে 10 মিনিট পর্যন্ত নো-জবাব টাইমআউট সেট করতে পারেন এবং লোকেরা পরবর্তী উপলব্ধ লাইনের জন্য অপেক্ষা করার জন্য কল কুইং নির্দিষ্ট করতে পারেন। তবে, জীভ হোস্টেড ভিওআইপি এবং রিংসেন্ট্রালের সাথে আপনি যে খুব সহায়ক হন তার মতো কোনও ভিজ্যুয়াল ফ্লোচার্ট সরঞ্জাম নেই।

ব্রডভয়েসে কয়েকটি নিফটি বৈশিষ্ট্য হ'ল এর শর্ট কোড এবং ক্লিক-টু-কল বৈশিষ্ট্য। এগুলির উভয়ই অন্য প্রসঙ্গে বিভিন্ন অর্থ রয়েছে, তাই শুনুন! লাইন্স মেনু থেকে অ্যাক্সেসযোগ্য ব্রডভয়েসের শর্ট কোড বৈশিষ্ট্যটি অ্যাডমিনকে ডায়ালপ্যাডে এমন একটি সংখ্যার জন্য সিঙ্গল কী বরাদ্দ করতে দেয় যা সংস্থার সদস্যরা প্রায়শই ডায়াল করে - কোডটি সিস্টেমের প্রতিটি ফোন এবং সফট ফোনের জন্য একই গন্তব্য নম্বরে যায়। ক্লিক-টু কল ব্যবহারকারীদের কল শুরু করার জন্য ওয়েব ইন্টারফেসে একটি থেকে এবং নাম্বার প্রবেশ করতে দেয়।

ভয়েসমেল

ভয়েসমেইল এবং ফ্যাক্সগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযুক্তি হিসাবে এবং লিখিত লিখিত হিসাবে কোনও ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানাতে প্রেরণ করা যায়। আমরা পছন্দ করি যে ভয়েসমেলে টু-টেক্সট ট্রান্সক্রিপশনটি ব্যবহারকারীর ওয়েব কনসোলেও পড়তে পারে, যা ভোনেজ অফার করে না। আপনি পুরানো বা অতিরিক্ত ভয়েসমেলগুলি মুছে ফেলার জন্য শুদ্ধ সীমাও নির্ধারণ করতে পারেন। তবে কীভাবে আমাদের বহির্গামী বার্তা রেকর্ড করতে হয় তা খুঁজে বের করতে আমাদের প্রথমদিকে অসুবিধা হয়েছিল। দেখা যাচ্ছে যে আপনি কেবল হার্ডওয়্যার ফোন থেকে এটি করতে পারবেন, রিংসেন্ট্রাল যেমন অনুমতি দেয় তেমন ওয়েব কনসোলের মাধ্যমে নয়। * ২১ ডায়াল করার পরে, আপনাকে আপনার সংস্থার নাম এবং বহির্গামী বার্তা বলার প্রক্রিয়াটি গ্রহণ করা হবে, প্রক্রিয়াটি সহজ করার জন্য ক্যানড মেসেজ বিকল্পগুলির সাথে।

অটো অ্যাটেন্ডেন্ট

ব্রডভয়েসের অটো অ্যাটেন্ডেন্ট শক্তিশালী এবং নমনীয়। আপনি এটি সাপ্তাহিক এবং ঘন্টাের সময়সূচির ভিত্তিতে পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি বহু-স্তরের মেনু তৈরি করে শহরে যেতে পারেন ("বিক্রির জন্য 1 চাপুন" এবং আরও কিছু)। আপনাকে আপনার বার্তার জন্য অডিও ফাইলগুলি আপলোড করতে হবে - আপনি সেগুলি ম্যানেজমেন্ট ইন্টারফেস থেকে রেকর্ড করতে পারবেন না, যা বেদনার কিছু। তবে আপনি 50 ডলার প্রারম্ভিক ফি জন্য পেশাদারভাবে রেকর্ড করা বার্তাগুলি কমিশন করতে পারেন। আপনার চাহিদাগুলি যদি কম কঠোর হয় তবে আপনি কেবলমাত্র "যদি আপনি আপনার দলের প্রসারণ জানেন তবে একটি টিপুন" ইত্যাদি ডিফল্ট ব্যবহার করতে পারেন। উন্নত বিকল্পগুলি আপনাকে বার্তাটি পুনরায় খেলতে, হ্যাং আপ করতে বা নির্দিষ্ট লম্বা ভুল এক্সটেনশনের ডায়াল করার পরে বা সেশনের সময় পেরিয়ে যাওয়ার পরে একটি লাইনে স্থানান্তর করে ত্রুটিগুলি পরিচালনা করতে দেয়।

সফট ফোন

সফটফোনটি যোগাযোগকারী নামটি দিয়ে যায় (একই নাম চ্যাট বৈশিষ্ট্যের জন্য ব্যবহৃত হয়)। কোনও ব্যবহারকারী logged লগইন করার সময় এটি pbx.broadvoice.com থেকে ডাউনলোড করা যেতে পারে - তবে কোনও অ্যাডমিন লগ ইন করার পরে অদ্ভুতভাবে নয় the সেটআপের পরে (এটি কেবল উইন্ডোজের জন্য উপলভ্য), উইন্ডোজ ফায়ারওয়াল সফ্টওয়্যারটির মাধ্যমে আমাদের অ্যাপটি অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে হয়েছিল । এবং নর্টন অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে চালিত আমাদের পরীক্ষার একটি পিসি ডাউনলোডটিকে অস্বাভাবিক হিসাবে চিহ্নিত করেছে এবং তাই এটি সম্ভাব্য বিপজ্জনক (যা এটি নয়)। আমাদের তখন একই শংসাপত্র সহ অ্যাপটিতে লগ ইন করতে হয়েছিল। অ্যাপটি এআইএম, ডিগসবি বা ট্রিলিয়ান এর মতো আইএম প্রোগ্রামের মতো দেখায়, এতে ফোন নম্বর ডায়াল করার অতিরিক্ত ক্ষমতা রয়েছে।

আমাদের প্রাথমিক সফ্টওয়্যার ফোনটি সেটআপ করতে সমস্যা হয়েছিল। আমরা কল করতে এবং গ্রহণের জন্য এসআইপিতে যোগাযোগকারীকে লগ করতে পারি, তবে ব্রডভয়েস চ্যাট পরিষেবাগুলিতে নয়, যার মধ্যে ভিডিও চ্যাট এবং স্ক্রিন ভাগ করে নেওয়া (আমরা যারা কাজ করতে পারিনি)। হেল্পডেস্কের কাছে কল একটি সংক্ষেপে সমাধান করেছে; কিছু ব্যাক-এন্ড সেটআপ সম্পন্ন করা দরকার। এটি অবশ্য ফোন এবং মেসেজিং উভয়েরই ক্লায়েন্ট হিসাবে যোগাযোগকারীর দ্বৈত প্রকৃতি থেকে বিভ্রান্তির একটি সম্ভাব্য উত্স নির্দেশ করে। আমরা আশা করি যে দুটি অ্যাকাউন্টের ধরণগুলি একত্রিত করা যেতে পারে (বা অন্তত ব্যবহারকারীর থেকে অন্তত লুকানো) যেমন তারা ব্যবসায়ের জন্য স্কাইপে রয়েছে।

যোগাযোগকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সমস্ত আউটলুক পরিচিতিগুলি আমদানি করে, যা সুবিধাজনক ছিল, যদিও আমরা এটি করার অনুমতি দিচ্ছি তা মনে নেই। এটি আপনাকে আউটলুক থেকে কল শুরু করতে দেয়। কোনও অন-স্ক্রিন ডায়ালপ্যাড পরিচিতিগুলিতে নেই এমন ফোন নম্বরগুলির জন্য কার্যকর। যোগাযোগকারী গোষ্ঠীগুলির পরিচিতিগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করতে এবং অনলাইনে, দূরে, বিরক্ত করবেন না এমন অবস্থায় আপনার অবস্থান নির্ধারণ করতে পারে। প্রকৃতপক্ষে একাধিক স্থিতি সেটিংস, গ্লোবাল, ব্রডভয়েস এবং এসআইপি রয়েছে। ব্রডভয়েসের স্থিতিটি আরও দানাদার ছিল, এক্সটেন্ডেড অ্যাওয়ের মতো বিকল্পগুলি সরবরাহ করে এবং একটি মিটিংয়ে। এমনকি ক্লায়েন্ট আপনাকে অন্যান্য জনপ্রিয় আইএম পরিষেবাদিতে লগ ইন করতে দেয়।

যোগাযোগকারী ক্লায়েন্ট এছাড়াও আপনাকে আপনার কথোপকথন রেকর্ড করতে দেয় এবং আপনার ভয়েসমেইল করার সময় এটি আপনাকে জানাবে। বিয়োগের দিকে, কল কোয়ালিটি সফট ফোনে কিছুটা অস্পষ্ট ছিল; হার্ডওয়্যার ফোনগুলি লক্ষণীয়ভাবে উন্নত ছিল তবে আমরা এইচডি গুণমানকে কল করতাম তা নয় not

মোবাইল অ্যাপস

আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েডের জন্য দুটি অ্যাপ রয়েছে (দুর্ভাগ্যক্রমে উইন্ডোজ ফোন বা ব্ল্যাকবেরি অ্যাপ নেই): একটি কলিং অ্যাপ এবং একটি ভয়েসমেল ম্যানেজার অ্যাপ্লিকেশন। আমরা নিশ্চিত নই যে রিংকেন্ট্রালের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে হওয়ায় উভয় ফাংশন কেন একটি একক অ্যাপে সম্ভব নয়। আমরা উভয় অ্যাপ্লিকেশনটি একটি চালিত এইচটিসি ওয়ান এম 9-এ চলমান অ্যান্ড্রয়েড 5.0.2 এ ইনস্টল করেছি। নিয়মিত ব্রডভয়েস অ্যাপ্লিকেশনটির ওজন 26 মেগাবাইটে হয় এবং 10 গোপনীয়তার অনুমতি প্রয়োজন। আপনি একটি কিউআর কোড ব্যবহার করে সাইন ইন করতে পারেন, তবে এটি কীভাবে করবেন সে সম্পর্কে কোনও নির্দেশনা ছিল না। অ্যাপটি আপনাকে ভিওআইপি পরিষেবা ব্যবহার করে কল করতে দেয় যেমন আপনি নিজের ডেস্কে ছিলেন। এটি আপনাকে কল রেকর্ড করতে এবং সেগুলি আপনার ইমেলটিতে প্রেরণ করতে দেয়। কাউন্টারপথ, জুইপার, সিপড্রয়েড এবং সিএস্পসপিমেল সহ আপনার ব্রডভয়েস ভিওআইপি অ্যাকাউন্টের সাহায্যে আপনি তৃতীয় পক্ষের এসআইপি অ্যাপ্লিকেশনও ব্যবহার করতে পারেন।

কলিং অ্যাপটি স্পিড ডায়াল, কল ইতিহাস এবং পরিচিতিগুলির বোতামগুলির সাথে একটি সাধারণ ডায়ালার। এটি আপনাকে ফোন থেকে পরিচিতি আমদানি করতে দেয় এবং ভিডিও কল সমর্থন করে যদি আপনার কল টার্গেটটি ব্রডভয়েস অ্যাপ্লিকেশনও চালাচ্ছে। এটি একটি পুরোপুরি কার্যকরী ফোন অ্যাপ। ভয়েসমেইল অ্যাপটি সত্যই আপনাকে কেবল আপনার ভয়েসমেইল শুনতে এবং ভয়েসমেইল সেটিংস পরিবর্তন করতে দেয়। আবার, আমরা বুঝতে পারি না কেন এটি পৃথক অ্যাপ্লিকেশনটি দেয়। রিংসেন্ট্রাল অ্যাপ্লিকেশন দুটি ফাংশন পরিচালনা করে এবং এসএমএস এবং ফ্যাক্স সমর্থনও যুক্ত করে।

সমর্থন এবং সংহতকরণ

পূর্বে উল্লিখিত হিসাবে, ব্রডভয়েসের সমর্থন কর্মীরা আপনাকে উঠতে এবং চালাতে যা কিছু লাগে তা করে। আমরা যে সমস্ত সহায়তা প্রকৌশলীদের সাথে কথা বলেছিলাম তারা অত্যন্ত সহায়ক, জ্ঞানবান, এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিল এবং আমরা সর্বদা 5 মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত ছিলাম। লাইভ চ্যাটটি সোমবার থেকে শুক্রবার প্যাসিফিক সময় সকাল 6 টা থেকে 5 টা অবধি পাওয়া যায়। ডকুমেন্টেড অনলাইন সহায়তা হ'ল অন্য গল্প, বিশেষত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য। আপনি একটি অনলাইন এফএকিউ পান তবে আরও কিছু বেশি এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে সহায়তা পাওয়া যায় না।

তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণের ক্ষেত্রে ব্রডভয়েস কিছুটা দুর্বল। এটি মাইক্রোসফ্ট আউটলুকের সাথে ভাল সম্পর্কযুক্ত, তবে অনুপস্থিত হ'ল বাক্স, ওরাকল এবং সেলসফোর্সের মতো এন্টারপ্রাইজ পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে সংহতকরণ। বড় সংস্থাগুলি এই সংহতকরণগুলিকে মারাত্মকভাবে মিস করবে যা তারা রিংসেন্ট্রাল এবং জিভে খুঁজে পাবে।

আপনার কোম্পানির ভয়েস জন্য অধিকার?

ব্রডভয়েস হোস্ট করা পিবিএক্স কল হান্ট গ্রুপ, ভয়েসমেল টু-টেক্সট এবং দুর্দান্ত সমর্থন সহ ছোট ব্যবসায়ের জন্য প্রয়োজনীয় পেশাদার ফোন সিস্টেম পেতে পারে get এবং এন্ট্রি-স্তরের মূল্য আকর্ষণীয়ভাবে নিম্ন স্তরে থাকাকালীন, সচেতন থাকুন যে উপরে বর্ণিত অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য অতিরিক্ত মূল্য ব্যয় অ্যাড-অনগুলি রয়েছে, যেমন এই পর্যালোচনার শীর্ষে বর্ণিত। আমাদের সম্পাদকের চয়েস ব্যবসায় ভিওআইপি সমাধান, রিংসেন্ট্রাল তৃতীয় পক্ষের ব্যবসায় ক্লাউড পরিষেবাদির সাথে সংহতকরণ, হোস্ট করা কল রেকর্ডিং, হান্ট-গ্রুপ ডায়াগ্রামিং এবং এসএমএস সমর্থন সহ বৃহত্তর উদ্যোগের জন্য আরও সুসংগত ইন্টারফেস এবং আরও শক্তিশালী বৈশিষ্ট্য সরবরাহ করে।