বেনিফ গ্রাহকদের উদ্বেগ, সাম্যতা এবং স্কুলগুলি নিয়ে আলোচনা করেন

আজ সকালে গার্টনার সিম্পোসিয়ামে বক্তব্য রেখে সেলসফোর্সের সিইও মার্ক বেনিফ প্ল্যাটফর্মটি সম্পর্কে গ্রাহকদের উদ্বেগ সম্পর্কিত প্রশ্নের জবাব দিয়েছিলেন, তিনি কীভাবে এই সংস্থাটি তৈরি করেছিলেন তার গল্প বলেছিলেন এবং জনহিতকর ক্ষেত্রে তার অস্বাভাবিক পদ্ধতির ব্যাখ্যা দিয়েছিলেন। তিনি উপস্থিতদেরকে একটি শিক্ষানবিশ মনে রাখতে এবং তাদের বৃহত্তর সম্প্রদায়গুলিতে আরও জড়িত হওয়ার আহ্বান জানান।

গার্টনার ফেলো ইয়েফিম নাটিস বলেছেন, গার্টনার বিক্রয়কেন্দ্র গ্রাহকদের কাছ থেকে তিনটি বড় উদ্বেগ শুনেছেন: দাম, লক-ইন এবং একীকরণ। বেনিফ এই সম্পর্কে কৌতুক করে বললেন, "আমাদের অবশ্যই প্রযুক্তি শিল্পে থাকা উচিত that আপনি যে আইফোনটির কথা বলছেন তা কি?"

দামে তিনি বলেছিলেন যে লোকদের যদি উদ্বেগ থাকে তবে "তাদের আমাকে ফোন করা উচিত; আমি তাদের যে দাম চাই তা তারা পাব।"

বেনিফ লক-ইন আলোচনাকে একটি "অন্যায্য চরিত্রায়ন" জড়িত বলে ভাবেন এবং বলেছিলেন যে এটি প্রযুক্তি শিল্পের প্রকৃতি ছিল যে আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম এবং বাস্তুতন্ত্রের সাথে জড়িত হন, তখন পথ পরিবর্তন করা খুব কঠিন। তিনি উল্লেখ করেছিলেন যে একটি আইফোন থেকে অ্যান্ড্রয়েডে, বা অ্যান্ড্রয়েড থেকে আইফোনে স্থানান্তরিত করা কতটা কঠিন was "আপনাকে বেছে নিতে হবে, " তিনি উল্লেখ করে বলেন, শিল্পটি প্ল্যাটফর্মগুলিতে পূর্ণ এবং লক-ইন পুরোপুরি এড়িয়ে যাওয়ার ধারণাটি একটি "নির্বান যা বিদ্যমান নেই।"

ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কিত, বেনিফ বলেছেন যে সেলসফোর্স সাধারণত অন্যান্য এপিআই ব্যবহার করে এমন অনেক সংস্থার চেয়ে আলাদাভাবে তার বাস্তুতন্ত্র তৈরি করেছিল, কারণ এটিই প্রথম অ্যাপেক্সচেঞ্জ আকারে একটি অ্যাপ স্টোর রেখেছিল। (তিনি বলেছিলেন যে আসল ধারণাটি 2002 বা 2003 সালে স্টিভ জবসের কাছ থেকে এসেছিল এবং তিনি আসলে অ্যাপস্টোর ডটকম নাম এবং ট্রেডমার্ক কিনেছিলেন, যা তিনি পরে অ্যাপলে ফিরে এসেছিলেন)। তিনি বলেছিলেন যে একীকরণের জন্য মোলসফট এবং বুমির মতো সংস্থার সাথে সেলসফোর্সের দুর্দান্ত সম্পর্ক রয়েছে, তবে এ ক্ষেত্রে সেলসফোর্সের কাছ থেকে নতুন কোনও কিছুর ইঙ্গিত দেয়নি।

গার্টনার অ্যানালিস্ট মাইকেল মাওজ (কেন্দ্র) পাশাপাশি নাটিস (ডান) দ্বারা পরিচালিত বেশিরভাগ সাক্ষাত্কারটি বেনিয়ফের নিজের যাত্রাটির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছিল, তার প্রথম রেডিও শ্যাক টিআরএস -80 মডেল 1 পাওয়া এবং 'কীভাবে জগল করতে হয়' লিখে এবং বিক্রি করে 1979 সালে অ্যাপল এর কাজ করার জন্য, 1979 পরে প্রোগ্রাম ওরাকলে কাজ করার আগে। ১৯৯৪-৯৯ সালে তিনি বলেছিলেন, তিনি মোসাইক ব্রাউজার এবং প্রথম দিকের ইন্টারনেট সংস্থাগুলি যেমন অ্যামাজন এবং ইবেকে দেখেছিলেন এবং জানতেন যে "সমস্ত কিছু পরিবর্তিত হতে চলেছে, এবং সবকিছুই পরিষেবা হতে চলেছে।" ১৯৯৮ সালের মার্চ মাসে তিনি এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা পার্কার হ্যারিস তিনটি বুনিয়াদি ধারণা নিয়ে বিক্রয় ফোর্স শুরু করেছিলেন: লাইসেন্সের চেয়ে সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করে ক্লাউড মডেল হিসাবে কী পরিচিত হবে, এবং এই প্রতিষ্ঠানের ১/১/২/১ জনহিতকর মডেল became বা কীভাবে সংস্থাটি তার ইক্যুইটির 1 শতাংশ, তার মুনাফার 1 শতাংশ এবং কর্মচারীর সময়ের 1 শতাংশকে আলাদা করে রাখে।

বেনিফ বলেছিলেন যে বেশ কয়েক বছর ধরে তিনি $ 62 মিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করেছিলেন, বেশিরভাগ বন্ধুদের কাছ থেকে, কারণ "সিলিকন ভ্যালির প্রতিটি ভিসি আমাকে প্রত্যাখ্যান করেছিলেন।" তিনি বলেছিলেন যে অভিজ্ঞতা তাকে শিখিয়েছে যে আপনাকে অবশ্যই নিজের এবং "সৈনিকের উপর বিশ্বাস রাখতে হবে"।

2000 এর দশকের গোড়ার দিকে সংস্থাটি যখন গ্রাহকদের কাছে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিচ্ছিল, তখন এটি তার আইকনিক "নো সফটওয়্যার" লোগো এবং বিজ্ঞাপনগুলির সাথে উপস্থিত হয়েছিল যা সফ্টওয়্যারটির সমাপ্তির বিষয়ে কথা বলেছিল। বেনিফ বলেছিলেন যে এই দৃষ্টিভঙ্গিটি কম্পিউটিংয়ের নতুন দৃষ্টান্ত, তবে তিনি শিখেছিলেন যে সংস্থাটি "আমরা যা করছি তা যোগাযোগ করার জন্য একটি নতুন পদ্ধতির প্রয়োজন ছিল।" সেই সময় থেকে, সংস্থাটি প্রভূত বৃদ্ধি পেয়েছে। বেনিফ বলেছেন যে এটি "সর্বকালের দ্রুত বর্ধমান এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার সংস্থা" এবং এই বছরে revenue 10.4 বিলিয়ন ডলার আয় করবে। বিক্রয়ফোর্সে এখন 30, 000 কর্মচারী রয়েছে এবং 1/1/1 মডেলটিতে 2 মিলিয়ন ঘন্টা কর্মচারী স্বেচ্ছাসেবীর সময় সরবরাহ করা হয়েছে, 30, 000 অলাভজনক ও এনজিওর জন্য বিনামূল্যে পরিষেবা চালানো হয়েছে, এবং অনুদানের জন্য 150 মিলিয়ন ডলার অনুদান দেওয়া হয়েছে।

বেনিয়ফ দুটি নির্দিষ্ট পরামর্শদাতাকে জমা দিয়েছিলেন। স্টিভ জবস তাকে পণ্য তৈরি এবং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে এবং সেইসাথে তাকে মনোযোগী হতে এবং ভবিষ্যত রক্ষা করতে শেখায় সহায়তা করেছিল। কলিন পাওয়েল তাকে বুঝতে সাহায্য করেছিল যে কোনও সংস্থা "পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্ম" হতে পারে এবং "এটি কেবল শেয়ারহোল্ডারদেরই নয়; অংশীদার, কর্মচারী, গ্রাহক, সম্প্রদায় এবং পরিবেশ সহ" এটি স্টেকহোল্ডারদের সম্পর্কেই নয়। বেনিওফ বলেছিলেন যে আমাদের traditionalতিহ্যবাহী রাজনৈতিক নেতারা আমাদের যত্ন নেবেন না এবং তিনি শ্রোতাদের আরও জড়িত হওয়ার আহ্বান জানিয়েছিলেন: “বিশ্ব দ্রুত বদলে যাচ্ছে এবং আমরা যে কাজটি করতে যাচ্ছি তা বেছে নেওয়ার দায়িত্ব আমাদের সকলেরই রয়েছে। এটি বিশ্বকে আরও উন্নত করবে ”

ব্যাহত সম্পর্কে জানতে চাইলে, বেনিফ আশা করেছিলেন যে একদিন বিক্রয়কেন্দ্র ব্যাহত হবে এবং আরও যোগ করলেন যে প্রযুক্তি যদি কম খরচে অব্যাহত না থাকে এবং ব্যবহার সহজতর হয় তবে এটি দুঃখজনক বিশ্ব হবে। তিনি বলেন, "18 বছর আগে আমরা আমাদের সফ্টওয়্যারটিতে যা লিখেছি তা অচল, " যেমনটি 10 ​​বা 5 বছর আগেও লেখা ছিল। "আমি মনে করি না যে কোনও কিছুই আমাদেরকে বাধাগ্রস্ত থেকে রক্ষা করতে পারে This এটি প্রযুক্তি শিল্প""

বেনিফ বলেছেন, সংস্থাটি মূলত চারটি মূল মূল্যের উপর নির্ভর করেছে: এর অংশীদার, গ্রাহক এবং কর্মচারীদের উপর আস্থা; বৃদ্ধি; উদ্ভাবন, উভয় জৈব এবং অধিগ্রহণের মাধ্যমে; এবং সমতা।

তিনি মননশীলতার ধারণাটিকে ধাক্কা দিয়ে বলেছিলেন, "আপনি যদি একজন দুর্দান্ত উদ্ভাবক হতে চান তবে আপনাকে একটি শিক্ষানবিসের মন গড়ে তুলতে হবে।" সেলসফোর্স অফিসের প্রতিটি তলায় একটি মননশীলতার ঘর থাকে এবং তিনি শ্রোতাদের "শোনার এবং গ্রহণ করার" জন্য অনুরোধ করেন। তিনি প্রতিদিন কৃতজ্ঞতা ও ক্ষমার দিকে মনোনিবেশ করেন এবং আশা করেন যে সম্ভবত একদিন তিনি "ভবিষ্যতের কথা শুনতে" সক্ষম হবেন।

বেনিফ বলেছিলেন যে সবকিছু "সত্যই দ্রুত" পরিবর্তিত হচ্ছে এবং গত ৩ 36 থেকে ৪৮ মাসে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ক্ষেত্রে অভূতপূর্ব অগ্রগতির দিকে ইঙ্গিত করেছিলেন। তিনি বলেন, "এটি বিশ্বের জন্য একটি বড় চুক্তি" এবং "নাবিক ছাড়া বিমান, বিমান চালক ছাড়া বিমানবাহিনী, মিলিশিয়া ছাড়াই সেনা বাহিনীকে নেতৃত্ব দেবে।"

এই ক্ষেত্রে, তিনি বলেছিলেন যে প্রযুক্তি ভাল বা খারাপ নয়, তবে তিনি এমন একটি বিশ্ব দেখতে পাচ্ছেন যেখানে প্রযুক্তি আরও অসমতা সৃষ্টি করে। "এআই আমাকে বুদ্ধিমান, বুদ্ধিমান, স্বাস্থ্যকর করে তুলবে - যদি আমার এই জিনিসগুলি না থাকে তবে আমার অসুবিধে হচ্ছে, " তিনি উল্লেখ করেছিলেন। এর বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য, তিনি শ্রোতাদের কে -12 পাবলিক শিক্ষায় আরও জড়িত হওয়ার জন্য চাপ দিয়েছিলেন এবং কীভাবে তিনি বিদ্যালয়ে অংশ নিচ্ছেন, সেইসাথে সংস্থা কীভাবে কয়েকটি দম্পতি স্কুলকে "দত্তক" দিয়েছে তা নিয়ে কথা বলেছেন। "যদি আমাদের বাচ্চারা ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত না হয় তবে আমরা যে সমতা চাই তা আমরা অর্জন করতে যাব না, " বেনিফ বলেছিলেন, "এই অবিশ্বাস্য ভ্রমণের জন্য আমাদের বাচ্চাদেরও সাথে রাখতে হবে।"