বেস crm পর্যালোচনা এবং রেটিং

বেস সিআরএম, যা প্রতি মাসে ব্যবহারকারী হিসাবে ৪৫ ডলার থেকে শুরু হয়, ছোট থেকে মাঝারি ব্যবসা (এসএমবি) এবং গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার (সিআরএম) রেসিপিটিতে খুব ভাল কাজ করে: জটিল, উন্নত বৈশিষ্ট্যগুলি ছাঁটাই করে নিন যাতে আপনি একটি সহজ ইন্টারফেস তৈরি করতে পারেন যা না করে সিআরএম-এ নতুন ব্যবহারকারীদের ভীতি প্রদর্শন এবং অনবোর্ডিংয়ের জন্য প্রচুর অতিরিক্ত ডলার খরচ করা। সংস্থাটি সেখানে সাফল্য অর্জন করেছে এবং এমনকী কিছু উন্নত বিশ্লেষণ ক্ষমতাও ছিনিয়ে নিতে সক্ষম হয়েছে যা আপনার ইন্টারফেসিং শিক্ষায় কিছুটা সময় ব্যয় করতে ইচ্ছুক না হওয়া অবধি সহজ ইন্টারফেসটিকে ঝাপিয়ে না ফেলে। তবে, আপনার ব্যবসা যেমন বাড়ছে এবং আপনি বৈশিষ্ট্যগুলি যুক্ত করতে চান, আপনি দামটি খুঁজে পাবেন যা ইতিমধ্যে এই রাউন্ডআপের সস্তার থেকে অনেক দূরে ছিল, আরও বেড়েছে। সেটি এবং কাস্টমাইজেশনের চারপাশের কয়েকটি বৈশিষ্ট্য দুর্বলতা এটিকে আমাদের এডিটরস চয়েস বিজয়ীদের এই স্পেসে রেখে দেয়, সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড লাইটনিং প্রফেশনাল এবং জোহো সিআরএম।

বেসের উচ্চমূল্যের ট্যাগটি আপনাকে ছাড়িয়ে দিতে পারে, তবে সচেতন থাকুন যে সংস্থাটি নেতৃত্ব পরিচালন, ডিল ট্র্যাকিং, যোগাযোগের সরঞ্জামগুলির একটি চিত্তাকর্ষক সেট এবং আরও অনেকগুলি সহ ডলারটিকে অনেকের কাছে মূল্য দিতে পারে এমন আরও কয়েকটি সক্ষমতা ফেলেছে in এমনকি এই উচ্চতর দামের সাথেও পণ্যটি প্রতিযোগিতামূলক থেকে যায়। আপনি যদি এটি কিনে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তবে আমাদের পিসিমেগ কুইক স্টার্ট গাইডটি পরীক্ষা করে দেখুন যা আপনাকে 10 টি ধাপে ধাপে বেসের সাথে চালিত করবে।

সামগ্রিকভাবে, তাদের বিক্রয় পাইপলাইন সংগঠিত করতে চাইছেন এমন সংস্থাগুলির জন্য, বেস সিআরএম এসএমবিগুলির পক্ষে এমনকি ছোট ছোট উদ্যোগগুলি (এসএমই) এর পক্ষে একটি ছোট পছন্দ, যেখানে ২০ টি ব্যবহারকারী থেকে শুরু করে 500-বেশি বিক্রয়কর্মীদের কর্মক্ষেত্রের আকারের বিক্রয় দল রয়েছে।

বেস সিআরএম প্রাইসিং

বেস সিআরএম তিনটি প্রদত্ত পরিকল্পনা এবং একটি 14 দিনের বিনামূল্যে পরীক্ষার প্রস্তাব দেয়। এটি প্রতি অর্থ প্রদানের পরিকল্পনাগুলিতে প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 20 ডলার করে দাম বাড়িয়েছে এবং সমস্ত পরিকল্পনায় কমপক্ষে তিনজন ব্যবহারকারী থাকতে হবে। স্টার্টার প্ল্যান (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 45 ডলার) কাস্টমাইজড বিক্রয় পাইপলাইন, বিক্রয় ট্র্যাকিং এবং রিপোর্টিং এবং একটি মোবাইল সিআরএম অন্তর্ভুক্ত। পেশাদার পরিকল্পনা (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 95 ডলার) ফানেল পূর্বাভাস, টিম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, টাস্ক অটোমেশন এবং টিম ডকুমেন্ট স্টোরেজ যুক্ত করে। শেষ অবধি, এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনা (প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 145 ডলার) ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ বিক্রয় বুদ্ধি, সীসা এবং চুক্তি স্কোরিং, একাধিক বিক্রয় পাইপলাইন এবং ভূমিকা ভিত্তিক অনুমতি যুক্ত করে। ব্যবহারকারীরা কানেক্ট এবং স্ন্যাপ নামে দুটি প্ল্যাটফর্ম যুক্ত করতে পারেন। কানেক্ট ইমেল অটোমেশন এবং স্মার্ট ডায়ালারের সাথে যুক্ত হয় যখন স্ন্যাপ আপনার পছন্দসই তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যারটির সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সংহতকরণ এবং API গুলি সরবরাহ করে। উভয়েরই বিনামূল্যে বিকল্প রয়েছে এবং অর্থ প্রদানের বিকল্পগুলি প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি 25 ডলার থেকে শুরু হচ্ছে (বার্ষিক বিল করা হবে)।

আপনি হোম পৃষ্ঠার ডানদিকের উপরের অংশে নিখরচায় ফ্রি ট্রায়াল বোতামটি ক্লিক করে এন্টারপ্রাইজ পরিকল্পনার সমস্ত বৈশিষ্ট্য সহ ফ্রি পরীক্ষার জন্য সাইন আপ করতে পারেন। আপনার নাম এবং ব্যবসায়ের ইমেল ঠিকানা সরবরাহ এবং একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করার পরে, আপনি যেতে প্রস্তুত। হোম পৃষ্ঠা থেকে, আপনি তিনটি পূর্বোক্ত পরিকল্পনাগুলির জন্য মূল্য নির্ধারণ এবং তথ্য দেখতে এবং তাদের বৈশিষ্ট্যগুলি তুলনা করতে পারেন। বিনামূল্যে পরীক্ষার জন্য ক্রেডিট কার্ড নম্বর প্রয়োজন হয় না, যা সর্বদা দুর্দান্ত এবং আপনার পরীক্ষায় যে পরিমাণ সময় বাকি থাকে তা আপনার অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। অবশেষে, আপনি ওয়েব ফর্মটি পূরণ করে বেস সিআরএম এর লাইভ ডেমোটির জন্যও অনুরোধ করতে পারেন; এরপরে সংস্থাটি আপনাকে একটি পূর্বনির্দেশিত 30 মিনিটের ওয়েবিনারে একটি লিঙ্ক প্রেরণ করবে, যা আমি জমির লেইট পেতে খুব সহায়ক বলে মনে করেছি।

পরিচিতি, সীসা এবং লেনদেন

আপনি যখন প্রথমবার আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন, আপনি বেস সিআরএম এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির ওয়াকথ্রু নিতে পারেন। বেস সিআরএম-তে নমুনা ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে যাতে আপনি ইউআই দেখতে কেমন লাগে এবং কীভাবে এটির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে হয় তা অনুভব করতে পারেন। একবার ওয়াকথ্রু সম্পন্ন করার পরে, আপনি নমুনা ডেটা সরাতে এবং আপনার নিজের যুক্ত করতে শুরু করতে পারেন। তারপরে, আপনি লগ ইন করার পরে, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আনা হবে, এতে আপনার বিক্রয় পাইপলাইন, সক্রিয় কারবার, কার্য এবং আসন্ন অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে শীর্ষ স্তরের তথ্য রয়েছে।

উপরের ডানদিকে আপনার আদ্যক্ষর সহ একটি আইকন রয়েছে; এটিতে ক্লিক করলে একটি ড্রপ-ডাউন মেনু প্রকাশ পায় যেখানে আপনি সেটিংস অ্যাক্সেস করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, আপনার সংগ্রহস্থল (কোম্পানির নথিগুলি) পরিচালনা করতে, সমর্থন করতে নেভিগেট করতে, মন্তব্য বা পরামর্শ রাখতে এবং গোপনীয়তা নীতি এবং পরিষেবার শর্তাদি পড়তে পারবেন। বেস সিআরএম এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলির লিঙ্কগুলিও রয়েছে, বেস সম্পর্কে টুইট করার একটি বিকল্প, কীবোর্ড শর্টকাটগুলি দেখতে এবং লগ আউট করা। সীসা, পরিচিতি, বিক্রয় পাইপলাইন, ক্যালেন্ডার, কার্যাদি, যোগাযোগ কেন্দ্র এবং প্রতিবেদনের জন্য আপনার ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে ট্যাবগুলিও রয়েছে।

আপনি ম্যানুয়ালি বা কোনও সিএসভি ফাইল আমদানি করে আপনার অ্যাকাউন্টে লোক এবং সংস্থাগুলি যুক্ত করতে পারেন। লোককে অবশ্যই সীসা হিসাবে চিহ্নিত করা উচিত (এমন কেউ যার সাথে আপনি এখনও কাজ করেননি) বা একটি পরিচিতি (যার সাথে আপনি বর্তমানে কর্মরত বা ব্যবসা করেছেন)) বেস সিআরএম-তে, তারা আগ্রহ দেখানোর পরে কোনও সীসা কোনও পরিচিতিতে রূপান্তরিত হতে পারে; যদিও কোনও পরিচিতি সীসাতে রূপান্তরিত হতে পারে না। আপনি যখন কোনও পরিচিতিতে নেতৃত্বকে রূপান্তর করেন, বেস সিআরএম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একই সময়ে একটি সম্পর্কিত চুক্তি তৈরি করতে পারে। আপনি একবার লোক যুক্ত করলে, আপনি তাদের রেকর্ডে দস্তাবেজগুলি আপলোড করতে পারেন, যা আপনার সমস্ত ডিভাইসে অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। আপনি যখন কোনও ব্যক্তিকে যুক্ত করবেন, বেস সিআরএম স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সংস্থা কার্ডও তৈরি করবে।

আপনি যদি কোনও সিএসভি ফাইল আপলোড করেন তবে আপনাকে ক্ষেত্রগুলি বেস সিআরএম এর ক্ষেত্রগুলিতে মানচিত্র করতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, বেস সিআরএম একটি ম্যাচ নির্ধারণ করবে; অন্যথায়, আপনি একটি ড্রপ-ডাউন তালিকা থেকে একটি ক্ষেত্র চয়ন করতে পারেন। আপনি সীমাহীন কাস্টম ক্ষেত্রগুলিও যোগ করতে পারেন এবং আপনি যে কোনও ক্ষেত্র যোগ করুন filter বেস সিআরএম মন্থরতা এড়াতে একবারে 5, 000 থেকে 10, 000 রেকর্ড আপলোড করার প্রস্তাব দেয়।

ডিলগুলি বিক্রয় পাইপলাইন ট্যাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং স্থিতি অনুসারে ফিল্টার করা যায়। সমস্ত রেকর্ডস - শীর্ষস্থান, পরিচিতি এবং ডিলের cards কার্ড রয়েছে যার উপর আপনি বিশদ এবং ক্রিয়াকলাপের ফিড দেখতে পারেন। রেকর্ড অনুসারে কেবল একজন মালিক থাকতে পারে তবে আপনার যদি ম্যানেজারের অধিকার থাকে তবে আপনি সহযোগী যোগ করতে পারেন। একটি কোম্পানির কার্ড আপনার রেফারেন্সের জন্য আপনার ডাটাবেসে সমস্ত কর্মচারী দেখায়।

একবার আপনি আপনার বিক্রয় দলের সমস্ত ডেটা ইনপুট করে ফেললে, আপনি সীড এবং পরিচিতিগুলির সাথে যোগাযোগ ট্র্যাক করতে বেস সিআরএম ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আপনার জিমেইল, মাইক্রোসফ্ট আউটলুক / এক্সচেঞ্জ, বা মাইক্রোসফ্ট অফিস 365 ইমেল অ্যাকাউন্টটি বেস সিআরএম-তে সংযুক্ত করতে পারেন এবং তারপরে ইমেল চিঠিপত্র, দর্শন এবং ক্লিকগুলি ট্র্যাক করতে পারেন। যদিও আপনার ড্যাশবোর্ডকে আপনার পুরো ইনবক্সে বিশৃঙ্খলা করতে হবে তা নিয়ে আপনাকে ভাবতে হবে না; বেস কেবলমাত্র যোগাযোগের কেন্দ্রে আপনার ডাটাবেসে থাকা ইমেলগুলি প্রদর্শন করবে। নিরক্ষিত ইমেলগুলি একটি পৃথক ট্যাবের অধীনে সঞ্চিত থাকে যেখানে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি প্রেরকদের যোগাযোগ এবং সীসা হিসাবে যুক্ত করতে পারেন।

বেস ভয়েস একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য যার সাহায্যে আপনি কল সিলেক্ট করতে বা যোগাযোগ পাঠাতে এবং বেস সিআরএম থেকে সরাসরি নেতৃত্ব দিতে পারেন। আপনি ভয়েস কলগুলির অডিওও রেকর্ড করতে পারেন; এই সমস্ত ক্রিয়াকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেস সিআরএম-এ রেকর্ড করা হবে। আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং কার্য পরিচালনা করতে আপনার গুগল ক্যালেন্ডার বেস সিআরএম এর সাথে সংযুক্ত করতে পারেন; আপনার একটি প্ল্যাটফর্মে করা পরিবর্তনগুলি অন্যটির সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ হবে। ক্যালেন্ডার ট্যাবটি সমস্ত অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং কার্যগুলি দেখায়, যা দিন, সপ্তাহ বা মাসের দ্বারা দেখা যায়।

প্রতিবেদন করা এবং তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণ

বেস সিআরএম পাইপলাইন বিশ্লেষণ (বিক্রয় ফানেল, পাইপলাইন বিকাশ, এবং মঞ্চ বিতরণ প্রতিবেদন), বিক্রয় এবং লক্ষ্য পারফরম্যান্সের রিপোর্টগুলি মোট এবং পূর্বাভাসিত বিক্রয়কে ভেঙে দেওয়া, এবং চুক্তির লক্ষ্য এবং বিক্রয় আয় উপার্জন সহ আরও বেশ কয়েকটি প্রতিবেদনগুলির যথেষ্ট পরিমাণে স্থিতিশীল প্রস্তাব দেয় more দানাদার প্রতিবেদন যেমন মালিক এবং উত্স দ্বারা বিক্রয় বা ক্ষতির কারণ। আপনার প্রয়োজন মতো বড় বা ছোট ছবি পাওয়ার জন্য প্রতিটি প্রতিবেদন বিভিন্ন উপায়ে ফিল্টার করা যেতে পারে।

বেস সিআরএম আরও বিক্রয় উন্নত কর্মক্ষমতা ড্যাশবোর্ড, পর্যায় সময়কাল, প্রথম ক্রিয়া সময়, এবং নেতৃত্বের স্থিতি, ডিল উত্স এবং মোট আগত চুক্তি রিপোর্ট দ্বারা পরিমাপ বিপণন কার্যকারিতা হিসাবে আরও উন্নত প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত। বেস সিআরএমও কলের ভলিউম এবং সময়কাল যেমন ডিলের মূল্য এবং সময়ের বিপরীতে প্লট করা মেট্রিকগুলির বিশ্লেষণ করে ভয়েস রিপোর্টগুলি সংগ্রহ করে। পেশাদার এবং এন্টারপ্রাইজ স্তরগুলিতে, ব্যবহারকারীরা সংস্থার নতুন ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলিতে অ্যাক্সেস অর্জন করে: বুদ্ধিমান বিক্রয় পূর্বাভাস এবং ইমেল সংবেদন বিশ্লেষণ।

বুদ্ধিমান বিক্রয় পূর্বাভাস ডেটা-চালিত পূর্বাভাস তৈরির জন্য মেশিন লার্নিং (এমএল) অ্যালগরিদমে বিক্রয় ক্রিয়াকলাপ এবং ডিলের বেগের মতো বিষয়গুলির বিশ্লেষণ করে, যার মধ্যে আনুমানিক নিকটতম তারিখ এবং অ্যাডজাস্ট জয়ের সম্ভাবনা রয়েছে। ইমেল সংবেদন বিশ্লেষণ বিক্রয় ইমেলগুলি বিশ্লেষণ করতে এবং ইতিবাচক, নিরপেক্ষ বা নেতিবাচক অনুভূতি সনাক্ত করতে প্রাকৃতিক ভাষা সনাক্তকরণ এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক এমএল অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। ট্রিগারগুলি তখন তৈরি করা যেতে পারে যখন গুরুত্বপূর্ণ ডিলগুলিতে নেতিবাচক সংবেদন সহ ইমেল থাকে তখন বিক্রয় প্রতিনিধি বা তাদের পরিচালক সতর্ক হন ted ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ অ্যালগরিদম অনুসারে বিক্রয় পাইপলাইনের আলোচনার পর্যায়ে একটি নির্দিষ্ট মূল্যের উপরে চুক্তিগুলি যখন হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকিতে থাকে তখন বিক্রয় ব্যবস্থাপকরা একটি পুশ বিজ্ঞপ্তি পান। এই ধরণের অনুভূতি বিশ্লেষণ এমন একটি বিষয় যা আপনি সামাজিক শ্রবণ প্ল্যাটফর্মগুলিতে বেশি দেখতে পান এবং সিআরএম রিপোর্টিংয়ে বেসের জন্য একটি আসল উদ্ভাবনী পদক্ষেপের প্রতিনিধিত্ব করে।

বেস সিআরএম-এ অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএসের জন্য মোবাইল অ্যাপসও রয়েছে; প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণের সাথে ক্রিয়াকলাপ, বিজ্ঞপ্তি, ইমেলিং এবং অন্তর্নির্মিত টেম্পলেট এবং অফলাইন অ্যাক্সেস সরবরাহ করে। বিপণন অটোমেশন সফটওয়্যার হাবস্প্প, প্রস্তাবনা তৈরি সফ্টওয়্যার কোটরোলার, জ্যাপিয়ার এবং আরও কয়েকটি সরঞ্জাম সহ ড্রপবক্স, গুগল অ্যাপস এবং ড্রাইভ, হারভেস্ট (একটি সময় ট্র্যাকিংয়ের সরঞ্জাম), মেলচিম্প এবং জিরো (চালানের জন্য) এর সাথে বেস সিআরএম সংহত করে জেন্ডেস্ক প্রমুখ। সংস্থাটি গত বছরও ওপেন-সোর্স স্ন্যাপ প্ল্যাটফর্ম প্রকাশ করেছে, যা অতিরিক্ত সংহতকরণ সক্ষম করতে প্রাক-বিল্ট কোড লাইব্রেরিগুলির একটি API এবং ইন্টিগ্রেশন প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে।

আপনি স্ক্রিনের ডানদিকে উপরের দিকে আপনার আদ্যক্ষরগুলিতে ক্লিক করে সহায়তা অ্যাক্সেস করতে পারেন যা সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার দিকেও পরিচালিত করে। সহায়তার অধীনে, আপনি জ্ঞান বেস, ভিডিও গাইড, একটি ধারণা বোর্ড (যেমন গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ফোরাম এবং ইউজারভয়েস ডট কম দ্বারা চালিত ধারণা) অ্যাক্সেস করতে পারবেন। হোম পৃষ্ঠা থেকে, আপনি তাদের সমর্থন সংস্থানগুলি সন্ধান করতে পারেন, একটি লাইভ পণ্য ওয়েবিনার জন্য সাইন আপ করতে পারেন, বা একটি টিকিট জমা দিতে পারেন। আমি প্রথমবার চেষ্টা করেছিলাম, অল্প বিলম্বের পরে আমাকে একটি ত্রুটি বার্তা দেওয়া হয়েছিল, তবে পরের বার চেষ্টা করার পরে এটি কার্যকর হয়েছে। একটি ইস্যু: সহায়তা বিভাগের সহায়তায় যাওয়া আপনাকে আপনাকে আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে দূরে নেভিগেট করে। ফিরে আসতে, আপনাকে ইউআরএলটি আবার টাইপ করতে হবে এবং আবার লগ ইন করতে হবে, যা কমপক্ষে বলতে গেলে বিরক্ত হয়। যদি সহায়তা কেন্দ্রটি একটি নতুন উইন্ডোতে খোলা হয় তবে এটি আরও অনেক অর্থবোধ করবে।

ক্ষুদ্র থেকে মাঝারি আকারের সংস্থাগুলির জন্য ভাল সমাধান

বেস সিআরএম সংক্ষিপ্ত ইমেল এবং ভয়েস যোগাযোগ সহ গ্রাহকগণ এবং বিক্রয় পাইপলাইন, আরও ভাল ট্র্যাক করতে চাইছেন এমন ছোট বিক্রয় দলগুলির জন্য সমস্ত বেসিক অফার করে। সংস্থাটি তার রিপোর্টিং এবং তৃতীয় পক্ষের সংহতকরণের ক্ষমতাগুলিকে ব্যাপক উন্নতি করেছে। তবে আরও বেশি সংহতকরণ, গভীর প্রতিবেদন এবং বিশ্লেষণ এবং আরও গ্রানুলার কাস্টমাইজেশনের প্রয়োজনে সবচেয়ে বড় সংস্থাগুলি এখনও সম্পাদকদের চয়েসস সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড লাইটনিং পেশাদার বা জোহো সিআরএম এর সাথে আরও ভাল পরিবেশিত হবে। সামগ্রিকভাবে, বেস সিআরএম সেট আপ করা এবং ব্যবহার করা সহজ, এবং এটির কোনও ঝামেলা মুক্ত বিচারের অর্থ আপনি এটি আপনার কোম্পানির পক্ষে সঠিক কিনা তা দেখার জন্য এটি একটি পরীক্ষা ড্রাইভ দিতে পারেন।